Políticas de examen y preguntas frecuentes

En todo el mundo, partners y clientes confían en Microsoft para conseguir los exámenes y certificaciones de mejor calidad. Microsoft ha desarrollado una serie de políticas para apoyar los objetivos del programa Microsoft Certification, entre las que se incluyen las siguientes:

Microsoft ha implantado directivas específicas que abordan las áreas de seguridad relevantes para los exámenes de Microsoft Certified Professional (MCP).

Prohibiciones para los candidatos

Si un candidato infringe alguna regla de la prueba, política de examen o término del acuerdo del examen (acuerdo de confidencialidad), o emprende alguna mala conducta que disminuye de alguna forma la seguridad y la integridad del programa Microsoft Certification, el candidato tendrá permanentemente prohibido realizar cualquiera de los exámenes de Microsoft Certification en el futuro. Además, se puede retirar la certificación del candidato de Microsoft Certification y se pueden revocar los resultados de los exámenes y las certificaciones.

Entre los ejemplos de mala conducta, uso indebido y fraude se incluyen, a título meramente enunciativo, los siguientes:

  • Falsificar informes de puntuación mediante la modificación o alteración de los informes originales de resultados o de puntuación correspondientes a cualquier registro de examen

  • Hacer trampas durante el examen (como mirar los monitores de las otras personas que realizan el examen, el uso de dispositivos no autorizados o la consulta de notas)

  • Proporcionar o aceptar ayuda inadecuada

  • Llevar materiales no autorizados al centro de pruebas (como notas o material no autorizado y dispositivos electrónicos, tales como teléfonos móviles)

  • Usar materiales no autorizados a fin de satisfacer los requisitos de la certificación (incluyendo el uso de materiales de "descarga de conocimientos" o de publicaciones no autorizadas de las preguntas del examen, con o sin respuestas)

  • Falsificar la identidad o suplantar a otras personas para obtener acceso a un examen

  • Mala conducta determinada por análisis estadísticos

  • Copiar, publicar, revelar, transmitir, vender, ofrecer para la venta, enviar, descargar, distribuir de alguna manera, o transferir de cualquier modo, modificar, crear obras derivadas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o traducir cualquier examen en su totalidad o en parte, de forma alguna o por cualquier medio, oral o escrito, electrónico o mecánico para cualquier fin

  • Revelar propiedad intelectual (IP) de Microsoft

  • Difundir contenido real del examen

  • Usar el contenido del examen de manera que infrinja la legislación aplicable

  • Infringir la directiva actual sobre repetición de exámenes

  • Infringir en modo alguno el acuerdo de confidencialidad de Microsoft (NDA, non-disclosure agreement)

  • Infringir en modo alguno el acuerdo con el proveedor del examen

Proceso de reclamación de los candidatos

  1. Los candidatos pueden enviar sus reclamaciones en lo relativo a estas prohibiciones a la dirección mlsecure@microsoft.com.

  2. El candidato puede interponer una reclamación respecto a la prohibición de falsificar informes de puntuación remitiendo el informe original (no se admiten digitalizaciones ni copias electrónicas) a:

    Microsoft Learning Experiences Security Team
    One Microsoft Way
    Redmond, Washington, 98052 (Estados Unidos)

  3. El equipo de seguridad de Microsoft Learning Experiences revisará todas las solicitudes de reclamación enviadas y llevará a cabo una investigación exhaustiva de cada caso en particular; se comunicará directamente con el candidato en cuanto a la conclusión de la investigación y la decisión final acerca de la reclamación.

Directiva sobre repetición de exámenes

  1. Directiva sobre repetición de exámenes para Microsoft Certified Professional (MCP)

    1. Si un candidato no supera el examen en la primera convocatoria, deberá esperar al menos 24 horas para poder repetirlo.

    2. Si un candidato no supera el examen en la segunda convocatoria, deberá esperar al menos 14 días para poder repetirlo por tercera vez.

    3. Asimismo, se impone un período de espera de 14 días para poder repetir el examen por cuarta y quinta vez. Un candidato no puede realizar un examen más de cinco veces al año (12 meses). Este período de 12 meses empieza el día en el que se repite el quinto examen no aprobado. El candidato entonces puede optar a repetir el examen 12 meses después de esa fecha. Para realizar un examen más de cinco veces al año, un candidato debe enviar una solicitud y obtener permiso previo de Microsoft.

    4. Si un candidato supera un examen, ya no podrá repetirlo.

  2. Directiva sobre repetición de exámenes para Microsoft Technology Associate (MTA) y Microsoft Certified Educator (MCE)

    1. Si un candidato no supera el examen en la primera convocatoria, deberá esperar 24 horas para poder repetirlo.

    2. Si un candidato no logra superar el examen en la segunda convocatoria, deberá esperar al menos siete días para poder repetir el examen por tercera vez.

    3. Se impone un período de espera de siete días para cualquier repetición posterior del examen.

    4. Un candidato no puede realizar un examen más de cinco veces al año (12 meses). Este período de 12 meses empieza el día en el que se repite el quinto examen no aprobado. El candidato entonces puede optar a repetir el examen 12 meses después de esa fecha. Para realizar un examen más de cinco veces al año, un candidato debe enviar una solicitud y obtener permiso previo de Microsoft.

    5. Si un candidato supera un examen de MTA, ya no podrá repetirlo.

  3. Directiva sobre repetición de exámenes para Microsoft Office Specialist (MOS)

    1. Los cupones de repetición solo pueden usarse para repetir el examen que no se haya superado.

    2. Todos los cupones sin excepción se deben usar antes de sus fechas de expiración.

    3. Los cupones de repetición se deben usar durante los 30 días posteriores al examen inicial no superado.

    4. El 1 de julio de 2014, la directiva sobre repetición cambió de la siguiente manera:

      1. Si un candidato no supera el examen en la primera convocatoria, deberá esperar 24 horas para poder repetirlo.

      2. Si un candidato no logra superar el examen en la segunda convocatoria, deberá esperar 48 horas para poder repetir el examen.

      3. Se impone un período de espera de dos días para cualquier repetición posterior del examen.

      4. Si un candidato supera un examen, podrá volver a repetirlo.

  4. Directiva sobre repetición de exámenes beta para MCP

    1. Los exámenes beta solo se pueden realizar una vez.

    2. Esta directiva sustituye la directiva general sobre repeticiones.

  5. Excepciones a la directiva de repetición específicas de exámenes

    1. En algunos casos, Microsoft puede tener directivas especiales para exámenes en concreto.

Cierres del centro de pruebas por motivos de seguridad

  1. Microsoft puede suspender las pruebas de cualquier ubicación cuando considera que hay un problema de seguridad o de integridad.

  2. Microsoft puede suspender las pruebas en sitios relacionados con los sitios de las pruebas que planteen riesgos de seguridad.

Proceso de reclamación para centros de pruebas

Los propietarios de centros de pruebas pueden recurrir el cierre de un sitio enviando una reclamación a mlsecure@microsoft.com.

Análisis posterior de los datos

Microsoft utilizará el análisis posterior de los datos como base de una acción ejecutoria contra un candidato. Las pruebas estadísticas pueden demostrar la falta de integridad del examen o pueden usarse para corroborar las pruebas de una actividad inadecuada. Sobre la base de pruebas estadísticas, se pueden cancelar exámenes y puntuaciones, excluir a los candidatos y clausurar los centros.

Pruebas fuera del país

Para poder presentarse a un examen de Microsoft Certification en un centro de pruebas de Pearson VUE en India, China o Pakistán, debe ser residente legal de dicho país. Si es residente legal de dicho país, tenga en cuenta los siguientes aspectos:

Los centros de pruebas de estos tres países deben confirmar y registrar que cada uno de los candidatos de Microsoft Certification ha presentado una prueba documentada de residencia legal en el país en cuestión. Para verificar el estado de país de residencia, es necesario que el candidato aporte dos documentos de identificación originales (no fotocopias), válidos (no caducado), un documento de identificación principal (emitido por el gobierno con nombre, fotografía y firma) y otro documento de identificación secundario (con nombre y firma).

Importante: si no es residente legal en India, China o Pakistán, no podrá presentarse a ningún examen de Microsoft Certification del país en cuestión.

Repetición de pruebas de los candidatos a petición de Microsoft

  1. Microsoft se reserva el derecho en todo momento a pedir a cualquiera de los candidatos que repita las pruebas si sospecha que ha tenido lugar alguna actividad fraudulenta o descubre anomalías en las pruebas.

  2. La repetición de la prueba se realizará en un local seleccionado por Microsoft y en el momento acordado entre Microsoft y el candidato.

Revocación de certificaciones

Si un candidato infringe alguna regla de la prueba, política de examen o término del acuerdo del examen (acuerdo de confidencialidad), o emprende alguna mala conducta que disminuye de alguna forma la seguridad y la integridad del programa Microsoft Certification, el candidato tendrá permanentemente prohibido realizar cualquiera de los exámenes de Microsoft Certification en el futuro. Además, se puede retirar la certificación del candidato de Microsoft Certification y se pueden revocar los resultados de los exámenes y las certificaciones.

Pruebas beta

  1. La participación en pruebas beta se ofrece exclusivamente mediante invitación.

  2. Microsoft se reserva el derecho a excluir países o centros de pruebas del programa de pruebas beta.

Derecho de exclusión

A fin de velar por la seguridad y la integridad, Microsoft se reserva el derecho a excluir por completo regiones, países y centros de pruebas específicos del programa Microsoft Certification.

Acuerdo de confidencialidad y condiciones generales de uso de exámenes de Microsoft Certification

Actualización: abril de 2013

Este Acuerdo de confidencialidad y Condiciones generales de uso (en lo sucesivo, el "Acuerdo del examen") se celebra y formaliza en la fecha de la firma electrónica que consta a continuación entre Microsoft Corporation ("Microsoft") y usted (el "Examinando"). Dicho examen (en adelante, el "Examen") constituye información confidencial de Microsoft y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Este solo se pone a disposición del Examinando a fin de que demuestre sus competencias en el área de contenidos a la que se hace referencia en el título de este Examen.

Seguridad e integridad del Examen

Las medidas de protección de los Exámenes contribuyen a mantener el valor de Microsoft Certification y a garantizar que únicamente reciban la certificación los profesionales en tecnología de la información calificados.

Cabe la posibilidad de prohibir que el Examinando realice cualquiera de los Exámenes de Microsoft Certification o que se le retire la certificación del programa Microsoft Certification si Microsoft considera que el Examinando ha infringido este Acuerdo de examen o ha incurrido en cualquier otra mala conducta. Los examinadores tienen autorización para tomar medidas inmediatas y adecuadas contra los Examinandos que infrinjan las reglas de las pruebas. Esta directiva se aplica para garantizar la integridad de los Exámenes y del programa Microsoft Certification. Entre los ejemplos de mala conducta o uso indebido durante el Examen se incluyen, a título meramente enunciativo, los siguientes:

  • Modificar o alterar los informes originales de resultados o de puntuación de este Examen o de cualquier otro registro de examen.

  • Infringir la directiva actual sobre repetición de exámenes.

  • Suplantar de forma fraudulenta a otra persona para obtener acceso al Examen.

  • Presentar cualquier trabajo que no sea completamente propio.

  • Proporcionar o aceptar ayuda inadecuada.

  • Usar materiales no autorizados a fin de satisfacer los requisitos del Examen (incluyendo el uso de materiales de descarga de conocimientos o de publicaciones no autorizadas de las preguntas del Examen, con o sin respuestas).

  • Difundir contenido real o las respuestas del Examen.

  • Estar en posesión de materiales no autorizados en el centro de pruebas durante un Examen.

  • Mala conducta determinada por análisis estadísticos.

  • Copiar, publicar, revelar, transmitir, vender, ofrecer para la venta, enviar, descargar, distribuir de alguna manera, o transferir de cualquier modo, modificar, crear obras derivadas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o traducir cualquier examen en su totalidad o en parte, de forma alguna o por cualquier medio, oral o escrito, electrónico o mecánico para cualquier fin.

