Gedifferentieerde klantenervaringen leveren
Microsoft en zijn partners stellen banken in staat om klanten uitzonderlijke ervaringen te bieden die de groei versnellen en loyaliteit vergroten op basis van diepere klantinzichten en relaties.
Intelligente klantervaringen en inzichten
Breng uiteenlopende databronnen samen om een totaaloverzicht van de klant te krijgen en de klantervaring via alle kanalen te beheren.
Next Best Action
Identificeer belangrijke patronen en doe realtime aanbevelingen voor de meest geschikte actie op het juiste moment en via het juiste kanaal.
Gericht op legendarische klantenservice
Om de klantrelaties te verdiepen, maakt TD's digitale ervaringsteam gebruik van investeringen in Microsoft Azure.
De elektronische virtuele assistent handelt 80% van de aanvragen af, tegen maar 10% van de kosten van menselijke bemiddelaars
Op de cloud gebaseerde bottechnologie helpt klanten waar ze zich bevinden en schaalt het virtuele personeelsbestand van de bank tegen 10% van de kosten.
De technologie en cultuur transformeren om 5 miljoen klanten beter van dienst te zijn
Ontdek hoe Banque Populaire du Maroc een meer geïntegreerde en transformatieve CRM-aanpak heeft ontwikkeld die de klantervaring verbetert, de klantloyaliteit bevordert en het klantenbestand vergroot.
Al Rajhi, 's werelds meest vooraanstaande Islamitische bank, verbetert de klantervaring
Ontdek hoe Al Rajhi een sterke, geavanceerde integratielaag heeft gebouwd die het eenvoudiger maakt om een totaaloverzicht van de klant te krijgen.
De klantenservice opnieuw vormgeven met Microsoft
Door klanten voorop te stellen en met behulp van geavanceerde technologie in hun behoeften te voorzien, stelt Metro Bank nieuwe normen voor alle banken, waardoor bankactiviteiten voor iedereen gemakkelijker worden.
Microsoft Dynamics 365
Breng verkoop en marketing samen om bij elk contactpunt een buitengewone klantervaring te bieden.
