Sporing av bestillinger
Administrer bestillingene dine
Ofte stilte spørsmål
-
Gjesteutsjekking er tilgjengelig i utvalgte markeder og for utvalgte varer som er lagt til i handlekurven din. Hvis du er kvalifisert, vil du se et Sjekk ut som gjest-alternativ i handlekurven.
-
Hvis du vil ha flere betalingsmåter og fraktalternativer, kan du sjekke ut med en Microsoft-konto.
-
Hvis du vil motta student-, foreldre- eller lærerrabatt - må du betale med en Microsoft-konto.
Logg på for å sjekke om du er kvalifisert. -
Hvis du vil bruke gavekortet, må du betale med en Microsoft-konto.
-
Ja, bestillinger som legges inn som gjest kvalifiserer for lavprisløftet.
-
Du kan se, spore, kansellere og returnere gjestebestillingen din gjennom Gjestebestillingsoppslag.
-
Bestillinger som legges inn som gjest, kan bare administreres via Gjestebestillingsoppslag og er ikke knyttet til Microsoft-kontoen din.
-
Hvis bestillingsnummeret ditt starter med en "G", har du sjekket ut som gjest. Vennligst se og administrer bestillingsdetaljer gjennom Gjestebestillingsoppslag.
Hvis bestillingsnummeret ikke begynner med en «G», kan du vise og administrere bestillingsdetaljer via bestillingshistorikksiden for Microsoft-kontoen.
-
Hvis du har kjøpt et maskinvareprodukt fra Microsoft, kan du kanskje be om refusjon. Hvis du vil ha detaljert informasjon om retningslinjene for retur og refusjon, kan du se Microsofts salgsbetingelser.
- Du kan starte en retur gjennom Gjestebestillingsoppslag. Du trenger e-postadressen som ble brukt og bestillingsnummeret ditt.
- Finn den aktuelle bestillingen og velg Start en retur.
- Følg instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt fraktetikett for returen.
Merk: Hvis du ikke får en forhåndsbetalt fraktetikett for returen, kan du kontakte brukerstøtten.
- Når vi mottar varen din, vil en refusjon bli utstedt innen 3-5 virkedager.
Hvis du vil ha mer informasjon om refusjon av maskinvare, kan du se Returnere varer du har kjøpt fra Microsoft, for bytte eller refusjon.
- Du kan starte en retur gjennom Gjestebestillingsoppslag. Du trenger e-postadressen som ble brukt og bestillingsnummeret ditt.
Hvorfor handle i Microsoft Store?
Gratis frakt og retur
Lavprisløfte
Utdanningsrabatt
Snakk med en ekspert
-
Rabatter: begrenset forsyning. Faktiske besparelser avhenger av produkttilgjengelighet.
Gratis frakt og retur: Tilgjengelig med kvalifiserte fysiske produkter kjøpt fra Microsoft Store på nettet og Microsoft Experience Center i utvalgte markeder. Returprosessen må startes innen 60 dager etter at kunden mottar produktet. Begrenset til fem produktreturer per kvalifiserte kundekjøp. Omfatter ikke Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Retningslinjer for retur gjelder. Når det gjelder kjøp gjort i Microsoft Store, finner du mer informasjon i de gjeldende salgsvilkårene for Microsoft. Når det gjelder kjøp gjort i et Microsoft Experience Center, finner du mer informasjon på kvitteringen. Microsoft forbeholder seg retten til å endre eller avslutte tilbud når som helst.
Lavprisløfte: Gyldig ved kjøp av fysiske produkter gjort i Microsoft Store på nettet med en gyldig Microsoft-konto og i et Microsoft Experience Center i utvalgte markeder i 60 dager fra datoen kunden mottar produktet («Tilbudsperioden»). Omfatter ikke Surface Hub, HoloLens og Windows DevKit. Kunder er kvalifisert bare hvis prisen på det kjøpte produktet reduseres i løpet av tilbudsperioden og varen er på lager. Når det gjelder kjøp som er gjort i Microsoft Store, kontakter du salgs- og kundestøtteavdelingen i Microsoft Store og oppgir Microsoft-kontoinformasjon og eventuell annen informasjon Store-representanten ber om. Når det gjelder kjøp fra et Microsoft Experience Center, må kunden returnere til stedet med kvittering. Ved en prisjustering anvendes den samme betalingsmåten som ble brukt til å utføre kjøpet. Begrenset til én prisjustering per produkt. Prisjusteringer gjelder bare for kjøpesummen og omfatter ikke avgifter, leveringskostnader eller andre kostnader. Microsoft forbeholder seg retten til å endre eller avslutte tilbud når som helst.
- Alle tilbud som vises, er for en begrenset tid, så lenge lageret rekker. Se vilkårene.
- Klikk her for å se informasjon om produktsikkerhet.