  • Usar el contenido del Examen de manera que infrinja la legislación aplicable.

Políticas de examen

Los Examinandos son los únicos responsables de entender y cumplir las políticas de examen y los procedimientos de Microsoft, así como las políticas y los procedimientos del proveedor del Examen.

Los Examinandos pueden consultar la directiva de repetición de exámenes de Microsoft y otros procedimientos de examen y prueba en esta página.

Los Examinandos pueden obtener más información sobre las políticas y los procedimientos del proveedor del Examen en el sitio web de dicho proveedor.

Examinandos estudiantes y profesores

Si el Examinando se ha registrado para el examen como estudiante (en lo sucesivo, el "Estudiante") o miembro del profesorado (el "Profesor" o "Profesorado"), deberá proporcionar al proveedor del Examen la documentación que verifique que el Examinando está matriculado actualmente como Estudiante o es un miembro del Profesorado de una institución académica secundaria acreditada en el momento en que el Examinando se presenta al Examen.

Al presentarse a este Examen, el Examinando acepta ser un Estudiante o miembro del Profesorado de la institución académica que ha emitido el cupón para el Examen. Si se determina que el Examinando no era Estudiante o miembro del Profesorado en el momento de presentarse al Examen, Microsoft se reserva el derecho de rescindir e invalidar los resultados del Examen de dicho Examinando. Si se invalidan los resultados del Examen, no se realizará reembolso alguno por el Examen.

Aviso importante de privacidad

Microsoft se compromete a proteger su privacidad. Esta declaración de privacidad se aplica a los datos recopilados por Microsoft durante su sesión de examen (en lo sucesivo, el "Examen"); no se aplica a otros sitios, productos ni servicios de Microsoft online o sin conexión.

Recopilación de su información

Recopilamos numerosos tipos de información a fin de operar con eficacia y proporcionarle los mejores productos, servicios y experiencias que podemos. Parte de esta información nos la proporciona usted directamente. Otros datos los obtenemos observando cómo interactúa con nuestros productos y servicios. También disponemos de información de otras fuentes que podemos combinar con los datos que recopilamos directamente. Independientemente del origen, creemos que es importante tratar esta información con precaución y ayudarle así a proteger su privacidad. La información personal que recopilamos puede incluir los siguientes datos:

  • Información personal sobre usted, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su identificador de MCP;

  • Información sobre el Examen, como su puntuación, el tiempo dedicado al Examen, sus respuestas, los resultados del Examen y los datos de uso de nuestro sitio web del Examen.

Uso de su información

Microsoft usa la información recopilada para operar con los productos y servicios que ofrece, mejorarlos y personalizarlos, así como para prestar los servicios y para ejecutar las transacciones solicitadas o autorizadas. La información recopilada por medio de uno de los servicios de Microsoft se puede combinar con la recopilada mediante otros servicios de Microsoft a fin de ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada de sus interacciones con nosotros.

Una vez que haya conseguido una certificación de Microsoft Certification y sea miembro del programa Microsoft Certification ("MCP"), también podremos usar la información para comunicarnos con usted, por ejemplo, para informarle cuando se produzcan cambios de las ventajas del MCP o cuando sea necesario que tome alguna medida para mantener activa su cuenta.

Para obtener más información sobre las prácticas de recopilación y uso de datos del proveedor del Examen, póngase en contacto con dicho proveedor.

Uso compartido de información personal

Al presentarse a este Examen, acepta las siguientes condiciones:

  1. Microsoft y el proveedor del Examen pueden compartir la información del Examinando entre ellos, incluidos la información personal y los datos del Examen, a fin de administrar los Exámenes para mejorar el programa de pruebas y la experiencia, facilitar análisis estadísticos y determinar si el Examinando supera el Examen.

  2. Microsoft, sus filiales y el proveedor del Examen pueden ponerse en contacto con el Examinando en relación con los certificados que muestran que el Examinando ha superado la prueba o información relativa al programa Microsoft Certification.

  3. Microsoft puede compartir la información del Examinando, incluidos los resultados del Examen, con otros programas de Microsoft para verificar el cumplimiento de los requisitos de los programas.

  4. Microsoft puede compartir los resultados y la información del Examen con la entidad que haya emitido los cupones o haya adquirido la licencia del sitio en caso de que el Examen se haya puesto a disposición del Examinando a través de uno de los siguientes métodos:

    • Empresas que adquieren cupones y posteriormente emiten esos cupones para sus empleados o contratistas.

    • Instituciones académicas inscritas en el programa Microsoft IT Academy que hayan adquirido cupones y posteriormente hayan emitido dichos cupones para sus estudiantes.

    • Instituciones académicas u organismos oficiales que adquieren una licencia del sitio para prestar los servicios de Examen.

  5. Microsoft puede compartir los resultados del Examen en conjunto (eliminando los identificadores personales) con otros programas o socios de Microsoft para realizar informes o análisis estadísticos sobre el Examen propiamente dicho.

Además de todos los usos compartidos descritos en esta declaración de privacidad, Microsoft puede compartir o revelar información personal:

  • Con otras subsidiarias o filiales controladas por Microsoft.

  • Como parte de una transacción empresarial, por ejemplo una fusión o una venta de activos.

  • Con proveedores o agentes. En concreto, podemos compartir la información con empresas contratadas para prestar servicios en nuestro nombre. Cuando compartimos información con otras empresas que nos prestan servicios, estas no están autorizadas para utilizarla con ningún otro propósito y deben mantener la confidencialidad.

Asimismo, podemos compartir o revelar información personal, incluidos los contenidos de sus comunicaciones:

  • Para cumplir la ley o responder a requerimientos legales o procedimientos judiciales, incluidos los procedentes de organismos oficiales y autoridades judiciales.

  • Para proteger los derechos de propiedad de Microsoft o de sus clientes, incluida la aplicación de las condiciones que rigen el uso de los servicios.

  • Para actuar con la creencia de buena fe de que el acceso o la revelación es necesaria para proteger la seguridad personal de los empleados o los clientes de Microsoft o la del público.

Excepto en la medida descrita en esta declaración, no revelaremos a terceros la información personal que proporcione para este Examen sin su consentimiento.

Seguridad de su información

Microsoft se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos varias tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger su información personal frente al acceso, el uso y la revelación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos la información personal que nos proporciona en servidores de equipos con acceso limitado ubicados en instalaciones controladas. Además, cuando transmitimos información personal confidencial (como una contraseña) a través de Internet, usamos métodos de cifrado como protección, tales como el protocolo Capa de sockets seguros (SSL).

Si usa una contraseña para proteger sus cuentas y su información personal, es responsabilidad suya mantener la confidencialidad de dicha contraseña. No la comparta. Si comparte un equipo, debe cerrar siempre la sesión antes de dejar el sitio o el servicio a fin de proteger el acceso a su información por parte de los usuarios posteriores.

Lugar de almacenamiento y procesamiento de la información

La información personal recopilada del Examen se puede almacenar y procesar en Estados Unidos o en cualquier otro país en el que haya centros de Microsoft o de sus subsidiarias, filiales o proveedores de servicios. Microsoft obra conforme a los acuerdos Safe Harbor entablados entre EE. UU. y la UE, así como los acuerdos Safe Harbor entre EE. UU. y Suiza que establece el Departamento de Comercio de EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos procedentes del Espacio Económico Europeo y Suiza. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor y ver nuestra certificación, consulte http://www.export.gov/safeharbor/.

Cambios en esta declaración de privacidad

Ocasionalmente actualizaremos nuestras declaraciones de privacidad para que reflejen los comentarios de los clientes y los cambios de nuestros servicios. Cuando publiquemos cambios de una declaración, revisaremos la fecha de "última actualización" que consta en la parte superior de dicha declaración. Si hay cambios materiales de la declaración o del modo en que Microsoft utilizará su información personal, le informaremos al respecto publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios antes de su entrada en vigor o enviándole directamente una notificación. Le animamos a consultar periódicamente las declaraciones de privacidad de los productos y servicios que utiliza para conocer cómo Microsoft protege su información.

Información de contacto

Microsoft agradece sus comentarios acerca de esta declaración de confidencialidad. Si tiene cualquier consulta relacionada con esta declaración o si considera que no nos hemos ajustado a su contenido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección lexprivacy@microsoft.com.

  • Si su consulta es de carácter técnico o general, acceda a http://support.microsoft.com/ para obtener más información sobre la oferta de Soporte técnico de Microsoft.

  • Si tiene cualquier duda sobre contraseñas de cuentas de Microsoft, vaya a Ayuda de Live.

  • Si tiene cualquier consulta sobre privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección lexprivacy@microsoft.com.

Microsoft Learning Experiences Privacy Manager, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, RTC B5/3394, Redmond, Washington, 98052 EE. UU. • 425-882-8080

Para buscar la filial de Microsoft en su país o región, consulte http://www.microsoft.com/worldwide/.

Reservados todos los derechos

Además de todos los derechos y recursos previstos por ley o por este Acuerdo del examen, Microsoft se reserva por la presente expresamente todos los derechos y recursos que puedan surgir del incumplimiento de este Acuerdo del examen o de la infracción de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de Microsoft.

Aceptación o rechazo del Acuerdo del examen por parte del Examinando

Seleccione para confirmar que el Examinando tiene pleno derecho y autoridad para formalizar este Acuerdo del examen y que acepta cumplir con los términos y las condiciones de dicho Acuerdo del examen.

Seleccione No si el Examinando no acepta las condiciones anteriores.

El Examinando debe seleccionar para continuar con el Examen.

El Acuerdo del programa Microsoft Certification (en lo sucesivo, "Acuerdo") es un documento legal entre usted ("usted" o "su") y Microsoft ("Microsoft") con respecto a su participación en el Programa Microsoft Certification (“Programa”). Los términos de este Acuerdo se aplican a (a) todas las certificaciones de Microsoft que haya obtenido y a (b) su participación en el Programa, incluidos el acceso y el uso de cualquier ventaja del Programa Microsoft Certification, las credenciales de Microsoft Certification o los logotipos de Microsoft Certification que Microsoft ponga a su disposición como parte del Programa. Lea este Acuerdo detenidamente.

Al usar o acceder a las ventajas, credenciales o logotipos del Programa Microsoft Certification, confirma que acepta los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no acepta este Acuerdo, no utilice ni acceda a las ventajas, las credenciales ni los logotipos del Programa Microsoft Certification.

  1. DEFINICIONES

    1. El término “Filial” se refiere a cualquier entidad jurídica que posea una parte, que sea propiedad de una parte o que sea propiedad común junto con una parte. El término “poseer” significa tener más del 50 % de la propiedad o el derecho para dirigir la gestión de la entidad.

    2. "Sitio web Microsoft Certified Professional" hace referencia al sitio web de Microsoft exclusivo para los Microsoft Certified Professionals.

    3. El término “Microsoft” se refiere a la entidad de Microsoft indicada en la sección 12.4.

    4. "Microsoft Certification" supone haber superado los exámenes necesarios y cumplir y mantener la conformidad de todos los requisitos de certificación y de renovación de la certificación para utilizar el Logotipo o las Credenciales correspondientes. La lista actual de certificaciones de Microsoft se encuentra en Certificaciones de Microsoft.

    5. Mediante "Credenciales de Microsoft Certification" o "Credenciales" se hace referencia al título completo o abreviado de una certificación de Microsoft Certification específica para representar el cumplimiento de los requisitos para dicha certificación por parte de una persona.

    6. Mediante "Examen de Microsoft Certification" o "Examen" se hace referencia a un examen de certificación de Microsoft diseñado para ayudar a validar las aptitudes de una persona con respecto a una tecnología concreta de Microsoft sobre la que versa el Examen en cuestión.

    7. Se entiende por "Logotipo de Microsoft Certification" o "Logotipo" el logotipo específico de Microsoft Certification designado para una certificación de Microsoft Certification específica actualmente disponible online en el sitio web Microsoft Certified Professional.

