De voordelen van business analytics

Het omzetten van data in euro’s is niet alleen meer voorbehouden aan grote bedrijven. Dankzij relatief goedkope software en eenvoudig te gebruiken tools voor slepen en neerzetten is het ophalen en analyseren van data — met als doel je bedrijf te laten groeien — nog nooit zo eenvoudig geweest.  

Met andere woorden, zelfs als je hoofd al omtolt van de cijfers, kun je data toch noch begrijpen en business analytics het werk voor jou laten doen.  

Wat is business analytics? 

Business analytics is het kijken naar data en het beoordelen van de waarde van die data waarover je bedrijf al beschikt, plus het gebruik ervan om datagestuurde beslissingen te nemen. Dat gaat verder dan alleen kijken naar cijfers om te zien wat er is gebeurd. In plaats daarvan probeert business analytics ook inzicht te geven in het waarom van dingen die zijn gebeurd, en stelt het voor welke stappen er vervolgens moeten worden genomen. 

Wat zijn de voordelen van het gebruik van business analytics?  

In slechts enkele jaren tijd is de implementatie van data-analyses explosief gestegen. De adoptie van grote hoeveelheden data steeg van 17% in 2015 naar 59% in 2018, een stijging van maar liefst 42%. Niettemin bleek uit een recent onderzoek dat veel bedrijven de data die ze al tot hun beschikking hebben, niet gebruiken . Tussen de 60 en 73 procent van alle data in een onderneming wordt niet gebruikt voor analyses. Dit is een verbluffende hoeveelheid als je denkt aan de potentiële voordelen voor kleine ondernemers.  

Hieronder staan enkele voordelen:  

  • Binnen je budget blijven. Als je een kleine ondernemer bent, zul je waarschijnlijk net als al de meeste kleine bedrijven maar een beperkt budget voor je marketing hebben. Het gebruik van business analytics helpt je elke euro optimaal te besteden doordat je je klanten beter leert kennen, kunt anticiperen op hun steeds veranderende behoeften, een voorsprong kunt nemen op de concurrentie en je innovatieve ideeën en producten op de markt kunt brengen.  
  • Betere besluitvorming. Weet je niet zeker hoe je je marketingbudget moet gebruiken? Of welke trefwoorden het meeste effect hebben? Hoe zit het met het voorspellen van de omzet van je beste verkopers tijdens de vakantieperiode? Bij business analytics worden data gebruikt om beslissingen te nemen en de nauwkeurigheid, efficiëntie en reactietijd te verbeteren. 
  • Het vermogen om prestaties te meten ten opzichte van de algehele doelstellingen. Business analytics geeft je een duidelijker beeld van je doelen en doelstellingen. Door gebruik te maken van datavisualisatie kunnen bedrijven hun huidige en vorige prestaties volgen aan de hand van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s), doelen en doelstellingen. 
  • Op de hoogte blijven. Eigenaren van bedrijven en marketeers kunnen op basis van analyses trends, het gedrag van klanten en marktverschuivingen volgen. Met deze data kun je op de hoogte blijven en dynamisch veranderingen doorvoeren wanneer door de ondersteunende data wordt aangeven dat het daarvoor het juiste moment is. 
  • De efficiëntie verbeteren. Tegenwoordig kunnen bedrijven razendsnel data verzamelen. Dankzij business analytics kun je elke verstoring van het proces of van de prestaties in bijna realtime aangeven, waardoor je tijd, geld en middelen bespaart.  

Wat zijn de verschillende soorten business analytics? 

Zie business analytics als een proces dat zich in drie verschillende fasen afspeelt: 

  • Beschrijvende analyses. Hierbij wordt gedetailleerd ingegaan op je data en worden KPI’s gebruikt om je de huidige stand van zaken van je bedrijf te laten zien, zoals real-time informatie over de demografie en interesses of koopgedrag van je klanten. Misschien zijn het verkoopcijfers of financiële data. Het kunnen sociale statistieken zijn, zoals hoeveel likes op Facebook, het aantal tweets of hoeveel volgers je hebt. Bij beschrijvende analyses wordt niet geprobeerd om de relatie tussen oorzaak en gevolg aan te geven. Het zijn in wezen kille cijfers.  
  • Voorspellende analyses. Dit soort analyses gaan nog een stap verder. Bij deze analyses wordt geprobeerd toekomstige acties op basis van trendmatige historische data aan te geven. Hieronder staan daar een paar voorbeelden van: 
    • Gebruik van informatie uit het verleden om erachter te komen in welke soorten producten je klanten geïnteresseerd zouden kunnen zijn op basis van recente cijfers, en of ze waarschijnlijk opnieuw tot aankoop zullen overgaan. 
    • Als je maar een beperkt budget voor je marketingcampagne hebt en het je niet kunt veroorloven om iedereen korting te geven, kun je op basis van beschrijvende analyses door voorspellende analyses te weten komen welke klanten waarschijnlijk je producten zullen kopen. 
  • Voorschrijvende analyses. Deze vorm van business analytics kan je de beste handelswijze voor een bepaalde situatie laten zien. Terwijl beschrijvende analyses laten zien wat er al is gebeurd en voorspellende analyses proberen in te schatten wat er daarna kan gebeuren, wordt bij de voorschrijvende analyse die informatie gebruikt om je potentiële oplossingen te geven op basis van vergelijkbare situaties (jaar-op-jaar data, seizoensgebonden data, data van de productlancering). Zo loopt bijvoorbeeld de kaartverkoop voor een vakantieshow achter op de verkoop van vorig jaar. Voorschrijvende analyses kunnen als reactie daarop suggereren dat het nodig is om de prijzen te verlagen of om een middagvoorstelling in te lassen. 

