Modernizuokite darbą automatizuodami verslo procesus

Sakoma, kad tie, kurie gyvena praeityje, neturi ateities. Tą patį galima pasakyti ir apie organizacijas, kurios atsisako priimti visa tai, ką gali pasiūlyti šiuolaikinės technologijos. Nesvarbu, ar mums patinka ar ne, šiuolaikinis verslo pasaulis yra greitas: dažnai galime pasijusti nebespėjantys žengti koja kojon su nuolat kintančiomis tendencijomis. Vien tai, kad klientai tikisi gauti paslaugą iškart, gali bet kuriam verslo žmogui sukelti nemažą galvos skausmą. Vienas iš būdų neatsilikti nuo technologijų, o ir laikmečio, yra verslo procesų automatizavimas. Verslo procesų automatizavimo programinė įranga suteikia jūsų organizacijai galimybę automatizuoti daug laiko reikalaujančias užduotis ir taip optimizuoti operacijas bei perkelti įmonės efektyvumą į naują lygmenį. Be to, procesų automatizavimas leidžia jūsų darbuotojams panaudoti savo įgūdžius atliekant darbus, kuriems jie buvo pasamdyti, o ne įprastoms užduotims, kurios atima jų brangų laiką, atlikti.

Ką BPA programinė įranga gali padaryti už jus

2013 m. „CompTIA“ paskelbtame tyrime nurodoma, kad įmonės tikėjosi, jog BPA programinė įranga pagerins šias penkias sritis: kliūtis, lėtinančias procesus (48 %), dvigubą darbą (46 %), prastą sąveika tarp skyrių (39 %), sunkumus randant dokumentus (33 %) ir verslo procesų matomumo trūkumą (27 %).

Tiksliau sakant, verslo procesų automatizavimą galima naudoti norint supaprastinti įvairius procesus, įskaitant:

  • Dokumentų tvarkymą
  • Darbo eigos automatizavimą
  • Įspėjimus apie užduotis el. paštu
  • El. paštu vykdomas rinkodaros kampanijas
  • Padėkos laiškus
  • Mokėjimų priminimus
  • Dokumentų peržiūrą ir patvirtinimus
  • Darbuotojų užklausų valdymą

Kai nuspręsite, kuriuos procesus automatizuoti, galite tinkinti darbo eigas išdėstydami veiksmus ir sukonfigūruodami įspėjimus bei patvirtinimus, kurie modeliuos paprastai rankiniu būdu atliekamus faktinius procesus. Tarp populiarių naudojimo sričių yra rinkodara, klientų valdymas ir klientų aptarnavimo tarnyba.

Verslo procesų automatizavimo nauda

Verslo procesų automatizavimo įdiegimas naudingas ne tik todėl, kad supaprastina procesus, bet ir kitais aspektais, įskaitant šiuos:

  • Sumažėjusios išlaidos. Galite samdyti mažiau žmonių, nes reikia atlikti mažiau darbo.
  • Efektyviau naudojama darbo jėga. Pavyzdžiui, vadovai gali skirti daugiau laiko vadovavimui darbuotojams ir svarbių užduočių stebėjimui, o ne skęsti peržiūrų, patvirtinimų ir užklausų jūroje.
  • Patobulintas bendradarbiavimas. BPA programinę įrangą galima naudoti norint sukurti erdvę, kurioje komandos nariai gali bendrinti failus ir gauti įspėjimus, kai dokumentai buvo atnaujinti arba pakeisti, arba buvo vieno komandos nario priskirti kitam. Tai padeda sutelkti visą komandą tame pačiame puslapyje, o taip pat pagerina bendravimą.
  • Patobulinta klientų aptarnavimo tarnyba. Netaikant verslo procesų automatizavimo įmonės klientų palaikymo komandai arba pagalbos tarnybai gali būti sunku sekti visus prašymus ir klausimus. Naudojant BPA programinę įrangą ir automatiškai kuriant kvitus klientai nepraslys nepastebėti. Tai padeda jūsų klientų aptarnavimo komandoms greičiau ir efektyviau atsakyti, o tai padaro klientus laimingesnius.
  • Geresnis darbo našumas apskritai. Naudojant verslo procesų automatizavimą sumažėja rankiniu būdu padaromų klaidų ir darbuotojai dirba sutelkčiau.
  • Labiau patenkinti darbuotojai. Remiantis Žmogiškųjų išteklių vadybos draugijos 2015 m. ataskaita, 55 procentai darbuotojų galimybę panaudoti savo įgūdžius ir gebėjimus įvertino kaip „labai svarbų“ savo pasitenkinimo aspektą. Kai iš darbuotojų darbo aprašų pašalinate mažareikšmes užduotis, jie turi laiko jų kvalifikaciją atitinkančioms darbo užduotims.

Tinkamos BPA programinės įrangos pasirinkimas

Renkantis organizacijai tinkamiausią proceso automatizavimo sprendimą svarbu įvertinti įvairius veiksnius, įskaitant biudžetą atitinkančią kainą, į esamas taikomąsias programas integruojamą sprendimą ir paslaugų teikėjo reputaciją bei galimybę siūlyti aukštos kokybės paslaugą. Taigi, kas jūsų laukia? Įženkite į ateitį ir modernizuokite darbą naudodami verslo procesų automatizavimą.

Apie autorių

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Darbo pradžia su „Microsoft 365“

Tai jums pažįstamas „Office“ ir papildomi įrankiai, kurie padės geriau bendradarbiauti ir daugiau atlikti bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje.

Pirkti dabar
Susijęs turinys
Manage my business

Projektų valdymas naujojoje darbo kultūroje: 7 lengvi valdymo veiksmai

Skaitykite daugiau

Augimo centre nėra profesionalių mokesčių arba finansinių konsultacijų. Kreipkitės į savo mokesčių arba finansų specialistą, kad aptartumėte jūsų situaciją.