Palielinoties datu drošības pārkāpumu skaitam, ir svarīgāk nekā jebkad, lai uzņēmumi īstenotu klientu datu aizsardzības pasākumus. Proaktīva pieeja vienmēr ir labāka par reaģēšanu uz novēršamu negadījumu, kura dēļ uzņēmums var zaudēt reputāciju, klientus un naudu.
Uzziniet, kā aizsargāt klientu informāciju, izlasot dažus padomus par klientu apmierinātības un uzņēmuma drošības veicināšanu.
Pārziniet uzņēmuma rīcībā esošos datus un to glabāšanas vietu
Viena no pirmajām lietām, kas jums ir jādara, ir situācijas izvērtēšana. Kādi klientu dati ir jūsu rīcībā? Kredītkaršu numuri? Sociālās apdrošināšanas numuri?
Turklāt jums ir jāzina, kur šie sensitīvie dati un personas dati tiek glabāti un kā tie tiek glabāti. Tie varētu būt mobilie tālruņi, zibatmiņas diski, planšetdatori, datori vai serveri. Sakārtojiet visus datus pēc veida un atrašanās vietas un nodrošiniet, ka šī informācija tiek atbilstīgi atjaunināta.
Neaizmirstiet pašus pamatus
Pirms ieguldāt daudz laika un naudas drošības programmatūrā, sāciet ar pašiem pamatiem. Instalējiet pretvīrusu un drošības programmatūru visos uzņēmuma datoros un ierīcēs un gādājiet, lai tā vienmēr būtu atjaunināta.
Tā kā jūs visdrīzāk katru dienu saņemat e-pasta ziņojumus no nepazīstamiem cilvēkiem, ievērojiet piesardzību, kad tos atverat. Jums būtu jāseko līdzi jaunākajiem drošības riskiem, vīrusiem un ļaunprogrammatūras tendencēm, tāpat kā jūs sekojat līdzi slavenību dzīvei.
Iesaistiet darbiniekus
Nav lielas jēgas uzzināt, kā aizsargāt klientu datus, ja paši darbinieki šo informāciju neizmanto. Nododiet iegūto informāciju saviem darbiniekiem, lai viņi var iesaistīties un palīdzēt aizsargāt sensitīvu informāciju.
Regulāri rīkojiet sapulces, lai apspriestu veicamās darbības, jaunākos ieviestos drošības pasākumus un to īstenošanu. Lai notiktu datu drošības pārkāpums, pietiek ar vienu vāju ķēdes posmu.
Glabājiet tikai vajadzīgos datus
Jūsu uzņēmuma darbības laikā jūs visdrīzāk savāksit daudz informācijas no saviem klientiem. Pārskatiet šo informāciju, lai noteiktu, kuri dati ir vajadzīgi un kuri — lieki. Neglabājiet datus, kuri jums nav vajadzīgi, un neturpiniet tos vākt.
Atcerieties, ka jums ir pienākums aizsargāt visus sensitīvos un privātos datus, kas ir jūsu rīcībā. Turklāt gādājiet, lai tāda informācija kā sociālās apdrošināšanas numuri un kredītkaršu numuri tiktu izmantota tikai likumīgos un nepieciešamos nolūkos.
Ierobežojiet darbinieku piekļuvi datiem
Nepadariet savu uzņēmumu par šausmu filmu, kur briesmas draud paša mājā. Tulkojums: jūsu darbiniekiem ir jābūt piekļuvei tikai tiem klientu datiem, kas ir nepieciešami, lai pildītu viņu darba pienākumus. Ja jums ir mazs uzņēmums, kurā strādā tikai daži darbinieki, šis padoms ir īpaši jāņem vērā.
Pārskatiet darbinieku darba pienākumus un izvērtējiet, kāda informācija par klientiem viņiem ir nepieciešama, lai pildītu šos pienākumus. Jūs taču negribētu attapties, ka kāds no jūsu darbiniekiem ir tieši tāds cilvēks, kādus jūs mēģināt neielaist savā uzņēmumā.
Apsveriet iespēju izmantot atvēlēto serveri
Ja esat maza uzņēmuma īpašnieks, jūs, iespējams, naudas taupīšanas nolūkos izmantojat koplietojamu serveri. Lai arī tas ir saprotami, tas ir arī riskanti. Jūs nezināt, kam ir piekļuve šim serverim vai informācijai, kas tiek glabāta un ir skatāma šajā serverī.
Galvenais ir nepieļaut, ka kāda cita radītais drošības apdraudējums kļūst arī par jūsējo. Atvēlētais serveris samazina šo risku, kas nozīmē, ka jums ir mierīgāks prāts. Ir vērts par to maksāt vairāk.
Iznīciniet sensitīvus fiziskos dokumentus
Iespējams, jūs to nezināt, taču saskaņā ar tiesību aktiem jums ir pienākums pienācīgi likvidēt visu informāciju par klientiem un darbiniekiem, kas tiek izmantota komerciālos nolūkos. Tas nozīmē, ka sensitīvi fiziskie dokumenti ir jāsadedzina vai jāsasmalcina.
Arī digitālie faili ir jālikvidē. Vienkārši nospiežot pogu “Dzēst”, faili netiek pilnīgi izdzēsti no datora. Papildus atkritnes (Windows) vai atkritumu mapes (Mac) regulārai iztukšošanai jūs varat izmantot tīrīšanas programmatūru, kas digitāli sasmalcina sensitīvus failus, kuri tiek glabāti jūsu uzņēmuma datoros un cietajos diskos. Ir vērts tos izmantot.
Neaizmirstiet par fizisko drošību
Iedomājieties, cik apkaunojoši ir iegādāties sarežģītu digitālās drošības programmu un pēc tam pieļaut, ka zaglis ienāk pa neaizslēgtām durvīm un nozog datoru vai cieto disku. Pat ja noziedznieks nevar piekļūt informācijai, dati tāpat ir nonākuši nepareizajās rokās. Turklāt nevar paredzēt, vai ar laiku kāds nevarēs piekļūt šai informācijai.
Rūpējieties par fizisko drošību, piemēram, iegādājieties kvalitatīvus kabeļus un slēdzenes, glabājiet sensitīvus failus un dokumentus slēgtā telpā un pārliecinieties, ka darbinieki izrakstās no datora. Uzņēmuma fiziskajās telpās uzstādiet arī piekļuves vadību, lai jūs zinātu, kurš piekļūst noteiktām vietām un informācijai. Pat ja jūs strādājat mājās, uzņēmuma papildu drošība vienmēr ir laba doma.
Kad esat ieguvis informāciju par to, kā aizsargāt klientu informāciju, ideālā gadījumā jūs attiecīgi rīkojaties, lai ievērojami samazinātu drošības riskus.
Izaugsmes centra komanda ir koncentrējusies uz to, lai palīdzētu jums izveidot savu uzņēmumu, to pārvaldīt un attīstīt.