Gebruiksvriendelijke analysemiddelen voor kleine ondernemers 

  • Google Analytics. Google is toonaangevend als het gaat om het analyseren van je onlinewereld, of het nu draait om je website of om je aanwezigheid op sociale media. Toch blijkt uit een recent onderzoek dat minder dan 30% van het kleinbedrijf gebruikmaakt van website-analyses, het bijhouden van oproepen of couponcodes. Ongeveer 18% van het kleinbedrijf geeft toe helemaal niets bij te houden. Daar kan Google Analytics een rol in gaan spelen. Je kunt je Google-accounts (inclusief AdSense) synchroniseren om inzicht te krijgen in de ROI op je marketing, je advertentiecampagnes, enzovoort. Het beste van alles is dat je de basisversie gratis kunt uitproberen die misschien wel krachtig genoeg is voor jou als kleine ondernemer. Als je later diepgaandere analyses nodig hebt, kun je altijd nog upgraden. 
  • Gebruiksvriendelijke software. Met de huidige intuïtieve tools zijn business analytics nog nooit zo vanzelfsprekend geweest. Tegenwoordig zijn er genoeg redelijk geprijsde apps, zoals Power BI, waarmee je heel eenvoudig data kunt omzetten in visuele elementen en die vervolgens op elk apparaat met collega’s kunt analyseren en delen, zodat je ongeëvenaarde inzichten krijgt. Daarnaast is er software, zoals Visio, waarmee je ideeën tot leven kunt laten komen via gemakkelijk te begrijpen diagrammen van verschillende bronnen, waaronder je bestaande Excel-data. 
  • Ingebouwde e-mail en spreadsheetprogramma’s. De kans is groot dat je al over basisdata beschikt. Veel spreadsheets zijn standaard voorzien van gemakkelijk te interpreteren grafieken en diagrammen waarmee je je data beter kunt begrijpen (en presenteren) via opmaak, sparklines en tabellen, plus mogelijkheden om met slechts een paar muisklikken voorspellingen te doen. Hetzelfde geldt voor e-mail. Zoek naar een lichtgewicht ingebouwde CRM-tool (Customer Relationship Management) en je zult heel gemakkelijk gegevens van klanten kunnen gaan beheren, waaronder e-mails, vergaderingen, telefoontjes, notities, taken, deals en deadlines, en dat alles op één plaats. CRM-data kunnen een schat aan waardevolle informatie over de klanten van je bedrijf en je verkoop- en marketingactiviteiten bevatten. 

Elk type bedrijf kan profiteren van business analytics. Het maakt niet uit welke tools je uiteindelijk kiest, het verkrijgen van beter inzicht in je data zal je helpen om binnen het budget, gefocust op je werk en op de hoogte blijven.  

Over de auteur

Het team van Growth Center is erop gericht je te helpen je bedrijf te starten, te beheren en te runnen.

Aan de slag met Microsoft 365

Het is het Office-pakket dat je kent, plus de hulpmiddelen waarmee je beter kunt samenwerken. Zo kun je overal en altijd meer voor elkaar krijgen.

Nu kopen
Verwante inhoud
Manage my business

Key Performance Indicators (KPI’s): wat zijn dit en hoe gebruik je ze

Meer informatie
Manage my business

Hoe business intelligence tools een verantwoorde ijssalon helpen er nog een schepje bovenop te doen

Meer informatie
Manage my business

V&A: Hoe Molly Moon’s data-analyse gebruikt om terug te geven

Meer informatie

Het Groeicentrum is geen professioneel belasting- of financieel advies. Neem contact op met je eigen belasting- of financieel adviseur om je eigen situatie door te nemen.