프리랜스 인력을 구축하고 확장하는 솔루션, Microsoft 365 Freelance Toolkit을 소개합니다.

긱 경제(Gig Economy: 독립 노동자와 단기 계약을 맺고 일을 맡기는 형태의 경제 시장)의 규모가 커지면서 프리랜서 고용을 시범으로 진행하는 기업과 자사 프로젝트에 프리랜서를 투입하는 기업이 늘어나고 있습니다. 미래 인력 보고서에 따르면 대기업 채용 담당자 중 프리랜서를 고용해 본 적이 있는 사람은 47%(전년도 44%)였고, 용역 회사를 통해 임시 근로자를 고용하는 방식을 대체하여 프리랜서를 활용하는 방식을 고려할 용의가 있다고 답한 사람은 90%에 이르렀습니다. Microsoft는 기업에서 기존의 임시 직원 솔루션을 혁신하고 보완할 수 있도록 프리랜스 프로그램을 대규모로 구축, 실행 및 관리하는 데 필요한 도구와 템플릿, 모범 사례를 하나로 모아 Microsoft 365 Freelance Toolkit을 선보입니다. 

프리랜서, 컨설턴트, 협력 직원, 1인 기업을 아우르는 긱 경제가 대두하고 있습니다. Staffing Industry Analysts에 따르면 2015년에 긱 노동력에 지출된 금액은 무려 7,920억 달러에 달했습니다. 전문가들은 향후 10년 내에 긱 경제가 미국의 노동 인력 중 지금보다 훨씬 더 큰 비율을 차지할 것이라고 전망합니다. Field Nation에 따르면 독립 노동자의 86%가 자발적으로 프리랜서로 일합니다.

기업들은 이러한 데이터가 시사하는 바에 유의해야 합니다. 경쟁이 치열한 환경에서 빠르게 변화하는 기술과 고객 요구 사항에 부응하여 살아남기 위해서는 외부 인력을 활용하여 업무를 처리하는 새로운 비즈니스 모델에 민첩하게 적응해야 합니다. 기존의 고용 인력에 더해 온디맨드 프리랜스 인력을 활용하면 속도와 효율이 가시적으로 늘어나겠지만, 기존의 정책과 프로세스를 바꾸는 일은 생각만큼 쉽지 않습니다.

Microsoft와 공동으로 Microsoft 365 Freelance Toolkit을 출시한 Upwork는 180여 개국의 37만 5,000명이 넘는 프리랜서를 보유하고 있는 세계 최대의 온라인 글로벌 마켓플레이스입니다. Mircrosoft는 Upwork의 엔드투엔드 컴플라이언스 및 프리랜스 인력 소싱 솔루션인 Upwork Enterprise와 파트너십을 맺었습니다.

Microsoft 365 Freelance Toolkit은 기업에서 프리랜스 프로그램을 도입할 때 흔히 겪는 애로사항을 해결하는 솔루션(내부 커뮤니케이션 및 인지도, 팀 공동 작업, 데이터 분석, 워크플로 자동화 등)을 제공합니다.

내무 커뮤니케이션 및 인지도

기업에서 프리랜스 프로그램을 도입할 때 흔히 겪는 애로사항 중 대표적인 것으로 내부 관계자와 담당자들의 인지도를 높이고 사용자를 교육하는 일입니다. 직원들이 프로그램 사용 방법을 익히고 필수 교육에 접근하고 프리랜서 이용을 위한 모범 사례를 검토하려면 공간이 필요합니다.

Microsoft 365 Freelance Toolkit은 프리랜스 도입 및 온보딩을 가속하는 프로그램 관련 정보를 한데 모은 SharePoint 커뮤니케이션 사이트 템플릿으로 이 문제를 해결합니다. 템플릿은 다음과 같이 구성되어 있습니다.

• 프로그램 관련 문서와 프레젠테이션을 저장하는 리포지토리.
• 프리랜서를 이용하여 진행할 수 있는 프로젝트 유형을 안내하는 사용 사례.
• 각종 질문과 답변을 모아둔 FAQ.
• SharePoint 전문가 인력 풀의 프리랜서와 소통할 때 사용할 의뢰 템플릿.

자세한 내용은 SharePoint 커뮤니케이션 사이트 인포그래픽을 참조하세요.

팀 공동 작업

기업의 프리랜스 프로젝트를 진행할 때는 수많은 파일을 공동으로 작업하고 다양한 작업을 관리하고 서로 다른 시간대에 있는 사람들과 커뮤니케이션해야 합니다. Microsoft 365 Freelance Toolkit은 서로 다른 지역에 위치한 여러 팀들이 하나의 목표를 향해 전진할 수 있도록 채팅, 모임, 전화, 파일, 앱이 하나의 공유 작업 공간으로 통합된 Microsoft Teams를 팀워크를 위한 강력한 허브로 사용하는 방법을 안내합니다.

Teams의 다음과 같은 기능을 사용하면 프리랜스 커뮤니케이션과 공동 작업 요구 사항을 간편하게 관리할 수 있습니다.

• 커뮤니케이션: 공개 팀과 비공개 팀을 만들어 논의를 진행할 수 있습니다.
• 작업 관리: Microsoft Planner와 같은 프로젝트 관리 도구가 통합되어 한 곳에서 프로젝트 진행 상황을 파악하고 구성원들의 워크플로를 정리할 수 있습니다.
• 파일 저장소: 공유 파일을 한 곳에 저장하고 지능적인 검색을 사용하여 불러올 수 있습니다.
• 외부 게스트 액세스: 세계 각지의 외부 사용자가 무료 버전의 Teams를 사용하여 프리랜스 프로젝트에 참여할 수 있습니다.
• 보안: 필요에 따라 전체 액세스 권한이 아닌 외부 게스트 액세스 권한을 부여하여 정보를 안전하게 보호할 수 있습니다.