    8. Se entiende por "Directrices de uso del logotipo del programa Microsoft Certification" o "Directrices" las especificaciones actuales establecidas por Microsoft en las que consta que quienes hayan conseguido la certificación de Microsoft Certification deben atenerse a ellas para poder usar las Credenciales o el Logotipo correspondiente.

    9. Los "Microsoft Certified Professionals" o “MCP” son aquellos que actualmente cuentan con una o más credenciales de Microsoft Certification.

  2. MICROSOFT CERTIFICATION

    1. Cómo obtener y conservar una certificación de Microsoft Certification. Para obtener y conservar una certificación de Microsoft Certification, debe hacer lo siguiente:

      1. Aprobar los Exámenes necesarios y cumplir los requisitos de certificación y renovación de la certificación correspondiente de Microsoft Certification.

      2. Aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo.

      3. Cumplir los términos y condiciones de la versión actual del Acuerdo, las Directrices y los requisitos del Programa.

      4. Cumplir todos los requisitos adicionales de la certificación de Microsoft Certification correspondiente.

    2. Cambios en los requisitos de Microsoft Certification. Microsoft puede, a su entera discreción, cambiar los requisitos de Microsoft Certification (tanto los iniciales como los permanentes) en cualquier momento publicando dichos cambios en el sitio web de cursos y certificaciones de Microsoft o en los sitios web Microsoft Certified Professional. Dispondrá de tres (3) meses naturales completos desde que Microsoft publique los cambios para cumplir cualquier requisito adicional. Su derecho a utilizar unas Credenciales o un Logotipo concretos puede anularse si no cumple cualquier requisito adicional de certificación o de renovación de una certificación relacionado con las Credenciales o el Logotipo en cuestión.

    3. Incumplimiento del Acuerdo del examen.

      1. Todos los Exámenes de Microsoft Certification, incluidas las preguntas y respuestas, se tratan de información confidencial de Microsoft y están protegidos por la ley de secreto comercial, por el Acuerdo de confidencialidad y las condiciones generales de uso de los Exámenes de Microsoft Certification (en lo sucesivo, el "Acuerdo del examen") y no se pueden revelar ni exponer a otros, ni publicar en ningún foro ni hacer públicos a través de ningún otro medio.

        1. Si Microsoft considera que usted infringe el Acuerdo del examen o que es partícipe de cualquier mala conducta o comportamiento fraudulento que pueda reducir o comprometer la seguridad o integridad del Programa de cualquier forma, podrá perder su certificación, ser expulsado del Programa y perder de forma permanente su derecho a participar en él.

  3. VENTAJAS DEL PROGRAMA

    1. Ventajas del Programa proporcionadas por terceros. Es posible que algunas ventajas del Programa las proporcionen terceros. Usted entiende y acepta que su relación en cuanto a dichas ventajas es con el tercero directamente y no con Microsoft. Microsoft no es responsable de ninguna ventaja del Programa proporcionada por un tercero y no patrocina ni avala a los proveedores de esa tercera empresa ni sus servicios o productos.

    2. Términos adicionales. Las ventajas del Programa pueden tener términos, condiciones y licencias adicionales. Debe aceptar y cumplir cualquier término adicional relacionado con las ventajas del Programa antes de poder aprovechar dichas ventajas. No debe disfrutar de ninguna ventaja del Programa si no acepta alguno de los términos, las condiciones o las licencias adicionales aplicables.

  4. USO DE CREDENCIALES Y LOGOTIPOS DE LA CERTIFICACIÓN

    1. Cesión de derechos. Sujeto y supeditado expresamente (a) al cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo y de las Directrices, (b) al correcto cumplimiento de todos los requisitos actuales de Microsoft Certification, (c) al cumplimiento permanente de todos los requisitos actuales y aplicables de certificación y de renovación de la certificación, y (d) a la aceptación de las Directrices, Microsoft le cede por la presente el derecho a usar las Credenciales y los Logotipos para los que ha obtenido la certificación de Microsoft Certification según lo indicado en su transcripción actual (y no en la transcripción heredada) situada en el sitio web Microsoft Certified Professional de acuerdo con las Directrices.

    2. Restricciones. No puede utilizar ni reproducir las Credenciales ni los Logotipos de manera distinta a la descrita en este Acuerdo y en las Directrices, así como en cualquier material gráfico aplicable proporcionado por Microsoft. Deberá utilizar las Credenciales y los Logotipos sin perjuicio de los derechos que Microsoft tiene sobre ellos y no emprenderá acción alguna que pueda disminuir o interferir en los derechos de Microsoft con respecto a las Credenciales y los Logotipos o perjudicar la reputación de Microsoft o el fondo de comercio de las Credenciales y Los logotipos. No deberá utilizar las Credenciales ni Los logotipos de forma que se cree confusión sobre si cualquier producto o servicio que ofrezca sean propiedad de Microsoft.

    3. Propiedad. Microsoft se reserva todos los derechos no cedidos aquí expresamente. Usted reconoce que las Credenciales y los Logotipos, así como cualquier fondo de comercio asociado, son propiedad exclusiva de Microsoft y que Microsoft se reserva todos los derechos, la titularidad y los intereses de dichos Logotipos y Credenciales. Microsoft es el beneficiario exclusivo del fondo de comercio relacionado con su uso de las Credenciales y los Logotipos.

    4. Número de ID de MC. Microsoft le asignará un número de ID de Microsoft Certification (MC) único que servirá para identificarle como miembro actual del Programa. Este número de ID de MC único pertenece a Microsoft y solo podrá utilizarlo si actualmente forma parte del Programa.

  5. PRIVACIDAD

    1. Información personal. Usted acepta y accede a que Microsoft recopile cierta información sobre usted para ejecutar el Programa y a que las certificaciones de Microsoft que ha obtenido y sus actividades del Programa puedan supervisarse y relacionarse con su información personal. Consulte la declaración de privacidad online de Microsoft para obtener más información sobre la forma en la que podemos recopilar y utilizar su información personal.

    2. Uso de la información personal. Usted acepta que Microsoft se ponga en contacto con usted ocasionalmente para invitarle a participar en encuestas y sondeos.

    3. Revelación de la información personal. Usted cede a Microsoft el derecho a compartir su nombre, su información de contacto (incluida la dirección de correo electrónico), el nombre de la empresa de su empresa, las Credenciales que haya obtenido y su estado en el Programa con (i) otros programas de Microsoft para verificar que tanto usted como su empresa cumplen los requisitos de otros programas de Microsoft y (ii) con Filiales de Microsoft, otros proveedores de exámenes y centros de pruebas que ofrecen Exámenes de Microsoft Certification en conexión con su participación en el Programa.

  6. SUS RESPONSABILIDADES

    1. Prácticas de negocio.

      1. Usted accede a (i) no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera perjudicar la reputación de Microsoft; (ii) evitar prácticas engañosas, erróneas o poco éticas; (iii) no actuar en representación de Microsoft u ofrecer garantías a los clientes en nombre de Microsoft; (iv) cumplir todas las normativas de exportación aplicables de EE. UU. y otras leyes y normativas oficiales aplicables, y (v) a respetar las protecciones del copyright y de otros derechos de propiedad y propiedad intelectual.

      2. No puede anunciar, promocionar, insinuar ni sugerir de ningún modo que usted es empleado de Microsoft o que está afiliado, avalado o patrocinado por Microsoft, excepto para constatar que cumple correctamente todos los requisitos de las credenciales concretas que haya obtenido. Mientras esté vigente este Acuerdo, deberá introducir el siguiente texto en cada contrato por el que preste servicios que supongan el uso de tecnologías de Microsoft:

        "Microsoft no forma parte de este Acuerdo y no tendrá responsabilidad alguna con relación a los servicios que constituyen el tema de este contrato. Las Credenciales de Microsoft Certification indican que he cumplido correctamente los requisitos de las Credenciales de Microsoft Certification correspondientes. Los servicios que presto no están patrocinados ni avalados por Microsoft".

      3. En algunos estados y países se regula el uso del término "ingeniero", por lo que, si obtiene Credenciales relativas a Microsoft Certified Systems Engineer, deberá cumplir las leyes aplicables.

    2. Transcripciones. Usted debe encargarse de revisar su transcripción de Microsoft Certification para asegurarse de que esta refleje de manera fiel las Credenciales con las que cuenta actualmente. Si cree que su transcripción no es correcta, tiene hasta un (1) año desde la fecha en la que superó el último Examen necesario para obtener o conservar las Credenciales en cuestión para enviar una solicitud a Microsoft, a objeto de que evalúe el cumplimiento de las Credenciales que creía que tenía y que no aparecen en su transcripción.

  7. CAMBIOS

    Microsoft se reserva el derecho (a) a actualizar y cambiar el Acuerdo y las Directrices, (b) a cambiar el Programa o cualquier aspecto relacionado con él en cualquier momento, incluido el derecho a retirar las Credenciales, cambiar los requisitos de certificación y cambiar las ventajas y requisitos del Programa, y (c) a interrumpir el Programa. Microsoft publicará los cambios en el sitio web Microsoft Certified Professional. Usted es el responsable de consultar los sitios web Microsoft Certified Professional de manera regular para comprobar si se han producido cambios. Los cambios son efectivos en la fecha de publicación. Los cambios no se aplican de forma retroactiva.

  8. AUSENCIA DE GARANTÍAS

    MICROSOFT NO GARANTIZA SU SATISFACCIÓN CON EL PROGRAMA O SUS RESULTADOS. MICROSOFT Y SUS FILIALES NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA, LAS CREDENCIALES O LOS LOGOTIPOS, Y RENUNCIAN POR LA PRESENTE A TODA GARANTÍA QUE PUEDA ESTAR IMPLÍCITA DE OTRO MODO POR LEY.

  9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, MICROSOFT Y SUS FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, IMPREVISTO, EMERGENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR QUE PUDIERA OCASIONAR EL PROGRAMA O ESTUVIERA RELACIONADO CON ÉL (YA SEA POR LAS VENTAJAS DEL PROGRAMA, LA FINALIZACIÓN O CUALQUIER OTRA CAUSA), CON SU CERTIFICACIÓN DE MICROSOFT CERTIFICATION, CON LA NO CONSECUCIÓN DE LA CERTIFICACIÓN, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LAS CREDENCIALES O LOS LOGOTIPOS. ESTA EXCLUSIÓN SE APLICARÁ CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA LEGAL EN QUE SE BASE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE DICHOS DAÑOS, AUNQUE LAS PARTES HUBIERAN SIDO INFORMADAS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN LOS DAÑOS.

  10. INDEMNIZACIÓN

    Usted se compromete a defender, indemnizar y salvaguardar a Microsoft y a sus Filiales frente a todas las reclamaciones, demandas, costes, responsabilidades, sentencias, pérdidas, gastos y daños (“Reclamación”) (incluidos los honorarios de abogados) de terceros que puedan surgir de o estar relacionados con (a) su participación en el Programa; (b) su uso de cualquier Logotipo o Credencial de cualquier manera incoherente con las condiciones de este Acuerdo; (c) el rendimiento, la promoción, la venta o la distribución de sus servicios, o (d) la rescisión de este Acuerdo por parte de Microsoft con arreglo a las condiciones del Acuerdo. En el caso de que Microsoft le solicitara alguna indemnización según lo estipulado en el Acuerdo, Microsoft le notificará sin demora y por escrito los daños que se le reclaman y cuya indemnización solicita, y le permitirá, a su propia discreción, responder y defenderse ante dicha Reclamación mediante el asesor que Microsoft acepte. No podrá presentar ninguna Reclamación en nombre de Microsoft sin obtener primero su permiso por escrito, el cual no se denegará de forma irrazonable, y no podrá publicar la resolución sin el previo consentimiento por escrito de Microsoft. Microsoft se reserva el derecho, a su propia discreción, de asumir el control único de la defensa de una Reclamación de estas características con el asesor jurídico que elija. Si actúa de este modo, cualquier resolución de la Reclamación que requiera el pago por parte de usted quedará sujeta a su autorización previa por escrito. Si se le solicita, usted reembolsará todos los gastos razonables contraídos por Microsoft en la defensa de las Reclamaciones de dichas características, incluidos, a título meramente enunciativo, los honorarios y costes de abogados, así como cualquier sentencia o acuerdo de resolución de la Reclamación relacionado con lo anterior.

