시험
MB6-889

Windows

  • 출간:
    2012년 4월 26일
  • 언어:
    영어
  • 대상:
    정보 분야 종사자
  • 기술:
    Microsoft Dynamics AX 2012
  • 이 크레딧이 필요한 인증:
    MCTS

Microsoft Dynamics AX 2012 Service Management

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측정 능력

본 시험은 아래에 열거된 기술적 작업에 대한 귀하의 수행 능력을 측정합니다. 백분율은 시험에 포함되는 주요 주제의 비중을 나타냅니다. 백분율이 높을수록 해당 주제와 관련된 문항이 더 많이 출제됩니다. Microsoft 시험의 variety of question types 에 대한 영상 튜토리얼을 확인해 보세요.

중요 항목으로 설명된 주제들이 주요 시험 문항으로 출제되지만 이에 국한되지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다.

본 시험에서 다뤄진 측정 능력 관련성에 대한 피드백이 있습니까? Microsoft에 귀하의 의견을 보내주시기 바랍니다. 모든 피드백은 인증 절차의 유효성과 신뢰성이 보증되는 범위 내에서 검토를 거쳐 적절히 반영될 예정입니다. Microsoft는 귀하의 피드백에 직접적인 답변을 제공하지 않습니다. Microsoft 인증 프로그램의 품질 보증을 위한 귀하의 관심과 기여에 감사 드립니다.

본 시험에서 출제된 특정 문항에 대해 이의를 제기하고자 하실 경우, 다음을 제출하십시오 - exam challenge.

Microsoft 인증 시험 또는 인증 프로그램, 등록 및 프로모션에 대해 기타 질문 또는 피드백이 있는 경우에는 Regional Service Center.

서비스 계약 관리(13%)
  • 서비스 계약 머리말 생성
    • 프로젝트 관리의 용도 및 영향에 대해 이해, 프로젝트 회계 및 유효성 검사 설정, 프로젝트 또는 카테고리 유효성 검사 설정, 서비스 계약 그룹 설정 또는 사용, 서비스 계약 머리말 생성
  • 서비스 계약 내용 생성
    • 새 서비스 계약 내용 생성, 복사할 서비스 계약 내용 검색, 서비스 개체 개념 이해, 서비스 개체 그룹 설정, 서비스 태스크 생성, 서비스 개체 관계 또는 서비스 태스크 관계 생성, 서비스 태스크 메모 지정
  • 다른 원본으로부터 서비스 계약 생성
    • 다른 서비스 계약의 내용 복사, 서비스 템플릿 및 서비스 템플릿 그룹 생성, 서비스 템플릿을 서비스 계약에 복사, 판매 주문으로부터 서비스 계약 생성
  • 준비용 리소스

서비스 주문 관리(13%)
  • 서비스 매개 변수 설정
    • 서비스 주문 생성을 위한 설정 정의, 서비스 주문 기본 활동 설정, 서비스 스테이지 설정, 스테이지 원인 코드 설정 및 보기
  • 서비스 주문 수동 생성
    • 서비스 주문 머리말 생성, 서비스 주문 또는 서비스 주문 내용 수동 생성, 서비스 주문으로 서비스 개체 관계 또는 서비스 태스크 관계 생성, 서비스 주문 생성 시 CRM 활동 생성
  • 서비스 주문 자동 생성
    • 서비스 주문 결합, 서비스 간격 설명, 시간 창 설명 및 사용, 서비스 계약 또는 판재 주문으로부터 서비스 주문 생성
  • 서비스 주문 관리
    • 서비스 주문 프로세싱, 항목 요구 사항 생성, 서비스 주문 취소 또는 삭제, 서비스 주문/서비스 계약/프로젝트로부터 서비스 주문 게시, 서비스 주문을 프로젝트에 게시, 서비스 주문 송장 청구
  • 준비용 리소스

서비스 수준 계약(SLA) 관리(12%)
서비스 디스패처 관리(14%)
  • 디스패치 보드 설정
    • 권장 기술자 설정, 활동 유형 생성, 디스패치 팀 생성 및 리소스 할당, 색상 기반 우선 순위 개념 설명, 디스패치 보드에 기본 날짜 간격 설정
  • 디스패치 보드로 서비스 주문 관리
    • 서비스 주문 통합 설명, 새 서비스 주문 생성 및 활동 유형 할당, 서비스 주문 머리말에 기본 시작 시간 설정, 서비스 주문에 기본 값 설정
  • 디스패치 보드로 활동 관리
    • 디스패치 보드 내 활동 관리 설명, 온라인 활동 생성, 일반 활동 작업 수행, 활동에 시간 값 할당, 활동 재할당, 시간 할당 변경, 활동 모니터링, 디스패치 되지 않은 활동 보기, 활동 보기를 위해 양식 점프
  • 준비용 리소스

복구 관리(12%)
BOM 버전 관리(11%)
서비스 구독 관리(12%)
엔터프라이즈 포털 내 서비스 관리(13%)

기타 준비 사항

강사 지도식 교육
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본 시험의 권장 응시 대상

본 시험은 서비스 산업에 종사하며 Microsoft Dynamics AX 2012의 서비스 관리 기능을 사용하고자 하는 판매 컨설턴트, 구현 컨설턴트 및 Microsoft Dynamics AX 2012 사용자를 위해 고안된 시험입니다. 본 시험의 응시자에게는 서비스 관리 프로세스 및 Microsoft Dynamics AX Service Management 모듈 기능에 대한 전반적인 실용적 지식이 요구됩니다.

시험 관련 기타 정보

시험 준비

시험 응시를 예약하시기 전에 먼저 본 준비 가이드를 모두 살펴보시고 본 웹사이트에서 제공하는 리소스를 숙지하실 것을 권장합니다. 시험 등록, Microsoft Certification exam overview 일반 시험 문항 형식 관련 영상, 기타 시험 준비용 리소스에 대한 정보를 보시려면 다음을 살펴보십시오. 시험 정책 및 점수 산정에 대한 정보를 보시려면 다음을 살펴보십시오 - Microsoft Certification exam policies and FAQs.

참고

본 시험 준비용 가이드는 Microsoft의 자유 재량에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft 시험에는 적응 검사 기술 및 시뮬레이션 항목이 포함될 수 있습니다. Microsoft는 시험이 제시되는 형식을 별도로 식별하지 않습니다. 본 시험 준비용 가이드를 활용하여 형식에 관계 없이 시험을 준비하시기 바랍니다. Microsoft는 귀하께서 시험에 대비하여 제품에 대한 실질적인 사용 경험을 쌓으시고 지정된 교육 리소스를 활용하실 것을 권장합니다. 하지만 해당 교육 리소스들이 "측정 능력" 섹션에 열거되는 모든 주제를 다루지는 않습니다.