Med de siste fremskrittene innen kunstig intelligens kan det ikke benektes at dette er et allsidig og stadig mektigere verktøy som har kommet for å bli. Selskaper av alle størrelser har til en viss grad brukt KI i virksomheten, men etterhvert som mulighetene, populariteten og tilgangen øker lurer mange på hvordan de kan implementere KI i sine små bedrifter.
Kunstig intelligens for små bedrifter: En veiledning for nybegynnere
Maskinlæring og KI for små bedrifter
Hva er kunstig intelligens?
Noe har KI når det kan behandle informasjon uten en organisk hjerne. Det lever ikke, men kan sortere informasjon ved hjelp av maskinlæring.
Hva er maskinlæring?
Maskinlæring er prosessen bak å lære en maskin hvordan den skal reagere på en datatype. Det er en enkel prosess, men den blir kompleks når man tilfører mer informasjon. Les videre for å få et eksempel på hvordan maskinlæring ser ut i et scenarie fra en liten bedrift i virkeligheten.
Hvordan kan jeg bruke KI i min lille virksomhet?
Se for deg at du eier en blomsterbutikk, som også har et nettsted. Hvis en kunde søker på nettstedet etter «røde blomster» har du lært nettstedet hvordan det skal svare. Du har for eksempel sagt at kunden skal se røde roser, tulipaner og gerbera.
Du kan også lære nettstedet å vise kunden røde blomster som er i sesong akkurat når de søker. Dette løfter maskinlæring et trinn videre, og kan være et effektivt markedsføringstiltak. Du kan også lære nettstedet å vise kundene populære alternativer til røde blomster for kommende høytider.
Maskinen vet ingenting før du har programmert den med riktig informasjon. Den tenker ikke, men den svarer på «hvis dette» og «hvis ikke»-påstander.
Hvordan KI tenker
KI-programmering «tenker» på denne måten:
Hvis en kunde ser etter røde blomster, kan du vise dem røde roser, tulipaner og gerbera. Nærmer vi oss en høytid? Da kan du også vise dem røde alternativer for høytiden . Hvis ikke, ikke vis dem flere røde blomster.
En mer kompleks kunstig intelligens behandler et enormt antall «hvis» og «hvis ikke»-beregninger. Hvis du ber en GPS-enhet om å gi deg den raskeste ruten til et sted vil den raskt se på mange data kilder. Du ønsker for eksempel kanskje å vite om du støter på kø, vanskelige kjøreforhold eller værrelaterte forsinkelser hvis du kjører på Storgaten.
GPS-enheten spør andre KI-kilder, som statlige transportdatabaser og kilder til værinformasjon, om hva de vet. Disse stedene svarer også basert på «hvis»- og «hvis ikke»-informasjon de har innhentet.
Disse KI-kildene har kameraer som viser hastigheten på Storgaten, som deles med din GPS-enhet. Din GPS-enhet sammenligner så hastigheten på Storgaten med andre gater.
Uansett hvor kompliserte resultatene ser ut, er de likevel et resultat av «hvis», gjør dette, «hvis ikke», gjør dette.
Tenker maskiner?
Maskiner kan behandle noen informasjonskilder raskere enn mennesker, men maskinene er avhengige av mennesker for å lære dem hvordan de skal behandle data.
Få bedriften til å vokse med Microsoft 365
Sett ideene dine ut i livet med verktøyene du trenger for å opprette, koble til og få mer gjort fra hvor enn du befinner deg.
De tenker ikke selv, selv om det kan virke slik.
Hva er de beste KI-verktøyene for små bedrifter?
Oppnå bedriftens fulle potensiale med kreftene fra KI
Øk virksomhetens produktivitet og kreativitet. Microsoft 365 Copilot forbedrer programmene du bruker hver dag, og hjelper teamet ditt med å gjøre mer med mindre.
Det finnes mange nyttige KI-verktøy for små bedrifter – KI kan drive cybersikkerhet, bidra til kunderelasjonsmarkedsføring (CRM), effektivisere kundeservice og bidra til personlig produktivitet på jobb.
Programvare for cybersikkerhet
Hver dag oppdager sikkerhetsselskaper nye trusler mot virksomhets- og forbrukerdata.
Selv om du ikke driver en teknologibasert virksomhet kan forretningspartnerne dine utilsiktet eksponere deg for digitale trusler. Banker, kredittselskaper og store detaljhandelsforhandlere har alle kompromittert kundenes data uforvarende.
Cybersikkerhet drevet av KI kan gi større beskyttelse enn andre typer programmer. I stedet for å håndtere trusler etter tap ser KI-sikkerhetsprogrammer etter uvanlig aktivitet for å stoppe angrep eller utløse varsler på et tidligere tidspunkt.
KI kan også se etter avvik i andre systemer, som lagerstyring og regnskap, for å finne tegn til ulovlig aktivitet.
Den uvanlige aktiviteten kan til og med avdekke muligheter.
