Ga met meer zelfvertrouwen het examen in dankzij een Exam Replay of een Exam Replay met oefentest.

Examen
70-685

Windows

  • Gepubliceerd:
    vrijdag 27 november 2009
  • Talen:
    Engels, Duits, Japans
  • Doelgroepen:
    IT-professionals
  • Technologie:
    Windows 7
  • Tegoed voor certificering:
    MCP, Specialist

Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

* Studenten middelbaar en hoger onderwijs komen in aanmerking voor speciale academische prijzen (niet beschikbaar in India of China). Zie Examenbeleid en veelgestelde vragen voor meer informatie. Prijzen zijn exclusief eventuele aanbiedingen of verlaagde prijzen voor Microsoft Imagine Academy-programmaleden, Microsoft Certified Trainers en Microsoft Partner Network-programmaleden. Prijzen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Prijzen zijn exclusief belastingen. Neem contact op met de examenaanbieder over de exacte prijs voordat u zich registreert voor een examen.

Gemeten vaardigheden

In dit examen wordt getoetst of u de onderstaande technische taken kunt uitvoeren. De percentages geven het relatieve belang aan van elk hoofdonderwerp voor het examen. Hoe hoger het percentage, hoe meer vragen u waarschijnlijk over dat onderwerp moet beantwoorden in het examen. Bekijk de videohandleidingen over diverse soorten vragen in Microsoft-examens.

De vragen gaan over de opgesomde onderwerpen, maar zijn niet tot deze onderwerpen beperkt.

Wilt u feedback geven over de relevantie van de vaardigheden die op het examen worden gemeten? Stuur uw opmerkingen naar Microsoft. Alle reacties worden bekeken en indien toepasselijk verwerkt. Hiermee wordt aan de geldigheid en betrouwbaarheid van het certificeringsproces echter niets afgedaan. Houd er rekening mee dat Microsoft niet onmiddellijk op uw feedback zal reageren. Alvast bedankt voor uw input om de kwaliteit van het Microsoft Certification-programma te verbeteren.

Als u klachten hebt over specifieke vragen in dit examen, kunt u een formulier voor het aanvechten van een examenonderdeel indienen.

Hebt u vragen over of commentaar op Microsoft-certificeringsexamens of over het certificeringsprogramma, inschrijving of promoties? Neem dan contact op met uw regionale servicecentrum.

De oorzaak van problemen met bureaubladtoepassingen opsporen en de problemen oplossen (20-25%)
  • Geëscaleerde problemen met de software-installatie oplossen
    • Installatiemachtigingen; lokale-beheerdersvereiste; licentiebeperkingen; digitaal ondertekenen
  • Geëscaleerde problemen wegens een softwarefout oplossen
    • De logboeken controleren; controleren of de toepassing in de veilige modus wordt uitgevoerd; de toepassing uitvoeren in een vorige versie van Windows; de installatie repareren; onlangs toegevoegde programma's controleren; het systeem herstellen of een image ervan terugzetten

Informatiebronnen voor voorbereiding

De oorzaak van netwerkproblemen opsporen en de problemen oplossen (20-25%)
  • Problemen met de aanmelding in een onderneming oplossen
    • Hardware versus netwerk; wachtwoordverlooptijd; vertrouwensrelaties met computeraccounts; de aanmeldingscontext bepalen; aanmeldingstijden beperken
  • Problemen met de netwerkverbinding in een onderneming oplossen
    • De omvang van een probleem bepalen; bepalen of het een probleem is met een pc of met de netwerkverbindingen; TCP/IP; hardware en kabels; proxy's; standaardgateway
  • Problemen met de naamomzetting in een onderneming oplossen
    • Controleren welke DNS is toegewezen; de DNS-cache leegmaken; nslookup gebruiken voor een DNS-server; de DHCP-scopes controleren
  • Problemen met een netwerkprinter in een onderneming oplossen
    • Hardwarefout; serverproblemen; printerfout; netwerkproblemen; stuurprogrammaproblemen

Informatiebronnen voor voorbereiding

Beheer en onderhoud van systemen waarop de Windows 7-client wordt uitgevoerd (20-25%)
  • Prestatieproblemen opsporen en oplossen
    • Systeem- en toepassingslogboeken analyseren; gestarte services analyseren; energiebeheer instellen; de ruimte op de harde schijf controleren; virtueel geheugen optimaliseren
  • Problemen door hardwarefouten oplossen
    • Beschadigde sectoren vaststellen; geheugenproblemen vaststellen; vervangende hardware aanbevelen; het BIOS bijwerken; bepalen welk onderdeel beschadigd is

