Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Microsoft 365. Ga naar de Veelgestelde vragen over Microsoft 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.

|

Office 2019 wordt verkocht als een eenmalige aankoop. Dit betekent dat je één keer, vooraf betaalt om Office-apps te downloaden op één computer. Eenmalige aankopen zijn beschikbaar voor zowel pc's als Macs. Er zijn echter geen upgrade-opties, wat betekent dat als je van plan bent te upgraden naar de volgende grote release, je die voor de volle prijs moet kopen.

 

Microsoft 365 is een abonnement dat de meest op samenwerking gerichte, up-to-date functies bundelt in één naadloze, geïntegreerde ervaring. Microsoft 365 bevat de robuuste Office-desktoptoepassingen waarmee je vertrouwd bent, zoals Word, PowerPoint en Excel. Je krijgt ook extra online opslagruimte en functies in de cloud waarmee je in realtime aan bestanden kunt samenwerken. Met een abonnement krijg je altijd de nieuwste functies, oplossingen en beveiligingsupdates samen met doorlopende technische ondersteuning zonder extra kosten. Je kunt ervoor kiezen om je abonnement op maand- of jaarbasis te betalen. Het Microsoft 365 Family-abonnement geeft je de mogelijkheid om je abonnement met je gezin te delen voor maximaal 6 personen, en om je apps op meerdere pc's, Macs, tablets en telefoons te gebruiken.

Microsoft 365 is compatibel met pc, Mac, Android en iOS.2 Zie de systeemvereisten voor compatibele versies van je apparaten en voor andere functievereisten.

Nee. Voor elk besturingssysteem zijn apps aangepast om er zo goed mogelijk op te werken. De beschikbare apps en specifieke functies kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers. Microsoft 365 geeft je flexibiliteit. Met je account ben je niet beperkt tot enkel Mac of enkel pc, zodat je kunt overschakelen tussen apparaten.

Ja. Documenten die je hebt gemaakt zijn volledig van jou. Je kunt ze online op OneDrive opslaan of lokaal op je pc of Mac.

Je hebt een internetverbinding nodig om de nieuwste versies van apps en services die deel uitmaken van alle Microsoft 365-abonnementen te installeren en te activeren. Als je een bestaande abonnee bent, hoef je je abonnement niet opnieuw te installeren of een ander abonnement aan te schaffen.
 
Voor Microsoft 365-abonnementen heb je ook internettoegang nodig om je abonnementaccount te beheren, zodat je bijvoorbeeld Office op andere pc's kunt installeren of je factureringsopties kunt wijzigen. Verder heb je internettoegang nodig om bij je documenten in OneDrive te kunnen, tenzij je de bureaublad-app van OneDrive installeert.
 
Je moet ook regelmatig verbinding maken met internet om je versie van Microsoft 365 up-to-date te houden en te profiteren van automatische upgrades. Als je niet minimaal eenmaal in de 31 dagen online bent, verliezen je apps bepaalde functionaliteit. Dit betekent dat je je documenten wel kunt afdrukken of bekijken, maar ze niet kunt bewerken en ook geen nieuwe documenten kunt maken. Je kunt je apps opnieuw activeren door eenvoudigweg weer verbinding te maken met internet.
 
Voor het gebruik van Office-apps, zoals Word, Excel en PowerPoint, heb je geen internetverbinding nodig, omdat deze volledig op de computer worden geïnstalleerd.

Je Microsoft-account is de combinatie van een e-mailadres en wachtwoord die je gebruikt om je aan te melden bij services zoals OneDrive, Xbox LIVE en Outlook.com. Als je een van deze services gebruikt, heb je al een Microsoft-account dat je kunt gebruiken. Anders kun je een nieuw account maken. Meer informatie over een Microsoft-account.

 

Voor de registratie voor een proefversie of aanschaf van Microsoft 365 moet je je aanmelden met een Microsoft-account. Je moet zijn aangemeld met dit account om je Microsoft 365-abonnement te installeren en beheren of om bepaalde abonnementsvoordelen te gebruiken, inclusief OneDrive-opslag.

Je kunt Microsoft 365 Family delen met 5 andere mensen in je gezin, in totaal 6 gebruikers. Microsoft 365 Personal kan gebruikt worden door één persoon.

