Kas ir mārketings, un kā mazie uzņēmumi var to izmantot?

Vienalga, vai jums pieder mazs uzņēmums, vai vadāt restorānu ķēdi, strādājat bezpeļņas organizācijā vai ja dibināt programmatūras uzņēmumu, mārketings, visticamāk, veido daļu no jūsu darba (pat tad, ja tā nedomājat).  

Kas ir mārketings? 

Mārketings ir visas darbības, kuras palīdz virzīt produktu vai pakalpojumu pie patērētāja. Tas var izpausties praktiski jebkādā formā, tostarp kā meklēšana, sociālie plašsaziņas līdzekļi, saturs, drukātā reklāma un reklāma televīzijā, un daudz kas cits. Tālāk pastāstīsim par astoņiem mārketinga stratēģiju tipiem.  

Kā internets ir mainījis mārketingu 

Pirms interneta uzplaukuma vairums mārketinga centienu bija vērsti uz drukātiem materiāliem, radio un televīziju. Lai gūtu informāciju savai taktikai, uzņēmumi izmantoja datus no personiskām aptaujām, intervijām un veikalā novērojamiem pierādījumiem. Mūsdienās mārketings cilvēkus var sasniegt, izmantojot plašu digitālo kanālu klāstu, piemēram, emuārus, lietotnes, vietnes, sociālos plašsaziņas līdzekļus, aplādes, e-pastu un pasākumus tiešsaistē un klātienē.  

Tā kā dati ir pieejami gandrīz uzreiz un ir pieejama mākslīgā intelekta (Artificial Intelligence — AI) jauda, mūsdienu mārketinga speciālistiem ir labāks kontakts un labāka informācija nekā jelkad agrāk. Viņi izmanto uzlabotus rīkus, līdz ar to var ātrāk reaģēt uz klientu vajadzībām un īstajā brīdī dot pareizo vēstījumu.  

Tas nenozīmē, ka pirmsinterneta mārketinga prakse ir beigusies. Taču tagad tā veido daļu no riteņa, nevis pašu riteni. Izmantojot holistisku pieeju, integrēts mārketings ļauj organizācijām radīt patērētājiem visaptverošus vēstījumus un funkcionalitāti, izmantojot piederošo, maksas un nopelnīto mārketinga kanālu sajaukumu. 

Kurš atbild par mārketingu mazā uzņēmumā? 

Mārketings vispārīgi tiek definēts kā visas darbības, kuras palīdz virzīt produktu vai pakalpojumu pie patērētāja. Būtībā mārketinga darbs vienlīdz gulstas uz pleciem ikvienam, kas rada produktu vai pakalpojumu, identificē mērķauditoriju, reklamē produktu vai to pārdod. Vairumā scenāriju tas attiecas uz gandrīz visiem. 

Kas tieši ir piederošie, maksas un nopelnītie kanāli?  

  • Piederošais mārketings ir visi kanāli, ko jūs paši izveidojat un kontrolējat. Tas varētu būtu jūsu uzņēmuma emuārs, e-pasta mārketinga centieni, jūsu YouTube kanāls, Facebook vai Instagram lapa un jūsu tīmekļa vietne. Lai arī jums nevar īsti “piederēt” jūsu lapas sociālajos plašsaziņas līdzekļos, jūs tomēr kontrolējat to saturu. Turklāt jums nav jāmaksā par to lietošanu, tādēļ tiek uzskatīts, ka tie ir jums “piederošie” kanāli.  
  • Maksas kanāli tiek izmantoti katrreiz, kad lietojat kādu trešās puses kanālu vai kad maksājat, lai jūsu saturs tiktu parādīts kādai auditorijai. Šajā kategorijā ietilpst drukātā un televīzijas reklāma, tāpat kā sponsorēšana, izliktie reklāmmateriāli un reklāmraksti, meklētājprogrammu mārketings (Search Engine Marketing — SEM), apmaksātas ietekmes veidotāju publikācijas un paaugstinātās ziņas sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās.  
  • Nopelnītie kanāli aptver visus pieminēšanas gadījumus, ko citi jums dod bez maksas. Tie var iekļaut meklētājprogrammu optimizēšanu (jo jūs nevarat nopirkt savu dabīgo reitingu meklēšanas rezultātos), atspoguļojumu ziņās, redakcijas rakstus, ieteikšanu ar mutisku informācijas apmaiņu, neapmaksātas atsauksmes, dalīšanos sociālajos plašsaziņas līdzekļos un pieminēšanu ietekmes veidotāju, slavenību un citu personu publiskotajā informācijā, par kuru jūs nemaksājāt. 

Astoņas mārketinga stratēģijas jūsu biznesam  

Meklējot savai organizācijai vispiemērotāko piederošo, maksas un nopelnīto mārketinga kanālu maisījumu, pastāv astoņas taktikas, kas var palīdzēt atrast “īsto kokteili” jūsu klientiem un jūsu uzņēmumam.  

