课程 80412A:

Microsoft Dynamics CRM 2011 的安装和部署

时长:2 Days
发布日期:2011年8月4日
语言:简体中文, 德语, 俄语, 法语, 葡萄牙语 - 巴西, 日语, 西班牙语, 意大利语, 英语
受众:IT Professionals
级别:200
技术:Microsoft Dynamics CRM 2011
类型:课程
传授方式:有教师指导(课堂培训)
关于本课程
此历时两天的讲师引导式课程涵盖了 Microsoft Dynamics CRM 2011 的安装和配置。本课程介绍 Microsoft Dynamics CRM 2011 部署过程中使用的组件;Microsoft Dynamics CRM 服务器、电子邮件路由器和 Microsoft Dynamics CRM for Office Outlook 的安装说明;如何配置基于声明的身份验证以及如何实施面向 Internet 的部署。
受众概况
本课程面向需要安装和部署 Microsoft Dynamics CRM 2011 的实施顾问、系统集成商或支持专家。
课程结束时
完成本课程后,学员将能够:
  • 介绍成功实施 Microsoft Dynamics CRM 所需的组件。
  • 确定 Microsoft Dynamics CRM 实施的每个组件的硬件和软件要求。
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器。
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions。
  • 安装和配置 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器。
  • 介绍用于安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的部署方法。
  • 配置基于声明的身份验证和面向 Internet 的部署。
  • 升级到 Microsoft Dynamics CRM 2011。
  • 使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 组织。
  • 介绍 Microsoft Dynamics CRM 2011 的高可用性选项。
课程大纲模块 1: Microsoft Dynamics CRM 组件
本单元介绍 Microsoft Dynamics CRM 部署的核心组件。
课程
  • Microsoft Dynamics CRM 组件
  • Microsoft Dynamics CRM 服务器
  • Microsoft Dynamics CRM for Office Outlook
  • Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器
  • Microsoft SQL Server 2008
  • Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
  • Microsoft Dynamics CRM 语言包
  • Microsoft SharePoint
  • Internet Information Services
  • Active Directory
  • 面向 Internet 的部署和 Active Directory 联合身份验证服务
完成此单元后,学员将能够:
  • 发现成功实施 Microsoft Dynamics CRM 所需的组件。
  • 介绍 Microsoft Dynamics CRM 服务器在 Microsoft Dynamics CRM 部署中的角色。
  • 确定 Microsoft Dynamics CRM for Office Outlook 的两种模式之间的不同之处。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器在处理接收和发出电子邮件方面的作用。
  • 了解 Microsoft SQL Server 的作用和 Microsoft Dynamics CRM 使用的数据库。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions 的作用。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 语言包的作用。
  • 了解 Microsoft SharePoint 在 Microsoft Dynamics CRM 部署中的作用。
  • 介绍 Internet Information Services (IIS) 在 Microsoft Dynamics CRM 部署中的作用。
  • 介绍 Active Directory 在 Microsoft Dynamics CRM 部署中的作用。
  • 介绍 Active Directory 联合身份验证服务在 Microsoft Dynamics CRM 的面向 Internet 部署中的作用。
模块 2: 规划安装
本单元介绍规划 Microsoft Dynamics CRM 部署时的一些注意事项以及进行部署时需要满足的硬件和软件要求。
课程
  • 规划 Microsoft Dynamics CRM 部署
  • 安装用户的权限
  • 支持的服务器技术
  • 硬件要求
  • 软件要求
  • Active Directory 和 Microsoft Dynamics CRM 2011
  • 安全网络通信
  • Microsoft Dynamics CRM 产品和服务
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 许可模式
完成此单元后,学员将能够:
  • 确定规划 Microsoft Dynamics CRM 部署的需求。
  • 确定安装用户所需的权限。
  • 确定支持的服务器拓扑。
  • 介绍 Microsoft Dynamics CRM 实施的每个组件的硬件要求。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 实施的每个组件的软件要求。
  • 确定 Microsoft Dynamics CRM 2011 支持的 Active Directory 配置。
  • 介绍如何对传入和传出 Microsoft Dynamics CRM 服务器的网络通信进行加密。
  • 确定 Microsoft Dynamics CRM 2011 的版本。
  • 介绍 Microsoft Dynamics CRM 2011 使用的许可模式。
模块 3: Microsoft Dynamics CRM 服务器的安装