Als je een actief Microsoft 365 Family-abonnement hebt, kun je dit delen met maximaal vijf leden van je gezin. Alle gezinsleden waar je je abonnement mee deelt, kunnen Microsoft 365 installeren op al hun apparaten en zich aanmelden op maximaal vijf apparaten tegelijkertijd.

 

Om iemand aan je abonnement toe te voegen, ga je naar account.microsoft.com en volg je de instructies op het scherm om een gebruiker toe te voegen. Iedereen die je toevoegt, ontvangt een e-mail met de stappen die moeten worden uitgevoerd. Wanneer ze de stappen hebben geaccepteerd en afgerond, verschijnen hun gegevens, inclusief de installaties die ze gebruiken, op de pagina Mijn account. Op account.microsoft.com kun je het delen van je abonnement stoppen of het apparaat van iemand verwijderen.

Ga naar deze pagina voor meer informatie over gratis apps.

|

Ja. Je kunt Microsoft 365 Family één maand gratis uitproberen door je te registreren op de Microsoft 365-website. (Let op: voor de proefversie is een creditcard vereist.) De proefversie geeft je toegang tot alle functies van Microsoft 365 Family en kan worden gedeeld met maximaal vijf leden van je gezin. De proefversie omvat: 
 
• De volledige desktoptoepassingen van Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher, Access voor Windows-pc's en toegang tot extra OneNote-functies (functies verschillen).
 
• 1 TB extra cloudopslag in OneDrive zodat je documenten, foto's en video's online kunt opslaan en deze vanaf vrijwel elke locatie kunt openen. 
 
• 60 minuten voor Skype die je kunt gebruiken om te bellen naar mobiele en vaste nummers.3 Bekijk de lijst
 

1. Meld je aan met een bestaand Microsoft-account of maak een nieuw account. Wat is een Microsoft-account? 
 
2. Je moet betalingsgegevens invoeren voor toekomstige maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal (in sommige regio's) worden geaccepteerd.
 
3. Aan het eind van je eerste, gratis maand wordt via de betaalmethode die je hebt opgegeven, automatisch het abonnementsbedrag afgeschreven om ervoor te zorgen dat je service naadloos doorloopt. Voordat je proefperiode afloopt, kun je het abonnement zonder boete online opzeggen door naar account.microsoft.com te gaan en terugkerende facturering uit te schakelen in de sectie voor betaling en facturering.
 
4. Zodra je betaalmethode is bevestigd, word je doorgestuurd naar account.microsoft.com om Office-apps te installeren.

Als je je via de Microsoft 365-website voor de proefversie hebt geregistreerd, ga je naar de Microsoft-accountsite en schakel je terugkerende facturering uit. Op deze manier wordt het abonnement automatisch beëindigd wanneer je maand voorbij is en worden er geen kosten in rekening gebracht.

 

Als je je voor de proefversie hebt geregistreerd door op een pictogram op je nieuwe pc te klikken, eindigt je proefabonnement automatisch na één maand en hoef je het niet op te zeggen. Je wordt aan het einde van de proefperiode gevraagd welk Microsoft 365-abonnement je wilt kopen.
 

Dat is afhankelijk van hoe je je hebt geregistreerd voor de proefversie: 
  • Als je je via de Microsoft 365-website hebt geregistreerd en terugkerende facturering is ingeschakeld op de Microsoft-accountsite, wordt de service zonder onderbreking voortgezet. Aan het eind van de proefperiode worden automatisch kosten in rekening gebracht via de door jou opgegeven betaalmethode. Dit wordt elke maand herhaald. Je hoeft Office-apps niet opnieuw te installeren.
  • Als je je hebt geregistreerd door op een pictogram op je nieuwe pc te klikken, eindigt je proefabonnement automatisch na één maand en hoef je het niet op te zeggen. Je wordt aan het einde van de proefperiode gevraagd welk Microsoft 365-abonnement je wilt kopen.
 

Niet meteen. Als je bijvoorbeeld een proefversie van Microsoft 365 Personal had, kun je je niet registreren voor een proefversie van Microsoft 365 Family. Je kunt je één jaar na de beëindiging van een proefabonnement of betaald abonnement echter registreren voor een nieuwe proefversie.

|

Om voor de eerste keer je account in te stellen en Microsoft 365 te installeren, ga je naar setup.office.com. Meer informatie over het instellen van je account. Als je je account al hebt gemaakt, ga je naar account.microsoft.com. Meer informatie over het installeren van Office.