1.Satura mārketings 

Satura mārketings palīdz jūsu organizācijai pastāstīt stāstu un izveidot personīgu kontaktu starp jūsu produktiem un pakalpojumiem un jūsu mērķauditorijām. Satura mārketings ir lielisks veids, kā savu auditoriju varat izvest cauri mārketinga piltuvei — no zināšanas par produkta esamību līdz padziļinātai apsvēršanai un iegādei. Saturs var izpausties kā video, emuāru ziņas, e-grāmatas, raksti, tīmekļsemināri, interaktīvas reklāmas mērķlapas un klientu stāsti. Visiem satura tipiem vajadzētu saskanēt ar vēstījumu, kuram ir paredzēts emocionāli atbalsoties jūsu auditorijā, padarot to par efektīvu piesaistošo mārketingu un potenciālo pircēju veidošanas taktiku. 

2.Sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings 

Tādas sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas kā Facebook, Instagram, LinkedIn un Twitter sniedz “uzkodas lieluma” saturu, ar ko var dalīties un kas var kļūt virāls. Izmantojot sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketingu, jūs varat radīt kontaktu ar saviem (iepriekšējiem, pašreizējiem un potenciāliem) klientiem vidē, kur viņi uzturas, reāllaikā atrisināt viņu problēmas, informēt par produktu atjauninājumiem, pastāstīt jaunākās ziņas un parādīt zīmola personību.  

Tikai papūlieties pielāgot savu saturu katrai platformai, lai ar savu auditoriju varētu sazināties vispiemērotākajā veidā. Piemēram, vietnē Instagram viss ir vērsts uz stāstu stāstīšanu, izmantojot attēlus un video, turpretī vietne Facebook ir lieliski piemērota garākām rakstītām ziņām un mērķēšanu uz konkrētām grupām. 

Vietne YouTube ir ideāli piemērota gariem un īstiem video, instrukcijām, jautrībām, kā arī iedvesmojošiem videoklipiem. Savukārt vietne Twitter it tā vieta, kur varat koncentrēties uz īsāku saturu ar nozīmi un kodolu. Neaizmirstiet. Jebkurā no šiem kanāliem jūs varat “iet tiešajā ēterā” vai “publicēt ziņas reāllaikā”, lai jūsu sekotāji varētu gūt dziļāku un ātrāku piekļuvi jūsu zīmolam un produktiem.  

Sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings var darboties kā organisks, kā maksas un pat kā nopelnīts kanāls. Piemēram, kamēr publicējat pats savu saturu, varat arī sasniegt jaunas mērķauditorijas, maksājot ietekmes veidotājiem sociālajos plašsaziņas līdzekļos vai izmantojot ģeogrāfiski mērķētas sponsorētās publikācijas. Attiecībā uz nopelnītajiem kanāliem — cilvēki var dalīties (un, ļoti iespējams, to arī darīs) ar jūsu saturu vai pat ģenerēs paši savu saturu (piemēram, recenzijas) par jūsu zīmolu. 

3.E-pasta mārketings 

Izmantojot e-pasta mārketingu, jūs varat izmantot satura mārketingu, lai vēl labāk informētu klientus. E-pastu varat arī izmantot, lai piedāvātu veicināšanas pasākumus, piemēram, kuponus, bezmaksas izmēģinājumus vai piekļuvi ekskluzīvam saturam, un dalītos ar savu stāstu. Par e-pasta mārketingu ir jādomā tāpat kā par tiešo pastu, tikai ar iespēju veikt tūlītēju, izmērāmu rīcību. 

4.Meklēšanas mārketings 

Kad strādājat pie tā, lai gūtu labāku datplūsmu un redzamību no meklētājprogrammām, izmantojot maksas un bezmaksas līdzekļus, jūs nodarbojaties ar meklēšanas mārketingu. Tas ietver saturu gan meklētājprogrammu optimizēšanai jeb SEO (Search Engine Optimization), gan meklētājprogrammu mārketingam jeb SEM (Search Engine Marketing). Pirmā jums nodrošinās pelnītas pozīcijas meklētājprogrammu rezultātu lapās, un otrs jums nodrošinās parādīšanu meklēšanas rezultātos par maksu. Izmantojot abus šos līdzekļus, varat palīdzēt meklētājiem jūs atrast, kad viņi meklē jūsu produktu vai pakalpojumu, vai pat jūsu konkurentus. 

5.Pasākumu mārketings 

Kad dāvināt cilvēkiem piedzīvojumus, viņi iegaumē jūsu zīmolu un varbūt pat iemīl to. Tādēļ pasākumu mārketingam ir svarīga nozīme pat digitālajā laikmetā. Viesojot saviem pašreizējiem klientiem pasākumus tiešsaistē vai klātienē, varat dalīties ar ekskluzīvu informāciju vai atlaidēm, iepazīstināt viņus ar jauniem produktiem, uzzināt par viņiem aktuālajām problēmām, atrast jaunus veidus, kā tos atrisināt, un galu galā bagātināt viņu dzīves.  

