This is the Trace Id: 6ec271bb5a11484c0aa09e78ee199b54

Returnere varer du har kjøpt fra Microsoft, for bytte eller refusjon

Hvis du kjøpte et produkt fra Microsoft, kan det hende du kan be om refusjon, bytte eller retur.

Spill & apper

Digitale varer som apper, spill, tilleggsinnhold, abonnementer, filmer, TV-programmer og bøker kan ikke returneres med mindre det fremgår av tilbudet, i henhold til gjeldende lov, at du er kvalifisert for refusjon.

  1. Du kan be om refusjon på siden for Xbox-bestillingsloggen på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Velg det relevante elementet, og velg Be om refusjon.
  3. Oppgi årsakene til forespørselen, og velg Neste.
  4. Hvis alt er riktig, velger du Send inn.

Når du ber om refusjon, kan det ta 72 timer å behandle forespørselen. Vi kontakter deg med oppdateringer, eller du kan sjekke fanen Refusjonsstatus.

Merknader:

  • Enkeltvarer fra en bunt kan ikke returneres
  • I Australia påvirker ikke denne returinformasjonen noen rettsmidler du måtte ha i henhold til den australske forbrukerlovgivningen. Se «Microsoft og den australske forbrukerloven» på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ for detaljer om rettighetene dine i henhold til australsk forbrukerlovgivning.
  • Hvis du ser at vi har utstedt refusjonen, men at pengene dine ikke er kreditert betalingsleverandøren din, venter du noen dager. Refusjoner behandles vanligvis innen 3-5 virkedager og brukes på det opprinnelige betalingsalternativet.
  • Digitale gavekort og tjenester/abonnementskort kan være kvalifisert for retur. Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se «Microsofts salgsvilkår» på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft godtar ikke retur av kjøp av Microsoft-produkter eller andre produkter som er kjøpt fra en annen forhandler.
  • Microsoft er ikke ansvarlig for spill og/eller lagringsenheter som er igjen i et returnert produkt.

Maskinvare

Varer som kan være kvalifisert for retur, refusjon eller bytte, omfatter fysiske varer som Surface, Xbox-kontroller, headset for virtuell virkelighet, eller innpakket programvare.

  1. Du kan be om retur eller bytte på Microsoft-konto ordrehistorikksiden på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Finn det relevante elementet, og velg Be om retur.
    Tips: Hvis du ikke ser Retur informasjon, er det ikke sikkert at du har krav på refusjon for varen.
  3. Følg instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt returetikett.
    Merknad: Hvis du ikke får en forhåndsbetalt returetikett, kan du kontakte kundestøtte på https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Når vi mottar produktet og bekrefter at det er kvalifisert for retur, sender vi et erstatningsprodukt eller utsteder en refusjon. Når du foretar en kvalifisert retur, krediterer vi hele beløpet minus opprinnelige forsendelses- og ekspedisjonsgebyrer.

Merknader:

  • Hvis du kjøpte et produkt fra en annen organisasjon, kan du kontakte dem for å spørre om returer eller refusjoner.
  • Hvis du ser at vi har utstedt refusjonen, men at pengene dine ikke er kreditert betalingsleverandøren din, venter du noen dager. Refusjoner behandles vanligvis innen 3-5 virkedager og brukes på det opprinnelige betalingsalternativet.
  • Enkeltvarer fra en bunt kan ikke returneres.
  • I Australia påvirker ikke denne returinformasjonen noen rettsmidler du måtte ha i henhold til den australske forbrukerlovgivningen. Se «Microsoft og den australske forbrukerloven» på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ for detaljer om rettighetene dine i henhold til australsk forbrukerlovgivning.
  • Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se «Microsofts salgsvilkår» på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Abonnementer

Hvis du vil avbryte et Microsoft-abonnement eller et gratis prøveabonnement, inkludert Xbox Live og Microsoft 365, kan du se «Avbryt eller deaktiver regelmessig fakturering på et Microsoft-abonnement» på https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Merknader:

  • Hvis du kjøpte et produkt eller en tjeneste fra en annen organisasjon, kan du kontakte dem for å spørre om returer eller refusjoner.
  • Digitale gavekort og tjenester/abonnementskort kan være kvalifisert for retur. Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se «Microsofts salgsvilkår» på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Returnere varer du har kjøpt fra Microsoft, for bytte eller refusjon

Hvis du kjøpte et produkt fra Microsoft, kan det hende du kan be om refusjon, bytte eller retur.

