Raskite atsakymus į dažnai užduodamus klausimus apie „Microsoft 365“. Apsilankykite puslapyje DUK apie „Microsoft 365“ verslui, kur rasite daugiau klausimų ir atsakymų, skirtų verslo vartotojams.

|

„Office 2019“ parduodamas kaip vienkartinis įsigijimas, o tai reiškia, kad vieną kartą apmokama už „Office“ programas vienam kompiuteriui. Vienkartinio įsigijimas taikomas asmeniniams ir „Mac“ kompiuteriams. Tačiau netaikomos versijos naujinimo galimybės, o tai reiškia, kad jei planuojate atnaujinti į kitą didelį leidimą, turėsite jį įsigyti už visą kainą.

 

„Microsoft 365“ yra prenumerata, apimanti pačias naujausias bendradarbiavimo funkcijas vienoje integruotoje patirtyje. „Microsoft 365“ apima patikimas ir jums žinomas „Office“ kompiuterių programas, pvz., „Word“, „PowerPoint“ ir „Excel“. Taip pat teikiamos papildomos internetinės saugyklos ir prijungtos debesies funkcijos, leidžiančios naudoti failus realiu laiku. Naudodami prenumeratą bus visada pasiekiamos naujausios funkcijos, taisymai ir saugos naujinimai kartu su nuolatiniu techniniu palaikymu be papildomo mokesčio. Galite pasirinkti mokėti už prenumeratą kas mėnesį ar kasmet, o „Microsoft 365 Family“ planas teikia galimybę bendrinti prenumeratą su šeimos nariais iki 6 žmonių ir naudoti programas keliuose asmeniniuose, „Mac“ ar planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose.

„Microsoft 365“ suderinama su asmeniniais, „Mac“ kompiuteriais, „Android“ ir „iOS“.2 Peržiūrėkite sistemos reikalavimus, jei norite pamatyti suderinamas versijas savo įrenginiams ir kitus funkcijų reikalavimus.

Ne. Programos sukurtos taip, kad geriausiai veiktų kiekvienoje operacinėje sistemoje. „Mac“ vartotojams skirtos programos ir įtrauktos konkrečios funkcijos gali skirtis nuo asmeninių kompiuterių vartotojams skirtų programų ir funkcijų. „Microsoft 365“ galima naudoti lanksčiai. Naudojant paskyrą netaikomi ribojimai išskirtinai „Mac“ ar išskirtinai asmeniniams kompiuteriams, todėl galima naudoti įvairius įrenginius.

Taip. Jūsų sukurti dokumentai priklauso tik jums. Galite saugoti juos žiniatinklio „OneDrive“ arba vietoje asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje.

Interneto prieiga būtina norint įdiegti ir aktyvinti visus naujausius programų ir paslaugų leidimus, įtrauktus į visus „Microsoft 365“ prenumeratos planus. Atkreipkite dėmesį, kad jei esate esamas prenumeratorius, jums nereikia iš naujo įdiegti arba įsigyti kitos prenumeratos.
 
„Microsoft 365“ planams interneto prieiga taip pat reikalinga norint valdyti prenumeratos paskyrą, pavyzdžiui, kad būtų galima įdiegti programas kituose asmeniniuose kompiuteriuose arba keisti atsiskaitymo parinktis. Interneto prieiga taip pat reikalinga norint pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, nebent įdiegėte „OneDrive“ kompiuterio taikomąją programą.
 
Taip pat turėtumėte reguliariai prisijungti prie interneto, kad nuolat atnaujintumėte „Microsoft 365“ versiją ir pasinaudotumėte automatinių naujinimų teikiamais pranašumais. Jei neprisijungsite prie interneto bent kas 31 dieną, jūsų programos pereis į sumažinto funkcionalumo režimą, t. y. galėsite peržiūrėti ir spausdinti dokumentus, tačiau negalėsite jų redaguoti arba kurti naujų. Programas galėsite vėl suaktyvinti prisijungę prie interneto.
 
Norint naudoti „Office“ programas, pvz., „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, nereikia būti prisijungus prie interneto, nes programos visiškai įdiegtos jūsų kompiuteryje.

„Microsoft“ paskyra – tai el. pašto adreso ir slaptažodžio derinys, kurį naudojate prisijungdami prie tarnybų, pvz., prie „OneDrive“, „Xbox LIVE“ arba „Outlook.com“. Jei naudojate kurią nors iš šių tarnybų, vadinasi, jau turite „Microsoft“ paskyrą, kurią galite naudoti, arba galite susikurti naują paskyrą. Sužinokite daugiau apie „Microsoft“ paskyrą.

