This is the Trace Id: f0e4a7d89f2327bb17731db1c3d4a765

Prekių, kurias nusipirkote iš „Microsoft“, grąžinimas, norint jas pakeisti arba atgauti pinigus

Jei įsigijote produktą iš „Microsoft“, galite prašyti grąžinti pinigus, pakeisti prekę arba grąžinti prekę.

Žaidimų & programos

Skaitmeninės prekės, pvz., programos, žaidimai, priedų turinys, prenumeratos, filmai, televizijos laidos ir knygos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai pasiūlymo sąlygose arba galiojančiuose įstatymuose nurodoma, kad jums turi būti suteikta teisė atgauti pinigus.

  1. Galite prašyti grąžinti pinigus „Xbox“ užsakymų istorijos puslapyje, esančiame https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Pasirinkite atitinkamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti pinigus.
  3. Nurodykite užklausos priežastis ir pasirinkite Pirmyn.
  4. Jei viskas teisinga, pasirinkite Pateikti.

Kai prašote grąžinti pinigus, užklausos apdorojimas gali užtrukti 72 valandas. Susisieksime su jumis dėl naujinimų arba galėsite peržiūrėti skirtuką Pinigų grąžinimo būsena.

Pastabos:

  • Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo
  • Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisėms išieškoti nuostoliams pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamesnės informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite „Microsoft“ ir Australijos vartotojų teisių įstatyme“ https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo būdui.
  • Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „Microsoft“ pardavimo sąlygas“ https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • „Microsoft“ nepriims „Microsoft“ produktų ar kitų produktų, įsigytų iš kito pardavėjo, pirkinių grąžinimo.
  • „Microsoft“ neatsako už jokius žaidimus ir (arba) saugojimo įrenginius, paliktus grąžintame produkte.

Aparatūra

Prekės, kurios tam tikromis sąlygomis gali būti grąžintos, iškeistos arba už kurias galima atgauti pinigus, apima fizines prekes, pvz., „Surface“, „Xbox“ valdiklį, virtualios realybės akinius arba programinės įrangos paketą.

  1. Galite prašyti grąžinti arba pakeisti savo „Microsoft“ paskyrą užsakymų istorijos puslapyje https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders..
  2. Raskite reikiamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti.
    Patarimas: Jei nematote Grąžinimo informacija parinkties, gali būti, kad jūsų prekės grąžinti negalima.
  3. Vykdykite nurodymus ekrane, norėdami gauti grąžinimo išankstinio mokėjimo adreso žymą.
    Pastaba. Jei nepavyksta gauti grąžinimo išankstinio mokėjimo adreso žymos kreipkitės į palaikymo tarnybą https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Kai gausime jūsų prekę ir nustatysime, kad ją galima grąžinti, išsiųsime jums pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus. Kai grąžinti prašote pagrįstai, grąžinsime visą sumą, atėmę siuntimo ir tvarkymo mokesčius.

Pastabos:

  • Jei įsigijote produktą iš kitos organizacijos, susisiekite su ta organizacija ir pasiteiraukite apie grąžinimą arba pinigų grąžinimą.
  • Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo būdui.
  • Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.
  • Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisėms išieškoti nuostoliams pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamesnės informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite „Microsoft“ ir Australijos vartotojų teisių įstatyme“ https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „Microsoft“ pardavimo sąlygas“ https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Prenumeratos

Jei norite atšaukti „Microsoft“ prenumeratą arba nemokamą bandomąją prenumeratą, įskaitant „Xbox Live“ ir „Microsoft 365“, žr. „Atšaukti arba išjungti „Microsoft“ prenumeratos periodinį atsiskaitymą“ https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Pastabos:

  • Jei įsigijote produktą ar paslaugą iš kitos organizacijos, kreipkitės į ją, kad sužinotumėte apie grąžinimą arba pinigų grąžinimą.
  • Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „Microsoft“ pardavimo sąlygas“ https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Prekių, kurias nusipirkote iš „Microsoft“, grąžinimas, norint jas pakeisti arba atgauti pinigus

Jei įsigijote produktą iš „Microsoft“, galite prašyti grąžinti pinigus, pakeisti prekę arba grąžinti prekę.

