Kaip Los Andželo viešbutis valdo darbuotojų ir svečių mobiliųjų duomenų saugą

LIVE yra ryškus ir šiuolaikiškas viešbutis, įsikūręs Los Andželo korėjiečių kvartalo širdyje. Jis išsiskiria madingomis dizaino detalėmis, nuo amžiaus vidurio architektūros, saulės nušviesto baseino antrame aukšte iki prašmatnaus restorano-oranžerijos „Commissary“, kuriam vadovauja Los Andželo virėjas (ir gatvės maisto dievas) Roy Choi. Šviesus ir jaukus laukiamasis visada atrodo viliojančiai, kuriame ir dieną, ir naktį šurmuliuoja gerai nusiteikę svečiai, visai neskubantys į savo kambarius.

Tarp visų šių stilingų detalių gali būti lengva užmiršti, kas visa tai laiko kartu – LINE IT komanda, kuri leidžia svečiams prisijungti prie ir saugiai jaustis, įgalindama sklandžią komunikaciją ir failų bendrinimą tarp dizainerių, rinkodaros specialistų ir rangovų, prisidedančių prie viešbučio sėkmės, ir padeda apsaugoti LINE priklausančias idėjas, kurios yra ypač vertingos veiklos sferoje, kuri konkuruoja kūrybiškumu.

„Idėjų ir LINE vykstančio bendradarbiavimo sąjunga turi būti saugi“, – sako Nickas DeMarco, IT direktorius. „Nes būtent šios idėjos veda mūsų prekės ženklą į priekį. Šiuos kūrybinius išteklius būtina apsaugoti.“

Saugus bendradarbiavimas debesyje

LINE komanda visus dokumentus laiko debesyje – nuo pajamų analizės ir planų iki biudžeto ataskaitų ir pateikčių – ir ji dažnai juos bendrina į išorę bendradarbiaudama su tiekėjais. „Duomenų sauga yra labai svarbi,“ – sako DeMarco. „Nes tai yra mūsų prekės ženklo turtas ir išskirtinumas. Jei neturėtume tokio lygio saugos, būtume daug geresnis taikinys socialinei inžinerijai ir kitokio tipo įsibrovimui, o konkurentai galėtų pasinaudoti daugeliu mūsų idėjų.“ Šiais laikais intelektinė nuosavybė yra tiek pat, jei ne daugiau, vertinga kaip fizinis turtas.

DeMarco sako, kad labai svarbi ir mobiliųjų duomenų sauga, nes įsibrovimai tampa vis dažnesniu reiškiniu, taigi jo komandai reikalinga galimybė greitai reaguoti. „Man reikalinga galimybė paprastai administruoti el. paštą, net naudojant mobilųjį, kad galėčiau vos sulaukęs skambučio būdamas toli nuo biuro iškart panaikinti arba užšaldyti vartotoją realiuoju laiku.“

Aptarnavimas ir saugumas visą parą

Užsiimant visą parą veikiančiu verslu, verslo ar vidiniai įmonės duomenys nėra vieninteliai, kuriuos reikia apsaugoti. „Kliento aptarnavimas yra svarbiausias LINE komandos uždavinys,“ – sako DeMarco, – „ir tai reiškia nuolatinį bendravimą. Niekada negalite žinoti, kas įvyks registratūroje ar kokią neatidėliotiną problemą teks spręsti, todėl ypač svarbus komunikacijos tęstinumas ir mobilumas.“

Bet svarbu ne tik tai, jog visada būtų galima susisiekti, bet kad ryšys būtų saugus, nesvarbu, ar kalbame apie svečią, gaunantį el. laišką per viešbučio „Wi-Fi“, ar registratūrą, pateikiančią slaptus finansinius duomenis pajamų tvarkytojui. LINE komandai didžiausi prioritetai yra klientų pasitikėjimas ir duomenų apsauga. „Klientų duomenys yra didžiausia LINE brangenybė,“ – teigia DeMarco. „Jei neapsaugosime šių duomenų ir nesilaikysime šios nerašytos sutarties, galime prarasti klientus.“

Kai personalas vaikšto po viešbutį, o kai kurie darbuotojai randasi nuotoliniuose biuruose, gali būti sudėtinga apsaugoti mobiliuosius duomenis. „Kadangi esame labai mobili komanda, sauga ir prieiga prie duomenų yra ypač svarbi“, – sako DeMarco. „El. pašto sauga ir veikimas mums labai svarbūs, kadangi mūsų komandoms reikia bendradarbiauti kelyje. Taip pat būtina galimybė bendrinti duomenis įmonėje ir už jos ribų.“

Rūpinimasis ateitimi

Kaip ir daugelis IT komandų, LINE komanda turi padaryti daug su mažai išteklių – visą viešbučio prekės ženklo IT ūkį koordinuoja tik DeMarco ir dar vienas asmuo. Jam sėkmė yra galimybė suteikti reikiamą saugą ir prieinamumą net su tokiu mažu personalu. „Negali būti tokių pasiteisinimų, kaip neveikia el. paštas. Nėra to. Nėra ano“, – sako DeMarco.

Sauga yra svarbesnė nei bet kada anksčiau, ypač versle, kur viską lemia reputacija. „Visi sektoriai turėtų rūpintis duomenų apsauga, tačiau bet koks verslas, pagrįstas tiesioginiu bendravimu su klientu, kaip apgyvendinimo sektorius, privalo visiems vartotojams ir svečiams užtikrinti saugumą“, – sako DeMarco.

„Manau, kad šiuolaikinis pasaulis moko, kad niekada nesate per daug maži, kad galėtumėte nesirūpinti failų sauga ar duomenų apsauga.“

Apie autorių

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Darbo pradžia su „Microsoft 365“

Tai jums pažįstamas „Office“ ir papildomi įrankiai, kurie padės geriau bendradarbiauti ir daugiau atlikti bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje.

Pirkti dabar
Susijęs turinys
Manage my business

5 grėsmių valdymo iššūkiai ir galimybės

Skaitykite daugiau
Manage my business

Išvenkite saugos pažeidimų: kaip apsaugoti savo duomenis

Skaitykite daugiau
Manage my business

Mobiliųjų duomenų apsaugos svarba dirbant visą parą: klausimai ir atsakymai su IT vadovu

Skaitykite daugiau

Augimo centre nėra profesionalių mokesčių arba finansinių konsultacijų. Kreipkitės į savo mokesčių arba finansų specialistą, kad aptartumėte jūsų situaciją.