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교환이나 환불을 위해 Microsoft에서 구입한 항목 반품

Microsoft에서 제품을 구매한 경우 환불, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

게임 & 앱

앱, 게임, 추가 기능 콘텐츠, 구독, 영화, TV 프로그램 및 책과 같은 디지털 상품은 제품 또는 관련 법률에서 환불 대상에 해당한다고 명시하지 않은 한 환불되지 않습니다.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders Xbox 주문 기록 페이지에서 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 관련 항목을 선택하고 환불 요청을 선택합니다.
  3. 요청 이유를 입력하고 다음을 선택합니다.
  4. 모든 것이 올바른 경우 제출을 선택합니다.

환불을 요청하면 요청을 처리하는 데 72시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트를 통해 연락드리겠습니다. 또는 환불 상태 탭을 확인할 수 있습니다.

참고:

  • 번들 내의 단일 항목은 반품할 수 없습니다.
  • 오스트레일리아에서는 이 반품 정보가 오스트레일리아 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 오스트레일리아 소비자법에 따른 권리의 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/의 “Microsoft 및 오스트레일리아 소비자법”을 참조하세요.
  • 환불이 이루어졌지만 금액이 결제 공급자에게 환불된 것으로 표시되지 않는 경우 며칠 기다리세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준으로 3~5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
  • 디지털 기프트 카드 및 서비스/구독 카드는 반품할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale의 “Microsoft 판매 약관”을 참조하세요.
  • Microsoft는 다른 판매점에서 구매한 Microsoft 제품 또는 기타 제품의 구매 반환을 수락하지 않습니다.
  • Microsoft는 반환된 제품에 남아 있는 게임 및/또는 저장 장치에 대해 책임을 지지 않습니다.

하드웨어

반품, 환불 또는 교환을 받을 수 있는 항목에는 Surface, Xbox 컨트롤러, 가상 현실 헤드셋 또는 패키지 소프트웨어와 같은 실제 물품이 포함됩니다.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders Microsoft 계정의 주문 기록 페이지에서 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
  2. 관련 항목을 찾고 반품 요청을 선택합니다.
    팁: 반환 정보가 표시되지 않으면 상품이 반품에 적합하지 않을 수 있습니다.
  3. 화면 지침에 따라 반품을 위한 선불 배송 레이블을 다운로드합니다.
    참고: 반품에 대한 선불 배송 레이블을 받을 수 없는 경우 https://support.microsoft.com/home/contact 지원 서비스에 문의하세요.
  4. 당사가 제품을 수령하고 반품 대상임을 확인하면 교체품을 배송하거나 환불해 드립니다. 환불 대상인 상품을 반환하면 최초의 운송비 및 취급 비용을 제외한 전액을 입금해드립니다.

참고:

  • 다른 조직에서 제품을 구매한 경우 반품 또는 환불에 대해 문의하려면 해당 조직에 문의하세요.
  • 환불이 이루어졌지만 금액이 결제 공급자에게 환불된 것으로 표시되지 않는 경우 며칠 기다리세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준으로 3~5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
  • 번들 내의 단일 상품은 반품할 수 없습니다.
  • 오스트레일리아에서는 이 반품 정보가 오스트레일리아 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 오스트레일리아 소비자법에 따른 권리의 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/의 “Microsoft 및 오스트레일리아 소비자법”을 참조하세요.
  • 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale의 “Microsoft 판매 약관”을 참조하세요.

구독

Xbox Live 및 Microsoft 365를 포함한 Microsoft 구독 또는 무료 평가판 구독을 취소하려면 “Microsoft 구독 취소 또는 되풀이 청구 끄기(https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530)”를 참조하세요.

참고:

  • 다른 조직에서 제품 또는 서비스를 구매한 경우 반품 또는 환불에 대해 문의하려면 해당 조직에 문의하세요.
  • 디지털 기프트 카드 및 서비스/구독 카드는 반품할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale의 “Microsoft 판매 약관”을 참조하세요.

교환이나 환불을 위해 Microsoft에서 구입한 항목 반품

Microsoft에서 제품을 구매한 경우 환불, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.

