작은 회사에서 온라인 파일 저장소로 마케팅 성공을 거두는 방법: Megan Murray와의 Q&A

Megan Murray는 Oiselle 브랜드의 실용적인 판촉 방법을 잘 알고 있습니다. 이 시애틀 러닝 의류 회사의 마케팅 이사인 Murray와 팀은 항상 커뮤니티 현장을 방문하여 고객 기반인 여성들을 지지하고 대회 선수들을 인터뷰하여 육상 선수 생활의 이모저모를 소개합니다. Oiselle 팀은 작은 회사의 민첩성과 이동성을 활용하여 이러한 스토리를 현장에서 취재합니다. 그리고 알려지지 않았을 이러한 스토리를 공유함으로써 비즈니스를 확장합니다.

이러한 작업이 어떻게 가능했을까요? 계획과 실행 측면에서 어떻게 클라우드 파일 저장소를 사용하여 연결을 유지하고 어디서나 작업이 가능하도록 하는 것일까요? 또한 Oiselle에서는 성공을 어떻게 정의할까요? 모바일 생산성에 대한 경험이 많고 이러한 전략을 성공적으로 활용한 Murray는 Oiselle에서 경쟁을 앞서가기 위해 일련의 도구를 중심으로 프로세스를 어떻게 디자인했는지를 구체적으로 설명했습니다.

Q: 이러한 실시간 마케팅 기회를 위해 어떤 유형의 행사에 참가하나요?

A: “커뮤니티 여성, 프로 선수, 문화를 리드하는 여성들과 많은 대면 인터뷰를 합니다. 주요 대회의 트랙 옆과 길거리 대회의 현장을 방문합니다. 지역 5K든, 캘리포니아 국제 마라톤이든 우리는 현장을 방문해서 커뮤니티를 보고 스토리텔링이 가능하도록 합니다.”

Q: 이러한 행사에 몇 명이 방문하나요?

A: “대체로 한 명, 때로는 두 명이 방문합니다. 한 사람이 대회 시간이나 주요 장면과 사람들의 대화를 포착하고 다른 사람은 실제로 비디오 또는 카메라 장비를 통해 스토리의 시각적 측면을 이야기할 수 있습니다. 포즈를 취한 뻔한 장면이 아니라 누군가가 달릴 때 묶은 머리가 움직이는 모양이나 누군가의 대회 전 기어가 잔디밭에 널려 있는 순간 등을 촬영합니다.”

Q: 취재하는 마케팅 자료는 무엇이고 어떤 프로세스를 통해 이루어지나요?

A: “경험에서 아티팩트를 수집하는 것이며, 다른 스타일의 스토리텔링을 사용하려고 합니다. Instagram 스토리를 위한 숨은 장면이든, Instagram 피드를 위한 한순간의 느낌이든, Facebook 및 Twitter 업데이트든, 블로그를 위한 장기 사진 저널리즘 및 스토리텔링이든, 이러한 모든 요소가 더불어 그 순간의 풍부한 장면을 형상화합니다.

또한 다양한 음성을 통해 스토리텔링을 합니다. 브랜드 핸들뿐 아니라 프로 선수나 커뮤니티 대표도 초대합니다. 다른 경험을 가질 수 있으므로 여러 명이 스토리텔링을 할 때 효과적입니다. 대화도 만드는데, 커뮤니티의 상호 연결을 유지하는 데 중요합니다. 따라서 사람, 장소, 사물들이 모두 동시에 뒤섞입니다.”

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Q: 여러 선수, 대표, Oiselle 팀원들의 목소리를 포함하면서 어떻게 브랜드 음성을 유지하나요?

A: “먼저 브랜드에 있는 스토리를 잘 선택하며, 스토리 내의 담론 허가를 받습니다. 실제로 이러한 다양한 관점에 목소리를 제공할 수 있다는 사실 때문에 동일한 것을 축하하는 다양한 사고방식의 사람들을 한 커뮤니티로 구성할 수 있는 것입니다.”

Q: 사진과 메모를 작성한 후의 프로세스는 어떻게 진행되나요?

A: “본사에서 팀이 준비하고 대기하므로 누구나 액세스할 수 있는 체계적인 시스템에 모든 내용이 입력되도록 하는 것이 중요합니다. 행사에서 수집한 모든 내용은 즉시 클라우드의 온라인 파일 저장소 시스템으로 이동됩니다. 휴대폰의 옥외 설정에서는 소셜 게시물 품질 평가가 어렵기 때문에 이러한 행사 중 사무실은 연중무휴 전략 회의실이 됩니다. 의류 디자인 회사이므로 바지 색이 현장에서 본 색과 정확히 일치하도록 해야 하며 필터를 적용할 수 없습니다. 따라서 Photoshop에서 사소한 수정을 거친 후 콘텐츠를 바로 공개합니다.

마케팅 팀은 최선을 다해 소셜 미디어 관리자의 소셜 비전 실행을 지원합니다. 적시에 스토리텔링 공간에 자료를 게시하려면 많은 도움이 필요합니다.”

Q: 실시간 마케팅에 중요한 디지털 도구는 무엇인가요?

A: “공유 메모를 통해 업무를 처리합니다. 행사가 진행되는 동안 공유 메모로 서로 대화합니다. 대체로 전자 메일을 통해 서로 대화를 나누면서 비즈니스를 계획 및 운영합니다. 때로는 외국 출장이 필요한 행사도 있으며 시간 차 때문에 전화는 불편할 수 있습니다.”

Q: Oiselle에서 실시간 마케팅의 효과를 어떻게 알 수 있나요?

A: “많은 데이터가 있습니다. 작은 팀인 우리에게 어려운 사항 중 하나는 데이터는 너무 많고 처리할 직원은 한정되어 있다는 것입니다. 따라서 모든 상황에서 성공을 매우 구체적으로 정의하는 것, 즉 수량화 가능한 유형의 주요 성과 지표로 변환하는 것이 중요합니다. 단지 성명을 발표하거나 전 세계 여성들에게 입에서 입으로 전달되도록 스토리텔링하는 것에 그칠 수도 있습니다. Facebook의 참여, Instagram을 통한 연결, Twitter의 반응을 통해 원하는 결과를 확인합니다. 데이터는 우리에게 중요한 피드백 루프입니다.”

Q: 대기업도 Oiselle의 실시간 마케팅 방법을 활용할 수 있다고 생각하세요?

A: “예, 처음부터 체계적으로 구성한다면 가능합니다. 모든 실시간 작업은 달성하려는 목표와 행사 참가 이유를 합의하는 어려운 과정을 거친 후에만 효과적입니다.

때로는 무언가를 찾기 위해 방문하기도 하지만 특정 행사에서 불어넣으려는 느낌, 전달하려는 음성, 그 어느때보다 관련성이 높은 관점 등에 유의합니다. 하지만 처음부터 필요한 사항을 정의할 수 없다면 팀이 원하는 것을 얻을 수 없습니다.

우리도 이러한 스토리가 비즈니스에 어떤 도움이 되는지를 이해하지 못한다면 현장에 가서 스토리텔링할 수 없습니다. 여성과 스포츠에 대한 깊은 믿음을 위해 우리가 할 수 있는 최선은 이러한 모든 작업을 계속할 수 있도록 비즈니스를 성공적으로 유지하는 것입니다. 이것이 아이디어를 위한 최선의 서비스입니다.”

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