Trace Id is missing

Microsoft Copilot for Service

Moderniseer je contactcentrum met een copilot die is ontworpen voor service. Copilot for Service bevat Copilot voor Microsoft 365 en breidt je bestaande contactcentrum uit met generatieve AI om de service-ervaring te verbeteren en de productiviteit van je medewerkers te verhogen.

Service-ervaringen transformeren

Verbeter de productiviteit van medewerkers met een copiloot in de werkstroom.

Maak gebruik van je gegevens, waar deze zich ook bevinden

Schakel generatieve gesprekken op basis van AI in voor al je gegevens met kant-en-klare integraties voor vertrouwde websites, knowledge base-artikelen en populaire CRM- en contactcentersystemen.

Verhoog de productiviteit van medewerkers met hulpprogramma's in de werkstroom

Versnel de onboarding en oplossing van cases, verbeter de effici├źntie en automatiseer taken met een copiloot voor medewerkers die zijn gekoppeld aan de hulpprogramma's die ze dagelijks gebruiken.

Een oplossing maken die is afgestemd op je contactcenter

Copilot for Service configureren en aanpassen om te voldoen aan je unieke behoeften.

Generatieve AI-gesprekken aandrijven

Maak verbinding met al je gegevens, inclusief CRM, contactcentersystemen en andere bronnen, om door AI aangedreven gesprekken mogelijk te maken zonder je bestaande oplossing te vervangen.
  • Gebruik kant en klare integraties met services zoals Salesforce, ServiceNow en Zendesk, samen met je bestaande website, bestanden en andere gegevensbronnen.
    Venster met stappen voor het maken van een copiloot met een service.
  • Ga meteen aan de slag en versnel de productietijd door de integratie- en ontwikkelingsinspanningen te verminderen.
    Venster met de lijst met inhoudsbronnen in copilot.
  • Configureer Copilot for Service eenvoudig om aan je behoeften te voldoen en breid je copilots verder uit naar unieke vereisten met Microsoft Copilot Studio.

De productiviteit van medewerkers verbeteren in de hulpprogramma's die ze elke dag gebruiken

Help medewerkers productiever te zijn en klanten beter van dienst te zijn met een copilot die beschikbaar is waar zij werken, bijvoorbeeld in Microsoft 365-apps, CRM-services en andere hulpprogramma's.
  • Met Microsoft Copilot voor Microsoft 365 krijgen medewerkers toegang tot Copilot in Outlook en Copilot in Teams om cases samen te vatten, CRM-records bij te werken en e-mails op te stellen.
    Twee personen die een Teams-videogesprek voeren met copilot geopend op het tabblad aan de rechterkant.
  • Bied medewerkers de mogelijkheid om te reageren op klanten met antwoorden op basis van generatieve AI uit knowledge base-artikelen, documentatie, handleidingen voor medewerkers en andere bronnen.
    Afbeelding van gesprek in Copilot for Service.
  • Geef medewerkers een copilot in hulpprogramma's die ze al gebruiken, zoals Salesforce, ServiceNow en Zendesk.
    Een venster met notities en copilot aan de rechterkant.
VOLGENDE STAPPEN
Een vrouw met een headset op die op een computer werkt.
Aan de slag

Prijzen en beschikbaarheid

Neem contact op met je Microsoft-vertegenwoordiger voor meer informatie over prijzen en beschikbaarheid.
Een man glimlacht terwijl hij op een computer werkt.

Ervaar Copilot in Dynamics 365 Customer Service

Verken nieuwe Copilot-mogelijkheden en productverbeteringen in Dynamics 365 Customer Service.
Twee mensen die op kantoor werken met headsets op.

Gebruik AI voor je hele bedrijf

Verhoog de productiviteit met AI-mogelijkheden die zijn ingebouwd in Microsoft-hulpprogramma's en -services.

Implementatie en ondersteuning

Twee vrouwen die voor een computer zitten.

Documentatie

Ontdek hoe je aan de slag kunt met Copilot for Service in je organisatie.
Een man die een hoofdtelefoon draagt en aan een tafel zit met een tablet.

Community

Kom in contact met experts en peers en leer van ze.
Een man die op een laptop werkt voor een raam.

Ondersteuning

Vind hulp en leerinhoud over Copilot for Service voor medewerkers.