게임 & 앱

앱, 게임, 추가 기능 콘텐츠, 구독, 영화, TV 프로그램 및 책과 같은 디지털 상품은 제품 또는 관련 법률에서 환불 대상에 해당한다고 명시하지 않은 한 환불되지 않습니다.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders Xbox 주문 기록 페이지에서 환불을 요청할 수 있습니다.
  2. 관련 항목을 선택하고 환불 요청을 선택합니다.
  3. 요청 이유를 입력하고 다음을 선택합니다.
  4. 모든 것이 올바른 경우 제출을 선택합니다.

환불을 요청하면 요청을 처리하는 데 72시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트를 통해 연락드리겠습니다. 또는 환불 상태 탭을 확인할 수 있습니다.

참고:

  • 번들 내의 단일 항목은 반품할 수 없습니다.
  • 오스트레일리아에서는 이 반품 정보가 오스트레일리아 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 오스트레일리아 소비자법에 따른 권리의 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/의 “Microsoft 및 오스트레일리아 소비자법”을 참조하세요.
  • 환불이 이루어졌지만 금액이 결제 공급자에게 환불된 것으로 표시되지 않는 경우 며칠 기다리세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준으로 3~5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
  • 디지털 기프트 카드 및 서비스/구독 카드는 반품할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale의 “Microsoft 판매 약관”을 참조하세요.
  • Microsoft는 다른 판매점에서 구매한 Microsoft 제품 또는 기타 제품의 구매 반환을 수락하지 않습니다.
  • Microsoft는 반환된 제품에 남아 있는 게임 및/또는 저장 장치에 대해 책임을 지지 않습니다.

하드웨어

반품, 환불 또는 교환을 받을 수 있는 항목에는 Surface, Xbox 컨트롤러, 가상 현실 헤드셋 또는 패키지 소프트웨어와 같은 실제 물품이 포함됩니다.

  1. https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders Microsoft 계정의 주문 기록 페이지에서 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
  2. 관련 항목을 찾고 반품 요청을 선택합니다.
    팁: 반환 정보가 표시되지 않으면 상품이 반품에 적합하지 않을 수 있습니다.
  3. 화면 지침에 따라 반품을 위한 선불 배송 레이블을 다운로드합니다.
    참고: 반품에 대한 선불 배송 레이블을 받을 수 없는 경우 https://support.microsoft.com/home/contact 지원 서비스에 문의하세요.
  4. 당사가 제품을 수령하고 반품 대상임을 확인하면 교체품을 배송하거나 환불해 드립니다. 환불 대상인 상품을 반환하면 최초의 운송비 및 취급 비용을 제외한 전액을 입금해드립니다.

참고:

  • 다른 조직에서 제품을 구매한 경우 반품 또는 환불에 대해 문의하려면 해당 조직에 문의하세요.
  • 환불이 이루어졌지만 금액이 결제 공급자에게 환불된 것으로 표시되지 않는 경우 며칠 기다리세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준으로 3~5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
  • 번들 내의 단일 상품은 반품할 수 없습니다.
  • 오스트레일리아에서는 이 반품 정보가 오스트레일리아 소비자법에 따라 받을 수 있는 어떠한 구제책에도 영향을 미치지 않습니다. 오스트레일리아 소비자법에 따른 권리의 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/의 “Microsoft 및 오스트레일리아 소비자법”을 참조하세요.
  • 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale의 “Microsoft 판매 약관”을 참조하세요.

구독

Xbox Live 및 Microsoft 365를 포함한 Microsoft 구독 또는 무료 평가판 구독을 취소하려면 “Microsoft 구독 취소 또는 되풀이 청구 끄기(https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530)”를 참조하세요.

참고:

  • 다른 조직에서 제품 또는 서비스를 구매한 경우 반품 또는 환불에 대해 문의하려면 해당 조직에 문의하세요.
  • 디지털 기프트 카드 및 서비스/구독 카드도 반품할 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale의 “Microsoft 판매 약관”을 참조하세요.