Een productcode is een unieke alfanumerieke code van 25 tekens die wordt gebruikt om je Microsoft 365-abonnement of Office-product in te wisselen of te activeren. Je kunt een code voor een ouder Office-product (of een ander product) niet gebruiken om je nieuwe exemplaar van Office of een Microsoft 365-abonnement in te wisselen.

 

De productcode is de alfanumerieke code van 25 tekens op de achterzijde van de kaart in de verpakking van je Microsoft 365- of Office-product. In sommige gevallen is de productcode te vinden op de aankoopbon. Als je het hebt gekocht via een pc-fabrikant, kun je de productcode vinden in de verpakking van je pc. Voorbeeld van productcode: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Nadat je je productcode hebt gekoppeld aan je Microsoft-account, kun je je aanmelden bij account.microsoft.com om Microsoft 365 te installeren en te beheren. Maar het is een goed idee je productcode op een veilige plaats te bewaren als aankoopbewijs of om onze ondersteuningsmedewerkers te helpen je product te traceren.

Het is het beste je bestaande Microsoft-account te gebruiken. Als je gebruikmaakt van andere Microsoft-producten of -services (Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN of Bing), heb je mogelijk al een Microsoft-account en hoef je geen nieuwe te maken. Als je je gebruikersnaam en wachtwoord bent vergeten, kun je die gegevens ophalen door terug te gaan naar de aanmeldpagina en te klikken op 'Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?'

Je Microsoft-account kan maar aan één abonnement zijn gekoppeld. Als je hetzelfde Microsoft-account gebruikt om meerdere Microsoft 365-abonnementen te kopen of in te wisselen, wordt de periode van je abonnement verlengd tot maximaal 5 jaar. Hiermee wordt niet het aantal apparaten verhoogd waarop je Office-apps kunt installeren en neemt de hoeveelheid onlineopslagruimte die beschikbaar is bij het abonnement, niet toe. Meer informatie over het toevoegen van nog een Microsoft 365 Family-abonnement aan je account.

|

Microsoft 365-abonnementen zijn beschikbaar in de meeste landen/regio's. In landen/regio's waar Microsoft 365-abonnementen niet beschikbaar zijn, kun je nog wel een Office 2019-suite kopen als eenmalige aankoop die 2019-versies van de Office-apps bevat, maar geen extra beveiligings- of opslagfuncties. Wanneer je Microsoft 365 koopt, is het belangrijk dat je het land/de regio kiest waarin je wordt gefactureerd en waar je de software zult gebruiken. Als je een ander land of andere regio kiest, kan dit problemen geven bij het instellen of verlengen van het abonnement.

Ja. Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen, professionals en kleine bedrijven. Telkens wanneer je Office-apps installeert op een extra pc of Mac, kun je kiezen in welke taal je ze wilt installeren.

|

OneDrive is een online opslagservice die je kunt gebruiken om documenten, notities, foto's, muziek, video's of andere bestanden op te slaan. Met OneDrive kun je je bestanden op vrijwel elk apparaat openen en ze delen met anderen. Registreren voor OneDrive.

De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van je abonnement:

  • Klanten met een actief abonnement op Microsoft 365 Personal krijgen per abonnement 1 TB extra OneDrive-opslag.
  • Klanten met een actief abonnement op Microsoft 365 Family krijgen per gebruiker 1 TB extra OneDrive-opslag, voor maximaal zes gebruikers. Elke extra gebruiker moet een eigen Microsoft-account hebben en moet worden toegevoegd op de Microsoft-accountsite.

De extra opslag wordt toegewezen aan het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat is gebruikt om het Microsoft 365-abonnement te maken. Voor Microsoft 365 Family is de opslag verbonden met de Microsoft-accounts van de gezinsleden die aan het abonnement zijn toegevoegd.

Om documenten te openen die zijn opgeslagen op OneDrive, meld je je aan met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. Als je je Microsoft 365 Family-abonnement hebt gedeeld met andere gezinsleden, moeten zij zich aanmelden met hun eigen Microsoft-account. Je kunt je ook rechtstreeks aanmelden bij OneDrive op OneDrive.com.