 

Kai registruositės norėdami išbandyti arba įsigyti „Microsoft 365“, būsite paraginti prisijungti su „Microsoft“ paskyra. Norėdami įdiegti ir tvarkyti „Microsoft 365“ prenumeratą ar pasinaudoti tam tikrais prenumeratos teikiamais pranašumais, įskaitant „OneDrive“ saugyklą, turėsite prisijungti naudodami šią paskyrą.

„Microsoft 365 Family“ galite bendrai naudoti su 5 kitais žmonėmis savo namų ūkyje. Iš viso 6 vartotojai. „Microsoft 365 Personal“ gali naudoti vienas asmuo.

Jei turite aktyvią „Microsoft 365 Family“ prenumeratą, galite ją bendrinti daugiausia su 5 namiškiais. Kiekvienas namų ūkio narys, su kuriuo bendrinate prenumeratą, gali įdiegti „Microsoft 365“ visuose savo įrenginiuose ir vienu metu prisijungti prie penkių įrenginių.

 

Norėdami kokį nors asmenį įtraukti į savo prenumeratą, apsilankykite account.microsoft.com ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad įtrauktumėte vartotoją. Kiekvienas jūsų pridėtas asmuo gaus el. laišką su veiksmais, kuriuos reikia atlikti. Kai jie sutiks ir atliks veiksmus, jų informacija, įskaitant naudojamas įdiegtis, bus rodoma puslapyje Mano paskyra. Galite nustoti bendrinti prenumeratą su kokiu nors asmeniu arba pašalinti jų naudojamą įrenginį apsilankę account.microsoft.com.

Apsilankykite šiame puslapyje ir sužinokite daugiau apie nemokamas programas.

|

Taip. Užsiregistruoti, kad galėtumėte išbandyti „Microsoft 365 Family“ nemokamai vieną mėnesį, galite apsilankę „Microsoft 365“ svetainėje. (Atkreipkite dėmesį, kad norint išbandyti nemokamai, reikalinga kredito kortelė.) Nemokama bandomoji versija suteikia jums prieigą prie visų „Microsoft 365 Family“ funkcijų, ir ją galite bendrinti su daugiausia 5 savo šeimos nariais. Į ją įtraukta: 
 
• Visafunkcės „Windows“ kompiuteriams skirtos „Office“ programos – „Word“, „PowerPoint“, „Excel“, „Outlook“, „Publisher“ ir „Access“ – bei galimybė naudotis papildomomis „OneNote“ funkcijomis (funkcijos skiriasi).
 
• 1 TB papildomos vietos „OneDrive“ debesies saugykloje, kad galėtumėte įrašyti dokumentus, nuotraukas ir vaizdo įrašus internete ir pasiekti juos iš beveik bet kurios vietos. 
 
• 60 „Skype“ minučių, kurias galite naudoti skambindami į mobiliuosius ir laidinius telefonus.3 Peržiūrėkite sąrašą
 

1. Sukurkite „Microsoft“ paskyrą arba prisijunkite naudodami esamą. Kas yra „Microsoft“ paskyra? 
 
2. Pateikite mokėjimo informaciją, kad užtikrintumėte būsimus kasmėnesinius mokėjimus. Priimamos tarptautinės kredito kortelės ir „PayPal“ (kai kuriose rinkose).
 
3. Pirmo nemokamo mėnesio pabaigoje naudojant jūsų pasirinktą mokėjimo būdą bus automatiškai išskaičiuota mokėtina suma. Taip siekiama užtikrinti, kad nekiltų jokių trikdžių naudojant tarnybą. Galite atšaukti internetu nemokėdami baudos iki bandomosios versijos galiojimo pabaigos apsilankę account.microsoft.com ir mokėjimo ir atsiskaitymo srityje išjungę periodinį atsiskaitymą.
 
4. Kai mokėjimo būdas bus patvirtintas, būsite perkelti į account.microsoft.com, kad galėtumėte diegti „Office“ programas.

Jei bandomajai versijai gauti užsiregistravote „Microsoft 365“ svetainėje, apsilankykite „Microsoft“ paskyros svetainėje ir išjunkite periodinį atsiskaitymą. Tada bandomoji versija automatiškai baigs galioti praėjus mėnesiui, ir iš kredito kortelės nebus išskaičiuotas mokestis.

 

Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, t. y. jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus, jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurį „Microsoft 365“ planą norite įsigyti.
 

Priklauso nuo to, kaip prisiregistravote naudoti bandomąją versiją: 
  • • Jei prisiregistravote „Microsoft 365“ svetainėje, ir jeigu „Microsoft“ paskyros svetainėje įjungtas periodinis atsiskaitymas, jūsų paslauga bus toliau nepertraukiamai teikiama, o bandomosios versijos galiojimo pabaigoje ir po to kiekvieną mėnesį pasirinktu mokėjimo būdu bus automatiškai išskaičiuojamas mokestis. Jums nereikia iš naujo įdiegti „Office“ programas.
  • Jei prisiregistravote naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, t. y. jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus, jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurį „Microsoft 365“ planą norite įsigyti.
 

