Security is key voor de branding van The Line, LA, USA.

The LINE is een levendig, modern boetiekhotel midden in L.A.’s Koreatown. Het heeft hippe ontwerpdetails – van zijn architectuur van halverwege de 20e eeuw en zijn zonovergoten zwembad op de tweede verdieping tot zijn restaurant in een welige stadskas, Commissary, dat wordt gerund door L.A. chef-kok (en streetfood-koning) Roy Choi. De lichte, gastvrije lobby is altijd een ervaring en zit dag en nacht vol gasten die het veel te leuk hebben om terug naar hun kamer te gaan.

Door al deze stijl en elegantie is het soms gemakkelijk te vergeten wie zoveel ervan bijeenhoudt: het IT-team van The LINE, dat gasten verbonden en veilig houdt, probleemloze communicatie en file sharing mogelijk maakt tussen de ontwerpers, marketeers en aannemers die achter het succes van het hotel staan, en de bedrijfseigen ideeën van The LINE helpt te beschermen – die met name waardevol zijn in een industrie die concurreert op het gebied van creativiteit.

“De combinatie van ideeën en samenwerking bij The LINE moet veilig zijn”, aldus Nick DeMarco, IT-leider. “Want die ideeën vereeuwigen ons merk. Die creatieve saus, zeg maar, moet echt beschermd worden.”

Veilige samenwerking in de cloud

Het team van The LINE bewaart allerlei soorten documenten in de cloud – van inkomstenanalyses en blauwdrukken tot bedrijfsgegevens, budgetten en presentaties – en deelt die vaak extern tijdens hun samenwerking met leveranciers.  “We moeten de gegevens veilig houden mar tegelijkertijd bestanden delen met onze collega’s”, aldus DeMarco. “Want dat is wat bedrijfseigen en speciaal is aan ons merk. Als we deze mate van bescherming niet hadden, zouden we een veel groter risico op social engineering en andere soorten hacks en cyber attacks hebben, en zouden veel van onze ideeën tevoorschijn kunnen komen als ideeën van de concurrent.”  Tegenwoordig is intellectueel eigendom net zo waardevol als, of zelfs waardevoller dan, fysiek eigendom.

DeMarco zegt dat Mobile Data Security ook essentieel is omdat de vraag niet meer is “of” hacks en cyber attacks zullen plaatsvinden, maar “wanneer” – dus zijn team moet snel kunnen reageren.  “Ik moet e-mail en bedrijfsgegevens gemakkelijk kunnen beheren, zelfs wanneer ik onderweg ben. Als ik een telefoontje krijg en niet in de buurt van kantoor ben, moet ik een gebruiker onderweg in realtime kunnen verwijderen of opschorten.”

Service en beveiliging, dag en nacht

Wanneer je een 24/7 bedrijf runt, zijn interne bedrijfsgegevens niet de enige gegevens die moeten worden beschermd. “De gast van dienst zijn is de topprioriteit van het team van The LINE”, aldus DeMarco, “en dat betekent voortdurende communicatie. Je weet nooit wat je bij de receptie zult aantreffen, met wat voor noodgeval je te maken zult hebben – dus de continuïteit en mobiliteit van communicatie is enorm belangrijk.”

Het is echter niet voldoende dat die verbindingen altijd beschikbaar zijn, ze moeten ook veilig zijn – of het nu een gast betreft die via de Wi-Fi van het hotel e-mail ontvangt, of een receptiemedewerker die gevoelige financiële gegevens met de inkomstenmanager deelt. Het team bij The LINE prioriteert klantvertrouwen en gegevensbescherming. “Klantgegevens zijn het levensbloed van The LINE”, aldus DeMarco. “Als we die gegevens niet veilig houden en we ons niet aan die ongeschreven regels houden, kunnen we klanten verliezen.”

Aangezien personeel het hotel op en af loopt en sommige medewerkers op externe kantoren werken, kan die oplegging van Mobile Data Security ingewikkeld worden. “Omdat we een zeer mobiel team zijn, is beveiliging van en toegang tot onze gegevens essentieel”, aldus DeMarco. “E-mailbeveiliging en -beschikbaarheid staan voor ons voorop, aangezien onze teams onderweg moeten communiceren. Het tweede belangrijkste is gegevens binnen en buiten het bedrijf kunnen delen.”

De toekomst veiligstellen

Zoals vele IT-teams doet het team van The LINE veel met weinig – DeMarco en slechts één andere persoon coördineren alle IT voor het hotelmerk. En voor hem betekent succes dat hij die beveiliging en betrouwbaarheid zelfs met weinig personeel kan leveren. “Er is nooit een excuus zoals ‘Er is geen e-mail. Er is geen dit. Er is geen dat’”, aldus DeMarco.

Beveiliging is belangrijker dan ooit, vooral in een bedrijf waar alles om reputatie draait. “Alle industrieën moeten zich bekommeren om gegevensbescherming, maar elk bedrijf dat afhankelijk is van persoonlijke interactie – zoals in de horeca – is het alle gebruikers en gasten verschuldigd op de veiligst mogelijke manier te werken”, aldus DeMarco.

“Ik denk dat de wereld ons nu geleerd heeft dat je nooit te klein bent om over bestandsbeveiliging of gegevensbescherming na te denken.”

Over de auteur

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Aan de slag met Microsoft 365

Het is het Office-pakket dat je kent, plus de hulpmiddelen waarmee je beter kunt samenwerken. Zo kun je overal en altijd meer voor elkaar krijgen.

Nu kopen
Verwante inhoud
Manage my business

5 uitdagingen en mogelijkheden van bedreigingsbeheer

Meer informatie
Manage my business

Vermijd datalekken: hoe je je gegevens kunt beschermen

Meer informatie
Manage my business

Mobiliteit is essentieel voor Nick DeMarco en zijn workforce

Meer informatie

Het Groeicentrum is geen professioneel belasting- of financieel advies. Neem contact op met je eigen belasting- of financieel adviseur om je eigen situatie door te nemen.