  11. RESCISIÓN

    1. Rescisión sin causa. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento, sin motivo, con notificación previa y por escrito a la otra parte con treinta (30) días de antelación.

    2. Rescisión con causa. Microsoft puede rescindir este Acuerdo inmediatamente con notificación previa por escrito si se diera cualquiera de los siguientes casos:

      1. Si usted incumpliera cualquiera de los requisitos aplicables de certificación o de renovación de la Certificación.

      2. Si incumpliera cualquier condición del Acuerdo o las Directrices.

      3. Si tergiversara sus Credenciales.

      4. Si incurriera en acciones de apropiación indebida o revelación no autorizada de cualquier secreto comercial o información confidencial de Microsoft.

      5. Si participara en actividades prohibidas por la ley.

      6. Si un tribunal u organismo oficial considerara que los servicios que ha prestado en relación con las tecnologías de Microsoft con las que está asociada su certificación de Microsoft Certification son de algún modo defectuosos.

    3. Rescisión automática. Este acuerdo se rescindirá de forma automática si usted pierde su estado de MCP o si Microsoft cancela el Programa.

    4. Efectos de la rescisión. En todos los casos de rescisión de este Acuerdo, se rescindirán de inmediato todos los derechos que se le habían otorgado en el Programa. Con efecto inmediato, usted:

      1. cesará cualquier actividad relativa al Programa;

      2. dejará de identificarse como participante del Programa;

      3. cesará todo uso de cualquier Credencial o Logotipo y ventaja del Programa, y

      4. destruirá cualquier material relacionado que haya recibido como parte del Programa.

    5. Vigencia. Las secciones 1, con todas las definiciones que contiene el Acuerdo, 2.3, 4.3, 4.4, 8, 9, 10, 11.4, 11.5 y 12 continuarán vigentes tras la rescisión de este Acuerdo. Usted acepta que Microsoft y sus Filiales y empresas subsidiarias no serán responsables frente a usted o a cualquier tercero por los costes o daños de cualquier tipo que pudieran resultar de (a) la rescisión de este Acuerdo conforme a sus condiciones y (b) su suspensión o cancelación del programa.

  12. ESTIPULACIONES VARIAS

    1. Notificaciones. Las notificaciones se enviarán por correo electrónico o postal. Las notificaciones dirigidas a Microsoft en relación con este Acuerdo deben enviarse a la entidad contratante de Microsoft indicada en la sección 12.4 que aparece a continuación, a la atención del Programa Microsoft Certification. Las notificaciones dirigidas a usted en relación con este Acuerdo se le enviarán a la dirección de correo electrónico más reciente que nos proporcione. Es su responsabilidad mantener actualizada la información de la dirección (correo electrónico) de contacto proporcionada a Microsoft.

    2. No exclusividad. Su participación en este Programa es voluntaria. Nada de lo previsto en este Acuerdo le limita a la hora de dar soporte, promocionar, distribuir o utilizar tecnología que no es de Microsoft.

    3. Relación. Las partes son contratistas independientes. Este Acuerdo no establece ninguna relación empresario-empleado, ni una sociedad, colaboración empresarial ("joint venture") o agencia; tampoco crea franquicia alguna. Usted no podrá realizar afirmaciones, ofrecer garantías ni hacer promesas en nombre de Microsoft.

    4. Entidad contratante de Microsoft. La entidad contratante de Microsoft de este Acuerdo se determina en función del país o región en el que se encuentre usted. Consulte la información que aparece a continuación:

      1. La entidad de Microsoft correspondiente a los siguientes países o regiones es la que se indica a continuación: Anguila, Antigua y Barbuda, Antiguas Antillas Neerlandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guam, Guatemala, Guayana Francesa, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Pedro y Miquelón, San Vicente de las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela:

        • Microsoft Corporation
          One Microsoft Way
          Redmond, Washington, 98052 (EE. UU.)

      2. La entidad de Microsoft correspondiente a los siguientes países o regiones es la que se indica a continuación: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Arabia Saudí, Argelia, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bahréin, Bélgica, Benín, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Chipre, Comoras, Congo, Costa de Marfil, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estado de la Ciudad del Vaticano, Estonia, Etiopía, Federación Rusa, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guinea Bissau, Hungría, Irlanda, Isla Bouvet, Islandia, Islas Feroe, Israel, Italia, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kosovo, Kuwait, Lesoto, Letonia, Líbano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Madagascar, Malaui, Mali, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Noruega, Nueva Caledonia, Omán, Países Bajos, Pakistán, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Centroafricana, República Checa, República de Cabo Verde, República de Guinea, República de Guinea Ecuatorial, República de Ruanda, República de Senegal, República Democrática de Santo Tomé y Príncipe, República Democrática del Congo, Reunión, Rumania, San Marino, Santa Elena, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Suazilandia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Tanzania, Tayikistán, Togo, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Uganda, Uzbekistán, Yemen, Yibuti, Zaire, Zambia y Zimbabue:

        • Microsoft Ireland Operations Limited
          The Atrium, Block B, Carmenhall Road
          Sandyford Industrial Estate
          Dublín, 18, Irlanda

      3. La entidad de Microsoft correspondiente a los siguientes países o regiones es la indicada a continuación: Australia y sus territorios externos, Bangladés, Brunéi Darussalam, Bután, Camboya, Islas Cook, Islas Fiyi, Polinesia Francesa, Territorios del Sur (Francia), Hong Kong, India, Indonesia, Kiribati, Laos, Malasia, Maldivas, Islas Marshall, Mayotte, Micronesia, Nauru, Nepal, Nueva Zelanda, Niue, Islas Marianas del Norte, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Pitcairn, Samoa, Singapur, Islas Salomón, Sri Lanka, Tailandia, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas Wallis y Futura, Vanuatu y Vietnam:

        • Microsoft Regional Sales Corporation
          438B Alexandra Road #04-09/12
          Block B, Alexandra Technopark
          Singapur, 119968

      4. La entidad de Microsoft correspondiente a Japón es:

        • Microsoft Japan Company, Limited
          Shinagawa Grand Central Tower
          2-16-3, 2 Konan, Minato-ku,
          Tokio, 108-0075
          Japón

      5. La entidad de Microsoft correspondiente a Taiwán es:

        • Microsoft Taiwan Corporation
          8F, No 7, Sungren Rd.
          Shinyi Chiu, Taipei
          Taiwan 110

      6. La entidad de Microsoft correspondiente a la República Popular China es:

        • Microsoft (China) Company Limited6F Sigma Center
          No. 49 Zhichun Road Haidian District
          Beijing 100080, P.R.C

      7. La entidad de Microsoft correspondiente a la República de Corea es:

        • Microsoft Korea, Inc.
          5th Floor, West Wing
          POSCO Center
          892 Daechi-Dong Gangnam-Gu
          Seúl, 135-777, Corea

    5. Legislación aplicable A continuación se establece la legislación, jurisdicción y competencia aplicables en lo que respecta a este Acuerdo. Dicha elección de jurisdicción y competencia no impedirá que cualquiera de las partes solicite y obtenga medidas cautelares con respecto a cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual, a las obligaciones de confidencialidad o a la ejecución o reconocimiento de cualquier laudo o sentencia. Se podrán solicitar, en cualquiera de las jurisdicciones correspondientes, medidas cautelares o reconocimiento de laudo.

      1. Regla general Salvo según lo dispuesto en la sección 12.5(b), la legislación del Estado de Washington (EE.UU.) regirá este Acuerdo. En caso de existir jurisdicción federal, las partes aceptan someterse a la jurisdicción y el fuero exclusivos de los tribunales del condado de King (Washington, Estados Unidos). En caso contrario, las partes aceptan someterse a la jurisdicción y el fuero exclusivos del Tribunal Superior (Superior Court) del condado de King (Washington, Estados Unidos).

      2. Otros términos. Si usted tiene su centro principal de negocios en alguno de los países o regiones que se enumeran a continuación, será de aplicación el apartado correspondiente y prevalecerá sobre la sección 12.5 (a) en la medida que sean contradictorias:

        1. Si su centro principal de negocios se encuentra en Australia y sus territorios externos, Bangladés, Brunéi Darussalam, Bután, Camboya, Islas Cook, Islas Fiyi, Polinesia Francesa, Territorios del Sur (Francia), Hong Kong RAE, India, Indonesia, Kiribati, Laos, RAE de Macao, Malasia, Maldivas, Islas Marshall, Mayotte, Micronesia, Nauru, Nepal, Nueva Zelanda, Niue, Islas Marianas del Norte, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Pitcairn, Samoa, Singapur, Islas Salomón, Sri Lanka, Tailandia, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas Wallis y Futura, Vanuatu y Vietnam, este Acuerdo se interpretará y regirá de acuerdo con la legislación de Singapur.

          1. Si su centro principal de negocios se encuentra en Australia o sus territorios externos, Brunéi, Malasia, Nueva Zelanda o Singapur, acepta someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Singapur.

          2. Si su centro principal de negocios se encuentra en Bangladés, Bután, Camboya, Islas Cook, Fiyi, Polinesia Francesa, Territorios del Sur (Francia), Hong Kong RAE, India, Indonesia, Kiribati, Laos, RAE de Macao, Maldivas, Islas Marshall, Mayotte, Micronesia, Nauru, Nepal, Niue, Islas Marianas del Norte, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Pitcairn, Samoa, Islas Salomón, Sri Lanka, Tailandia, Timor Oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Islas Wallis y Futura, Vanuatu y Vietnam, cualquier controversia relacionada con este Acuerdo, lo cual incluye las dudas relacionadas con su existencia, validez o rescisión, se remitirán y resolverán ulteriormente por medio de arbitraje en Singapur de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur ("SIAC"). Las Reglas de Arbitraje de SIAC se incorporan al presente Acuerdo mediante referencia. El Tribunal constará de un árbitro designado por el Presidente de SIAC. El idioma del arbitraje será el inglés. El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable y puede utilizarse como base para un juicio posterior en Bangladés, India, Indonesia, Filipinas, Sri Lanka, Tailandia o Vietnam (según el caso), o en cualquier otro lugar.

        2. Si su centro principal de negocios se encuentra en Japón, será de aplicación lo siguiente: el Acuerdo se interpretará y regirá según la legislación de Japón. Usted muestra su conformidad con que el Tribunal de Distrito de Tokio tenga la jurisdicción y competencia exclusivas. La parte que gane cualquiera de los juicios relacionados con este Acuerdo recuperará los honorarios de su abogado, costos y demás gastos razonables.

        3. Si su centro principal de negocios está en Afganistán, Albania, Argelia, Andorra, Angola, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bahréin, Bielorrusia, Bélgica, Benín, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Isla Bouvet, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo, Costa de Marfil, Croacia, Chipre, República Checa, República Democrática de Santo Tomé y Príncipe, Dinamarca, Yibuti, Egipto, Estonia, Etiopía, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guinea-Bissau, Hungría, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kosovo, Kuwait, Kirguizistán, Letonia, Líbano, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Libia, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malí, Malta, Mauritania, Mauricio, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Marruecos, Mozambique, Namibia, Países Bajos, Nueva Caledonia, Níger, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Polonia, Portugal, Qatar, República de Cabo Verde, República de Guinea Ecuatorial, República de Guinea, República de Senegal, Reunión, Rumania, Federación Rusa, República de Ruanda, Santa Elena, San Marino, Arabia Saudí, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sudáfrica, España, Archipiélago de Svalbard e Islas Han Mayen, Suazilandia, Suecia, Suiza, Tayikistán, Tanzania, Togo, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano, Yemen, Zaire, Zambia o Zimbabue, será de aplicación lo siguiente:

          El Acuerdo se rige e interpreta según la legislación de Irlanda. Usted muestra su conformidad con que los tribunales de Irlanda tengan la jurisdicción y competencia de cualquier controversia relacionada con este Acuerdo.

