Passez cet examen avant le 31 mai 2015 et bénéficiez gratuitement d'une offre Second Shot. Connectez-vous pour savoir si vous pouvez déjà y prétendre.

Examen 70-685

Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

$150.00 USD*

Not in the United States?

* Le prix ne tient pas compte des offres promotionnelles ou des tarifs spéciaux pour les membres du programme Microsoft IT Academy, membres du réseau Microsoft Partner Network, les Microsoft Certified Trainers et les étudiants. Le prix est susceptible d'être modifié sans avis préalable. Le prix ne tient pas compte des taxes éventuellement applicables. Veuillez vérifier le prix exact avec le prestataire de services d'examen avant de vous inscrire pour un examen.
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  • Publication : 27 novembre 2009
  • Langues : Anglais, allemand, japonais
  • Auditoires : Professionnels de l'informatique
  • Technologie : Windows 7
  • Crédit en vue de la certification : MCP, MCSA

Courriel de persuasion de votre patron

Copiez le contenu suivant dans un courriel adressé à votre patron et remplacez [le texte entre crochets] par le contenu approprié.

Cher/Chère [le nom de votre patron]:

Je souhaite progresser et démontrer mes compétences techniques en obtenant une certification Microsoft. La prochaine étape consiste à compléter l'examen 70-685. Les frais d'inscription sont de $150.00 USD.

Lorsque j'aurai cette certification, vous aurez la preuve de mon aptitude à travailler avec Windows 7. Microsoft offre de la formation et des ressources en ligne pour m'aider à me préparer pour cet examen. Je crois que je serai plus efficace et plus productif après avoir acquis cette importante certification technique.

N'hésitez pas si vous avez des questions. Entre-temps, vous pouvez en savoir plus au sujet de cet examen à l'adresse https://www.microsoft.com/learning/fr-ch/exam-70-685.aspx. Comme vous pouvez le constater, cet examen évalue des compétences qui sont essentielles au succès de notre équipe.

Je vous remercie de votre soutien,

[votre nom]

Compétences évaluées

Cet examen évalue votre capacité à accomplir les tâches techniques répertoriées ci-dessous. Les pourcentages indiquent le coefficient de pondération relatif de chaque grand thème à l'examen. Plus le pourcentage est élevé, plus le nombre de questions relatives à ce contenu lors de l'examen sera important.

Veuillez noter que les questions sur lesquelles vous serez évalué à l'examen porteront sur les thèmes décrits dans la liste mais ne s'y limiteront pas.

  • Résolution des problèmes liés aux améliorations des installations logicielles

    • Installation d'autorisations ; exigences d'administrateur local ; restrictions de licence ; signature numérique

  • Résolution des problèmes liés aux améliorations des défaillances logicielles

    • Vérification des journaux ; vérification du fonctionnement de l'application en mode sans échec ; exécution de l'application dans une version précédente de Windows ; réparation de l'installation; vérification des programmes récemment ajoutés ; restauration ou réinitialisation du système

  • Résolution des problèmes de connexion de l'entreprise

    • Matériel par rapport au réseau ; expiration du mot de passe ; relations de confiance avec les comptes de la machine ; définition du contexte de connexion ; conformité des heures de connexion

  • Résolution des problèmes de connectivité du réseau de l'entreprise

    • Définition de la portée du problème ; identification du problème de connectivité côté PC ou côté réseau ; TCP/IP ; matériel et câblage ; proxy ; passerelle par défaut

  • Résolution des problèmes de résolution des noms d'entreprise

    • Vérification du DNS attribué ; vidage du cache DNS ; nslookup au serveur DNS ; vérification des étendues DHCP

  • Résolution des problèmes liés à l'imprimante réseau de l'entreprise

    • Panne matérielle ; problèmes de serveur ; défaillance de l'imprimante ; problèmes de réseau ; problèmes de pilote