Ja. Als je Windows 8.1 of Windows 10 gebruikt, is OneDrive vooraf geïnstalleerd. Om je documenten te openen als je geen internetverbinding hebt, open je de Verkenner op je pc en ga je naar de map OneDrive. Wanneer je weer verbinding hebt, worden de onlineversies bijgewerkt met de wijzigingen die je offline hebt aangebracht.
 
Ga naar de ondersteuningspagina's van OneDrive voor Windows 8.1 en OneDrive voor Windows 10 voor meer informatie.
 
Je kunt OneDrive ook in Windows 7, Windows Vista of op je Mac downloaden en installeren. De OneDrive-app maakt een map die automatisch wordt gesynchroniseerd tussen OneDrive en je computer, zodat je altijd aan je documenten kunt werken, ook als je offline bent.

Als je je abonnement opzegt of als het verloopt, kun je al je bestanden nog steeds openen en downloaden door je rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. Je raakt de extra opslag die bij je abonnement hoort kwijt, dus je moet je bestanden ergens anders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen als je OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt.

Zij verliezen de extra OneDrive-opslag, maar ze kunnen nog steeds alle bestanden openen en downloaden. Als hun OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt, moeten ze de bestanden elders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen.

|

Vanaf maart 2020 wordt OneNote 2016 standaard naast Word, PowerPoint en Excel geïnstalleerd voor Microsoft 365-abonnementen die de client-apps en Office 2019 bevatten. Raadpleeg OneNote ontbreekt na de installatie van Office 2019 of Microsoft 365 als je OneNote 2016 al eerder nodig hebt.

Vanaf maart 2020 wordt OneNote 2016 standaard naast Word, PowerPoint en Excel geïnstalleerd voor Microsoft 365-abonnementen die de client-apps en Office 2019 bevatten. Raadpleeg OneNote ontbreekt na de installatie van Office 2019 of Microsoft 365 voor meer informatie over het downloaden van de bureaubladversie van OneNote 2016.

|

Met minuten voor Skype kun je vrienden en familie bellen op hun mobiele of vaste nummer. Zij hoeven geen Skype-account te hebben.3

Je kunt bellen met de volgende landen/regio's: 
 
• Zowel vaste als mobiele nummers: Canada, China, Guam, Hongkong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten. 
 
• Alleen vaste nummers: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, Colombia (excl. Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Indonesië (Jakarta), Israël, Italië, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Spanje, Taiwan, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland. 
 
Minuten voor Skype zijn niet inbegrepen bij Microsoft 365 in Algerije, Bahrein, China, Egypte, India, Koeweit, Korea, Libanon, Libië, Marokko, Namibië, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunesië en de Verenigde Arabische Emiraten.
 
Minuten voor Skype kunnen niet worden gebruikt voor speciale, premium- en niet-geografische nummers. Bovendien kun je Skype niet gebruiken voor het bellen van alarmnummers. 3

Als aanvulling op minuten voor Skype biedt Skype diverse opties voor betalen per gebruik en voor abonnementen.3 Ga naar skype.com voor meer informatie.

Je kunt je minuten voor Skype toewijzen aan een nieuw of bestaand Skype-account. Je kunt je minuten voor Skype3 activeren via account.microsoft.com. Volg de instructies op het scherm om een nieuw Skype-account te maken of een bestaand account te gebruiken. Je ziet een bevestiging op account.microsoft.com wanneer de minuten zijn geactiveerd.
 

|

Ga naar account.microsoft.com om Microsoft 365, of Office als eenmalige aankoop, te installeren. Meld je aan met het Microsoft-account waarmee je het abonnement hebt gekocht of dat je al hebt gekoppeld aan het abonnement of de eenmalige aankoop en volg de aanwijzingen op het scherm om het te installeren. Meer informatie over het installeren van Microsoft 365 of Office.
 
Ga naar setup.office.com als je voor de eerste keer je account moet instellen en Microsoft 365 of Office moet installeren. Meer informatie over waar je je Office-productcode kunt invoeren.
 
Als je oudere versies van Office wilt downloaden en installeren, ga je naar office.com/downloadoffice.

Je moet vaststellen welke Office-productcode bij welke pc hoort. Meer informatie.