本单元介绍在 Microsoft Dynamics CRM 服务器安装过程中安装的组件以及各个安装步骤和选项。
课程
  • Microsoft Dynamics CRM Server 体系结构
  • 在服务器安装过程中安装的组件
  • Microsoft Dynamics CRM 网站
  • Microsoft Dynamics CRM Server 的必需安装权限
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM 2011 Server
  • 安装疑难解答
  • 安装后的各项任务
  • 使用命令行安装 Microsoft Dynamics CRM
  • 示例数据
实验 : 安装 Microsoft Dynamics CRM 2011 Server实验 : 加载示例数据
完成此单元后,学员将能够:
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 服务器体系结构的组件。
  • 了解在 Microsoft Dynamics CRM 服务器安装过程中安装的组件。
  • 了解用于创建 Microsoft Dynamics CRM 服务器网站的选项。
  • 了解安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器所需的权限。
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器。
  • 了解有关安装的疑难解答信息并识别已知问题。
  • 了解安装 Microsoft Dynamics CRM 服务器后要完成的任务以及配置设置。
  • 介绍如何使用命令行安装 Microsoft Dynamics CRM。
  • 介绍如何在 Microsoft Dynamics CRM 实施中添加示例数据。
模块 4: Microsoft Dynamics CRM 2011 Reporting Extensions
本单元概述了 Microsoft Dynamics CRM 2011 中可用的报表类型以及 Reporting Extensions 的角色。
课程
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 报告概述
  • Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
  • Microsoft Dynamics CRM 报表创作扩展
实验 : 安装 Reporting Extensions
完成此单元后,学员将能够:
  • 介绍两种 Reporting Services 报表。
  • 了解何时需要 Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions。
  • 了解安装 Microsoft Dynamic CRM Reporting Extensions 的要求。
  • 了解何时需要 Microsoft Dynamics CRM 报表创作扩展。
模块 5: 安装和部署电子邮件路由器
本单元介绍电子邮件路由器的作用以及如何安装和配置电子邮件路由器。
课程
  • 了解电子邮件路由器
  • 安装电子邮件路由器和规则部署向导
  • 配置电子邮件路由器
  • 设置转发邮箱
  • 部署收件箱规则
  • 批准电子邮件地址
  • 在多台计算机上安装电子邮件路由器
  • 疑难解答
  • 讨论 - 电子邮件路由器
实验 : 安装电子邮件路由器实验 : 配置电子邮件路由器
完成此单元后,学员将能够:
  • 介绍 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器在 Microsoft Dynamics CRM 部署中的角色。
  • 介绍在 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器如何处理接收和发出的电子邮件。
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器。
  • 了解电子邮件路由器配置选项。
  • 介绍如何创建转发邮箱。
  • 了解部署转发规则的用途。
  • 了解批准电子邮件地址的要求。
  • 了解在多台计算机上安装电子邮件路由器的选项。
  • 了解疑难解答技巧。
模块 6: Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
本单元介绍 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 客户端的安装要求以及如何安装和配置客户端。
课程
  • Microsoft Dynamics CRM for Outlook 概述
  • 安装要求
  • 部署方法
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
  • 配置 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
  • 配置用户电子邮件设置
  • 使用命令行安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
  • 使用带有脱机功能的 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
实验 : 安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook实验 : 脱机功能
完成此单元后,学员将能够:
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 2011 for Outlook 的功能。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的硬件和软件要求。
  • 了解用于安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的部署方法。
  • 安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook。
  • 配置 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 以连接到 Microsoft Dynamics CRM 组织。
  • 配置用户设置以及电子邮件相关选项。
  • 使用命令行安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook。
