Denise Brown이 시애틀에서 매우 인기 있는 Molly Moon’s 아이스크림의 관리자이자 자칭 ‘아이스크림 수학자’로 처음 회사에 합류했을 때만 해도 급여, 직원 관리부터 재고 관리까지 회사의 모든 데이터는 수기로 작성되고 있었습니다. 데이터를 체계적으로 수집, 정리, 분석 및 확인하면 더 강력한 정보로 활용할 수 있다는 것을 알고 있던 Denise는 사용 가능한 기술로 이 데이터 작업에 착수했습니다.
Denise는 데이터를 수집 및 분석하여 비즈니스를 더 효과적으로 파악할 뿐 아니라 해당 데이터를 다른 직원들과 공유하여 데이터로부터 얻을 수 있는 인사이트가 무엇인지 확인하고자 했습니다. 그때부터 Denise는 근무 일정을 즉시 생성하는 직원 관리 도구를 만들었으며, 모든 일정은 과거 매출과 출근 데이터를 기반으로 생성되었습니다. Molly Moon’s는 직원 행복도뿐 아니라 판매율이 가장 높은 메뉴도 추적합니다. 최근 시애틀 컬럼비아 시티에 새로운 지점을 열면서 데이터 추적이 비즈니스에 유용하다는 사실이 분명해졌습니다. Denise가 자신 있게 소개하는 소규모 비즈니스가 데이터 분석 도구를 통해 이점을 얻을 수 있는 5가지 방법은 다음과 같습니다.
- “운영 프로세스의 효율이 더 높아집니다. 저는 과거 급여 데이터와 함께 판매 데이터 기록을 확인할 수 있는 스프레드시트 시스템을 빌드했으며, 향후 1년 동안의 지점 운영 일정을 어떻게 계획할지 결정할 수 있도록 도와주는 도구를 빌드했습니다. 이 도구 덕분에 예전에는 몇 주나 걸렸던 프로세스를 이제는 20분 만에 초안을 얻을 수 있는 프로세스로 개선할 수 있었습니다.
Growth Center 팀은 비즈니스를 시작하고 관리하며 운영하도록 돕는 데 초점을 둡니다.