고객 데이터 보호를 위한 중요한 팁

데이터 유출 건수가 증가하고 있는 상황에서 고객 데이터 보호를 위한 조치를 취하는 것이 모든 기업에게 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 이미지 실추, 고객 이탈 및 비용 형태로 기업에 손해를 끼칠 수 있는 이 예방 가능한 재난에 대처할 때는 항상 사전 예방적 접근 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

몇 가지 확실한 팁으로 고객 정보를 보호해 고객의 만족도는 높이고 기업 보안은 유지하는 방법을 알아보세요.

무엇이 어디에 있는지 파악하기

첫 번째로 해야 할 일은 검토입니다. 어떤 유형의 고객 데이터를 보유하고 있나요? 신용카드 번호인가요 아니면 주민등록번호인가요?

이 뿐만 아니라 이러한 중요한 개인 정보가 어디에 어떤 방식으로 저장되어 있는지 알아야 합니다. 휴대전화, 플래시 드라이브, 태블릿, 컴퓨터 또는 서버에 저장되어 있을 수 있습니다. 유형 및 위치에 따라 모든 항목을 체계화하고 그에 따라 모든 항목을 업데이트하고 있는지 확인해보세요.

기본을 기억하기

보안 소프트웨어에 많은 시간과 비용을 투자하기 전에 기본부터 시작하세요. 바이러스 백신과 보안 소프트웨어를 모든 회사 컴퓨터와 장치에 설치하고 항상 최신 상태인지 확인하세요.

이는 매일 새로운 사람들이 보내는 이메일 메시지를 받기 때문입니다. 인기 검색어를 계속 확인하듯 최신 보안 위험, 바이러스 및 맬웨어 트렌드를 확인해야 합니다.

직원 참여

고객 데이터를 보호하는 방법을 배우는 것은 직원이 책임을 함께 부담하지 않으면 효과가 크지 않습니다. 여러분이 학습한 내용을 직원들에게도 전달해 그들의 역할을 수행하고 중요한 정보를 안전하게 보호하도록 해야 합니다.

모든 사람이 취할 수 있는 조치, 적용 중인 최신 보안 조치 및 해당 조치 사용 방법에 관해 논의하는 정기적인 회의를 개최해보세요. 사소한 약점 하나로 인해 데이터 침해가 발생할 수 있습니다.

필요한 항목에만 집중하기

기업을 운영하는 동안 고객에 관한 많은 정보를 수집하게 될 것입니다. 모든 내용을 살펴보고 꼭 필요한 데이터와 필요하지 않은 데이터를 확인해보세요. 필요하지 않은 데이터는 보관도, 계속해서 수집할 필요도 없습니다.

여러분이 보유하고 있는 모든 중요한 정보와 개인 데이터를 보호할 의무가 있다는 점을 기억하세요. 이 뿐만 아니라 주민등록번호와 신용카드 번호는 합법적인 목적에 따라 필요에 의해서만 사용되고 있는지 확인해야 합니다.

직원의 데이터 액세스 제한

여러분의 기업을 집 안의 다른 곳에서 전화가 걸려오는 호러 영화의 한 장면으로 만들지 마세요. 말하자면, 직원들은 자신의 업무를 수행하는 데 필요한 고객 데이터에만 액세스해야 한다는 의미입니다. 직원이 몇 명에 불과한 소규모 기업을 운영한다면, 이는 특히 중요한 팁입니다.

직원의 업무를 검토하고 이러한 업무를 수행하는 데 필요한 고객 정보와 비교해보세요. 직원 중 한 명이 여러분의 기업에서 피하고자 노력했던 바로 그 범죄자라는 사실을 발견하고 싶지 않다면 말입니다.

전용 서버 사용 고려

소규모 기업 소유주라면 비용을 절약하기 위해 공용 서버를 사용할 수 있습니다. 충분히 이해할만한 상황이지만, 위험이 뒤따를 수 있습니다. 서버 또는 서버에 저장 및 표시 가능한 유형의 정보에 누가 접근할 수 있는지 전부 알 수 없습니다.

무엇보다도 다른 누군가의 책임 또는 보안 위험을 여러분의 책임 또는 보안 위험으로 만들지 말아야 합니다. 전용 서버는 이러한 위험을 낮추고 마음의 평안을 가져올 수 있습니다. 비용이 증가한다고 해도 가치 있는 결정입니다.

중요 정보가 담긴 문서 파기

모르실 수도 있지만, 법에 따라 상업적인 이유로 사용되는 모든 고객 및 직원 정보를 적절하게 폐기해야 합니다. 조치를 취한다는 것은 중요한 정보가 담긴 문서를 태우거나 파쇄하는 것입니다. 필요한 기업 문서를 얼마나 오래 보관해야 하는지를 확인하고 더이상 필요하지 않은 경우 파기해야 합니다.

같은 맥락에서 이는 디지털 파일에도 해당됩니다. “삭제” 버튼을 눌렀다고 해도 컴퓨터에서 파일이 완벽하게 제거되지 않는다는 점을 기억하세요. 휴지통(Windows) 또는 휴지통 폴더(Mac)를 비우는 것 외에도 디지털 방식으로 중요한 파일을 기업 컴퓨터와 하드 드라이브에서 파기하는 소프트웨어 와이핑 프로그램이 있습니다. 이러한 프로그램을 활용해보세요.

물리적 보안 기억하기

최고급의 디지털 보안 프로그램을 구입했는데도 잠그지 않은 문으로 도둑이 들어와 컴퓨터나 하드웨어를 훔쳐 가는 당혹스러운 상황을 상상해보세요. 그 도둑이 정보에 접근할 수 없다고 해도 데이터가 잘못된 사람의 손에 들어갔다는 사실은 변하지 않습니다. 그리고 누군가가 결국에는 저장된 정보를 이용할 수 있을지, 이용할 수 있다면 그게 언제일지 알 수 없습니다.

고급 케이블 및 자물쇠 구입, 중요한 정보 및 문서 밀실 보관, 직원들의 컴퓨터 로그오프 확인과 같은 물리적인 보안에 신경을 써야 합니다. 이 뿐만 아니라 물리적인 사업체에 대한 접근 통제를 통해 누가 특정 장소 및 정보에 접근하는지를 확인하세요. 기업의 보안 강화는 재택근무를 하는 경우에도 유익한 것입니다.

이상적으로는, 고객 정보 보호 방법을 익히고 책임을 다하고 싶을 것입니다.