Microsoft 365 Personal-abonnees kunnen ze installeren op meerdere pc's/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android1, voor één gebruiker. Microsoft 365 Family-abonnees kunnen ze installeren op meerdere pc's/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android1 voor maximaal zes gebruikers in hun gezin.2 Je kunt hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, rekenen als een pc of tablet.

Ja. Je kunt Microsoft 365-abonnementen kopen voor zowel Mac als Windows. Office 2019 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen en Office 2019 voor Thuisgebruik en Studenten zijn ook beschikbaar voor Mac als eenmalige aankoop.

 

Met Microsoft 365-abonnementen krijg je de volledig geïnstalleerde Office-apps: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher en Access (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar voor pc). De OneNote-app is inbegrepen in Windows 10 en gratis beschikbaar op Mac-computers. Als je Microsoft 365-apps voor ondernemingen koopt, krijg je echter toegang tot extra OneNote-functies (functies verschillen).

 

De apps Publisher en Access zijn niet beschikbaar voor Mac. De huidige versies van Office-apps voor Microsoft 365 en Office 2016 zijn beschikbaar voor Windows en Mac.

De werkelijke downloadsnelheid van Microsoft 365 of Office hangt af van de snelheid van je internetverbinding. Het is aan te raden een breedbandverbinding te gebruiken voor de beste downloadervaring.
 
Voor alle versies van Microsoft 365 of Office voor Windows-pc's wordt een streamingtechnologie gebruikt die het mogelijk maakt Office-apps te gebruiken voordat de installatie is voltooid.
 
Als het installeren van Microsoft 365 of Office lang duurt, kun je op zoek gaan naar informatie over mogelijke oplossingen.

Wanneer je Office installeert, worden er pictogrammen voor Office-apps gemaakt. Je kunt de apps starten door op de pictogrammen te klikken. Je vindt de pictogrammen op de volgende locaties: 
 
• Windows 
    o Windows 7: Start-menu 
    o Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle apps die op een pc zijn geïnstalleerd)* 
    o Windows 8.1: Apps-weergave*
 
*Als je in Windows 8 of Windows 8.1 geen pictogrammen kunt vinden, ga je naar het Startscherm en typ je de naam van de app die je wilt starten (bijvoorbeeld Word).
Ook kun je de app met een snelkoppeling aan het Startscherm of de taakbalk vastmaken voor snellere toegang. Meer informatie.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock en Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Je kunt de apps starten door op de app-pictogrammen te klikken. Deze kun je met de zoekfunctie vinden in de Launchpad en in de map Apps. 
 

Als je Microsoft 365 op het maximale aantal pc's, Macs of tablets hebt geïnstalleerd en Microsoft 365 wilt gebruiken op een ander apparaat, kun je een apparaat deactiveren door naar account.microsoft.com te gaan, waarna je Microsoft 365 kunt installeren op een nieuw apparaat. Het exemplaar van Microsoft 365 op het apparaat dat je hebt gedeactiveerd, gaat over op alleen-lezen, wat betekent dat je documenten wel kunt bekijken, maar niet kunt bewerken. De lokale documenten op het oorspronkelijke apparaat blijven daar gewoon staan.

Om Microsoft 365 of Office te verwijderen, ga je naar account.microsoft.com en volg je de instructies op het scherm om Microsoft 365 of Office te deactiveren. Als je Microsoft 365 of Office deactiveert, blijven de Office-apps wel op je pc staan, maar in alleen-lezenmodus. Je kunt je documenten wel bekijken, maar niet bewerken of opslaan en je kunt geen nieuwe documenten maken. Om Microsoft 365 of Office volledig te verwijderen, ga je naar het Configuratiescherm van je pc en verwijder je Microsoft 365 of Office. Voor Mac, iPad- en Android-tablets2 volg je de instructies op dat apparaat om een app te verwijderen.

Je kunt op verschillende manieren aan een back-up van je Microsoft 365-abonnement of Office-product komen: 
 
• Microsoft 365-klanten kunnen het downloaden of opnieuw installeren via account.microsoft.com
 
• Je kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar office.com/backup voor meer informatie. 
 
Back-ups kunnen niet worden verzonden naar de volgende landen/regio's: Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis en Futuna. 
 

