Galimybių suteikimas tiesioginiams sveikatos priežiūros darbuotojams naudojant „Microsoft Teams“

Sveikatos priežiūros sritis transformuojasi:jisusiduria su precedento neturinčiais iššūkiais, naujais ir sudėtingais lūkesčiais bei puikiomis inovacijų ir augimo galimybėmis. Šios transformacijos pagrindas yra tiesioginiai sveikatos priežiūros darbuotojai: gydytojai, slaugytojai ir sveikatos priežiūros specialistų komandos nariai, kurie padeda užtikrinti mūsų saugumą ir sveikatą. Beveik kiekviename paciento kelionės žingsnyje dalyvaujantys ir mūsų sveikatos priežiūros sistemos pagrindą sudarantys sveikatos priežiūros darbuotojai turi naudotis naujausiomis priemonėmis, kad išliktų įsitraukę, palaikytų ryšį ir galėtų teikti geriausią įmanomą priežiūrą. Vis dažniau diegiamos technologijos, skirtos palaikyti tiesioginius sveikatos priežiūros darbuotojus; pastebėjome, kad nuo 2020 m. kovo mėn. iki 2021 m. lapkričio mėn. „Microsoft Teams“ naudojimas per mėnesį padidėjo daugiau nei 560 procentų.  

Dirbantieji „Microsoft“ esame įsipareigoję palaikyti sveikatos priežiūros darbuotojus kurdami produktus, kurie gali padėti pagerinti tiesioginių darbuotojų ir pacientų, kuriems jie teikia paslaugas, gyvenimą. Norėdami tai padaryti, kuriame produktus, skirtus sklandžiau sujungti sveikatos priežiūros specialistų komandas, teikiame sprendimus, kad galėtumėte efektyviai valdyti ir motyvuoti sveikatos priežiūros specialistų komandas, ir suteikiame organizacijoms galimybę prisitaikyti prie dinamiškos ir sparčiai kintančios sveikatos priežiūros aplinkos. Džiaugiuosi galėdama pranešti apie kelis naujus produktus, kad jiems būtų lengviau naudoti „Microsoft Teams“.

Sklandi virtualių apsilankymų patirtis

Šią savaitę sveikatos priežiūros konferencijoje HIMMS pristatome puikias naujas „Microsoft Teams“ funkcijas, skirtas virtualiems apsilankymams. Stebėjome, kaip pandemijos metu virtualių apsilankymų skaičius sveikatos priežiūros srityje tiesiog šovė į viršų ir toliau matome išskirtinį augimą. Tai sritis, kuri išliks, o jos naudojimo atvejai yra labai svarbūs sveikatos priežiūros ir daugelio kitų pagrindinių pramonės šakų ateičiai. „Teams“ suteikia paprastą ir patogią patirtį pacientams ir telesveikatos darbo eigų teikėjams. Ji grindžiama „Microsoft“ debesimi sveikatos priežiūrai su naujomis funkcijomis, skirtomis:

Apsilankymų pagal poreikį planavimas (peržiūra, 2022 m. balandžio mėn.)

Pacientai gali prašyti apsilankymų pagal poreikį pas paslaugų teikėją. Organizacijos, naudojančios planavimą pagal poreikį, gali matyti ir stebėti apsilankymus pagal poreikį eilės rodinyje naudodami programą „Microsoft Bookings“, įdiegtą „Teams“. Tai grindžiama laukimo kambario ir eilių sudarymo funkcijomis, skirtomis suplanuotiems apsilankymams, kurios dabar yra visuotinai pasiekiamos.

Pagrindinės informacijos apie virtualius apsilankymus rinkimas naudojant „Microsoft Forms“ (peržiūra)

Surinkite pacientų klasifikavimo informaciją kaip virtualiojo apsilankymo dalį programoje „Teams“, integruodami „Microsoft Forms“ ir programą „Microsoft Bookings“. Kai įjungta, ši funkcija leidžia sveikatos priežiūros organizacijoms rinkti pacientų atsakymus ir peržiūrėti juos kaip apsilankymo dalį.

Padėjimas užtikrinti, kad pacientų įrenginiai tinkamai veiktų vykdant apsilankymą; funkcija visuotinai pasiekiama

Naujoji įrenginio bandymo funkcija gali padėti sumažinti neatvykimų skaičių, nes leidžiama pacientams išbandyti savo aparatūros parametrus prieš vykdant virtualųjį apsilankymą. Tai leidžia pacientams ir paslaugų teikėjams sutelkti dėmesį į apsilankymą ir skirti mažiau laiko techninėms problemoms spręsti. Dabar ši galimybė pasiekiama per „Microsoft Teams“ ESI jungtį.

Priminimo dėl apsilankymo siuntimas SMS žinute (peržiūra, 2022 m. balandžio mėn.)

Priminimai SMS žinute yra labai svarbūs norint sumažinti neatvykimų skaičių ir palengvinti pacientų prisijungimą prie savo virtualių apsilankymų. Nors ši funkcija jau pasiekiama klientams, naudojantiems programą „Microsoft Bookings“ per „Teams“ Jungtinėse Amerikos Valstijose, džiaugiamės galėdami pranešti, kad šios funkcijos pasiekiamumas plečiamas ir ja gali naudotis klientai Jungtinėje Karalystėje.  

Virtualių apsilankymų analizės pateikimas (peržiūra)

Norint suprasti pagrindines verslo įžvalgas, pvz., laukimo laukiamajame laiką, SMS pranešimų poveikį, apsilankymo trukmę ir kt., labai svarbu gauti įžvalgų apie virtualių apsilankymų našumą. Įgaliotieji vartotojai gali gauti įžvalgų apie šias sritis „Microsoft Teams“ administravimo centre, kurios skirtos apsilankymams, suplanuotiems per „Microsoft Bookings“ ir „Microsoft Teams“ elektroninės sveikatos istorijos (ESI) jungtį.

