This is the Trace Id: b83ba568b65ce265c94cdcf3496c8114

Artikelen die je hebt gekocht bij Microsoft ruilen of retourneren

Als je een product bij Microsoft hebt gekocht, kun je mogelijk een terugbetaling, omruiling of retourzending aanvragen.

Games & apps

Digitale goederen zoals apps, games, inhoud en invoegtoepassingen, abonnementen, films, tv-shows, en boeken, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij de aanbieding of het toepasselijk recht vermeldt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

  1. Je kunt een terugbetaling aanvragen op de pagina met de Xbox-bestelgeschiedenis op https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Selecteer het relevante item en kies Terugbetaling aanvragen.
  3. Geef de redenen voor je aanvraag op en selecteer Volgende.
  4. Als alles klopt, selecteer je Verzenden.

Wanneer je een terugbetaling aanvraagt, kan het 72 uur duren voordat de aanvraag is verwerkt. We nemen contact met je op voor updates of je kunt het tabblad Status van terugbetaling controleren.

Opmerkingen:

  • Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet worden geretourneerd
  • In Australië heeft deze retourinformatie geen invloed op eventuele rechtsmiddelen die je mogelijk hebt onder de Australische consumentenwetgeving. Raadpleeg 'Microsoft en de Australische consumentenwetgeving” op https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ voor meer informatie over je rechten onder de Australische consumentenwetgeving.
  • Als je ziet dat we de terugbetaling hebben uitgegeven, maar het geld niet is teruggeschreven naar je betalingsprovider, wacht je een paar dagen. Terugbetalingen worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt en worden toegepast op de oorspronkelijke betalingsoptie.
  • Digitale cadeaukaarten en service-/abonnementskaarten komen mogelijk ook in aanmerking voor retourzending. Zie 'Microsoft-verkoopvoorwaarden' op https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale voor gedetailleerde informatie over het retour- en terugbetalingsbeleid.
  • Microsoft accepteert geen retourzendingen van aankopen van Microsoft-producten of andere producten die zijn gekocht bij een andere detailhandelaar.
  • Microsoft is niet verantwoordelijk voor games en/of opslagapparaten die in een geretourneerd product zijn achtergelaten.

Hardware

Tot de artikelen die mogelijk in aanmerking komen voor een retour, terugbetaling of omruiling behoren fysieke goederen zoals een Surface, Xbox-controller, virtual reality-headset en verpakte software.

  1. Je kunt een retourzending of omruiling aanvragen op je Microsoft-account Bestelgeschiedenis pagina op https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Zoek het relevante item en selecteer Een retourzending aanvragen.
    Tip: Als je Een retourzending aanvragen niet ziet, komt je artikel mogelijk niet in aanmerking voor een retourzending.
  3. Volg de instructies op het scherm om een vooraf betaald verzendlabel voor de retourzending te krijgen.
    Opmerking: Als je geen prepaid verzendlabel voor de retourzending kunt krijgen, neem je contact op met de ondersteuning op https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Wanneer we jouw product ontvangen en vaststellen dat het mag worden geretourneerd, sturen we je een vervangend product of voeren we een terugbetaling uit. Wanneer u een item terugzendt dat daarvoor in aanmerking komt, betalen we u het volledige bedrag terug, minus de oorspronkelijke verzend- en administratiekosten.

Opmerkingen:

  • Als je een product hebt gekocht bij een andere organisatie, neem je contact met hen op om vragen te stellen over retourzendingen of terugbetalingen.
  • Als je ziet dat we de terugbetaling hebben uitgegeven, maar het geld niet is teruggeschreven naar je betalingsprovider, wacht je een paar dagen. Terugbetalingen worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt en worden toegepast op de oorspronkelijke betalingsoptie.
  • Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet worden geretourneerd.
  • In Australië heeft deze retourinformatie geen invloed op eventuele rechtsmiddelen die je mogelijk hebt onder de Australische consumentenwetgeving. Raadpleeg 'Microsoft en de Australische consumentenwetgeving” op https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ voor meer informatie over je rechten onder de Australische consumentenwetgeving.
  • Zie 'Microsoft-verkoopvoorwaarden' op https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale voor gedetailleerde informatie over het retour- en terugbetalingsbeleid.

Abonnementen

Als je een Microsoft-abonnement of gratis proefabonnement wilt annuleren, inclusief Xbox Live en Microsoft 365, raadpleeg je 'Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement' op https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Opmerkingen:

  • Als je een product of service van een andere organisatie hebt gekocht, neem je contact met hen op om te vragen naar retourzendingen of terugbetalingen.
  • Digitale cadeaukaarten en service-/abonnementskaarten komen mogelijk ook in aanmerking voor retourzending. Zie 'Microsoft-verkoopvoorwaarden' op https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale voor gedetailleerde informatie over het retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikelen die je hebt gekocht bij Microsoft ruilen of retourneren

Als je een product bij Microsoft hebt gekocht, kun je mogelijk een terugbetaling, omruiling of retourzending aanvragen.