Gebruik de kernfuncties van Office gratis op je favoriete tablets en telefoons. Ga naar de volgende pagina's om apps te vinden en te downloaden: Office voor iPad, Office voor iPhone, Office voor Android-tablet en Office voor Android-telefoon. Voor Word-, Excel- en PowerPoint-apps krijg je premium-functies met een Microsoft 365-abonnement dat daarvoor in aanmerking komt. Voor informatie over de premium-functies voor mobiele apparaten die beschikbaar zijn voor Microsoft 365 ga je naar office.com/information.

Microsoft 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de Office-apps zodra ze beschikbaar zijn. Wanneer we een nieuwe versie van Office-apps uitbrengen, krijg je bericht dat je de optie hebt je software te updaten naar de nieuwste versie.

|

Je kunt op elk gewenst moment je factureringsgegevens beheren, Microsoft 365 installeren op of verwijderen van extra pc's of Macs en je Microsoft 365-installaties op andere apparaten beheren. Ga hiervoor naar Installeren en Accountbeheer.

Als je een abonnement met terugkerende facturering koopt, begint je abonnement zodra de koop is afgerond. Abonnementen met terugkerende facturering kun je kopen via MicrosoftStore.com, iTunes® en bij andere leveranciers. Als je een prepaid abonnement koopt, start je abonnement zodra je het abonnement activeert op setup.office.com. Prepaid abonnementen kun je in de winkel, via een wederverkoper of bij een ondersteuningsmedewerker van Microsoft kopen.

OneDrive is een online opslagservice die je kunt gebruiken om documenten, notities, foto's, muziek, video's of andere bestanden op te slaan. Met OneDrive kun je je bestanden op vrijwel elk apparaat openen en ze delen met anderen. Registreren voor OneDrive. De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van je abonnement:
  • Klanten met een actief abonnement op Microsoft 365 Personal krijgen per abonnement gratis 1 TB extra OneDrive-opslag plus 5 GB opslag.
  • Klanten met een actief abonnement op Microsoft 365 Family krijgen per gebruiker 1 TB extra OneDrive-opslag, voor maximaal zes gebruikers, plus 5 GB opslag voor één gebruiker. Elke extra gebruiker moet een eigen Microsoft-account hebben en moet worden toegevoegd op de Microsoft-accountpagina.

De extra opslag wordt toegewezen aan het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat is gebruikt om het Microsoft 365-abonnement te maken. Voor Microsoft 365 Family is de opslag verbonden met de Microsoft-accounts van de gezinsleden die aan het abonnement zijn toegevoegd.

Om documenten te openen die zijn opgeslagen op OneDrive, meld je je bij Microsoft 365 aan met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. Als je je Microsoft 365-abonnement hebt gedeeld met andere gezinsleden, moeten zij zich aanmelden met hun eigen Microsoft-account. Meer informatie over het aanmelden bij Microsoft 365. Je kunt je ook rechtstreeks aanmelden bij OneDrive op OneDrive.com.

Ja. Als je Windows 8.1 of Windows 10 gebruikt, is OneDrive vooraf geïnstalleerd. Om je documenten te openen als je geen internetverbinding hebt, open je de Verkenner op je pc en ga je naar de map OneDrive. Wanneer je weer verbinding hebt, worden de onlineversies bijgewerkt met de wijzigingen die je offline hebt aangebracht.

 

Ga naar de ondersteuningspagina's van OneDrive voor Windows 8.1 en OneDrive voor Windows 10 voor meer informatie.

 

Je kunt OneDrive ook in Windows 7, Windows Vista of op je Mac downloaden en installeren. De OneDrive-app maakt een map die automatisch wordt gesynchroniseerd tussen OneDrive en je computer, zodat je altijd aan je documenten kunt werken, ook als je offline bent.

Je Microsoft-account kan maar één actief Microsoft 365-consumentenabonnement hebben. Je kunt je abonnement op Microsoft 365 Family omzetten in Microsoft 365 Personal of je kunt wachten totdat je huidige abonnement is verlopen voordat je je abonnement op Microsoft 365 Personal koopt.

|

Terugkerende facturering is de eenvoudigste manier om te zorgen voor doorlopende service. Je kunt op de Microsoft-accountsite instellen of de terugkerende facturering maandelijks of jaarlijks moet zijn.

 

Als je een maandabonnement hebt, kun je geld besparen door dit om te zetten in een jaarabonnement. Ga hiervoor naar de Microsoft-accountsite.