Spill & apper

Digitale varer som apper, spill, tilleggsinnhold, abonnementer, filmer, TV-programmer og bøker kan ikke returneres med mindre det fremgår av tilbudet, i henhold til gjeldende lov, at du er kvalifisert for refusjon.

  1. Du kan be om refusjon på siden for Xbox-bestillingsloggen på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Velg det relevante elementet, og velg Be om refusjon.
  3. Oppgi årsakene til forespørselen, og velg Neste.
  4. Hvis alt er riktig, velger du Send inn.

Når du ber om refusjon, kan det ta 72 timer å behandle forespørselen. Vi kontakter deg med oppdateringer, eller du kan sjekke fanen Refusjonsstatus.

Merknader:

  • Enkeltvarer fra en bunt kan ikke returneres
  • I Australia påvirker ikke denne returinformasjonen noen rettsmidler du måtte ha i henhold til den australske forbrukerlovgivningen. Se «Microsoft og den australske forbrukerloven» på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ for detaljer om rettighetene dine i henhold til australsk forbrukerlovgivning.
  • Hvis du ser at vi har utstedt refusjonen, men at pengene dine ikke er kreditert betalingsleverandøren din, venter du noen dager. Refusjoner behandles vanligvis innen 3-5 virkedager og brukes på det opprinnelige betalingsalternativet.
  • Digitale gavekort og tjenester/abonnementskort kan være kvalifisert for retur. Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se «Microsofts salgsvilkår» på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Microsoft godtar ikke retur av kjøp av Microsoft-produkter eller andre produkter som er kjøpt fra en annen forhandler.
  • Microsoft er ikke ansvarlig for spill og/eller lagringsenheter som er igjen i et returnert produkt.

Maskinvare

Varer som kan være kvalifisert for retur, refusjon eller bytte, omfatter fysiske varer som Surface, Xbox-kontroller, headset for virtuell virkelighet, eller innpakket programvare.

  1. Du kan be om retur eller bytte på Microsoft-konto ordrehistorikksiden på https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Finn det relevante elementet, og velg Be om retur.
    Tips: Hvis du ikke ser Retur informasjon, er det ikke sikkert at du har krav på refusjon for varen.
  3. Følg instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt returetikett.
    Merknad: Hvis du ikke får en forhåndsbetalt returetikett, kan du kontakte kundestøtte på https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Når vi mottar produktet og bekrefter at det er kvalifisert for retur, sender vi et erstatningsprodukt eller utsteder en refusjon. Når du foretar en kvalifisert retur, krediterer vi hele beløpet minus opprinnelige forsendelses- og ekspedisjonsgebyrer.

Merknader:

  • Hvis du kjøpte et produkt fra en annen organisasjon, kan du kontakte dem for å spørre om returer eller refusjoner.
  • Hvis du ser at vi har utstedt refusjonen, men at pengene dine ikke er kreditert betalingsleverandøren din, venter du noen dager. Refusjoner behandles vanligvis innen 3-5 virkedager og brukes på det opprinnelige betalingsalternativet.
  • Enkeltvarer fra en bunt kan ikke returneres.
  • I Australia påvirker ikke denne returinformasjonen noen rettsmidler du måtte ha i henhold til den australske forbrukerlovgivningen. Se «Microsoft og den australske forbrukerloven» på https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ for detaljer om rettighetene dine i henhold til australsk forbrukerlovgivning.
  • Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se «Microsofts salgsvilkår» på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Abonnementer

Hvis du vil avbryte et Microsoft-abonnement eller et gratis prøveabonnement, inkludert Xbox Live og Microsoft 365, kan du se «Avbryt eller deaktiver regelmessig fakturering på et Microsoft-abonnement» på https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Merknader:

  • Hvis du kjøpte et produkt eller en tjeneste fra en annen organisasjon, kan du kontakte dem for å spørre om returer eller refusjoner.
  • Digitale gavekort og tjenester/abonnementskort kan være kvalifisert for retur. Hvis du vil ha detaljert informasjon om policyen for retur og refusjon, kan du se «Microsofts salgsvilkår» på https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.