Turklāt, rīkojot pasākumus, kas ir speciāli paredzēti potenciālajiem klientiem, jūs varat koncentrēties uz iepazīstināšanu ar saviem produktiem, dalīties ar pašreizējo klientu stāstiem un parādīt, kā tas, ko darāt jūs, var uzlabot to, ko dara viņi. Tāpat varat piedāvāt īpašus iepazīšanās komplektus, produktus vai tarifus, kas ir speciāli izveidoti jauniem klientiem. 

6.Partizānu mārketings 

Piedāvājot pārsteiguma un aplaimošanas mirkļus, partizānu mārketings ļauj jums piesaistīt klientus neaizmirstamā (un parasti lētā) veidā. Tas ir izdarāms, piemēram, garlaicīgā un ikdienišķā ielā uzstādot skatienu piesaistošu interaktīvu mākslas darbu vai dāļājot kafiju ļaužu pilnā vilciena stacijā — partizānu mārketings ir lielisks veids, kā piesaistīt ļaužu interesi. Izmantojot partizānu mārketingu, jums ir jāievingrina savi radošā mārketinga muskuļi, tikai pārliecinieties, ka jūsu aktivitātes ir atļautas ar likumu un ka jums ir nepieciešamās atļaujas.  

7.Tiešā pasta mārketings 

Tiešā pasta mārketings sakņojas tradicionālajā mārketingā, un tas izmanto parasto pastu, lai izsūtītu katalogus, kuponus, skrejlapas un pat paraugus jauniem vai potenciālajiem klientiem. Tas var būt lielisks veids, kā sasniegt cilvēkus noteikta pasta indeksa vai piegādes teritorijā, sasniegt ļaudis, kas digitālo vidi lieto mazāk nekā citi, vai palīdzēt jums uzturēt saziņu ar auditoriju, kas atrodas ārpus digitālās pasaules. Tas var būt arī lielisks veids, kā sasniegt daudzas svarīgas personas lielos uzņēmumos, izmantojot uz kontu balstītu mārketingu.  

8.Reklamēšana (izplatīšana) 

Tiecieties ar savu auditoriju vidē, kur viņi uzturas. Izmantojiet ieskatus, lai noskaidrotu, kuri kanāli viņiem patīk, un tērējiet savus reklāmas dolārus tur. Ļoti svarīgi ir pazīt klientus un izmantot pareizo reklāmas izplatīšanas metožu sajaukumu. 

Eksperimentējiet ar digitālās reklāmas iespējām, piemēram, apmaksātu saturu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, reklāmu rādīšanu, reklāmjoslām, maksas meklēšanu, reklāmrakstiem un maksas saturu plašsaziņas līdzekļos, un — ja jūsu budžets to atļauj — pievienojiet tradicionālo TV, drukāto un radio reklāmu. Ieguldot līdzekļus, noteikti sekojiet līdzi veiktspējas rādītājiem un KPI, lai varētu optimizēt savu tēriņu izlietojumu visos kanālos.  

Palielinoties jūsu auditorijai un attīstoties jūsu produktiem, palielinās arī jūsu mārketinga ziņojumapmaiņa un kanālu kombinācija. Tādēļ tā vietā, lai norakstītu mārketinga taktikas, kas šodien jūsu organizācijai neder, piefiksējiet savus veiktspējas rādītājus kā bāzlīniju nākotnei. Šodienas tirgū varam tikai iedomāties, kādos aizraujošos kanālos mums nāksies nodarboties ar mārketingu turpmāk. 

Informāciju par citiem risinājumiem maziem uzņēmumiem skatiet vietnē Izaugsmes centrs, Mana uzņēmuma paplašināšana

Par autoru

Izaugsmes centra komanda ir koncentrējusies uz to, lai palīdzētu jums izveidot savu uzņēmumu, to pārvaldīt un attīstīt.

Darba sākšana ar Microsoft 365

Tā ir pazīstamā sistēma Office un vēl dažādi rīki, kas palīdz labāk strādāt kopā, lai varat izdarīt vairāk jebkurā laikā un vietā.

Iegādāties tūlīt
Saistītais saturs
Grow my business

Četri veidi, kā palielināt datplūsmu uz jūsu vietni

Papildinformācija
COVID-19

7 budžetam draudzīgi mazo uzņēmumu mārketinga plāni

Papildinformācija
Grow my business

Padomi par sava uzņēmuma izaugsmes nodrošināšanu, izmantojot kopienu

Papildinformācija

Izaugsmes centrs nenodrošina profesionālus padomus attiecībā uz nodokļiem vai finansēm. Jums jāsazinās ar savu nodokļu vai finanšu speciālistu, lai apspriestu savu situāciju.