Wanneer de vervaldatum dichtbij komt, krijg je een bericht in de Office-apps en via e-mail om je daaraan te herinneren. Als je ervoor kiest je abonnement te laten verlopen, komen de Office-apps in alleen-lezenmodus. Dit betekent dat je documenten kunt bekijken of afdrukken, maar geen nieuwe documenten kunt maken of bestaande documenten kunt bewerken.

 

In alleen-lezenmodus kun je je bestanden nog drie maanden lang openen en downloaden door je rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. De extra opslag die bij je abonnement hoort gaat echter verloren, dus je moet je bestanden ergens anders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen als je OneDrive-account het gratis opslagquotum van 5 GB overschrijdt.

 

Opmerking: Als je documenten moet maken of bewerken, kun je onlineversies van Word, Excel, PowerPoint en OneNote gratis gebruiken op Office.com. Als je een Windows 10-apparaat gebruikt, zijn de gratis mobiele Office-apps misschien al geïnstalleerd. Zie Mobiele Office-apps voor Windows 10: Aan de slag voor meer informatie.

Ze kunnen hun bestanden nog steeds openen en downloaden door zich rechtstreeks bij OneDrive aan de melden met hun Microsoft-account. Als hun OneDrive-account het gratis opslagquotum van 5 GB overschrijdt, moeten ze de bestanden elders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen.

Als je een jaarabonnement hebt, krijg je bericht voordat er geld wordt afgeschreven om je abonnement met een jaar te verlengen. Als je een maandabonnement hebt, worden je betalingen maandelijks afgeschreven en krijg je niet vooraf een bericht. Je kunt op elk gewenst moment je betaalmethode wijzigen of je abonnement opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen door naar je account te gaan en je aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de aanschaf van Microsoft 365.

Je hebt een paar opties om je abonnement te verlengen. Wat je ook kiest, je moet altijd het Microsoft-account gebruiken dat je bij het instellen van je abonnement hebt gebruikt.

 

Als je een abonnement met terugkerende facturering hebt, wordt dit voortgezet totdat je dit opzegt. De factureringsinstellingen vind je op de Microsoft-accountsite nadat je je hebt aangemeld met het Microsoft-account waarmee je Microsoft 365 hebt gekocht.

 

Als terugkerende facturering niet is ingeschakeld, ga je naar microsoft365.com/renew om een Microsoft 365-abonnement met terugkerende facturering te kopen. De extra tijd wordt automatisch opgeteld bij de resterende tijd van je bestaande abonnement.

Ja. Als je vroegtijdig hetzelfde Microsoft 365-abonnement betaalt, wordt de extra tijd bij je bestaande abonnement opgeteld. Als je bijvoorbeeld twee maanden over hebt in je huidige abonnement op Microsoft 365 Family en je betaalt voor een jaar (12 maanden), dan loopt je abonnement nog 14 maanden.

Als je via MicrosoftStore.com of microsoft365.com een abonnement met terugkerende facturering bij Microsoft hebt gekocht, kun je dit op twee manieren opzeggen:

 

  • Je kunt online opzeggen door je op de Microsoft-accountsite aan te melden met het Microsoft-account waarmee je je abonnement hebt gekocht, en vervolgens de optie voor terugkerende facturering uit te schakelen. Hiermee verloopt je abonnement automatisch wanneer de resterende tijd op is.
  • Als je meteen wilt opzeggen, neem je contact op met Microsoft Ondersteuning en vraag je om een onmiddellijke opzegging.

            o Als je een abonnement met terugkerende facturering bij een andere leverancier hebt gekocht, kun je je abonnement bij die leverancier opzeggen. Je kunt de opzegging bevestigen op de Microsoft-accountsite.

|

Ga naar Microsoft Ondersteuning voor hulp bij technische problemen, waaronder:

 

• Orderstatus

 

• Facturering

 

• Downloaden

 

• Productcode

 

• Installatie/verwijdering

 

• Productactivering

 

• Productgebruik

Voor hulp en instructie-inhoud ga je naar office.com/support. Voor gratis videotrainingen ga je naar office.com/training.

1 Voor iOS en Android is een aparte app-download vereist.
2 De beschikbaarheid van mobiele apps verschilt per land/regio.
3 De beschikbaarheid van minuten voor Skype verschilt per land/regio. Meer informatie.

iTunes, iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.