Ne iš karto. Pvz., jei turėjote „Microsoft 365 Personal“ bandomąją versiją, negalite registruotis naudoti „Microsoft 365 Family“ bandomosios versijos. Tačiau praėjus metams po bandomosios arba mokamos prenumeratos pabaigos galite registruotis naudoti naują bandomąją versiją.

|

Norėdami pirmą kartą nustatyti savo paskyrą ir įdiegti „Microsoft 365“, apsilankykite setup.office.com. Sužinokite daugiau apie paskyros nustatymą. Jei jau sukūrėte savo paskyrą, apsilankykite account.microsoft.com. Sužinokite daugiau apie „Office“ diegimą.

Produkto kodas yra unikalus 25 simbolių raidinis-skaitinis kodas, skirtas panaudoti ir aktyvinti jūsų „Microsoft 365“ prenumeratai arba „Office“ produktui. Produkto kodo negalite naudoti su senesniu „Office“ produktu (arba kitu produktu), kad panaudotumėte savo naująją „Office“ kopiją arba „Microsoft 365“ prenumeratą.

 

Norėdami rasti savo produkto kodą, ieškokite 25 simbolių raidinio-skaitinio kodo kitoje kortelės, esančios jūsų „Microsoft 365“ arba „Office“ produkto pakuotėje, pusėje. Kartais produkto kodas gali būti atspausdintas ant pardavimo kvito. Jei įsigijote iš kompiuterio gamintojo, jūsų produkto kodas bus kur nors kompiuterio pakuotėje. Produkto kodo formato pavyzdys: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Susieję produkto kodą su savo „Microsoft“ paskyra, galite prisijungti prie account.microsoft.com, kad galėtumėte įdiegti ir valdyti „Microsoft 365“. Tačiau vertėtų produkto kodą laikyti saugioje vietoje, kaip pirkimo įrodymą, arba jei prireiktų padėti mūsų palaikymo agentams atsekti jūsų produktą.

Geriausia naudoti esamą „Microsoft“ paskyrą. Jei naudojate kitus „Microsoft“ produktus arba tarnybas (pvz., „Xbox“, „OneDrive“, Outlook.com, MSN arba „Bing“), galbūt jau turite „Microsoft“ paskyrą ir nereikės kurti naujos. Jei pamiršote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, atkurkite šią informaciją sugrįžę į prisijungimo puslapį ir spustelėję Negalite pasiekti savo paskyros?

Jūsų „Microsoft“ paskyrą galima susieti tik su viena prenumerata. Jei naudojant tą pačią „Microsoft“ paskyrą įsigyjamos arba panaudojamos kelios „Microsoft 365“ prenumeratos, prailginamas (iki 5 metų) prenumeratos galiojimo laikas. Atminkite, kad šitaip nepadidinsite įrenginių, kuriuose galite diegti „Office“ programas, skaičiaus ir nepadidinsite su prenumerata teikiamo internetinės saugyklos dydžio. Sužinokite daugiau apie kito „Microsoft 365 Family“ prenumeratos plano įtraukimą į savo paskyrą.

|

„Microsoft 365“ planus galima naudoti daugumoje šalių / regionų. Šalyse / regionuose, kur nėra „Microsoft 365“ planų, vis tiek galite įsigyti „Office 2019“ paketą. Vieną kartą įsigyjamame pakete yra „Office“ programų 2019 m. versijos, bet nėra papildomų saugos ar saugojimo funkcijų. Perkant „Microsoft 365“ svarbu pasirinkti šalį / regioną, į kurį bus siunčiamos sąskaitos ir kur naudosite programinę įrangą. Pasirinkus kitą šalį / regioną gali kilti problemų dėl prenumeratos nustatymo ir atnaujinimo.

Taip. „Microsoft“ siūlo paprastus ir nebrangius sprendimus įvairiomis kalbomis kalbantiems asmenims, šeimoms ir smulkiosioms įmonėms. Kiekvieną kartą įdiegę „Office“ programas papildomame asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje galite pasirinkti norimą diegimo kalbą.

|

„OneDrive“ yra internetinės saugyklos tarnyba, kurią galite naudoti dokumentams, pastaboms, nuotraukoms, muzikai, vaizdo įrašams ar kito tipo failams saugoti. Naudodami „OneDrive“ galite pasiekti visus failus naudodami beveik bet kokį įrenginį ir bendrinti juos su kitais. Prisiregistruokite naudoti „OneDrive“.

