Pagerinkite bendravimą darbo vietoje, kad verslas klestėtų

Moteris rodo į didelį ekraną ir kalba grupei žmonių su nešiojamaisiais kompiuteriais

Turbūt žinote, kad prasta komunikacija gali kenti organizacijai, tačiau jus greičiausiai nustebins, koks žalingas jos poveikis iš tiesų yra. Remiantis Žmogiškųjų išteklių valdymo draugijos (angl. „Society of Human Resource Management“, SHRM) tyrimu „The Cost of Poor Communications“ (liet. „Prastos komunikacijos padariniai“), „400 įmonių, kuriose dirba po 100 tūkst. darbuotojų, apklausoje teigė, kad netinkama komunikacija su darbuotojais ir tarp jų kainavo 62,4 mln. USD per metus“. Nors jūsų smulkusis verslas dydžiu neprilygsta apklausoje dalyvavusioms organizacijoms, prasta komunikacija gali pakenkti ir jums.

Iš tiesų gali būti, kad aiškus bendravimas komandai tinkamiausiomis priemonėmis jums dar svarbesnis, nes jūsų darbuotojai greičiausiai užsiima įvairesniais darbais nei dirbantieji didesnėse organizacijose. Laimei, yra daugybė technologijų ir informacijos, padedančių sukurti ir palaikyti aiškios komunikacijos kanalus su žmonėmis, kurie jūsų organizacijoje yra svarbiausi.

Gaukite „Microsoft Teams“ nemokamai

Visiškai teisingai – nemokamai. Kaip 0 €. Dirbkite kartu pasitelkę funkcijas, pavyzdžiui, pokalbių, failų bendrinimo ir vaizdo skambučių.

Darbo pradžia nemokamai

Naudokitės technologijomis, bet nepersistenkite

Technologijos yra puikus išradimas, tačiau turite atsakingai jas pasirinkti ir naudoti. Vietoj atskirų įrankių – darbuotojų intraneto, socialinio intraneto, projektų valdymo darbo srities, tiesioginių pranešimų sistemos, privačių pokalbių kambarių, el. pašto, vaizdo pokalbių kanalo ir pan. – rinkitės sprendimą, suteikiantį galimybę patogiai pasiekti visas komunikacijos priemones vienoje vietoje. Taip išvengsite sąmyšio ir užtikrinsite, kad darbuotojai iš tiesų naudotųsi jiems prieinamais įrankiais. Tačiau kurie įrankiai iš tikrųjų reikalingi?

  • El. paštas Šiais laikais neišsiversite be el. pašto. Paprasčiausiai nėra geresnio būdo susisiekti su žmonėmis organizacijoje ir už jos ribų. Rinkitės debesies el. pašto kliento programą – galėsite pasiekti pranešimus bet kuriuo įrenginiu, laiškų atsarginės kopijos bus saugomos debesyje ir saugos priemonės bus nuolat atnaujinamos.
  • Bendradarbiavimo sritis Darbo srities programa turi būti saugi ir efektyvi bei suteikti galimybę bendrinti ir realiuoju laiku bendrai naudoti failus, kad darbuotojai galėtų bendradarbiauti įgyvendindami projektus, aptarti problemas, bendrinti dokumentus ir užmegzti patikimus darbinius ryšius, kurių reikia sėkmingo verslo kultūrai. Be to, kadangi darbuotojai gali dirbti per programą staliniu, nešiojamuoju ar planšetiniu kompiuteriu arba telefonu, galite samdyti pačius profesionaliausius žmones, net jei jie gyvena kitoje planetos pusėje.
  • Darbo eigos ir užduočių valdymo sprendimai Visose organizacijose svarbu palaikyti tvarką, o mažose įmonėse su ribotais resursais prioritetai gali greitai keistis ir sukelti sumaištį bei stipriai pakenkti produktyvumui. Tačiau naudodami darbo eigos ir užduočių tvarkymo programinę įrangą galite kurti projektų planus, pagal kuriuos visi komandos nariai supras, kokie darbai yra prioritetiniai, kurias užduotis ir kada reikia užbaigti, ir net matys atnaujintą būseną bei galės bendrinti failus komandoje.

Paklauskite komandos, ko ji nori ir ko jai reikia

Nors darbo vietos kultūra vystosi natūraliai, reikia pasistengti norint sukurti erdvę, kurioje visi yra įtraukiami į kolektyvą, gali lengvai bendradarbiauti ir produktyviai dirbti. Neseniai atlikta „Gallup“ apklausa parodė, kad „70 % JAV darbuotojų nesijaučia įtraukti į darbą“ ir dėl to darbo vieta gali kelti apatiją, neskatinti dirbti produktyviai ar net lemti neigiamas emocijas.