Klinikinių darbo eigų integravimo gerinimas

Remdamiesi klientų, jau naudojančių ESI jungtį virtualiems apsilankymams su „Epic“ pasiekimais, pranešame apie kitą mūsų pirmosios šalies ESI jungties, skirtos virtualiems apsilankymams, etapą.  

„Microsoft Teams“ ESI jungtis, skirta „Cerner“; visuotinai pasiekiama

Naujoji integracija su „Cerner“ išplečia „Microsoft Teams“ ESI jungties galimybes, kad gydytojams būtų lengviau pradėti klientų virtualius apsilankymus arba pasikonsultuoti su kitais paslaugų teikėjais programoje „Teams“ tiesiogiai iš jų sveikatos istorijos sistemos. Tai įdomu organizacijoms, naudojančioms „Cerner“, kuri nuo šiol gali lengvai integruoti virtualius apsilankymus į esamas klinikines darbo eigas.

„Kaip patvirtinta kodo programa, „Microsoft Teams“ ESI jungtis atitinka „Cerner“ saugos, veikimo, funkcinius ir UX kriterijus, skirtus padėti tobulinti vartotojų patirtį „Cerner“ klientams, ieškantiems trečiosios šalies telesveikatos sprendimo,“ – Jake Engle, „Cerner“ atvirųjų platformų vyresnysis direktorius

„Microsoft Teams“ ESI jungtis siūlo efektyvias integravimo galimybes visoje sveikatos priežiūros srityje. Pavyzdžiui:

• Paslaugų teikėjai gali planuoti ir paleisti virtualius apsilankymus tiesiai iš „Cerner PowerChart“, lengvai pakviesti kitus sveikatos priežiūros specialistų komandos narius į virtualius apsilankymus ir gauti realiojo laiko būsenos ataskaitas apie apsilankymus, kad būtų pagerinta pacientų priežiūra.
• Sistemos administratoriai turi prieigą prie supaprastintos sąrankos ir konfigūravimo valdymo tiesiogiai ESI jungties portale ir gali lengvai pasiekti atsisiunčiamas naudojimo ataskaitas ir skambučių kokybės informaciją.
• Pacientai gali išbandyti savo įrenginį prieš apsilankymą, pradėti apsilankymą pasinaudodami SMS žinute arba el. laišku (programos „Teams“ atsisiųsti nereikia) ir laukti pasirinktiniame laukiamajame, kol juos priims paslaugų teikėjas.

Klientai jau matė puikius rezultatus, kuriuos teikė „Microsoft Teams“ ESI jungtis. Pavyzdžiui, Elisabeth-TweeSteden Hospital ją naudojo su „Epic“, sakydami, kad „didžiausias pranašumas yra tai, kaip mes panaudojome „Teams“, kad sumažintume slenkstį iki priežiūros suteikimo ir visiems pacientams būtų suteikta galimybė pasikonsultuoti su gydytoju, neatsižvelgiant į buvimo vietą ar aplinkybes“.

Išplėstinės virtualios sveikatos priežiūros patirties kūrimas

„Teladoc Health Solo™“ su „Microsoft Teams“

Bendradarbiaudami su „Teladoc Health“, pasauliniu virtualiosios sveikatos priežiūros srities lyderiu, pristatome visuotinį „Teladoc Health Solo™“ pasiekiamumą su „Microsoft Teams“. Šis naujas pasiūlymas transformuoja virtualiosios sveikatos priežiūros patirtį, nes klinikinis bendradarbiavimas tampa glaudesnis, pagerinama vartotojų patirtis, padidinamas sistemos efektyvumas ir išplečiamas priežiūros paslaugų teikimas, todėl sveikatos priežiūros komandos gali lengviau bendradarbiauti ir valdyti savo pacientus ir išteklius dideliu mastu.

„Teladoc Health Solo™“ su „Teams“ supaprastina sveikatos priežiūros organizacijų ir priežiūros paslaugų teikėjų darbą racionalizuodami technologijas ir administracinius procesus, kad gydytojai galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia: kokybišką priežiūros paslaugų teikimą pacientams.

Galimybių suteikimas priešakinėse linijose dirbantiems sveikatos priežiūros darbuotojams

• Žiūrėkite demonstracijas, skaitykite klientų istorijas ir sužinokite apie naujas funkcijas „Microsoft Teams“ ir sveikatos priežiūros svetainėje, skirtoje tiesioginiams darbuotojams.
• Sužinokite daugiau apie naujus pranešimus iš „Microsoft“ debesies sveikatos priežiūros įstaigoms.
• Peržiūrėkite naujausią „WorkLab“ straipsnį ir sužinokite apie kai kurias problemas, sukeliančias tiesioginių sveikatos priežiūros darbuotojų perdegimą, bei būdus jas spręsti.
• Naudokite „Walkie Talkie“ programoje „Teams“, kad palaikytumėte sveikatos priežiūros darbuotojų ryšį naudojant skirtąjį mygtuką „Spustelėk ir kalbėk“ „Zebra“, „Samsung“ ir naujai paskelbtuose „Sonim“ įrenginiuose.
• Šiame straipsnyje raskite naujų bendradarbiavimo ir virtualiosios sveikatos sprendimų tiesioginiams darbuotojams ir tinklalaidžių iš „Becker’s Hospital Review“.

„Epic“ yra registruotasis „Epic Systems Corporation“ prekės ženklas