자세한 내용은 Teams 인포그래픽을 참조하세요.

데이터 분석

기업에서 프리랜스 프로그램의 규모가 커지면 업무 성과 KPI를 기록, 추적 및 커뮤니케이션하는 데 어려움이 발생합니다. Microsoft 365 Freelance Toolkit은 다양한 소스에서 실시간 데이터를 수집하고 데이터 준비 과정을 간소화하여 한눈에 보기 좋은 맞춤형 보고서와 대시보드를 만들어 주는 비즈니스 분석 서비스인 Microsoft Power BI를 사용합니다.

프로그램 관리자가 Power BI를 사용하면

• 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 프리랜스 프로그램의 성과와 기존 인력 충원 솔루션의 성과를 비교할 수 있습니다.
• 조직에서 현재 프리랜스 인력을 이용하고 있는 팀들을 부문별로 살펴보고 기업에 추가로 필요한 사항을 미리 확인할 수 있습니다.

Freelance Toolkit은 프리랜스 환경에서 Power BI의 핵심 기능을 십분 활용하여 다음과 같은 구성요소를 제공합니다.

• 샘플 시각화가 포함된 Power BI 템플릿.
• 다양한 소스의 데이터를 대시보드로 전달하는 Power BI 커넥터.
• Power BI 인력 풀의 프리랜서와 소통할 때 사용할 의뢰 템플릿.

자세한 내용은 Power BI 인포그래픽을 참조하세요.

워크플로 자동화

기업의 프리랜스 프로그램에는 프로비전, 규정 준수, 모니터링이 필요하며, 이와 동시에 직원들은 매끄러운 프로세스를 이용할 수 있어야 합니다. Microsoft 365 Freelance Toolkit은 Microsoft Flow를 사용하여 각종 앱 및 서비스 간에 알림을 전송하고, 파일을 동기화하고, 데이터를 수집하는 자동화된 워크플로를 만들어 주기 때문에 반복적인 작업을 수동으로 처리해야 할 필요가 없어집니다.

예를 들어, 의사 결정권자는 Microsoft Flow를 사용하여 다음과 같은 시나리오를 자동화할 수 있습니다.

• 직원 교육 및 규정 준수. 직원들은 프리랜스 프로그램 SharePoint 커뮤니케이션 사이트를 방문하여 Microsoft Stream에 의해 지원되는 규정 준수 교육 비디오를 시청하고 파일럿 프로그램에 등록할 수 있습니다.
• 내부 커뮤니티 등록. 규정 준수 교육 비디오를 시청한 직원은 자동으로 내부 Teams 채널에 추가됩니다. 여기서 프리랜스 프로그램의 다른 구성원들과 공동으로 작업하고 경험을 공유할 수 있습니다.
• Upwork 계정 생성. Teams 채널에 직원이 추가되면 이름 및 전자 메일 주소를 포함하는 계정 정보가 Upwork 플랫폼 계정 생성을 위해 Upwork로 전송됩니다. 계정이 생성되면 UpWork 플랫폼에 작업을 게시할 수 있습니다.

Freelance Toolkit은 이러한 Microsoft Flow 기능 외에도 다음과 같은 유용한 정보를 제공합니다.

• 기업 프리랜스 프로그램에서 Microsoft Flow를 사용하는 방법을 안내하는 사례 연구.
• Microsoft Flow 인력 풀의 프리랜서와 소통할 때 사용할 의뢰 템플릿.

자세한 내용은 Microsoft Flow 인포그래픽을 참조하세요.

Microsoft의 여정, 그리고 이 여정의 집약체

Microsoft는 고객 여러분과 마찬가지로 자사의 기업 환경에 프리랜스 인력을 책임 있게 적용할 다양한 방안을 모색하고 있습니다. Microsoft는 작년에 글쓰기, 리서치, 동영상 편집, 번역, 디자인, 데이터 과학 등의 분야에서 25개가 넘는 내부 팀과 수백 명의 직원들의 참여로 2,000건이 넘는 프리랜스 프로젝트를 완수했습니다.

하지만 여기까지 오는 길이 순탄하지만은 않았습니다. 내부의 혁신이 요구되는 작업이었고, 복잡한 기업 프리랜스 프로그램을 지원할 강력한 인프라가 필요한 작업이었습니다. 이러한 과정의 끝에 당사의 시장 선도적인 엔터프라이즈 생산성 앱과 기업 프리랜스 프로그램의 구체적인 필요에 부응하는 엄선된 도구, 템플릿, 모범 사례를 한데 모은 Microsoft 365 Freelance Toolkit이 탄생했습니다. 그리고 Microsoft 365 Freelance Toolkit을 활용한 결과 가시적인 비용 및 시간 절감 효과를 볼 수 있었습니다.

시작

Microsoft 365 Freelance Toolkit은 Office 365 Enterprise 또는 Microsoft 365 Enterprise 구독의 일부로서 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다. Microsoft 365 Freelance Toolkit 및 Microsoft 365 Enterprise 구독에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 각 기업에서는 데이터 처리, 규정 준수 요구 사항과 같은 자사의 요구 사항을 확인 및 점검하고, 필요하다고 판단되는 기존 Microsoft 365 솔루션을 사용해야 합니다.

Upwork와 함께 걸어온 Freelance Toolkit 여정에 대해 자세히 알아보세요.