Papildomos saugyklos, kurią gausite, dydis priklauso nuo jūsų prenumeratos:

  • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Personal“ prenumeratą, vienai prenumeratai gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje.
  • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Family“ prenumeratą, gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje vienam vartotojui (daugiausia 6 vartotojams). Kiekvienas papildomas vartotojas privalo turėti asmeninę „Microsoft“ paskyrą ir turi būti įtrauktas į „Microsoft“ paskyros svetainę.

Papildomą saugyklą gauna „OneDrive“ paskyra, susieta su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojant buvo sukurta „Microsoft 365“ prenumerata. Naudojant „Microsoft 365 Family“, saugykla yra susiejama su namų ūkio narių, kurie buvo įtraukti į prenumeratą, „Microsoft“ paskyromis.

Norėdami pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Jei bendrinote savo „Microsoft 365 Family“ prenumeratą su kitais namų ūkio nariais, jie turėtų prisijungti naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Be to, galite prisijungti prie „OneDrive“ tiesiogiai apsilankę OneDrive.com.

Taip. Jei naudojate „Windows 8.1“ arba „Windows 10“, „OneDrive“ yra iš anksto įdiegta. Norėdami pasiekti savo dokumentus, kai nesate prisijungę prie interneto, kompiuteryje atidarykite failų naršyklę ir atidarykite „OneDrive“ aplanką. Kai vėl prisijungsite prie interneto, „OneDrive“ atnaujins internetines versijas, įtraukdama pakeitimus, kuriuos atlikote būdami neprisijungę.
 
Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite „OneDrive“, skirtos „Windows 8.1“, ir „OneDrive“, skirtos „Windows 10“, palaikymo puslapiuose.
 
Taip pat galite atsisiųsti ir įdiegti „OneDrive“ sistemose „Windows 7“ ir „Windows Vista“ arba savo „Mac“ kompiuteryje. „OneDrive“ programa sukurs aplanką, kuris bus automatiškai sinchronizuojamas tarp „OneDrive“ ir jūsų kompiuterio, todėl galėsite dirbti su savo dokumentais net būdami neprisijungę prie interneto.

Jei atšauksite savo prenumeratą ar baigsis jos galiojimo laikas, vis tiek galėsite pasiekti ir atsisiųsti visus failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Prarasite papildomą su prenumerata suteikiamą saugyklą, todėl turėsite įrašyti failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje, jei „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą.

Jie praras papildomą „OneDrive“ saugyklą, tačiau vis dar galės pasiekti ir atsisiųsti visus savo failus. Jei jų „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos saugyklos vietos kvotą, jie turės įrašyti savo failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje.

|

Jei turite „Microsoft 365“ prenumeratą, į kurią įtrauktos kliento programos ir „Office 2019“, nuo 2020 m. kovo mėnesio „OneNote 2016“ bus diegiama kartu su „Word“, „PowerPoint“ ir „Excel“ pagal numatytuosius parametrus. Jei „OneNote 2016“ reikia anksčiau, žr. Įdiegus „Office 2019“ arba „Microsoft 365“ trūksta „OneNote“.

Jei turite „Microsoft 365“ prenumeratą, į kurią įtrauktos kliento programos ir „Office 2019“, nuo 2020 m. kovo mėnesio „OneNote 2016“ bus diegiama kartu su „Word“, „PowerPoint“ ir „Excel“ pagal numatytuosius parametrus. Informacijos apie tai, kaip atsisiųsti „OneNote 2016“ kompiuterio versiją, žr. Įdiegus „Office 2019“ arba „Microsoft 365“ trūksta „OneNote“.

|

„Skype“ minutes galite naudoti skambinti draugams arba šeimos nariams, turintiems „Skype“ paskyrą ar jos neturintiems, į mobilųjį ar laidinį telefoną.3

Galite skambinti į šias šalis / regionus: 
 
• Į laidinius ir mobiliuosius telefonus: Guamo teritorija, Honkongas, Japonija, Jungtinės Amerikos Valstijos, Kanada, Kinija, Puerto Rikas, Singapūras ir Tailandas. 
 
• Tik į laidinius telefonus: Airija, Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazilija, Brunėjaus, Bulgarija, Čekijos Respublika, Čilė, Danija, Estija, Graikija, Gvadelupa, Indonezija (Džakarta), Islandija, Ispanija, Italija, Izraelis, Jungtinė Karalystė, Kolumbija (išskyrus Leksą), Korėja, Kosta Rika, Kroatija, Latvija, Lenkija, Lietuva, Liuksemburgas, Malaizija, Malta, Marokas, Meksika, Naujoji Zelandija, Nyderlandai, Norvegija, Panama, Paragvajus, Peru, Pietų Afrika, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Rusija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Šveicarija, Taivanas, Turkija, Venesuela, Vengrija ir Vokietija. 
 
„Skype“ minutės neįtrauktos į „Microsoft 365“ Alžyre, Bahreine, Egipte, Indijoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Katare, Kinijoje, Korėjoje, Kuveite, Libane, Libijoje, Maroke, Namibijoje, Pakistane, Taivane ir Tunise.
 