        4. Si su centro principal de negocios se encuentra en la República Popular China, se debe aplicar lo siguiente: A efectos del presente Acuerdo, la República Popular China no incluye Hong Kong RAE, Macao RAE ni Taiwán:

          El Acuerdo se interpretará y regirá según la legislación de la República Popular China. Muestra su conformidad en remitir cualquier controversia relativa al Acuerdo y cualquier anexo del mismo a arbitraje vinculante. El arbitraje se desarrollará en la Comisión de Arbitraje Comercial y Económico Internacional de China ("CIETAC") en Beijing de acuerdo con sus normas vigentes en esos momentos.

        5. Si su centro principal de negocios está en Colombia o Uruguay, será de aplicación lo siguiente:

          Todas las controversias, reclamaciones o procedimientos entre las partes en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de este Acuerdo se resolverán mediante arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las Reglas de Arbitraje UNCITRAL actualmente vigentes. La autoridad designada será la Cámara Internacional de Comercio ("ICC"), que actuará de conformidad con las reglas que haya adoptado la ICC a estos efectos. El lugar de arbitraje será Seattle, Washington, EE. UU. Solo habrá un árbitro. El laudo arbitral será conforme al derecho y no a la equidad, y será definitivo y vinculante para las partes. Las partes acuerdan en este acto de forma irrevocable someter todos los asuntos y controversias que surjan en relación con este Acuerdo a arbitraje en Seattle, Washington (EE. UU).

        6. Si su centro principal de negocios se encuentra en la República de Corea, se debe aplicar lo siguiente:

          El Acuerdo se interpretará y regirá según la legislación de la República de Corea. Usted muestra su conformidad con que el Tribunal del Distrito Central de Seúl tenga la jurisdicción y competencia exclusivas. La parte que gane cualquier acción legal para ejercer un derecho o recurso conforme a este Acuerdo o interpretar una disposición del Acuerdo tendrá derecho a recuperar los honorarios de su abogado, costos y demás gastos razonables.

        7. Si su centro principal de negocios se encuentra en Taiwán, se debe aplicar lo siguiente:

          Las condiciones de este Acuerdo se regirán y se interpretarán conforme a la legislación de Taiwán. Las partes designan por la presente al Tribunal de Distrito de Taipéi de primera instancia con jurisdicción sobre cualquier controversia que pudiera surgir de este Acuerdo o estar relacionada con él.

    6. Honorarios de abogados. Si alguna o ambas partes contratan abogados para reclamar cualquier derecho que surja en relación con este Acuerdo, la parte cuyos derechos prevalezcan estará autorizada a recuperar sus honorarios razonables de abogados, costos y otros gastos, incluidos los costes y honorarios contraídos en apelaciones o en caso de quiebra o alguna acción similar.

    7. Divisibilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada por un tribunal de la jurisdicción competente ilegal, no válida o no ejecutable, las restantes disposiciones continuarán con plena vigencia y efecto.

    8. Prohibición de renuncias. Si Microsoft no ejerce o se retrasa al ejercer un derecho o un recurso, ello no significará la renuncia a ese derecho o a cualquier otro derecho o recurso.

    9. Cesión. No debe ceder, transferir o conceder sublicencia de este Acuerdo o cualquier derecho cedido conforme a este Acuerdo de ningún modo y cualquier intento de cesión, transferencia o concesión de sublicencia por procedimiento legal o de otro tipo será nulo y sin efecto.

Actualización: Diciembre de 2013

Cada pregunta del examen se revisa minuciosamente por parte de un tribunal de especialistas en tecnología y funciones de trabajo independientes, quienes estudian detenidamente la precisión, claridad y relevancia de cada pregunta. Si cree que una pregunta específica de un examen de Microsoft Certification no es válida, puede solicitar una evaluación de dicha pregunta siguiendo los pasos que se describen a continuación. Debe enviar su solicitud dentro del periodo de tres días naturales tras realizar el examen.

Pasos para la impugnación de preguntas del examen

  1. Descargue y rellene el Item Challenge form (Formulario de impugnación de preguntas) del examen.

    1. Describa detalladamente en el formulario los motivos específicos por los que impugna la pregunta del examen.

    2. Envíe un formulario aparte para cada pregunta del examen que impugne.

    3. La impugnación no se aceptará para su evaluación hasta que no se haya rellenado el formulario.

    4. NOTA: No se revisarán las impugnaciones de preguntas para los exámenes que se vayan a retirar en un plazo de 6 meses.

  2. Envíe el formulario por correo electrónico a MCPHelp@microsoft.com con el asunto "Exam Item Evaluation" (Evaluación de preguntas del examen) en un plazo de 3 días naturales tras haberse presentado al examen.

  3. El envío se confirmará por correo electrónico. En ese momento recibirá el resultado de la evaluación o, si dicha evaluación precisara de más tiempo, se le facilitará una estimación del plazo en que recibirá la decisión.

El proceso de evaluación se ha implantado a fin de ayudar a identificar y corregir preguntas problemáticas. En la mayoría de los casos los exámenes no vuelven a puntuarse, ya que Microsoft debe asegurarse de que los candidatos que superen los exámenes y obtengan las certificaciones demuestren los niveles de competencia requeridos en todas las áreas de habilidades. Aunque se formule una pregunta de forma incorrecta, no podemos suponer que la habría respondido correctamente si no hubiera estado formulada de esa forma. En estos casos, proporcionamos a los candidatos la oportunidad de repetir el examen de forma gratuita.

Valoramos y nos basamos en sus comentarios para lograr que los exámenes de Microsoft Certification tengan el mayor grado de validez y pertinencia posible.

Microsoft mantiene un firme compromiso con el desarrollo de exámenes accesibles para todo el mundo.

Discapacidades

Solicitud de adaptación con Pearson VUE

Si tiene una discapacidad que requiera un equipo especial u otra adaptación al presentarse a un examen, visite Pearson VUE. En la navegación izquierda, seleccione Adaptaciones para la prueba. Haga clic en el botón Seleccionar programa de prueba. En la lista, seleccione Microsoft. Siga las instrucciones y proporcione la información que se solicita para procesar la solicitud de adaptación. Una vez aprobada la adaptación, un representante de Pearson VUE se pondrá en contacto con usted para programar el examen.

Preguntas más frecuentes

Conceptos básicos del examen

R:

El número de preguntas de cada examen puede variar a medida que actualizamos el examen de certificación para mantenerlo actualizado en relación con la tecnología. La mayoría de los exámenes de Microsoft Certification contienen de 40 a 60 preguntas; no obstante, el número puede variar.

R:

Debido a que Microsoft introduce continuamente tecnologías de examen y tipos de preguntas innovadores, no proporcionamos este nivel de información para cada examen. Para hacerse una idea de los formatos de examen y los tipos de pregunta que incluir el examen, le recomendamos que consulte los tutoriales de tipo de elemento.

R:

El tiempo de examen cambia según el tipo de examen que realice.

Tiempo de examen*

Tiempo de permanencia*

Exámenes MTA realizados por Certiport

45 minutos

50 minutos

Exámenes MTA realizados por Pearson VUE

45 minutos

75 minutos

Exámenes MBS/Dynamics

90 minutos

115 minutos

Exámenes MCSA y exámenes no especificados en otro lugar

120 minutos

150 minutos

Exámenes MCSE y cualquier examen con casos prácticos, así como exámenes de actualización

150 minutos

180 minutos

Exámenes de renovación de la certificación

140 minutos

170 minutos

*Nota El tiempo de examen hace referencia a la cantidad de tiempo de la que dispone para completar el examen. El tiempo de permanencia hace referencia la cantidad de tiempo que debe asignar para realizar el examen. Incluye el tiempo necesario para estudiar las instrucciones, leer y aceptar el acuerdo de confidencialidad, completar las preguntas del examen y proporcionar comentarios después de completarlo (si lo desea).

R:

Las habilidades evaluadas en un examen las determinan especialistas ajenos a Microsoft (es decir, no son empleados de Microsoft). La lista de habilidades, denominada "dominio de objetivos", es la base del desarrollo del examen. El número de preguntas que miden el área de cada habilidad se determina mediante el proceso de planificación; las secciones del examen que midan habilidades importantes o realizadas con más frecuencia, contendrán más preguntas que aquellas que valoren las habilidades menos importantes o realizadas con menos frecuencia.

R:

Todos los materiales de formación relacionados con los exámenes, incluidos los cursos de Microsoft y los recursos de Microsoft Press, se han desarrollado independientemente del contenido del examen, porque la finalidad de los exámenes es evaluar la competencia en el uso de la tecnología, no la eficacia de los materiales de formación o los cursos. Los candidatos aptos deben tener experiencia suficiente en el trabajo con la tecnología para aprobar el examen. Los cursos constituyen un primer paso excelente para preparar un examen de Microsoft Certification, pero no son obligatorios y no garantizan que se vaya a aprobar el examen. Es necesario tener experiencia.

Microsoft se esfuerza para garantizar la existencia de material de formación de alguna clase para todas las habilidades que se medirán en un examen. Use la información facilitada en la página de detalles para identificar los recursos de cursos de Microsoft que cubren las habilidades evaluadas en el examen.

R:

La mejor forma de prepararse para un examen es practicar las habilidades enumeradas en la sección "Habilidades medidas" de la página de detalles del examen. La página de detalles del examen también contiene una lista de herramientas de preparación y recursos proporcionados por Microsoft que pueden resultar útiles para los candidatos y Microsoft Virtual Academy puede disponer de materiales y recursos de formación adicionales para ayudarle a prepararse para un examen.

También puede consultar cómo se realizan las tareas evaluadas en el examen (por ejemplo, en notas del producto y en blogs, MSDN, TechNet, etc.), escuchar a otras personas que describen cómo se realizan las tareas, ver cómo otras personas las realizan y aprovechar los recursos de la comunidad, como Microsoft Certification Study Groups, para obtener más información acerca de las habilidades necesarias para realizar estas tareas.

Tenga en cuenta que los cursos constituyen un primer paso excelente para preparar un examen de Microsoft Certification, pero no son obligatorios y no garantizan que se vaya a aprobar el examen. Es necesario tener experiencia práctica.

R:

Visite la página de registro en el examen para consultar las instrucciones completas.

R:

Los exámenes de Microsoft Certification están disponibles en varios idiomas. No obstante, los candidatos que deban realizar el examen en inglés en vez de su idioma materno pueden solicitar tiempo adicional. La aprobación del tiempo adicional se realiza caso por caso. Solicite la adaptación de la prueba a Pearson VUE o Certiport.

R:

Microsoft tiene el firme compromiso de garantizar que los exámenes sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades. Para obtener una lista de las adaptaciones disponibles, visite la página sobre adaptaciones.

R:

El precio habitual de los exámenes Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA), Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) y Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD) es de 150 USD. Sin embargo, los precios se ajustan a los valores de divisa en los países y las regiones específicos. Los precios de los exámenes están sujetos a cambios. En algunos países y regiones, se pueden aplicar impuestos adicionales. Para consultar el precio exacto de los exámenes Microsoft Office Specialist (MOS) y Microsoft Technology Associate (MTA), póngase en contacto con Certiport. Para consultar el precio exacto de los demás exámenes de certificación, consulte la página de detalles del examen específico en el sitio de certificación y formación de Microsoft.

R:

Si tiene comentarios sobre un curso de Microsoft dirigido por un instructor, deberá proporcionárselos a él directamente. Si tiene comentarios sobre un curso de eLearning de Microsoft, rellene el formulario de comentarios que aparece al finalizar el curso.

Microsoft no revisa los materiales de estudio desarrollados por terceros y no es responsable de su contenido. Si tiene preguntas o comentarios sobre los materiales de preparación del examen desarrollados por terceros, contacte directamente con los editores.