KI-løsningen til et selskap som leverer rørløsninger legger for eksempel merke til en uvanlig bestilling. Hvorfor har en dekoratør bestilt metallrør og flenser for 10 000 kroner? En oppfølgingssamtale til dekoratøren oppklarer mysteriet. Det viser seg at dekoratøren produserer trendy industrielle hyller og lamper med rørene.
Rørselskapet har nå avdekket en mulighet, og begynner å markedsføre seg mot en helt ny kundegruppe. Etter å ha oppdaget den nye kunden kan selskapet fremheve hvor trendy og moderne de er i sosiale medier. Dessuten kan selskapet dele tegninger til lamper eller instruksjonsvideoer med følgerne sine.
CRM-programvare
CRM-programvare er et annet eksempel på et nyttig KI-verktøy som kan brukes av små bedrifter for å finne ut mer om kundene sine. For hver bestilling lærer det mer om hva de trenger, og hvordan de samhandler med virksomheten din.
Rørselskapet med CRM-programvare oppdager at Harry’s Happy Plumbers (HHP) bestiller rør og rørlim hver tredje måned. Ved hjelp av denne kunnskapen kan selskapets KI tilby HHP en kupong på neste bestilling av rør og rørlim to og en halv måned etter siste kjøp.
Dette tilbudet viser HHP at selskapet setter pris på og forutser HHPs behov.
CRM-programvaren kan også sende HHP informasjon om nye passende produkter automatisk, basert på tidligere kjøp.
Interkativ kundeservice
Som du ser har mange selskaper implementert KI i virksomheten for å effektivisere kundeservice. KI kan hjelpe kunder gjennom:
- Tilby hjelp utenfor vanlig arbeidstid.
- Bruk av KI-stemmer for å svare på kundens muntlige spørsmål over telefon. Nettsteder for små bedrifter kan bruke chatroboter for å snakke med kundene.
- Slå opp informasjon når de bruker talesøk på en mobiltelefon. Talesvar er perfekte for kunder på farten.
- Svare på et spørsmål før de har stilt det. Hvis en kunde ser på feilsøkingssiden på et nettsted kan KI vise dem veien til mer hjelp.
- Svare på vanlige spørsmål, som er effektivt for både virksomheten og kunden.
- Bestemme om de trenger hjelp fra et menneske og sende dem videre.
- Være nøyaktig – KI transponerer ikke tall og gjetter ikke. Programmer den med nøyaktig informasjon, så vil den dele den samme informasjonen.
Produktivitet
Ved å integrere KI i din lille bedrift kan du styrke produktiviteten og den profesjonelle utviklingen på jobb. Med det rette KI-programmet kan du:
- Forbedre kommunikasjon på arbeidsplassen og spare tid ved å be KI skrive utkast til e-postmeldinger.
- Raskt generere sammendrag av ulike typer innhold for å oppdatere deg selv eller andre – inkludert sammendrag av lange e-posttråder.
- Be om redigeringer av arbeid du har skrevet for å gjøre det kortere, justere tonen og rette unøyaktigheter.
- Enkelt analysere og utforske data fra regneark.
- Gjøre skriftlige dokumenter om til presentasjoner for møter.
- Utforme møteagendaer basert på chattelogger.
- Utvikle deg profesjonelt når du lærer fra forslagene KI kommer med til arbeidet ditt.
Hvordan tilfører KI verdi for virksomheten?
Bruk av KI i virksomheten tilfører verdi ved å:
- Analysere data for å forstå kundene.
- Hele tiden lære mer om kundene over tid.
- Varsle deg om trusler og uregelmessigheter.
- Automatisere repetetive, tidkrevende oppgaver, slik at folk kan fokusere på andre og mer kreative prioriteringer.
- Hjelpe folk med å forbedre sin skriftlige kommunikasjon.
Slik kommer du i gang med KI
Alternativene for KI kan virke overveldende, men verdien det kan tilføre til små bedrifter og din profesjonelle utvikling er vel verdt grunnarbeidet. Ta neste trinn for å lære mer om hvordan du kommer i gang med KI på:
- Microsofts AI Business School.
- Den ideelle organisasjonen Partnership on AI.
Teamet for Microsoft 365 fokuserer på å dele ressurser for å hjelpe deg med å starte, drive og utvikle virksomheten.
Kom i gang med Microsoft 365
Det er Office slik du kjenner det samt verktøy som gjør samarbeid enklere, slik at du får gjort mer, når som helst og hvor som helst.
Relatert innhold
Bedriftsteknologi
Seks fordeler med generativ kunstig intelligens for små bedrifter
Bedriftsproduktivitet
Slik bruker du kunstig intelligens til å bli mer produktiv og effektiv på jobb
Bedriftsteknologi
Kunstig intelligens og produktivitet: Slik bruker du kunstig intelligens-verktøy for å forbedre ansattopplevelsen
Bedriftsproduktivitet
En veiledning til Agile DevOps for små og mellomstore bedrifter
Forretningsinnsikt og ideer gir ikke råd om profesjonell skatt eller økonomiske spørsmål. Kontakt egen skatte- eller økonomirådgiver for å diskutere situasjonen din.
Følg Microsoft 365