Atkreipkite dėmesį, kad „Skype“ minutės nepadengia specialiųjų, paslaugų teikimo ir ne geografinių numerių. Be to, negalima skambinti pagalbos telefono numeriais. 3

„Skype“ siūlo daugelį mokamų ir prenumeravimo parinkčių, papildančių „Skype“ minutes.3 Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite www.skype.com.

Galite pasirinkti taikyti „Skype“ minutes naujai arba esamai „Skype“ paskyrai. Jei norite suaktyvinti „Skype“ minutes3, apsilankykite account.microsoft.com ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad sukurtumėte naują „Skype“ paskyrą arba naudotumėte esamą. Patvirtinimą matysite svetainėje account.microsoft.com, kai minutės bus suaktyvintos.
 

|

Norėdami įdiegti „Microsoft 365“ arba „Office“ kaip vieną kartą įsigyjamą produktą, apsilankykite account.microsoft.com. Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote pirkimo metu arba kurią jau turite susieję su prenumerata arba vieną kartą įsigyjamu produktu, ir vykdykite ekrane pateikiamus diegimo nurodymus. Sužinokite daugiau , kaip įdiegti „Microsoft 365“ arba „Office“.
 
Jei jums reikia nustatyti paskyrą ir įdiegti „Microsoft 365“ arba „Office“ pirmą kartą, apsilankykite setup.office.com. Sužinokite daugiau, kur įvesti savo „Office“ produkto kodą.
 
Norėdami atsisiųsti ir įdiegti senesnes „Office“ versijas, apsilankykite office.com/downloadoffice.

Turite nustatyti, kurie „Office“ produkto kodai atitinka konkretų kompiuterį. Sužinokite daugiau.

„Microsoft 365 Personal“ prenumeratoriai gali diegti keliuose asmeniniuose / „Mac“ kompiuteriuose, planšetiniuose įrenginiuose ir telefonuose, įskaitant „Windows“, „iOS“ ir „Android“1, 1 vartotojui. „Microsoft 365 Family“ prenumeratoriai gali diegti keliuose asmeniniuose / „Mac“ kompiuteriuose, planšetiniuose įrenginiuose ir telefonuose, įskaitant „Windows“, „iOS“ ir „Android“1, iki 6 vartotojų savo namų ūkyje.2 Hibridinius „Windows“ įrenginius, pvz., „Microsoft Surface Pro“, galima laikyti asmeniniu kompiuteriu arba planšetiniu įrenginiu.

Taip. Galite įsigyti „Microsoft 365“ prenumeratas, skirtas ir „Mac“, ir „Windows“ kompiuteriams. „Office Home & Business 2019“ ir „Office Home & Student 2019“ taip pat galima įsigyti „Mac“ kompiuteriui kaip vienkartinį pirkinį.

 

Kartu su „Microsoft 365“ prenumeratos planais gaunate visiškai įdiegtas „Office“ programas: „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook“, „Publisher“ ir „Access“ („Publisher“ ir „Access“ galima naudoti tik asmeniniame kompiuteryje). „OneNote“ programa įtraukta į „Windows 10“ ir yra nemokama „Mac“ įrenginiuose, tačiau įsigijus „Microsoft 365“ programas įmonėms, suteikiama galimybė naudotis papildomomis „OneNote“ funkcijomis (funkcijos skiriasi).

 

„Publisher“ ir „Access“ programos „Mac“ kompiuteriuose negalimos. Dabartines „Office“ programų, skirtų „Microsoft 365“ ir „Office 2016“, versijas galima naudoti ir „Windows“, ir „Mac“ kompiuteriuose.

Faktinis „Microsoft 365“ arba „Office“ atsisiuntimo greitis priklauso nuo interneto ryšio spartos; kad atsisiuntimas būtų geriausias, rekomenduojama naudoti plačiajuostį interneto ryšį.
 
Visos „Microsoft 365“ arba „Office“, skirto „Windows“ kompiuteriams, versijos naudoja srautinio perdavimo technologiją, kuri suteikia galimybę jums pradėti naudoti „Office“ taikomąsias programas dar nepasibaigus diegimui.
 
Jei „Microsoft 365“ arba „Office“ diegimas trunka ilgai, sužinokite apie galimus sprendimus.