Games & apps

Digitale goederen zoals apps, games, inhoud en invoegtoepassingen, abonnementen, films, tv-shows, en boeken, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij de aanbieding of het toepasselijk recht vermeldt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

  1. Je kunt een terugbetaling aanvragen op de pagina met de Xbox-bestelgeschiedenis op https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Selecteer het relevante item en kies Terugbetaling aanvragen.
  3. Geef de redenen voor je aanvraag op en selecteer Volgende.
  4. Als alles klopt, selecteer je Verzenden.

Wanneer je een terugbetaling aanvraagt, kan het 72 uur duren voordat de aanvraag is verwerkt. We nemen contact met je op voor updates of je kunt het tabblad Status van terugbetaling controleren.

Opmerkingen:

  • Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet worden geretourneerd
  • In Australië heeft deze retourinformatie geen invloed op eventuele rechtsmiddelen die je mogelijk hebt onder de Australische consumentenwetgeving. Raadpleeg 'Microsoft en de Australische consumentenwetgeving” op https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ voor meer informatie over je rechten onder de Australische consumentenwetgeving.
  • Als je ziet dat we de terugbetaling hebben uitgegeven, maar het geld niet is teruggeschreven naar je betalingsprovider, wacht je een paar dagen. Terugbetalingen worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt en worden toegepast op de oorspronkelijke betalingsoptie.
  • Digitale cadeaukaarten en service-/abonnementskaarten komen mogelijk ook in aanmerking voor retourzending. Zie 'Microsoft-verkoopvoorwaarden' op https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale voor gedetailleerde informatie over het retour- en terugbetalingsbeleid.
  • Microsoft accepteert geen retourzendingen van aankopen van Microsoft-producten of andere producten die zijn gekocht bij een andere detailhandelaar.
  • Microsoft is niet verantwoordelijk voor games en/of opslagapparaten die in een geretourneerd product zijn achtergelaten.

Hardware

Tot de artikelen die mogelijk in aanmerking komen voor een retour, terugbetaling of omruiling behoren fysieke goederen zoals een Surface, Xbox-controller, virtual reality-headset en verpakte software.

  1. Je kunt een retourzending of omruiling aanvragen op je Microsoft-account Bestelgeschiedenis pagina op https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Zoek het relevante item en selecteer Een retourzending aanvragen.
    Tip: Als je Een retourzending aanvragen niet ziet, komt je artikel mogelijk niet in aanmerking voor een retourzending.
  3. Volg de instructies op het scherm om een vooraf betaald verzendlabel voor de retourzending te krijgen.
    Opmerking: Als je geen prepaid verzendlabel voor de retourzending kunt krijgen, neem je contact op met de ondersteuning op https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Wanneer we jouw product ontvangen en vaststellen dat het mag worden geretourneerd, sturen we je een vervangend product of voeren we een terugbetaling uit. Wanneer u een item terugzendt dat daarvoor in aanmerking komt, betalen we u het volledige bedrag terug, minus de oorspronkelijke verzend- en administratiekosten.

Opmerkingen:

  • Als je een product hebt gekocht bij een andere organisatie, neem je contact met hen op om vragen te stellen over retourzendingen of terugbetalingen.
  • Als je ziet dat we de terugbetaling hebben uitgegeven, maar het geld niet is teruggeschreven naar je betalingsprovider, wacht je een paar dagen. Terugbetalingen worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt en worden toegepast op de oorspronkelijke betalingsoptie.
  • Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet worden geretourneerd.
  • In Australië heeft deze retourinformatie geen invloed op eventuele rechtsmiddelen die je mogelijk hebt onder de Australische consumentenwetgeving. Raadpleeg 'Microsoft en de Australische consumentenwetgeving” op https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/ voor meer informatie over je rechten onder de Australische consumentenwetgeving.
  • Zie 'Microsoft-verkoopvoorwaarden' op https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale voor gedetailleerde informatie over het retour- en terugbetalingsbeleid.

Abonnementen

Als je een Microsoft-abonnement of gratis proefabonnement wilt annuleren, inclusief Xbox Live en Microsoft 365, raadpleeg je 'Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement' op https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Opmerkingen:

  • Als je een product of service van een andere organisatie hebt gekocht, neem je contact met hen op om te vragen naar retourzendingen of terugbetalingen.
  • Digitale cadeaukaarten en service-/abonnementskaarten komen mogelijk ook in aanmerking voor retourzending. Zie 'Microsoft-verkoopvoorwaarden' op https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale voor gedetailleerde informatie over het retour- en terugbetalingsbeleid.