Slik bruker du Microsoft 365 Copilot for KI kundeservice

SUKSESSHISTORIER

Utforsk hvordan Copilot hjelper serviceteamene med å arbeide smartere

«Produktivitetsforbedringene vi har sett med Copilot er enestående. Den hjelper oss med å integrere prosesser og redusere avfall, noe som er avgjørende for lønnsomheten.»

Heather Underhill, SVP, Client Experience and Operations, Teladoc Health

«Copilot tilfører rett og slett en superkraft. Noe som … du vanligvis bruker 45 minutter på, bruker du nå to minutter på, og kanskje tre minutter til finpussing.»

Peter Adolphus, Senior Manager, Transformation and Portfolio, Bank of Queensland

51,8 %

Mindre tid brukt på rotårsaksanalyser

22 %

Forbedring i kvalitet på funnene

En kvinn med kort svart hår som har på seg dress.

«Med Copilot kan vi løse alle kundesaker raskere, automatisere rutinemessige støttesamhandlinger og, fremfor alt, forbedre kundeopplevelsen.»

Mala Anand, Corporate Vice President of Customer Service, Microsoft

Les hele historien

FORDELER MED KI

Optimaliser kostnader, og hjelp serviceavdelingen med å blomstre

Automatiser arbeidsflyter, analyser på tvers av kommunikasjonskanaler, og effektiviser samarbeid med Copilot og agenter.

dette er bildetekst for tabell
	Før KI	Med Copilot
Støttetilordning	Manuell sortering av kundeproblemer fører til tregere løsninger og mindre tilpasset service.	Automatiser arbeidsflyter for å opprette arbeidsordrer, tilordne teknikere og lag utkast til kommunikasjon med støttehistorikk.
Problemdiagnose	Mangel på tilgang til dokumentasjon og eksperter fører til inkonsekvent problemløsning og forsinkede løsninger.	Analyser chattelogger, e-post og støtteforespørsler for å identifisere regelmessige problemer, mønstre og temaer som skal diagnostiseres.
Problemløsning	Store mengder uløste problemer reduserer kundetilfredsheten og -lojaliteten, noe som påvirker den fremtidige omsetningen.	Effektiviser samarbeidstrinnene for å diagnostisere og svare på problemer, oppnå tilfredshet, lojalitet og potensielle inntekter.