Diegiant „Office“, sukuriamos „Office“ programų piktogramos. Programas galite paleisti spustelėdami piktogramas, kurios įdiegiamos šiose vietose: 
 
• „Windows“ 
    o „Windows 7“: pradžios meniu 
    o „Windows 8“: pradžios ekranas ir programėlių rodinys (rodinys, esantis po pradžios ekranu, kuriame pateikiamos visos asmeniniame kompiuteryje įdiegtos programos)* 
    o „Windows 8.1“: programėlių rodinys*
 
*Jei nerandate piktogramų „Windows 8“ arba „Windows 8.1“, eikite į pradžios ekraną ir įveskite taikomosios programos, kurią norite paleisti, pavadinimą (pvz., „Word“).
Taip pat, kad būtų patogiau pasiekti, galite prisegti programos nuorodą pradžios ekrane arba darbalaukio užduočių juostoje. Sužinokite daugiau.
 
• „Mac OS X“ 
    o 10.6 („Snow Leopard“): dokas 
    o 10.7 („Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis 
    o 10.8 („Mountain Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis 
    o 10.9 („Mavericks“): dokas ir programų paleidimo valdiklis 
    o 10.10 („Yosemite“): programas galite paleisti spustelėdami jų piktogramas, kurias galima rasti programų paleidimo valdiklio ir programų aplanke naudojant ieškiklį. 
 

Jei įdiegėte „Microsoft 365“ didžiausiame skaičiuje asmeninių, „Mac“ ar planšetinių kompiuterių ir norite naudoti „Microsoft 365“ kitame įrenginyje, galite išjungti įrenginį apsilankę account.microsoft.com, po to galėsite įdiegti „Microsoft 365“ naujame įrenginyje. Išjungto įrenginio „Microsoft 365“ kopija taps naudojama tik skaitymo režimu, o tai reiškia, kad dokumentus bus galima peržiūrėti, bet ne redaguoti. Neprarasite jokių dokumentų, įrašytų pradiniame įrenginyje.

Jei norite pašalinti „Microsoft 365“ arba „Office“, pirmiausia apsilankykite account.microsoft.com ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad išjungtumėte „Microsoft 365“ arba „Office“. Išjungus „Microsoft 365“ arba „Office“, „Office“ programas kompiuteryje bus galima naudoti tik skaitymo režimu, o tai reiškia, kad dokumentus galima peržiūrėti, bet negalima redaguoti ar įrašyti; taip pat negalima kurti naujų dokumentų. Norėdami visiškai pašalinti „Microsoft 365“ arba „Office“, eikite į kompiuterio valdymo skydą ir pašalinkite „Microsoft 365“ arba „Office“. „Mac“ kompiuteriuose, „iPad“ ir „Android“ planšetiniuose įrenginiuose2 vykdykite to įrenginio programos pašalinimo instrukcijas.

Atsarginę „Microsoft 365“ prenumeratos arba „Office“ produkto kopiją galima gauti keliais būdais: 
 
• „Microsoft 365“ klientai gali atsisiųsti arba iš naujo įdiegti iš account.microsoft.com
 
• Galite mokamai užsisakyti naujausio „Office“ produktų leidimo atsarginės kopijos DVD diską. Jei reikia išsamios informacijos, apsilankykite office.com/backup
 
Atsarginių kopijų negalima siųsti į šias šalis / regionus: Butano, Brazilijos, Herdo ir Makdonaldo Salų, Irako, Jano Majeno, Kinijos, Kiribačio, Kokosų (Kylingo) Salų, Kuko Salų, Libijos, Mianmaro, Mikronezijos, Nauru, Nepalo, Niujė, Palau, Pitkerno Salų, Prancūzijos Pietų ir Antarkties sričių, Rytų Timoro (Timor-Leste), Sabos, Samoa, Sent Eustatijaus, Tokelau ir Voliso ir Futūnos. 
 

Nemokamai gaukite svarbiausias „Office“ funkcines galimybes planšetiniuose kompiuteriuose ir telefonuose. Norėdami rasti ir atsisiųsti programėlių, apsilankykite šiuose puslapiuose: „Office“, skirtas „iPad“, „Office“, skirtas „iPhone“, „Office“, skirtas „Android planšetiniams įrenginiams ir „Office“, skirtas „Android“ telefonams. Jei jums reikia „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“ programų, gaukite geriausias funkcijas su tinkama „Microsoft 365“ prenumerata. Informacijos apie geriausias funkcijas mobiliesiems įrenginiams, kurios prieinamos naudojant „Microsoft 365“, žr. office.com/information.

Aktyvią prenumeratą turintys „Microsoft 365“ klientai visada gauna naujausias „Office“ programų versijas, kai jos yra pasiekiamos. Kai išleisime naują „Office“ programų versiją, pranešime, kad turite galimybę naujinti savo programinę įrangą į naujausią versiją.

|

Norėdami bet kuriuo metu valdyti savo atsiskaitymo informaciją, diegti arba pašalinti „Microsoft 365“ iš papildomų asmeninių arba „Mac“ kompiuterių bei valdyti savo „Microsoft 365“ įdiegtis kituose įrenginiuose, apsilankykite diegimo ir paskyros valdymo puslapyje.

