Social

In een sociaal verbonden wereld is interactie met de klant van groot belang voor je bedrijfsgroei. Je kunt overal en altijd aan klantenbinding doen. Microsoft Social Engagement is een krachtige CRM-service waarmee jouw sales-, service- en marketingteams splinternieuwe tools in handen krijgen. Maak verbinding met klanten, fans en critici via social media en kom erachter wat mensen werkelijk van je bedrijf vinden. 

Microsoft Social Listening

Overal luisteren. Sentiment analyseren. Betrokkenheid stimuleren

Klanten van tegenwoordig maken beslissingen op basis van tips van sociale contacten die ze vertrouwen, gebruikersreviews en online gesprekken. Gesprekken die ooit persoonlijk plaatsvonden, vinden nu plaats op Facebook en Twitter. Met Microsoft Social Engagement kun je gesprekken van klanten op social media beluisteren, analyseren en er reclame voor maken. Microsoft Social Engagement kan worden geïntegreerd met Microsoft Dynamics CRM. Zo kun je klanten een volledig verbonden en aangename ervaring bieden waardoor ze fans van jouw merk of product worden.

Probeer het nu

Social listening

Werkelijk weten wat klanten willen
Microsoft Social Engagement helpt je het sociale web te benutten door te analyseren wat er op social media en in het nieuws wordt gezegd. Microsoft Social Engagement ondersteunt 20 talen met een brede reeks aan bronnen, waaronder Twitter, Instagram, video´s, blogs, forums, nieuwssyndicatie en elke bron die RSS ondersteunt. Identificeer trends en belangrijke beïnvloeders en ontvang waarschuwingen met betrekking tot het gevoel dat mensen bij jouw bedrijf hebben. Zo kun je beter onderbouwde beslissingen nemen en verkoop- en servicegesprekken effectiever vormgeven.

Microsoft Social Listening

Sociale analyses

Marktinzichten begrijpen      
Verkrijg meer inzicht en neem beslissingen aan de hand van geavanceerde analytics, zoals klantsentiment, locatie van berichtgeving en wereldwijde cloudvisualisaties. Benut de kracht van Adaptive Sentiment via Azure Machine Learning en maak modellen voor klantsentiment die passen bij de voorkeuren van jouw sector en bedrijf. Als aanvulling kun je met intentie-analyse automatisch social mediaposts van gebruikers analyseren en potentiële cases, leads en klantscenario´s ontdekken die je vervolgens kunt vormgeven. 

Sociale analyses

Sociale betrokkenheid

Maak contact met uw klanten      
Vergroot je aanwezigheid op social media door actief te zijn op social community´s met geavanceerde multimedia. Laat teams samen reageren en laat je sociale activiteiten groeien door gebruik te maken van Office-groepen waar posts worden toegewezen en feeds en profielen met elkaar worden gedeeld. Bekijk profielgegevens en kom er direct achter met wie je contact moet leggen.

Sociale betrokkenheid

Sociale media en CRM

Word sociaal in Microsoft Dynamics CRM      
Voorzie je sales-, marketing- en serviceteams van de juiste tools voor social media. Deel sociale inzichten met meerdere teams via dashboards in Microsoft Dynamics CRM of Microsoft Dynamics Marketing. Zet sociale interacties om in een buitengewone end-to-end klantervaring door automatisch leads of cases te creëren vanuit social mediaberichten, rechtstreeks in Microsoft Dynamics CRM. 

Probeer het nu
Sociale media en CRM

Verken onze overige oplossingen

Marketing CRM
Marketing

Onderhoud persoonlijk contact met klanten via verschillende kanalen, bouw uw verkooppijplijn op en demonstreer in realtime de impact van uw marketinginvesteringen.

CRM voor verkoop
Verkoop

Bied essentieel inzicht, begeleiding en programma's die verkopers nodig hebben om de juiste klanten te vinden, de juiste deals te winnen en de kracht van de hele organisatie te benutten.

CRM voor Dienstverlening
Service

Win klanten voor het leven via cross-channel service, verhoogde agentproductiviteit en adaptieve servicemodellen.

Verbeter de klantervaring tegen een aantrekkelijk tarief

Prijzen vanaf €54,78/gebruiker/maand

Bekijk de volledige prijsinformatie

Hulp en ondersteuning

Resources voor klanten

Nog geen klant? Wij ondersteunen u.     
Het juiste Microsoft Dynamics-ondersteuningsplan kan u helpen om het beste uit uw oplossing te krijgen en uw software om te zetten van geweldig naar uitzonderlijk.

Bekijk online serviceplannen
Hulp- en ondersteuningsabonnementen voor Microsoft Social Listening