  • Identification et/ou résolution des problèmes de performances

    • Analyse des journaux du système et de l'application ; analyse des services démarrés ; définition de la gestion de l'alimentation ; vérification de l'espace disque dur ; optimisation de la mémoire virtuelle

  • Résolution des problèmes de pannes matérielles

    • Identification des secteurs défectueux ; diagnostic des problèmes de mémoire ; recommandation de remplacement du matériel ; mise à jour du BIOS ; identification du composant endommagé

  • Résolution des problèmes de connectivité sans fil de l'entreprise

    • Intensité du signal ; types de chiffrements ; clés de chiffrement ; profils sans fil ; appareils mobiles

  • Résolution des problèmes d'accès à distance de l'entreprise

    • Le client VPN ne se connecte pas ; support IPv6 ; accès et authentification des ressources réseau

  • Résolution des problèmes de sécurité liés à Windows Internet Explorer

    • Ajout de sites de confiance ; paramètres avancés ; installation de plug-ins ; identification des restrictions de la stratégie de groupe ; certificats

  • Résolution des problèmes de l'entreprise provoqués par un logiciel malveillant

    • Analyse des services ; analyse des programmes ; analyse des processus ; analyse des modules complémentaires de l'application d'assistance du navigateur ; contrôle du compte utilisateur

  • Résolution des problèmes de sécurité de stockage de l'entreprise

    • Exigences pour l'installation ; récupération des clés de chiffrement ; gestion des clés

  • Résolution des problèmes de mises à jour logicielles de l'entreprise

    • Identification du niveau de mise à jour logicielle ; vérification que le client reçoit régulièrement les mises à jour planifiées ; identification des incompatibilités de mise à jour avec d'autres applications

Options de préparation

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Couverture du « Kit de formation auto-administrée MCITP (examen 70-685) : Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician »

Kit d'auto-formation MCITP (Examen 70-685) : Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician

Published: Janvier 2010

Ce kit d'auto-formation est conçu pour aider à maximiser vos performances sur 70-685, l'examen requis pour la certification MCSA : Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician. Ce kit 2 en 1 comprend le guide de formation Microsoft officiel ainsi que des tests pratiques sur CD pour vous aider à évaluer vos compétences.

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Qui est concerné par cet examen ?

Les candidats à cet examen prennent en charge les utilisateurs finaux qui exécutent Microsoft Windows 7 dans un environnement d'entreprise. Ils doivent avoir déjà utilisé les applications incluses avec le système d'exploitation, telles que les applications de productivité utilisées dans un environnement d'entreprise et les applications Microsoft Office.

Les candidats doivent être capables de résoudre des problèmes sur le système d'exploitation par téléphone, e-mail, connexion à distance au système d'un utilisateur final ou en visitant le bureau d'un utilisateur final. Ils doit avoir des connaissances pratiques sur le fonctionnement dans un environnement de domaine Active Directory.

Informations complémentaires relatives aux examens

Nous vous recommandons de consulter ce guide de préparation à l'examen dans son intégralité et de vous familiariser avec les ressources de ce site Web avant de planifier votre examen. Consultez la présentation à l'examen de certification Microsoft pour en savoir plus sur l'inscription, les vidéos des questions d'examen types ainsi que d'autres ressources disponibles pour se préparer. Pour en savoir plus sur les règles et la notation applicables aux examens, consultez les Règles et FAQ relatives aux examens de certification Microsoft.

Ce guide de préparation est susceptible d'être modifié, à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion de Microsoft. Les examens Microsoft peuvent intégrer une technologie de test adaptative ainsi que des éléments de simulation. Microsoft ne mentionne pas le format dans lequel les examens sont présentés. Veuillez utiliser ce guide de préparation pour vous préparer à l'examen, indépendamment du format. Pour vous aider à vous préparer à cet examen, Microsoft recommande de disposer d'une expérience pratique du produit et d'utiliser les ressources de formation précitées. Ces ressources de formation ne couvrent pas nécessairement tous les sujets énumérés dans la section « Compétences évaluées ».