Jei įsigijote periodinio atsiskaitymo prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta baigus pirkimo veiksmus. Periodinio atsiskaitymo prenumeratas galima įsigyti iš „MicrosoftStore.com“, „iTunes® Store“ ir kai kurių mažmeninės prekybos pardavėjų. Jei įsigijote iš anksto apmokamą prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta ją suaktyvinus setup.office.com. Iš anksto apmokamas prenumeratas galima įsigyti iš mažmeninės prekybos pardavėjo, pardavėjo ar „Microsoft“ palaikymo agento.

„OneDrive“ yra internetinės saugyklos tarnyba, kurią galite naudoti dokumentams, pastaboms, nuotraukoms, muzikai, vaizdo įrašams ar kito tipo failams saugoti. Naudodami „OneDrive“ galite pasiekti visus failus naudodami beveik bet kokį įrenginį ir bendrinti juos su kitais. Prisiregistruokite naudoti „OneDrive“. Papildomos saugyklos, kurią gausite, dydis priklauso nuo jūsų prenumeratos:
  • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Personal“ prenumeratą, vienai prenumeratai gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje ir 5 GB saugyklos nemokamai.
  • Klientai, turintys aktyvią „Microsoft 365 Family“ prenumeratą, gauna papildomą 1 TB „OneDrive“ saugykloje vienam vartotojui (daugiausia 6 vartotojams) ir 5 GB saugyklos 1 vartotojui. Kiekvienas papildomas vartotojas privalo turėti savo „Microsoft“ paskyrą ir turi būti įtrauktas į „Microsoft“ paskyros puslapį.

Papildomą saugyklą gauna „OneDrive“ paskyra, susieta su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojant buvo sukurta „Microsoft 365“ prenumerata. Naudojant „Microsoft 365 Family“, saugykla yra susiejama su namų ūkio narių, kurie buvo įtraukti į prenumeratą, „Microsoft“ paskyromis.

Norėdami pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, prisijunkite prie „Microsoft 365“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Jei bendrinote savo „Microsoft 365“ prenumeratą su kitais namų ūkio nariais, jie turėtų prisijungti naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Sužinokite daugiau apie prisijungimą prie „Microsoft 365“. Be to, galite prisijungti prie „OneDrive“ tiesiogiai apsilankę OneDrive.com.

Taip. Jei naudojate „Windows 8.1“ arba „Windows 10“, „OneDrive“ yra iš anksto įdiegta. Norėdami pasiekti savo dokumentus, kai nesate prisijungę prie interneto, kompiuteryje atidarykite failų naršyklę ir atidarykite „OneDrive“ aplanką. Kai vėl prisijungsite prie interneto, „OneDrive“ atnaujins internetines versijas, įtraukdama pakeitimus, kuriuos atlikote būdami neprisijungę.

 

Jei norite gauti daugiau išsamios informacijos, apsilankykite „OneDrive“, skirtos „Windows 8.1“ ir „OneDrive“, skirtos „Windows 10“, palaikymo puslapiuose.

 

Taip pat galite atsisiųsti ir įdiegti „OneDrive“ sistemoje „Windows 7“ arba „Windows Vista“ arba „Mac“ kompiuteryje. „OneDrive“ programa sukurs aplanką, kuris bus automatiškai sinchronizuojamas tarp „OneDrive“ ir jūsų kompiuterio, todėl galėsite dirbti su savo dokumentais net būdami neprisijungę prie interneto.

Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią „Microsoft 365“ vartotojo prenumeratą. Galite konvertuoti savo „Microsoft 365 Family“ prenumeratą į „Microsoft 365 Personal“ arba prieš įsigydami „Microsoft 365 Personal“ prenumeratą palaukti, kol baigs galioti dabartinė prenumerata.

|

Periodinis atsiskaitymas yra paprasčiausias būdas užtikrinti tęstinį tarnybos teikimą. Galite nustatyti kasmėnesinį ar kasmetinį periodinį atsiskaitymą apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje.

 

Jei turite mėnesinę prenumeratą, galite sutaupyti pinigų konvertuodami ją į metinę prenumeratą „Microsoft“ paskyros svetainėje.

Artėjant galiojimo pabaigos datai, „Office“ programose ir el. paštu gausite pranešimus, įspėjančius apie artėjančią galiojimo laiko pabaigą. Jei pasirinksite laukti, kol prenumerata pasibaigs, „Office“ programos pereis į tik skaitymo režimą, t. y. galėsite tik peržiūrėti arba spausdinti dokumentus, bet negalėsite kurti naujų ar redaguoti esamų dokumentų.

