Dynamics 365
Help en training
Search

Trainings- en aanvaardingsset voor Microsoft Dynamics 365

Vervang afbeeldingen en schermafbeeldingen, bewerk de tekst, gebruik uw eigen logo - wat u maar wilt om uw trainingsmaterialen te laten voldoen aan uw systeem en stijl.


Opmerking

We zijn bezig met het bijwerken van onze eBooks naar Dynamics 365 (Update voor Dynamics 365 (online en on-premises) - december 2016). Volg deze pagina voor de laatste informatie!


Nieuw in de kit voor CRM Online 2016 Update and CRM 2016 (on-premises)

Gebruikershandleidingen en snelle referentiekaart

Gebruikershandleiding Microsoft Dynamics 2016

Basiskennis voor CRM voor professionele verkopers en vertegenwoordigers

Basiskennis voor CRM voor Outlook

Snelle referentiekaart voor klantenservicemedewerkers

eBooks voor eindgebruikers

Beginnen met werken in CRM

Contactpersonen importeren in CRM

Inleiding tot bedrijfsprocessen

Uw servicedoelstellingen behalen met SLA's en rechten

Verleen goede klantenservice met CRM

CRM knowledge base-artikelen gebruiken om uw klanten te helpen

eBooks voor beheerders

Een bedrijfsproces aanpassen

Systeemdashboards maken of aanpassen

 

Nieuw in de kit voor CRM Online 2015 Update 1

eBooks voor eindgebruikers

  • Beginnen met werken in CRM

  • Contactpersonen importeren in CRM

  • Inleiding tot bedrijfsprocessen

  • Uw servicedoelstellingen behalen met SLA's en rechten

  • Verleen goede klantenservice met CRM

  • CRM knowledge base-artikelen gebruiken om uw klanten te helpen

  • Mobiel gaan met CRM for tablets

  • Mobiel gaan met CRM for phones express

  • 5 leuke dingen die u kunt doen met CRM for tablets

  • Inleiding tot Microsoft Social Engagement

eBooks voor beheerders

  • Een bedrijfsproces aanpassen

  • Systeemdashboards maken of aanpassen

Gebruikershandleiding en snelle referentiekaart

  • Snelle referentiekaart voor klantenservicemedewerkers

  • Basiskennis voor CRM voor professionele verkopers en vertegenwoordigers

  • Basiskennis voor CRM for Outlook

  • Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 Gebruikershandleiding

 

Nieuw in de kit voor CRM Online 2015 Update and CRM 2015 Update (on-premises)

eBooks voor eindgebruikers

  • Beginnen met werken in CRM

  • Contactpersonen importeren in CRM

  • Inleiding tot bedrijfsprocessen

  • Nieuwe functies in CRM Customer Service

  • Uw servicedoelstellingen behalen met SLA's en rechten

  • Verleen goede klantenservice met CRM

  • CRM knowledge base-artikelen gebruiken om uw klanten te helpen

  • Mobiel gaan met CRM for tablets

  • Mobiel gaan met CRM for phones express

  • 5 leuke dingen die u kunt doen met CRM for tablets

eBooks voor beheerders

  • Een bedrijfsproces aanpassen

  • Systeemdashboards maken of aanpassen

Gebruikershandleiding en snelle referentiekaart

  • Snelle referentiekaart voor klantenservicemedewerkers

  • Basiskennis voor CRM voor professionele verkopers en vertegenwoordigers

  • Basiskennis voor CRM for Outlook

  • Microsoft Dynamics CRM 2015 Gebruikershandleiding

 

Nieuw in de kit voor CRM 2013

eBooks voor eindgebruikers

  • Wat is er gewijzigd in CRM 2013 on-premises?

  • Beginnen met werken in CRM

  • Contactpersonen importeren in CRM

  • Inleiding tot bedrijfsprocessen

  • Uw servicedoelstellingen behalen met SLA's en rechten

  • Nieuwe functies in CRM Customer Service

  • Verleen goede klantenservice met CRM

  • CRM knowledge base-artikelen gebruiken om uw klanten te helpen

  • Uw eerste marketingcampaign maken

  • Mobiel gaan met CRM for tablets

  • Mobiel gaan met CRM for phones express

  • 5 leuke dingen die u kunt doen met CRM for tablets

eBooks voor beheerders

  • Een bedrijfsproces aanpassen

  • Systeemdashboards maken of aanpassen

Gebruikershandleiding en snelle referentiekaart

  • Snelle referentiekaart voor klantenservicemedewerkers

  • Basiskennis voor CRM for Outlook

  • Microsoft Dynamics CRM 2013 Gebruikershandleiding