비즈니스 분석의 장점

데이터를 돈으로 바꾸는 일은 더이상 대기업만의 전유물이 아닙니다. 상대적으로 저렴한 소프트웨어 및 사용이 편리한 끌어서 놓기 도구 덕분에 기업 성장을 목표로 데이터를 끌어오고 분석하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.  

다시 말해, 숫자 때문에 머리가 어지러운 사람도 데이터를 이해하고 비즈니스 분석을 통해 도움을 받을 수 있게 되었습니다.  

비즈니스 분석이란 무엇인가요? 

비즈니스 분석은 기업이 이미 보유하고 있는 방대한 양의 데이터를 확인 및 평가해 데이터 기반 의사결정에 활용하는 과정을 말합니다. 비즈니스 분석은 무슨 일이 일어났는지 알아보기 위해 숫자를 확인하는 것에서 한발 더 나아가 왜 그런 일이 일어났는지에 대한 통찰력을 제공하고 다음에 취할 조치를 알려줍니다. 

비즈니스 분석 사용에 따른 장점은 무엇인가요?  

불과 몇 년 만에 데이터 분석 도입이 크게 증가했습니다. 빅 데이터 채택은 2015년 17%에서 2018년 59%로 증가해 42%라는 놀라운 증가세를 보였습니다. 그럼에도 불구하고 최근 설문 조사에 따르면, 많은 기업들은 이미 보유하고 있는 데이터를 활용 하지 못하고 있습니다. 기업 내 전체 데이터 중 60 ~ 73%의 데이터가 분석에 사용되지 못하고 있습니다. 소규모 기업이 얻을 수 있는 잠재적인 혜택을 고려해 볼 때 놀라운 수치가 아닐 수 없습니다.  

여기서 몇 가지 방법을 소개합니다.  

  • 예산 유지. 대부분의 소규모 기업은 마케팅 예산이 넉넉하지 않을 것입니다. 비즈니스 분석을 사용하면 고객을 더 잘 파악하고, 고객의 변화하는 니즈를 예측하고, 경쟁에서 우위를 점하고, 시장에 혁신적인 아이디어와 제품을 공급하는 데 도움을 주어 투자 비용을 최대한으로 활용하는 데 도움을 줄 수 있습니다.  
  • 의사결정 개선. 마케팅 예산을 어떻게 사용해야 할지 확신이 서지 않나요? 어떤 키워드가 가장 효과적일까요? 휴가 기간에 가장 많이 팔릴 제품을 예측하는 것은 어떤가요? 비즈니스 분석은 데이터를 사용해 의사결정을 위한 정보를 제공하고 정확성, 효율성 및 응답 시간을 개선해 줍니다. 
  • 전체 목표와 비교해 성과를 측정할 수 있는 기능. 비즈니스 분석은 목표 및 목적에 대한 보다 명확한 이미지를 제공해 줍니다. 데이터 시각화를 통해 기업은 핵심 성과 지표(KPI), 목표 및 목적과 비교해 현재 및 과거 성과를 추적할 수 있습니다. 
  • 상황 파악. 기업 소유주 및 마케터는 분석을 사용해 트렌드, 고객 행동 및 시장 변화를 추적할 수 있습니다. 이러한 데이터를 통해 모든 상황을 정확하게 판단하고 데이터가 때가 되었다고 말할 때 극적인 변화를 가져올 수 있습니다. 
  • 효율성 확보. 현대 기업에서 데이터를 수집하는 속도는 번개처럼 빠릅니다. 비즈니스 분석 덕분에 거의 실시간으로 프로세스 또는 성과에서의 모든 문제를 파악하고 시간, 자본 및 자원을 절약할 수 있습니다.  

비즈니스 분석의 유형에는 무엇이 있나요? 

비즈니스 분석은 3단계로 이루어집니다. 