  • 了解具有脱机功能的 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 如何工作以及如何配置脱机数据库。
模块 7: 配置面向 Internet 的部署
本单元介绍如何配置 Microsoft Dynamics CRM 2011 部署以通过 Internet 进行访问以及配置基于声明的身份验证。
课程
  • 基于声明的身份验证概述
  • 常规要求
  • 证书
  • 安装 Active Directory 联合身份验证服务 2.0
  • 配置 AD FS 2.0
  • 配置基于声明的身份验证
  • 配置面向 Internet 的部署
完成此单元后,学员将能够:
  • 提供基于声明的身份验证的背景信息。
  • 介绍面向 Internet 的部署的配置要求。
  • 了解面向 Internet 的部署所需的证书。
  • 确定安装 Active Directory 联合身份验证服务 2.0 的步骤。
  • 了解 Active Directory 联合身份验证服务 2.0 配置步骤。
  • 了解在 Microsoft Dynamics CRM 中配置基于声明的身份验证的步骤。
  • 了解在 Microsoft Dynamics CRM 中配置面向 Internet 部署的步骤。
模块 8: 升级到 Microsoft Dynamics CRM 2011
本单元介绍将现有 Microsoft Dynamics CRM 4.0 部署升级到 Microsoft Dynamics CRM 2011 时的规划注意事项和步骤。
课程
  • 升级注意事项
  • 升级流程阶段
  • 阶段 1 - 准备升级
  • 阶段 2 - 建立测试环境
  • 阶段 3 - 升级和验证测试环境
  • 阶段 4 - 升级和验证生产部署
  • 执行 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server 的就地升级
  • 执行 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server 的迁移升级
  • 执行连接到 Microsoft Dynamics CRM 4.0 服务器的现有部署升级
  • 升级 Microsoft Dynamics CRM 4.0 电子邮件路由器
  • 规划 Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Outlook 的升级
  • 升级 Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Outlook
完成此单元后,学员将能够:
  • 在开始升级之前,确定限制和要求。
  • 了解升级过程的高级阶段。
  • 介绍升级策略需求。
  • 了解测试环境需求。
  • 确定是否需要验证测试环境升级。
  • 了解生产部署阶段的升级。
  • 确定 Microsoft Dynamics CRM 4.0 就地升级的步骤
  • 确定迁移 Microsoft Dynamics CRM 4.0 升级的步骤。
  • 确定连接到 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的现有部署升级的步骤。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 4.0 电子邮件路由器的升级过程。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Outlook 升级问题。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Outlook 升级过程。
模块 9: Microsoft Dynamics CRM 部署管理器
本单元介绍重新部署 Microsoft Dynamics CRM 以及 Microsoft Dynamics CRM 部署管理器在执行部署管理任务方面的作用。
课程
  • 重新部署 Microsoft Dynamics CRM
  • 部署管理员
  • 创建新的组织
  • 管理现有组织
  • 导入组织
  • 管理服务器
  • 配置从 Internet 访问的权限
  • 更新 Web 地址
  • 查看许可证信息
  • 升级 Microsoft Dynamics CRM Edition
实验 : 复制 Adventure Works Cycles 组织
完成此单元后,学员将能够:
  • 了解需要重新部署 Microsoft Dynamics CRM 的原因。
  • 介绍部署管理员的角色。
  • 了解创建新组织的步骤。
  • 介绍现有组织的管理任务。
  • 介绍如何将现有的组织数据库添加到部署中。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 服务器管理任务。
  • 了解配置从 Internet 中访问 Microsoft Dynamics CRM 的高级步骤。
  • 介绍如何更新 Microsoft Dynamics CRM Web 地址。
  • 了解 Microsoft Dynamics CRM 许可证信息。
  • 介绍 Microsoft Dynamics CRM 版本升级选项。
模块 10: 高可用性选项
本单元高度概括了 Microsoft Dynamics CRM 的各种高可用性选项。
课程
  • 在多台计算机上安装 Microsoft Dynamics CRM Server
  • 网络负荷平衡
  • 群集 Microsoft SQL Server
  • 其他支持组件的高可用性选项
完成此单元后,学员将能够:
  • 了解在多台计算机上安装 Microsoft Dynamics CRM 的原因。
  • 介绍网络负载平衡在提高可伸缩性和可用性方面的作用。
  • 介绍 Microsoft SQL Server 群集在提高可伸缩性和可用性方面的作用。
  • 介绍适用于其他支持组件的高可用性选项。
在学习本课程前,学员必须了解以下知识:
  • Microsoft Windows Server 2008
  • Active Directory
  • Internet Information Services (IIS)
  • Microsoft Exchange
  • Microsoft SQL Server 2008
  • Microsoft Outlook
最好具备 Microsoft Dynamics CRM 4.0 或 Microsoft Dynamics CRM 2011 的某些使用经验,但这不是必需的。
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