Deja, tiesiogiai paklausus, daugelis žmonių neatsakys apgalvotai ir sąžiningai, nes klausiama neanonimiškai arba jiems paprasčiausia reikia laiko šiam klausimui apsvarstyti. Todėl galite suteikti žmonėms galimybę atsakyti tiesiai ir sąžiningai naudodami programą, per kurią užmegsite ryšį su darbuotojais, o jie galės atsakyti į klausimus jiems tinkamu laiku. Ieškokite programos, suteikiančios galimybę sklandžiai planuoti darbuotojų renginius, prašyti informacijos iš nedidelių grupių ar didesnių komandų ir net kurti apklausas, kurias galėsite siųsti visiems, ir realiuoju laiku gauti anoniminius ar asmeninius atsakymus. Programa, suteikianti galimybę bendrauti su komanda ir sužinoti, ką darbuotojai galvoja apie jūsų įmonę bei ko jiems reikia, padės sukurti aplinką, kurioje visi jausis jaukiai ir bus laimingi.

Efektyvi komunikacija

Efektyvios komunikacijos įgūdžių mokoma studijose ir vadovų seminaruose, tačiau juos greičiausiai pamiršote baigę studijas ar grįžę į biurą ir pasinėrę į „realius“ darbus. Yra daugybė patarimų, kaip pagerinti komunikaciją, tačiau patys geriausi patarimai dažnai yra patys paprasčiausi, kaip aprašyta toliau.

  • Kalbėkite aiškiai bei paprastai ir venkite žargono. Nors jūsų komandos turėtų jį žinoti, žargonas gali trukdyti suprasti esmę. Tiesą sakant, žargonas laikomas tokia prasta kalba, kad daugelyje mokymo įstaigų verslo studijų studentai jau mokomi, kaip jo išvengti, o JAV vyriausybė sukūrė svetainę PlainLanguage.gov, kurios tikslas – padėti vyriausybės darbuotojams kurti dokumentus, kuriuos „visuomenė galėtų lengvai skaityti, suprasti ir naudoti vyriausybės komunikacijoje“.
  • Bendraukite su komanda jai patogiu būdu. Jei matote, kad darbuotojai dažniausiai bendrauja tradiciniais teksto ar vaizdo pranešimais, siunčiamais el. paštu, elkitės taip pat. Jei atlikę apklausą sužinojote, kad jiems patinka gauti svarbią informaciją asmeniškai arba per tiesiogiai transliuojamus susitikimus, naudokite šias priemones. Galiausiai, pasak „LinkedIn“ straipsnio, „79 % organizacijų teigia, kad vidinė komunikacija yra pagrindinis sėkmę lemiantis veiksnys“, todėl turėtumėte nuolat bendrauti su darbuotojais ir pateikti informaciją taip, kad ji neabejotinai juos pasiektų. Be to, taip sutaupysite laiko.
  • Jei norite pranešti svarbią informaciją, įmonės naujienas ar kitus svarbius pranešimus (pvz., apie pokyčius ar premijas), naudokitės komunikacijos plano šablonu, kaip ir skelbdami išorinius pranešimus. Taip užtikrinsite, kad jūsų rašytinis ar sakytinis pranešimas bus aiškus ir apims visą reikiamą informaciją. Be to, parengę pranešimą, duokite jį suredaguoti asmeniui, kuriuo pasitikite.
  • Tekstą papildykite vaizdiniais elementais. Pasak Socialinių mokslų tyrimų tinklo (angl. „Social Science Research Network“), „65 procentai žmonių mokosi vizualiniu stiliumi“, o 3M apklausa parodė, kad „vizualinius elementus galime apdoroti 60 tūkst. kartų greičiau nei tekstą“, todėl (jei galite) parodykite komandai paveikslėlį, diagramą, grafiką, vaizdo įrašą ar kitą vaizdinį reikiamos informacijos pavyzdį, nes jį lengviau suprasti.

Suprantama, nėra universalaus būdo pagerinti komunikaciją ir darbuotojų entuziazmą, tačiau verta išbandyti naujas įmonės komunikacijos technologijas ir būdus, kad išvengtumėte nesusipratimų bei paskalų ir sutaupytumėte laiko. Galbūt pavyks pagerinti ir komandos darbą, požiūrį į organizaciją bei bendrus rezultatus. „Aon Hewitt“ ataskaita parodė, kad „padidinus darbuotojų įtraukimą 1 %, galima tikėtis papildomo 0,6 % organizacijos pardavimo augimo“, todėl bet kokios pastangos padidinti darbuotojų entuziazmą tikrai atsipirks.

Darbo pradžia su „Microsoft 365“

Tai jums pažįstamas „Office“ ir papildomi įrankiai, kurie padės geriau bendradarbiauti ir daugiau atlikti bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje.

Pirkti dabar
Susijęs turinys
Įmonės auginimas

Nepraraskite kontaktų: 4 patarimai, kaip paprastai tvarkyti kontaktus

Skaitykite daugiau

Verslo įžvalgose ir idėjose nėra profesionalių mokesčių arba finansinių konsultacijų. Kreipkitės į savo mokesčių arba finansų specialistą, kad aptartumėte jūsų situaciją.