Examen
74-338

Lync

  • Gepubliceerd:
    29 april 2013
  • Talen:
    Chinees (Vereenvoudigd), Duits, Engels, Frans, Japans en Portugees (Brazilië)
  • Doelgroepen:
    IT-professionals
  • Technologie:
    Microsoft Lync Server 2013
  • Tegoed voor certificering:
    MCP, Microsoft Specialist

Lync 2013 Depth Support Engineer

Dit examen is buiten gebruik gesteld

Raadpleeg voor momenteel beschikbare opties de Lijst met Microsoft-certificeringsexamens.

Gemeten vaardigheden

In dit examen wordt getoetst of u de onderstaande technische taken kunt uitvoeren. De percentages geven het relatieve belang aan van elk hoofdonderwerp voor het examen. Hoe hoger het percentage, hoe meer vragen u waarschijnlijk over dat onderwerp moet beantwoorden in het examen. Bekijk de videohandleidingen over diverse soorten vragen in Microsoft-examens.

De vragen gaan over de opgesomde onderwerpen, maar zijn niet tot deze onderwerpen beperkt.

Wilt u feedback geven over de relevantie van de vaardigheden die op het examen worden gemeten? Stuur uw opmerkingen naar Microsoft. Alle reacties worden bekeken en indien toepasselijk verwerkt. Hiermee wordt aan de geldigheid en betrouwbaarheid van het certificeringsproces echter niets afgedaan. Houd er rekening mee dat Microsoft niet onmiddellijk op uw feedback zal reageren. Alvast bedankt voor uw input om de kwaliteit van het Microsoft Certification-programma te verbeteren.

Als u klachten hebt over specifieke vragen in dit examen, kunt u een formulier voor het aanvechten van een examenonderdeel indienen.

Hebt u vragen over of commentaar op Microsoft-certificeringsexamens of over het certificeringsprogramma, inschrijving of promoties? Neem dan contact op met uw regionale servicecentrum.

Enterprise Voice analyseren en problemen met Enterprice Voice oplossen (25-30%)
  • Problemen oplossen met het instellen en beëindigen van oproepen
    • Problemen oplossen met interne telefoongesprekken (van pc naar pc), met externe telefoongesprekken (van pc naar PTSN [Public Switched Telephone Network]), met in- en uitgaande routering, met netwerkconfiguratie en met interne en externe klanten
  • Problemen met de spraakkwaliteit oplossen
    • Logboeken voor CDR/QOE (Call Detail Recording/ Quality of Experience) analyseren, oproepstroom analyseren met Snooper en problemen oplossen met apparaten van andere fabrikanten, QOS en netwerkbandbreedte
  • Problemen oplossen met spraakconfiguratie
    • Kiesplannen analyseren (normalisatie, vertaling), sessiebeheer analyseren (trunkroutering); beleid, routes en gebruik analyseren; problemen oplossen met externe connectiviteit (gateways, SBA, PBX, SBC, PSTN) en Media Bypass
  • Spraaktoepassingen analyseren
    • Problemen oplossen met gesprekken parkeren, antwoordgroepen, niet-toegewezen nummers, Exchange-voicemail, toepassingen van derden en met LIS- en E911-implementatie
  • Problemen met UC-apparaten en -randapparaten oplossen
    • Problemen oplossen met apparaatupdates, met apparaatconnectiviteit (LPE + niet-LPE), met PIN-verificatie, randapparatuur en koppeling van VDI-plug-inapparaten
  • Problemen oplossen met mobiele apparaten
    • Problemen oplossen met automatische detectie van mobiele apparaten, met het gebruik van mobiele apparatuur, met de functie voor mobiel terugbellen, met pushmeldingen, met het tot stand brengen van oproepen en met mobiele vergadergegevens
Problemen oplossen met het delen van vergaderingen en toepassingen (20-25%)
  • AV-problemen oplossen
    • Problemen oplossen met video met meerdere partijen, met de bandbreedte van het vergadernetwerk, met serverresources, met Media Relay en met interop van derden
  • Problemen met inbelvergaderingen oplossen
    • Problemen oplossen met CAA (Conferencing Auto Application), CAS (Client Access Server), contactobjecten en vergaderdirectory's
  • Problemen met de levenscyclus van vergaderingen oplossen
    • Problemen oplossen met de Web Scheduler, de MCU-status (multipoint control unit), eenvoudige URL's (deelname starten), de UC-invoegtoepassing voor Microsoft Outlook, LWA (Lync Web Access) en het verlopen van inhoud
  • Problemen met gegevens oplossen
    • Problemen met Microsoft PowerPoint-presentatieverbindingen, WAC-serverconfiguraties, dataproxy en WAC-topologie oplossen
  • Het delen van toepassingen analyseren en problemen op dit gebied oplossen
    • Problemen oplossen met het netwerk, wachttijden, externe toegang, connectiviteit en configuratie
Problemen oplossen met IM (instant messaging) en Presence (20-25%)
  • Aanmeldingsproblemen oplossen
    • Problemen oplossen met DNS, certificaten, registratie, netwerkconnectiviteit, verificatie en automatisch detecteren
  • Problemen met Presence oplossen
    • Problemen oplossen met aggregatie (OOF, kalender, machine, gebruiker), verbeterde privacy, abonnementen, lijst met contactpersonen en privacyrelatie
  • Federatieproblemen oplossen
    • Problemen oplossen met XMPP, connectiviteit, openbare IM-connectiviteit (PIC), federatietypen (open, direct, verbeterd), federatiebeleid en verouderde interop
  • Problemen met clientconfiguratie oplossen
    • Problemen oplossen met bestandsoverdracht, beleidstoewijzing, URL-filters, clientversiefilters, GPO-toewijzing en gebruikersfoto
  • Problemen met het adresboek oplossen
    • Problemen oplossen met normalisering, met lokaal opzoeken versus opzoeken op internet, met downloaden van interne bestanden, met downloaden van externe bestanden, met genereren van Adresboek en het samenvoegen van contactpersonen
  • Problemen met permanente chat oplossen
    • Problemen oplossen met beleid en instellingen, connectiviteit, nalevingsrol van permanente chat, migratiekwesties met eerdere groepschat en de prestaties van permanente chat
Problemen met infrastructuur en hulpmiddelen oplossen (20-25%)
  • Problemen met hoge beschikbaarheid en tolerantie oplossen
    • Een cut-over uitvoeren van de ene Lync-groep naar de andere en problemen met serveropslagreplicatie oplossen; replicatie van bestandsshares door middel van DFS; het uitvallen van één server (Lync, SQL); het uitvallen van het datacenter, inclusief CMS; robuustheid vertakking
  • Problemen identificeren aan de hand van hulpmiddelen voor probleemoplossing
    • Problemen identificeren aan de hand van CLSlogging-scenario's; het gebruik van Snooper voor databaseanalyse demonstreren en problemen identificeren aan de hand van NetMonitor, OCS Logger, logboeken en de prestatiemeter
  • Problemen met topologie en afhankelijke infrastructuur oplossen
    • Problemen oplossen met databasesynchronisatie, waaronder SQL-spiegeling en LYSS-replicatie, topologiereplicatie, IIS, gebruikersplaatsing en rechtentoewijzing via op rollen gebaseerd toegangsbeheer (RBAC)