R:

Si su consulta es sobre la precisión técnica de una pregunta concreto, envíe un Item Challenge form (Formulario de impugnación de preguntas).

Si desea notificar una duda sobre un centro de pruebas o dificultades durante el examen, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Pearson VUE o Certiport.

Si desea otro tipo de comentarios, póngase en contacto con el Centro de servicios regional de Microsoft.

Si desea notificar un problema de seguridad, póngase en contacto con mlsecure@microsoft.com.

R:

Sí. Puede utilizar cualquier cupón de Prometric que no haya utilizado ni haya caducado para programar un examen en el sistema de registro de Pearson VUE después del 31 de diciembre de 2014.

Detalles del examen

R:

Los tipos de preguntas que aparecen en cualquiera de los exámenes varían. Sin embargo, todos los exámenes incluyen uno o más de los siguientes elementos:

  • Preguntas de tipo test de una respuesta

  • Preguntas de tipo test de varias respuestas

  • Selección de mejor respuesta

  • Preguntas de correspondencia

  • Preguntas de zona activa

  • Preguntas de pantalla activa

  • Preguntas de arrastrar y colocar

  • Preguntas de generación de listas y reordenación

  • Simulaciones

  • Respuesta corta

Estas preguntas pueden ser independientes o formar parte de un caso práctico. Puesto que Microsoft desarrolla continuamente nuevos tipos de preguntas y realiza pruebas piloto con ellas, es posible que en su examen haya otros tipos que no consten en esta lista. Aprovechamos para anunciar que tenemos previsto realizar pruebas piloto con tipos nuevos de preguntas para Born to Learn y nuestro First Look Forum.

R:

En el formato de examen de caso práctico se utilizan escenarios complejos capaces de simular con mayor precisión las tareas que llevan a cabo los profesionales certificados de Microsoft. Las preguntas basadas en escenarios incluidas en los casos prácticos están concebidas para poner a prueba su capacidad de identificar la información fundamental que se necesita para resolver un problema y, a continuación, analizarla y sintetizarla para tomar decisiones. Puede consultar los detalles del escenario tantas veces como desee mientras trabaja en las preguntas del caso práctico.

R:

Puede revisar las preguntas de un caso práctico mientras no pase al caso o a la sección siguiente del examen. En el momento en que salga del caso práctico, ya no podrá revisar las preguntas asociadas a ese caso. Cuando concluya un caso práctico y las preguntas asociadas, aparecerá una pantalla de revisión. En dicha pantalla puede repasar sus respuestas y hacer cambios antes de pasar al caso práctico siguiente.

R:

N.º Las habilidades evaluadas no han cambiado, por lo que no es necesario repetir estas pruebas.

R:

Sí. Estos exámenes suelen tener una duración mayor a la de los exámenes que no contienen preguntas basadas en el rendimiento y, en la mayoría de los casos, son necesarias entre tres y cuatro horas para completarlos. Puesto que Microsoft se reserva el derecho a agregar preguntas basadas en rendimiento a cualquier examen y en cualquier momento, recomendamos que disponga de cuatro horas al presentarse a cualquier examen.

R:

N.º Las habilidades evaluadas no cambian, indistintamente del formato de la pregunta. Los conocimientos y las habilidades que se evalúan en el examen se enumeran en la sección "Habilidades medidas" de la página de detalles del examen.

R:

Con las simulaciones, se limita el número de rutas disponibles para completar las tareas del examen, dado que simulan una pequeña parte de las funciones de la tecnología, mientras que los laboratorios virtuales permiten a los candidatos completar la tarea utilizando cualquier ruta y herramienta que tengan a disposición en un entorno informático real. Desde el punto de vista de la puntuación, no importa cómo se lleve a cabo la tarea; mientras el resultado sea correcto, recibirá el crédito por realizar la tarea.

R:

Cuando se publica una actualización de producto que cambia el conjunto de funciones, revisamos los cambios con relación al dominio de objetivos y las preguntas existentes a fin de determinar si hay algún área de contenidos o alguna pregunta que haya pasado a ser técnicamente imprecisa debido a dichos cambios. Las preguntas imprecisas desde un punto de vista técnico se retiran del examen. Si el cambio agrega funciones asignadas a un objetivo existente, pueden incluirse preguntas nuevas para abordar dichas funciones sin hacer cambios en el dominio de objetivos; estos cambios se reflejarán en las instrucciones del tipo "puede incluir". En ocasiones, es posible que se agreguen objetivos nuevos para cubrir habilidades o funciones nuevas que los expertos en el área temática crean que son necesarias para demostrar las competencias en la tecnología en cuestión. Si fuera necesario agregar un número significativo de objetivos, en el caso de nuestros exámenes de nivel Associate, se creará un examen nuevo; sin embargo, en el caso de exámenes de nivel de experto, la adición de objetivos se tratará caso por caso: en ocasiones se podrá crear un examen nuevo, pero, en determinadas situaciones, esos objetivos se agregarán al ámbito de habilidades existentes del examen y al de habilidades de renovación de la certificación.

Microsoft se reserva el derecho de actualizar contenido por cualquier motivo y en cualquier momento para mantener la validez y relevancia de nuestras certificaciones. Esto incluye, sin limitación, incorporar funciones y características relacionadas con revisiones de tecnología y Service Packs al contenido del examen.

R:

Actualizamos la página de detalles del examen para informar a los candidatos si es probable que se agreguen contenidos relacionados con un Service Pack o una versión de revisión. Asimismo, incluimos información sobre actualizaciones de este tipo en nuestros boletines, blogs y a través de otros canales de comunicación apropiados. Le animamos a registrarse para recibir estas comunicaciones si desea estar informado sobre este tipo de cambios de contenidos del examen.

Puesto que nuestra comunicación principal con los candidatos sobre contenidos del examen se realiza por medio de la página de detalles del examen, la actualizaremos en cuanto sepamos que para un Service Pack o una revisión habrá actualizaciones de contenidos; por consiguiente, le recomendamos que la consulte con regularidad mientras se prepara para presentarse a un examen.

Si se está preparando para un examen sobre una tecnología para la cual se prevé una revisión o un Service Pack, le recomendamos que considere cada una de las habilidades que se evalúan en el examen (tal y como están definidas en la sección "Habilidades medidas" de la página de detalles del examen) en vista de esa próxima publicación.

Durante el examen, si la respuesta pudiera ser diferente en función de la actualización del producto, especificamos el Service Pack o la revisión en la pregunta, de manera que los candidatos disponen de toda la información necesaria para contestar la pregunta correctamente.

Microsoft se reserva el derecho de actualizar contenido por cualquier motivo y en cualquier momento para mantener la validez y relevancia de nuestras certificaciones. Esto incluye, sin limitación, incorporar funciones y características relacionadas con revisiones de tecnología y Service Packs al contenido del examen.

R:

Los materiales de los cursos relacionados pueden revisarse o no en función de la magnitud de los cambios que haya supuesto la actualización del producto con relación al contenido del curso, y estas actualizaciones pueden corresponderse o no con la fecha de revisión de los exámenes.

Aunque Microsoft intenta que la disponibilidad de la formación y de los exámenes se correspondan, no siempre es posible por distintas razones y puede existir disparidad entre la disponibilidad de un examen y la del curso relacionado. Tenga en cuenta que los exámenes de Microsoft no pretenden ser pruebas posteriores o finales de los productos de preparación o formación de ningún tipo creados por Microsoft u otro proveedor. Nuestras certificaciones están concebidas para evaluar habilidades basadas en la experiencia sin preferencia alguna en cuanto a cómo adquieren los candidatos dichas habilidades. La mejor forma de prepararse para un examen es practicar las habilidades enumeradas en la sección "Habilidades medidas" de la página de detalles del examen. Se requiere experiencia práctica en tecnología para aprobar los exámenes de Microsoft Certification.

Microsoft no revisa los materiales de estudio desarrollados por terceros y no es responsable de su contenido ni de asegurarse de que se actualicen y reflejen las actualizaciones de los productos. Si tiene preguntas o comentarios sobre los materiales de preparación del examen desarrollados por terceros, contacte directamente con los editores.

R:

Todos los materiales de formación relacionados con los exámenes, incluidos los cursos de Microsoft y los recursos de Microsoft Press, se han desarrollado independientemente del contenido del examen, porque la finalidad de los exámenes es evaluar las habilidades o aptitudes pertinentes, no la eficacia de los materiales de formación. Aunque los materiales de formación están concebidos para ayudar a los candidatos a prepararse para el examen (son un excelente punto de partida), los candidatos cualificados tendrán suficiente experiencia de trabajo con la tecnología para realizar correctamente las tareas descritas en las preguntas del examen, sea cual sea el curso al que puedan haber asistido.

Microsoft se esfuerza para garantizar la existencia de material de formación de alguna clase para todas las habilidades que se medirán en un examen. En la página de detalles del examen se incluye una lista con estos recursos.

Puntuación y resultados

R:

Aquí encontrará información general sobre la puntuación de los exámenes:

Recibirá una notificación indicándole el resultado del examen a los pocos minutos de haber concluido el examen. Además, se le remitirá también un informe impreso con la puntuación y comentarios sobre su rendimiento en las áreas de habilidades evaluadas. El proveedor del examen reenviará su puntuación a Microsoft en un plazo de cinco días hábiles.

Resultados de exámenes beta: Los resultados de los exámenes beta aparecerán en su transcripción de Microsoft (si la puntuación recibida es un aprobado) y en el sitio del proveedor del examen en dos semanas tras haberse publicado el examen final.

Si aprueba el examen beta, conseguirá crédito para dicho examen y cualquier certificación que obtenga como resultado del mismo. Si aprueba la versión beta, no deberá repetir la versión final del examen.

R:

Si, transcurridas dos semanas de la fecha de publicación del examen final, no ve el informe de puntuación online, póngase en contacto con el proveedor del examen para obtener más información sobre la fecha de procesamiento de los resultados. Si tiene preguntas sobre su transcripción, póngase en contacto con el Centro de servicios regional de Microsoft.

R:

El informe de puntuación ofrece una puntuación numérica de los resultados generales del examen, indica si se ha aprobado o suspendido e incluye un gráfico de barras que muestra el resultado en cada área de habilidades evaluada. Con esta información, los candidatos pueden determinar las áreas que mejor dominan y las que presentan margen de mejora.

R:

El gráfico de barras muestra el resultado en cada sección o área de habilidades evaluada en el examen. A la izquierda del gráfico se enumera cada sección del examen junto con el porcentaje del examen dedicado a la misma. La longitud de las distintas barras ofrece información sobre los resultados por sección y los asigna al porcentaje de elementos que ha respondido correctamente en ese área de contenido. Las barras más hacia la izquierda reflejan un rendimiento más bajo y las más hacia la derecha, un rendimiento más alto.

Dado que cada sección puede tener un número distinto de preguntas, circunstancia representada mediante los porcentajes indicados después del nombre de la sección, la longitud de las barras no se puede usar para calcular el número de respuestas correctas en esa sección del examen; las barras tampoco se pueden combinar para determinar el porcentaje de preguntas correctas en el examen. Esta información pretende servirle de ayuda para entender sus puntos fuertes y débiles en el ámbito de las habilidades evaluadas en el examen, a fin de priorizar aquellas habilidades en las que precisa mejorar.

Para obtener una descripción más detallada de cada una de las secciones del informe de puntuación y de cómo utilizar la información proporcionada, lea la serie de blogs de cuatro partes "Dissecting Score Reports" (Análisis de los informes de puntuación) en Born To Learn.

R:

No. Los exámenes de Microsoft Certification están diseñados para evaluar las habilidades y aptitudes de los candidatos en esta tecnología, no para ponderar su capacidad de estudiar o memorizar preguntas concretas que forman parte del examen. Un candidato cualificado será capaz de aprobar este examen indistintamente de las preguntas que se formulen. Por consiguiente, y para proteger la integridad del proceso de certificación, Microsoft no comparte información sobre preguntas incorrectas específicas.