Informatiebronnen voor voorbereiding

Mobiele gebruikers ondersteunen (15-20%)
  • Problemen met draadloze verbindingen in een onderneming oplossen
    • Signaalsterkte; typen versleuteling; versleutelingssleutels; draadloze profielen; mobiele apparaten
  • Problemen met externe toegang in een onderneming oplossen
    • Geen verbinding met de VPN-client; IPv6-ondersteuning; toegang tot en verificatie van netwerkbronnen

Informatiebronnen voor voorbereiding

De oorzaak van beveiligingsproblemen opsporen en de problemen oplossen (15-20%)
  • Beveiligingsproblemen van Windows Internet Explorer oplossen
    • Vertrouwde sites toevoegen; geavanceerde instellingen; plug-ins installeren; groepsbeleidsbeperkingen vaststellen; certificaten
  • Problemen als gevolg van schadelijke software in een onderneming oplossen
    • Services analyseren; programma's analyseren; processen analyseren; browserhelper-invoegtoepassingen analyseren; gebruikersaccountbeheer
  • Beveiligingsproblemen met de opslag in een onderneming oplossen
    • Vereisten voor installatie; versleutelingssleutels terugzetten; sleutelbeheer
  • Problemen met software-updates in een onderneming oplossen
    • Het software-updateniveau vaststellen; controleren of de client regelmatig geplande updates ontvangt; de incompatibiliteit van een update met andere toepassingen vaststellen

Informatiebronnen voor voorbereiding

Voorbereidingsopties

Training met instructeurs
Zoek Microsoft Learning Partners bij u in de buurt
Oefentest

Maak een officiële Microsoft-oefentest voor examen 685

Van de community

Volg @MSLearning en @windows

Boeken
MCITP Self-Paced Training Kit (Exam 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician

MCITP Self-Paced Training Kit (examen 70-685): Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician
Gepubliceerd: 15 maart 2010

Dit trainingspakket voor studie in eigen tempo is bedoeld om u optimaal voor te bereiden op examen 70-685, het vereiste examen voor het MCSA-certificaat: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician. Dit 2-in-1-pakket bevat de officiële Microsoft-studiegids plus oefentests op cd's, zodat u zelf uw vaardigheden kunt beoordelen.

Koop dit boek in de Microsoft Press Store

Voor wie is dit examen bedoeld?

Kandidaten voor dit examen ondersteunen eindgebruikers die werken met Microsoft Windows 7 in een bedrijfsomgeving. Zij dienen ervaring te hebben in het werken met toepassingen die worden meegeleverd met het besturingssysteem, zoals productiviteitstoepassingen die worden gebruikt in een bedrijfsomgeving en Microsoft Office-toepassingen.

Kandidaten moeten in staat zijn problemen met het besturingssysteem op te lossen via een telefoongesprek, via e-mail, door een externe verbinding te maken met het systeem van een eindgebruiker of door een bezoek te brengen aan de pc van de eindgebruiker. Ze moeten beschikken over een grondige praktische kennis van het werken in een Active Directory-domeinomgeving.

Meer informatie over examens

Voorbereiden op een examen

Wij adviseren u om deze examenvoorbereidingsgids helemaal door te nemen en vertrouwd te raken met de informatiebronnen op deze website voordat u een examen plant. Zie de overzichtspagina met Microsoft-certificeringsexamens voor informatie over registratie, video's van typische examenvragen en andere voorbereidingsmiddelen. Voor informatie over het examenbeleid en de beoordeling raadpleegt u Examenbeleid en veelgestelde vragen over Microsoft-certificering.

Opmerking

Deze voorbereidingsgids kan te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen goeddunken van Microsoft worden gewijzigd. Microsoft-examens kunnen adaptieve examentechnologie en simulatie-items bevatten. Microsoft geeft niet aan in welke indeling de examens worden gepresenteerd. Gebruik deze voorbereidingsgids om u voor te bereiden op het examen, ongeacht de indeling. Om u voor te bereiden op dit examen, raadt Microsoft u aan praktijkervaring met het product op te doen en de vermelde trainingsmogelijkheden te benutten. Deze trainingsmogelijkheden omvatten niet noodzakelijkerwijs alle onderwerpen die in de sectie Gemeten vaardigheden worden vermeld.