Voorbereidingsopties

Training met instructeurs
Zoek Microsoft Learning Partners bij u in de buurt
Van de community

Volg @MSLearning

Voor wie is dit examen bedoeld?

Kandidaten voor dit examen zijn IT-consultants en telecommunicatieconsultants die productondersteuning verschaffen voor UC-oplossingen (unified communications). Ze moeten een ondersteuningsoproep kunnen omzetten, het probleem kunnen oplossen en een Knowledge Base-artikel kunnen schrijven voor toekomstige referentie.

Kandidaten dienen over minimaal twee jaar ervaring met Microsoft Lync-technologieën te beschikken en vertrouwd te zijn met verschillende implementaties en configuraties. Kandidaten moeten bekwaam zijn op het gebied van Lync Server 2013-oplossingen voor eindgebruikers, eindpuntapparaten, telefonie, audio/video en webvergaderingen, beveiliging en hoge beschikbaarheid. Kandidaten moeten ook weten hoe ze Lync Server 2013 kunnen bewaken en problemen kunnen oplossen met hulpprogramma's van Microsoft en andere leveranciers.

Daarnaast moeten kandidaten bekwaam zijn met Active Directory Domain Services, gegevensnetwerken en telecommunicatienormen en -onderdelen die de configuratie van Lync Server 2013 ondersteunen. Kandidaten moeten vertrouwd zijn met de vereisten voor de integratie van Lync Server 2013 met Microsoft Exchange Server en Office 365.

Meer informatie over examens

Voorbereiden op een examen

Wij adviseren u om deze examenvoorbereidingsgids helemaal door te nemen en vertrouwd te raken met de informatiebronnen op deze website voordat u een examen plant. Zie de overzichtspagina met Microsoft-certificeringsexamens voor informatie over registratie, video's van typische examenvragen en andere voorbereidingsmiddelen. Voor informatie over het examenbeleid en de beoordeling raadpleegt u Examenbeleid en veelgestelde vragen over Microsoft-certificering.

Opmerking

Deze voorbereidingsgids kan te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen goeddunken van Microsoft worden gewijzigd. Microsoft-examens kunnen adaptieve examentechnologie en simulatie-items bevatten. Microsoft geeft niet aan in welke indeling de examens worden gepresenteerd. Gebruik deze voorbereidingsgids om u voor te bereiden op het examen, ongeacht de indeling. Om u voor te bereiden op dit examen, raadt Microsoft u aan praktijkervaring met het product op te doen en de vermelde trainingsmogelijkheden te benutten. Deze trainingsmogelijkheden omvatten niet noodzakelijkerwijs alle onderwerpen die in de sectie Gemeten vaardigheden worden vermeld.