R:

En los exámenes de MCSA, MCSE y MCSD no se muestran puntuaciones numéricas para cada sección. El informe de puntuación únicamente proporciona una calificación numérica global que indica si se ha aprobado o suspendido. Como alternativa a la puntuación numérica para cada sección, se ofrecen barras de puntuación que muestran las áreas temáticas por puntos fuertes y débiles.

Candidatos a exámenes de actualización: Para aprobar los exámenes de actualización, los candidatos deben aprobar todas las secciones en una sola administración de examen. Por consiguiente, los candidatos reciben una puntuación numérica por cada examen de componente.

Para obtener una descripción más detallada de cada una de las secciones del informe de puntuación y de cómo utilizar la información proporcionada, lea la serie de blogs de cuatro partes "Dissecting Score Reports" (Análisis de los informes de puntuación) en Born To Learn.

R:

Exigir que los candidatos aprueben cada sección o componente de una actualización garantiza que han demostrado su competencia en cada uno de los dominios de contenido significativos que se tratan en la certificación, independientemente de si se realiza cada uno de los componentes por separado o de si se realiza el examen de actualización.

R:

Cada sección del examen puede contener un número distinto de preguntas; por lo tanto, es posible que los resultados por secciones del examen no reflejen su resultado final del examen. Dicho de otro modo, no hay ninguna relación directa entre la longitud de las barras y el aprobado o suspendido.

Por otro lado, suele creerse erróneamente que, para aprobar el examen, es necesario responder correctamente al 70 % de las preguntas, ya que la puntuación para aprobar es 700; sin embargo, se trata de una puntuación escalonada. El porcentaje real de preguntas que debe responderse correctamente varía en cada examen y puede ser superior o inferior al 70 %, en función de los comentarios aportados por los expertos de cada materia que nos hayan ayudado a definir la puntuación de corte y la dificultad de las preguntas presentadas al hacer el examen.

Para obtener una descripción más detallada de cada una de las secciones del informe de puntuación y de cómo utilizar la información proporcionada, lea la serie de blogs de cuatro partes "Dissecting Score Reports" (Análisis de los informes de puntuación) en Born To Learn.

R:

Aquí encontrará información general sobre la puntuación de los exámenes:

  • La mayoría de las preguntas valen un punto, independientemente de lo que deba hacer para responderla. Si alguna pregunta vale más de un punto, esta información se hace constar en la pregunta.

  • No hay penalización alguna por tratar de adivinar. Si elige una respuesta incorrecta, simplemente no conseguirá los puntos de esa pregunta. No se restan puntos por respuestas incorrectas.

  • Es posible que algunas de las preguntas del examen no se incluyan en el cálculo de la puntuación. A fin de recopilar datos para actualizar y mejorar la calidad de cada examen, presentamos a los candidatos contenidos nuevos sin contabilizar los resultados en sus puntuaciones. No obstante, tan pronto como dispongamos de los datos necesarios para evaluar la calidad de cada pregunta, se puntuarán aquellas que cumplan los estándares psicométricos de Microsoft. Microsoft no informará a los candidatos sobre las preguntas que no puntúen; por consiguiente, es conveniente que conteste todas las preguntas como si puntuaran.

Tenga en cuenta que este sistema de calificación está sujeto a cambios, ya que Microsoft introduce constantemente tipos de preguntas nuevos e innovadores. Microsoft indicará si una pregunta se puntúa de forma distinta en la misma pregunta o en el texto.

R:

Una vez concluido el examen, se suman los puntos obtenidos en cada pregunta y, a continuación, se comparan con la puntuación de corte para determinar si el resultado es aprobado o suspendido.

R:

Exámenes de MCSA, MCSE y MCSD: Todos los exámenes de MCSA, MCSE y MSCD se escalonan de manera que la puntuación para aprobar sea 700. Una puntuación de 700 o superior es un "aprobado". Cualquier puntuación inferior a 700 es un "suspenso". El número real de preguntas contestadas correctamente necesario para aprobar lo determina un grupo de expertos en las áreas temáticas junto con el experto en psicometría de Microsoft. La calificación de aprobado se basa en los conocimientos y las habilidades que son necesarios para demostrar competencia en el área de habilidades y en la dificultad de las preguntas que se formulan al candidato.

Exámenes de Microsoft Office: Todas las puntuaciones de los exámenes de Microsoft Office se presentan con una escala del 1 al 1000. La puntuación para aprobar varía en cada examen y consta en el informe de puntuación. El porcentaje de puntuación de corte real viene determinado por un grupo de expertos en el área temática mediante un proceso similar al usado para definir la puntuación de corte para los exámenes de MCSA, MCSE y MCSD.

R:

Microsoft informa sobre las puntuaciones de forma escalonada para que los candidatos que deban repetir un examen de certificación puedan determinar si su rendimiento mejora. La puntuación de corte real (el número de preguntas que deben contestarse correctamente) se basa en la información que aporta un grupo de expertos en las áreas temáticas; estos revisan la dificultad de las preguntas con relación a las habilidades que se esperan de los destinatarios. Por consiguiente, el número de preguntas que deben contestarse correctamente varía en función de la dificultad de las preguntas que forman parte del examen al que se presenta. De este modo se garantiza que, independientemente de la combinación de preguntas que le toque, la evaluación de las habilidades sea justa: si su examen contiene un conjunto de preguntas más difíciles, el número de respuestas correctas que necesitará para aprobar será menor que si el conjunto consta de preguntas más fáciles. Por lo tanto, si se proporcionara tan solo un porcentaje de las respuestas correctas, la información no sería útil para quien hubiera tenido que repetir el examen varias veces y se hubiera encontrado con combinaciones distintas de preguntas con niveles de dificultad diferentes.

Debido a que el número de respuestas correctas necesarias para aprobar varía en función de las preguntas que se hayan formulado, si se encuentra con una combinación de preguntas difíciles, puede ser que su rendimiento sea de hecho mayor con relación al estándar de aprobado, aunque haya respondido correctamente a menos preguntas (es decir, a un porcentaje menor) que si se hubiera enfrentado a un conjunto de preguntas de menor dificultad. Las puntuaciones escalonadas simplifican la capacidad de evaluar su propia mejora de rendimiento a largo plazo. Esta práctica es común en todo el sector de certificaciones y licencias.

Para obtener más información sobre la forma de ampliar las obras, lea la publicación del blog "Demystifying Exam Scoring: Translating Raw Scores to Scaled Scores" (Desmitificación de la puntuación de los exámenes: conversión de puntuaciones sin procesar en puntuaciones escalonadas) en Born To Learn.

R:

Si aprueba un examen, simplemente significa que ha demostrado su competencia en el área de habilidades en cuestión. Además, las puntuaciones de los candidatos que aprueban no se pueden comparar para determinar si un candidato es más competente que otro; las puntuaciones más altas de exámenes aprobados no significan que el nivel de competencias sea mayor. Ocurre lo mismo en el caso de las puntuaciones de exámenes suspendidos: las puntuaciones más bajas exámenes suspendidos no significan que el nivel de competencias sea menor. Si aprueba un examen, habrá demostrado sus competencias sin importar la puntuación; si lo suspende, no habrá podido demostrar sus competencias.

Los exámenes de Microsoft están diseñados de manera que la puntuación total de la prueba permite tomar la decisión de aprobado o suspendido (o dicho de otro modo, mostrar si el candidato ha demostrado su aptitud o competencia en el área de habilidades que ha evaluado el examen). Nuestros exámenes no pretenden ofrecer comentarios de diagnóstico sobre sus habilidades o aptitudes y durante el proceso de desarrollo del examen no se toma medida alguna para poder aportar ese nivel de información.

R:

No. El hecho de recibir la misma puntuación en varios intentos no indica que el programa que calcula los resultados presente errores. En ocasiones, los candidatos obtienen puntuaciones similares o idénticas en varios intentos de un mismo examen. Este resultado coherente demuestra la fiabilidad del examen a la hora de evaluar las habilidades en el ámbito de contenidos en cuestión. Si esto sucede en varios intentos, quizá deba reconsiderar cómo se prepara para el examen y buscar otras oportunidades de aprendizaje, así como practicar las habilidades que evalúa el examen.

R:

El número de preguntas que miden el área de cada habilidad se determina mediante el proceso de planificación; las secciones del examen que midan habilidades importantes o realizadas con más frecuencia, contendrán más preguntas que aquellas que valoren las habilidades menos importantes o realizadas con menos frecuencia. Puesto que el número de preguntas varía en función de la importancia de las habilidades que se evalúan, es perfectamente posible que un candidato responda incorrectamente a todas las preguntas de una sección con un número menor de preguntas.

R:

Las demoras entre preguntas no repercuten en las respuestas, en la puntuación, ni en el tiempo restante para terminar el examen. Es normal experimentar una demora de hasta un minuto mientras se carga la pregunta siguiente. El software del proveedor del examen está diseñado para dar cabida a estas situaciones. Sus respuestas se registrarán y el examen se puntuará correctamente sin tener en cuenta las demoras entre preguntas.

R:

No. La encuesta que se realiza al principio del examen no tiene repercusión alguna en el contenido o en la puntuación del examen. Se trata tan solo de una herramienta de evaluación que usan nuestros expertos en psicometría para garantizar la calidad, la validez y el rigor del examen durante todo su ciclo de vida.

R:

Enhorabuena. Para navegar por los pasos siguientes y las ventajas disponibles, consulte el apartado correspondiente del panel. Inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que utilizó para registrarse para el examen.

R:

Priorice las habilidades que debe practicar, centrándose en las áreas de contenido en las que su rendimiento durante el examen fue el más bajo y en las áreas de contenido que tienen el porcentaje más alto de preguntas. Además, quizá le interese consultar los recursos que se proporcionan en la página de detalles del examen, Microsoft Virtual Academy y Study Group Forums.

Cuando esté preparado para repetir el examen, programe una cita como lo haría normalmente. Tenga en cuenta que deberá abonar cada examen que repita y seguir la directiva sobre repetición de exámenes de Microsoft.

R:

Aunque los exámenes de Microsoft Certification proporcionen comentarios sobre las áreas en las que los examinandos deben mejorar sus habilidades, estos exámenes no están concebidos para ofrecer comentarios detallados o de diagnóstico. Le animamos a consultar la sección "Habilidades medidas" de la página de detalles del examen y evaluar con franqueza sus habilidades en comparación con lo evaluado en el examen. La mejor manera de hacerlo es realizar las tareas que constan allí y anotar cualquier dificultad con la que se encuentre. Practique hasta que desaparezcan esas dificultades. Quizá también le resulte interesante preguntar a otros cómo llevan a cabo esas tareas. ¿Las realizan de forma distinta? Trate de entender por qué lo hacen. Lea notas sobre el producto, en MSDN o TechNet para obtener más información sobre las tareas que incluye el examen. Examine los recursos que se proporcionan en la sección de materiales de preparación de la página de información del examen, Microsoft Virtual Academy y Study Group Forums.

Por último, dispone de pruebas prácticas de los proveedores de pruebas prácticas certificados por Microsoft para algunos de nuestros exámenes de certificación. Estas pueden aportarle más información sobre sus puntos fuertes y débiles específicos. No obstante, superar una prueba práctica no es garantía de aprobar el examen de certificación.

Para obtener una descripción más detallada de cada una de las secciones del informe de puntuación y de cómo utilizar la información proporcionada, lea la serie de blogs de cuatro partes "Dissecting Score Reports" (Análisis de los informes de puntuación) en Born To Learn.

R:

Consulte Directivas de seguridad y repetición para ver la directiva sobre repetición de exámenes.