Žaidimų & programos

Skaitmeninės prekės, pvz., programos, žaidimai, priedų turinys, prenumeratos, filmai, televizijos laidos ir knygos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai pasiūlymo sąlygose arba galiojančiuose įstatymuose nurodoma, kad jums turi būti suteikta teisė atgauti pinigus.

  1. Galite prašyti grąžinti pinigus „Xbox“ užsakymų istorijos puslapyje, esančiame https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Pasirinkite atitinkamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti pinigus.
  3. Nurodykite užklausos priežastis ir pasirinkite Pirmyn.
  4. Jei viskas teisinga, pasirinkite Pateikti.

Kai prašote grąžinti pinigus, užklausos apdorojimas gali užtrukti 72 valandas. Susisieksime su jumis dėl naujinimų arba galėsite peržiūrėti skirtuką Pinigų grąžinimo būsena.

Pastabos:

  • Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo
  • Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisėms išieškoti nuostoliams pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamesnės informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite „Microsoft“ ir Australijos vartotojų teisių įstatyme“ https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo būdui.
  • Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „Microsoft“ pardavimo sąlygas“ https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • „Microsoft“ nepriims „Microsoft“ produktų ar kitų produktų, įsigytų iš kito pardavėjo, pirkinių grąžinimo.
  • „Microsoft“ neatsako už jokius žaidimus ir (arba) saugojimo įrenginius, paliktus grąžintame produkte.

Aparatūra

Prekės, kurios tam tikromis sąlygomis gali būti grąžintos, iškeistos arba už kurias galima atgauti pinigus, apima fizines prekes, pvz., „Surface“, „Xbox“ valdiklį, virtualios realybės akinius arba programinės įrangos paketą.

  1. Galite prašyti grąžinti arba pakeisti savo „Microsoft“ paskyrą užsakymų istorijos puslapyje https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders..
  2. Raskite reikiamą prekę ir pasirinkite Prašyti grąžinti.
    Patarimas: Jei nematote Grąžinimo informacija parinkties, gali būti, kad jūsų prekės grąžinti negalima.
  3. Vykdykite nurodymus ekrane, norėdami gauti grąžinimo išankstinio mokėjimo adreso žymą.
    Pastaba. Jei nepavyksta gauti grąžinimo išankstinio mokėjimo adreso žymos kreipkitės į palaikymo tarnybą https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Kai gausime jūsų prekę ir nustatysime, kad ją galima grąžinti, išsiųsime jums pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus. Kai grąžinti prašote pagrįstai, grąžinsime visą sumą, atėmę siuntimo ir tvarkymo mokesčius.

Pastabos:

  • Jei įsigijote produktą iš kitos organizacijos, susisiekite su ta organizacija ir pasiteiraukite apie grąžinimą arba pinigų grąžinimą.
  • Jei matote, kad mes atlikome pinigų grąžinimą, bet pinigai dar neįskaityti jūsų mokėjimo paslaugų teikėjui, palaukite kelias dienas. Pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 3–5 darbo dienas ir taikomas pradiniam mokėjimo būdui.
  • Negalima grąžinti atskirų elementų iš paketo.
  • Australijoje ši grąžinimo informacija neturi įtakos jokioms teisėms išieškoti nuostoliams pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą. Išsamesnės informacijos apie teises pagal Australijos vartotojų teisių įstatymą ieškokite „Microsoft“ ir Australijos vartotojų teisių įstatyme“ https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „Microsoft“ pardavimo sąlygas“ https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Prenumeratos

Jei norite atšaukti „Microsoft“ prenumeratą arba nemokamą bandomąją prenumeratą, įskaitant „Xbox Live“ ir „Microsoft 365“, žr. „Atšaukti arba išjungti „Microsoft“ prenumeratos periodinį atsiskaitymą“ https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Pastabos:

  • Jei įsigijote produktą ar paslaugą iš kitos organizacijos, kreipkitės į ją, kad sužinotumėte apie grąžinimą arba pinigų grąžinimą.
  • Skaitmeninės dovanų kortelės ir paslaugų / prenumeratos kortelės taip pat gali būti grąžinamos. Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „Microsoft“ pardavimo sąlygas“ https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.