  • 기술적 분석. 데이터를 꼼꼼히 조사하고 KPI를 사용해 기업의 현재 상태를 보여줍니다. 예를 들어, 고객의 인구 통계, 관심사 또는 구매 행동에 대한 실시간 정보를 제공합니다. 또는 판매 통계 또는 재정 정보를 제공할 수도 있습니다. 아니면 Facebook의 좋아요, 트윗 또는 팔로워가 얼마나 되는지와 같은 소셜 미디어 지표일 수도 있습니다. 기술적 분석은 인과 관계를 수립하기 위해 노력하지 않습니다. 이는 본질적으로 있는 그대로의 숫자일 뿐입니다.  
  • 예측 분석. 이 분석 유형은 한 단계 더 나아갑니다. 예측 분석은 트렌드를 보여주는 기록 데이터를 기반으로 미래 행동을 예측하고자 합니다. 여기서 몇 가지 예를 소개합니다. 
    • 과거 정보를 사용해 최근 통계를 바탕으로 고객이 관심을 가질 제품의 유형과 제품 재구입 가능성을 파악합니다. 
    • 마케팅 캠페인을 위한 예산이 제한적이어서 기술 분석을 바탕으로 모든 사람에게 할인을 제공할 경제적 여력이 없다면, 예측 분석이 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객에 대한 정보를 제공해 줄 수 있습니다. 
  • 처방 분석. 이 형태의 비즈니스 분석은 특정 상황에 대한 최고의 행동 방침을 보여줄 수 있습니다. 기술 분석은 이미 발생한 일을 보여주고, 예측 분석은 다음에 일어날 수 있는 일을 예측하고자 합니다. 처방 분석은 이러한 정보를 사용해 비슷한 상황에 기반한 잠재적인 해결책을 제공합니다(매년 데이터, 계절 데이터, 제품 런칭 데이터). 예를 들어, 작년 휴가 기간에 티켓 판매액이 떨어진 경우 처방 분석은 이에 대처해 가격을 내리거나 공연을 추가할 것을 제안할 수 있습니다. 

소규모 기업을 위한 사용자 친화적인 분석 자원 

  • Google Analytics. 웹 사이트이든 소셜 미디어 활동이든 온라인 분석의 최고봉은 Google입니다. 최근 설문 조사에 따르면, 웹 사이트 분석, 콜 추적 또는 쿠폰 코드를 사용하는 소규모 기업은 30% 미만입니다. 소규모 기업 중 약 18%가 이러한 항목 중 어떤 것도 추적하고 있지 않다고 답했습니다. 여기서 Google Analytics가 중요한 역할을 담당할 수 있습니다. Google 계정(AdSense 포함)과 동기화해 마케팅 및 광고 캠페인에 따른 ROI에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 무엇보다도 소규모 기업에게 충분한 서비스를 제공하는 기본 버전을 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 이는 보다 깊이 있는 분석이 필요할 때 업그레이드할 수 있습니다. 
  • 사용이 간편한 소프트웨어. 현대의 직관적인 도구를 사용하는 비즈니스 분석은 그 어느 때보다도 자연스럽습니다. 데이터를 쉽게 시각화하고 분석한 다음에 장치에 구애받지 않고 동료들과 공유해 가장 뛰어난 통찰력을 얻을 수 있도록 해주는 Power BI와 같은 합리적인 가격의 앱이 많이 있습니다. 또한, Visio와 같은 소프트웨어를 사용하면 기존의 Excel 데이터를 포함한 다양한 소스로 생성한 읽기 쉬운 다이어그램으로 아이디어에 생명력을 불어넣을 수 있습니다. 
  • 기본 제공 이메일 및 스프레드시트 도구. 기본적인 데이터 수집 기능을 이미 사용하고 계실 수도 있습니다. 많은 스프레드시트에는 몇 번의 클릭만으로 예측을 생성할 수 있는 기능과 함께 서식, 스파크라인 및 표를 통해 데이터에 대한 이해 및 프레젠테이션 개선에 도움을 주는 읽기 쉬운 차트와 그래프가 보드에 있습니다. 가벼운 고객 관계 관리(CRM) 도구가 기본 제공되는 소프트웨어를 찾으세요. 이메일, 회의, 전화, 메모, 작업, 거래 및 데드라인을 포함한 고객 데이터를 한 곳에 쉽게 관리할 수 있습니다. CRM 데이터는 기업의 고객, 판매 및 마케팅 활동에 대한 귀중한 정보를 많이 담고 있습니다. 

모든 유형의 기업이 비즈니스 분석 사용에 따른 혜택을 누릴 수 있습니다. 결국에 선택하는 도구가 무엇이든지 간에 데이터에 대한 통찰력 개선으로 예산 유지, 임무 수행, 상황 파악에 도움을 받을 수 있습니다.  

Microsoft 365 시작

Office와 함께 더욱 효율적인 공동 작업을 지원하는 도구를 받아 보세요. 언제 어디서나 더 많은 작업을 할 수 있게 됩니다.

지금 구입
관련 콘텐츠
비즈니스 관리

핵심성과지표(KPI): 핵심성과지표의 정의 및 사용 방법

자세히 읽기
비즈니스 관리

Q&A: Molly Moon’s가 데이터 분석을 사용하여 사회에 기여하는 방법

자세히 읽기
비즈니스 관리

사회적 책임을 다하는 아이스크림 회사가 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용하여 성공한 방법

자세히 읽기

비즈니스 인사이트 및 아이디어는 전문 세금 또는 재무 조언을 제공하지 않습니다. 상황에 대해 논의하려면 세금 또는 재무 전문가에게 문의하세요.