R:

Puesto que Microsoft debe asegurarse de que los candidatos que superen los exámenes y obtengan las certificaciones demuestren los niveles de competencia requeridos en todas las áreas de habilidades, rara vez se cambia el resultado de un examen sobre la base de una reevaluación de dichos resultados. Aunque se formule una pregunta de forma incorrecta, no podemos suponer que la habría respondido correctamente si no hubiera estado formulada de esa forma. En estos casos, proporcionamos a los candidatos la oportunidad de repetir el examen de forma gratuita. Si su consulta es sobre la precisión técnica de una pregunta concreto, envíe un Item Challenge form (Formulario de impugnación de preguntas).

R:

Si cree que una pregunta del examen de Microsoft Certification es imprecisa, puede solicitar que se evalúe dicha pregunta mediante el Item Challenge form (Formulario de impugnación de preguntas). Debe enviar su solicitud dentro del periodo de tres días naturales tras realizar el examen. El proceso de evaluación nos ayuda a identificar y corregir preguntas problemáticas y a actualizar los exámenes en consecuencia.

R:

Un empleado de Microsoft llevará a cabo una evaluación inicial. Si fuera necesaria una evaluación adicional, también revisará y evaluará la impugnación un experto independiente en el área temática (especialista en tecnología y funciones de trabajo).

R:

No. Microsoft tiene en vigor un riguroso proceso de desarrollo de examen para garantizar la precisión técnica, la claridad, la relevancia y la objetividad de nuestros exámenes. Es más, dados los credenciales de los expertos en el área temática independientes y el respeto forjado en la comunidad de TI, consideramos definitiva su evaluación.

R:

Para reforzar la seguridad del examen, mantenemos en secreto el razonamiento en que se basan las decisiones de recusación, aunque sí que ofreceremos una información general del resultado. La evaluación se conserva como parte de los registros de Microsoft hasta que se retira el examen. Todos los comentarios se recopilan y tienen en cuenta cuidadosamente a medida que Microsoft toma sus decisiones para mejorar la calidad global del examen.

R:

No. Microsoft no ofrece reembolsos por los exámenes no aprobados o las convocatorias de examen a las que no se presente.

Seguridad del examen y directivas de integridad

R:

En el programa Microsoft Certification se solicita a los candidatos que acepten un acuerdo de confidencialidad antes de presentarse a un examen. En este acuerdo de confidencialidad, se exige legalmente a los candidatos que mantengan en secreto la información relativa al examen. Este acuerdo de confidencialidad ayuda a proteger la seguridad de los exámenes de Microsoft Certification y la integridad del programa Microsoft Certification al disuadir legalmente de realizar actividades de piratería o del uso no autorizado del contenido del examen.

R:

Se entiende por hacer trampas actuar de forma fraudulenta para permitir que un candidato no cualificado apruebe el examen. Este tipo de conducta inadmisible repercute negativamente en la integridad del programa Microsoft Certification.

R:

Se entiende por informes de puntuación falsificados aquellos que Microsoft considera no auténticos o que suponen algún engaño o estafa en el marco del programa Microsoft Certified Professional.

R:

Si Microsoft determina que un candidato ha falsificado el informe de puntuación, dicho candidato no tendrá derecho a presentarse a ningún futuro examen de Microsoft y sus certificaciones se anularán.

R:

Las pruebas por representación son las que realiza un candidato en nombre de otro. Dicho de otro modo, el candidato puede aprobar un examen sin presentarse personalmente al mismo. Participar en pruebas por representación como el examinando o como la persona que ha contratado a dicho examinando constituye mala conducta y fraude.

R:

La principal señal de advertencia de que se trata de un sitio web o una empresa que realiza pruebas por representación es cualquier garantía que se ofrezca de que puede aprobar el examen sin necesidad de presentarse. En los sitios que realizan pruebas por representación se indica que proporcionarán unas credenciales completas si les envía la información de su tarjeta de crédito.

R:

Si un candidato participa en pruebas por representación, dicho candidato puede quedar excluido de la posibilidad de presentarse a cualquier examen de Microsoft Certification futuro y se le puede retirar la certificación del programa Microsoft Certification. Además, donde proceda, se podrán anular las puntuaciones del examen y las certificaciones de que disponga. Estas medidas pueden tomarse aunque el candidato no tuviese intención de estafar al programa Microsoft Certification.

Si cree que un sitio web o una empresa ofrece servicios de realización de pruebas ilícitas, informe inmediatamente a Microsoft enviando un mensaje de correo electrónico a mlsecure@microsoft.com

R:

En lo que respecta a los exámenes de certificación, las "descargas de conocimientos" son fuentes, como sitios web, con contenidos de exámenes de certificación conseguidos de forma fraudulenta y con la intención de venderlos o compartirlos con los candidatos a los exámenes. El contenido incluido en las descargas de conocimientos es exactamente igual o notablemente parecido al de las preguntas y respuestas que aparecen en los exámenes. Puesto que el contenido del examen se ha obtenido de forma fraudulenta, el uso de este tipo de material para la preparación del examen o para su uso durante el examen se considera hacer trampas. Los proveedores de "descargas de conocimientos" infringen los derechos de propiedad de Microsoft y los acuerdos de confidencialidad.

R:

Si un candidato memoriza, con o sin conocimiento de causa, el contenido encontrado en "descargas de conocimientos" con la intención de aprobar un examen, es evidente que dicho candidato no tendrá las habilidades establecidas como requisitos para usar y administrar eficazmente el software o los sistemas de Microsoft. Sus superiores identificarán esta falta de conocimientos y aptitudes técnicas y tomarán las medidas necesarias. Si Microsoft se da cuenta de que un candidato ha utilizado un sitio de "descarga de conocimientos" a fin de prepararse para un examen, dicho candidato quedará excluido definitivamente de poder presentarse a cualquier examen futuro de Microsoft Certification y se le podrá retirar la certificación del programa Microsoft Certification. Además, donde proceda, se podrán anular las puntuaciones del examen y las certificaciones de que disponga. Estas medidas pueden tomarse aunque el candidato no tuviese intención de estafar al programa Microsoft Certification.

En muchos casos, los mensajes y descripciones de los productos de proveedores de "descargas de conocimientos", así como sus usos previstos, resultan muy evidentes; en cambio, en otros casos son mucho más sutiles. Por consiguiente, los candidatos deben ser prudentes a la hora de usar materiales de preparación del examen que ofrezcan promesas de este tipo.

Si cree haber descubierto un sitio web de "descargas de conocimientos" con contenido de Microsoft, envíenos un mensaje de correo electrónico a mlsecure@microsoft.com.

R:

Los centros de pruebas reciben directivas de seguridad que deben aplicar obligatoriamente para poder conseguir y mantener el estado de centro de pruebas. Mediante una serie de inspecciones continuas, se garantiza que cada centro de pruebas mantenga la seguridad descrita onlines generales por Microsoft y el proveedor del examen. Además, los examinadores de los centros de pruebas tienen autorización para tomar medidas inmediatas y adecuadas contra los candidatos que infrinjan las reglas de las pruebas. Para obtener información específica sobre las expectativas de los candidatos, póngase en contacto con el proveedor del examen. Si tiene alguna duda respecto a la seguridad de su experiencia en el examen, envíe un mensaje de correo electrónico a mlsecure@microsoft.com.

R:

Los administradores de centros de pruebas actúan de forma inadecuada si no siguen las directivas de seguridad de Microsoft y el proveedor del examen. Entre estas irregularidades, se incluyen, a título meramente enunciativo: pasar por alto una identificación inadecuada del candidato; no solicitar identificación a cada candidato; no examinar periódicamente el local; no mantener particiones en las estaciones de trabajo de las pruebas; pasar por alto la existencia de chuletas o dispositivos electrónicos; proporcionar respuestas o ayuda de cualquier tipo en relación con las preguntas del examen; y permitir cualquier forma de publicación de material de propiedad intelectual de Microsoft.

R:

Si Microsoft determina que un centro de pruebas ha actuado de manera inadecuada o fraudulenta, tiene derecho a cesar la realización de todos los exámenes en ese centro.

R:

Envíe un mensaje de correo electrónico a mlsecure@microsoft.com e incluya tanta información como sea posible sobre la situación y las personas implicadas. Aunque apreciamos las sugerencias anónimas, a menudo necesitamos más información para llevar a cabo una investigación minuciosa; si está dispuesto a ello, incluya sus datos completos de contacto a fin de que alguien de Microsoft pueda ponerse en contacto con usted para analizar los detalles en caso necesario. Microsoft dispone de personal dedicado a estudiar estas sugerencias. Gracias a la información aportada por personas como usted, se han cerrado varios sitios web. Debido al volumen de correo electrónico recibido, es posible que no siempre reciba una respuesta personal.

Don Field, nuestro antiguo director ejecutivo de certificación y formación, explica cómo los esfuerzos por proteger el valor de certificaciones de Microsoft resultaron recientemente en una sentencia sancionadora de 13,5 millones de dólares estadounidenses. Lea esta publicación y obtenga información actualizada y constante sobre la certificación y los cursos de Microsoft en nuestro blog Born to Learn.

R:

Sí. Toda la correspondencia dirigida a mlsecure@microsoft.com puede permanecer en el anonimato y no compartiremos su información de contacto con nadie. Si desea incluir sus datos de contacto para que podamos recabar más información, nos aseguraremos de que estén a buen recaudo.

Políticas de la renovación

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Para garantizar que nuestras certificaciones son indicadores valiosos y significativos de las aptitudes de los candidatos, Microsoft ha implementado un requisito de renovación de las certificaciones MCSE y MCSD. Los candidatos de MCSE deben renovar su certificación cada tres años y los candidatos de MCSD deben hacerlo cada dos años. Para la renovación de la certificación es necesario aprobar un examen.

Entre agosto de 2014 y marzo de 2015 se publicarán los exámenes de renovación de la certificación para todas las especialidades de MCSE y MCSD. Los exámenes de renovación de la certificación incluirán el material de los exámenes realizados para obtener originalmente la credencial, con especial hincapié en los cambios más recientes en los productos y los procesos. Las fechas límite de renovación de la certificación para todos los titulares de credenciales de MCSE y MCSD se examinarán y ajustarán, si es necesario, para garantizar que estas personas tengan al menos 12 meses para realizar y aprobar el examen de renovación de la certificación.

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Se están evaluando otras opciones para satisfacer los requisitos de renovación de la certificación, como los créditos de educación continua.

R:

Con la renovación de la certificación, se garantiza que las certificaciones de Microsoft sigan siendo indicadores significativos y valiosos de las aptitudes de los candidatos. Mediante la renovación de la certificación, se garantiza a los responsables de contratación y otras partes interesadas que la persona en cuestión ha mostrado una competencia continua, a pesar de que la tecnología haya evolucionado con nuevos Service Packs, revisiones y nuevas versiones del producto.

R:

Este requisito no se aplica a las certificaciones MCSA.

R:

Microsoft está revisando los requisitos de renovación de certificación que deben cumplir los candidatos que posean las certificaciones MCSD y MCSE. Proporcionaremos más detalles aquí, a medida que estén disponibles. Todos los candidatos afectados tendrán tiempo suficiente para completar las actividades necesarias para renovar sus certificaciones.

R:

Los candidatos de MCSD deben renovar su certificación cada dos años y los candidatos de MCSE deben hacerlo cada tres años.

R:

Si no cumple el requisito de renovación de la certificación en el período de tiempo correspondiente, en la transcripción se indicará que la certificación está inactiva.

R:

Este requisito de renovación de la certificación solo se aplica a las certificaciones MCSE. Las demás certificaciones existentes, incluidas las certificaciones MCSE heredadas, no se verán afectadas por este requisito.

R:

Las certificaciones que necesiten de renovación no indicarán una versión del producto en el título. Por ejemplo, en el título se indicará "MCSE: Server Infrastructure" y "MCSD: Web Applications". En lugar de superar un examen de actualización para obtener una certificación de nivel experto en la siguiente versión del producto, la mantendrá demostrando competencia continua en la tecnología correspondiente (es decir, cumpliendo los requisitos de renovación de la certificación) cada dos o tres años (en el caso de los desarrolladores o de los profesionales de TI, respectivamente).