 

Veikiant tik skaitymo režimui, vis tiek galėsite tris mėnesius pasiekti ir atsisiųsti savo failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami „Microsoft 365“. Tačiau prarasite papildomą su prenumerata suteikiamą saugyklą, todėl turėsite įrašyti failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje, jei „OneDrive“ paskyra viršys nemokamos 5 GB saugyklos vietos kvotą.

 

Pastaba. Jei norite kurti arba redaguoti dokumentus, galite nemokamai naudotis internetinėmis „Word“, „Excel“, „PowerPoint“ ir „OneNote“ versijomis svetainėje „Office.com“. Jei naudojate „Windows 10“ įrenginį, gali būti, kad jau turite įdiegtas nemokamas „Office Mobile“ programas. Norėdami sužinoti daugiau, žr. „Office Mobile“ programos, skirtos „Windows 10“: Darbo pradžia.

Jie vis tiek galės pasiekti ir atsisiųsti savo failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami savo „Microsoft“ paskyrą. Jei jų „OneDrive“ paskyra viršija nemokamos 5 GB saugyklos vietos kvotą, jie turės įrašyti savo failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje.

Jei turite metinę prenumeratą ir norėsite pratęsti prenumeratą kitiems metams, prieš nuskaitant mokėjimą, gausite pranešimą. Jei prisiregistravote naudoti mėnesinę prenumeratą, jūsų mokėjimas bus nuskaitomas kiekvieną mėnesį be išankstinio įspėjimo. Norėdami bet kuriuo metu sustabdyti būsimus mokėjimus, pakeiskite mokėjimo būdą arba atšaukite prenumeratą apsilankę savo paskyroje ir prisijungę su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojote įsigydami „Microsoft 365“.

Jei norite pratęsti savo prenumeratą, turite kelias parinktis. Nesvarbu, kurią iš jų pasirinksite, naudokite tą pačią „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote nustatydami prenumeratą.

 

Jei turite periodinio atsiskaitymo prenumeratą, ji tęsiama iki bus atšaukta. Jūsų atsiskaitymo parametrai rodomi „Microsoft“ paskyros svetainėje, kai prisijungiate su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojote įsigydami „Microsoft 365“.

 

Jei periodinis atsiskaitymas nėra įgalintas, apsilankykite microsoft365.com/renew ir įsigykite „Microsoft 365“ periodinio atsiskaitymo prenumeratą. Prie likusio esamos prenumeratos laiko bus automatiškai pridėtas papildomas laikas.

Taip. Jei tame pačiame jau turimame „Microsoft 365“ plane sumokėsite iš anksto, papildomas laikas bus pridėtas prie esamos prenumeratos. Pavyzdžiui, jei liko du esamos „Microsoft 365 Family“ prenumeratos mėnesiai, ir jūs sumokate už vienerių metų (12 mėnesių) prenumeratą, jūsų prenumerata galios dar 14 mėnesių.

Jei periodinio atsiskaitymo prenumeratą įsigijote iš „Microsoft“ per „MicrosoftStore.com“ arba „microsoft365.com“, turite dvi parinktis, kaip ją atšaukti.

 

  • Galite atšaukti internetu, apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje, prisijungę su „Microsoft“ paskyra, kurią naudojote įsigydami savo prenumeratą, ir išjungę periodinio atsiskaitymo parinktį. Tokiu būdu jūsų prenumerata automatiškai baigs galioti pasibaigus likusiam jūsų prenumeratos laikui.
  • Jei norite atšaukti iš karto, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba ir paprašykite nedelsiant atšaukti.

            o Jei periodinio atsiskaitymo prenumeratą įsigijote iš kito pardavėjo, gali tekti atšaukti ją susisiekus su tuo pardavėju. Tai galite patvirtinti apsilankę „Microsoft“ paskyros svetainėje.

|

Apsilankykite „Microsoft“ palaikymo svetainėje, kur gausite pagalbos kilus techninėms problemoms, pavyzdžiui:

 

• Užsakymo būsena

 

• Atsiskaitymas

 

• Atsisiųsti

 

• Produkto kodas

 

• Įdiegti / pašalinti

 

• Produkto aktyvinimas

 

• Produkto naudojimas

Žinyną ir mokomąją medžiagą rasite apsilankę www.office.com/support. Nemokamus mokomuosius vaizdo įrašus rasite apsilankę www.office.com/training.

1 „iOS“ ir „Android“ reikia atsisiųsti skirtingas programėles.
2 Mobiliųjų įrenginių programėlių pasiekiamumas priklauso nuo šalies / regiono.
3 „Skype“ minučių pasiekiamumas priklauso nuo šalies / regiono. Sužinokite daugiau.

„iTunes“, „iPhone“ ir iPad“ yra registruotieji „Apple Inc.“ prekių ženklai, registruoti JAV ir kitose šalyse. „Android“ yra „Google Inc.“ prekės ženklas.