한국마이크로소프트(유) 연락처

개인고객 (가정용 제품 사용자)

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정품인증
1번 → 1번 → 1번윈도우 및 윈도우 서버 정품인증
1번 → 1번 → 2번오피스 제품군 정품인증
이용시간: 평일 09:00~21:00

MS Store (제품정보/구매 전 문의)
1번 → 2번 Microsoft Store에서 제품 구매하기
라이선스 및 사용권 관련 문의
구매하려는 제품 관련 정보
미디어 주문 관련 문의
이용시간: 평일 09:00~21:00

기술지원 (윈도우/오피스)
1번 → 3번 → 1번워드/엑셀/파워포인트 등 Office 제품 및 다운로드, 설치 관련 문의
1번 → 3번 → 2번 → 1번 Windows 제품 및 다운로드, 설치 관련 문의
이용시간: 평일 09:00~21:00

Office365/윈도우 스토어
1번 → 4번 → 2번Office 365 구독 결제 및 Windows Store 관련 문의
이용시간: 평일 09:00~21:00

마우스/키보드 A/S 문의
1번 → 3번 → 4번마우스, 키보드, 웹캠 등 하드웨어 제품 관련 문의
이용시간: 평일 09:00~21:00

* 하드웨어 교체신청을 위해 구매증빙(예: 영수증)자료가 필요할수 있으니 문의 전에 준비하여 주시면 보다 빠른 지원 가능합니다.

이메일 해킹 문의
1번 → 4번 → 3번Hotmail, LiveID 등 Microsoft 계정의 암호복구 및 로그인 관련
이용시간: 평일 09:00~21:00

Surface
1번 → 3번 → 3번Surface 관련 문의
이용시간: 평일 09:00~21:00

* 하드웨어 교체신청을 위해 구매증빙(예: 영수증)자료가 필요할수 있으니 문의 전에 준비하여 주시면 보다 빠른 지원 가능합니다.

Xbox
1번 → 3번 → 5번Xbox 관련 문의 (결제 관련 문의 제외)
1번 → 4번 → 1번Xbox 결제 관련 문의
이용시간: 평일 09:00~21:00

무료 지원 번호: 080-791-0880

* 하드웨어 교체신청을 위해 구매증빙(예: 영수증)자료가 필요할수 있으니 문의 전에 준비하여 주시면 보다 빠른 지원 가능합니다.

  • * 월요일과 주중 11:30~13:30 사이에는 문의 전화가 많으니 이 시간대를 피해서 연락 주시면 보다 신속한 지원을 받으실 수 있습니다.
한국마이크로소프트(유)는 (주)트랜스코스모스코리아에게 위와 같은 고객지원서비스 업무를 위탁하고 있습니다.
마지막으로 검토한 날짜 : 2016년 7월 5일 화요일 

Microsoft 기술 지원 정책


Microsoft Answer Desk를 통해 일반 지원 주기1) 내의 Windows 및 Office 소매 패키지 제품(FPP)은 이미지 다운로드, 설치, 정품인증 등 정상적인 소프트웨어 작동에 필요한 서비스를 무상으로 지원 받을 수 있습니다. (연장 지원 주기2)내의 제품은 포함되지 않습니다.)
Microsoft에서는 일부 문제3)에 대하여 요금이 청구되지 않는 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 다만, 요금이 부과되지 않는 서비스를 통해 문제가 해결 되지 않거나 일부 문제3) 범주가 아닐 경우 다양한 유상 서비스를 신청할 수 있습니다.
Microsoft Answer Desk에서 Microsoft 기술 지원 전문가인 Answer Tech를 만날 수 있습니다. (전화 또는 기타 연락에 소요되는 비용이 발생할 수 있습니다.) 고객 지원 시 성함, 연락처, 이메일 등의 정보를 요구할 수 있으며 해당 정보는 기술지원 및 고객 만족도 조사에만 사용됩니다.감사합니다.

1) 일반 지원 주기: Microsoft 제품 출시일로부터 5년 이내 (제품 주기 검색)
2) 연장 지원 주기: 일반 지원 주기 종료 시점으로부터 5년 이내
3) 일부 문제: Windows 및 Internet Explorer 관련 간단한 기능 문의 등

마지막으로 검토한 날짜 : 2015년 3월 26일 목요일