Zapewnianie klientom zróżnicowanej obsługi
Microsoft z partnerami umożliwia bankom oferowanie usług najwyższej klasy. Pogłębienie relacji z klientami i wiedzy o nich pozwala zwiększyć wzrost i lojalność.
Inteligentna obsługa klientów i ich analiza
Połącz zróżnicowane źródła danych, aby uzyskać pełny obraz klientów i zarządzać ich obsługą we wszystkich kanałach.
Następna najlepsza akcja
Identyfikuj kluczowe wzorce i formułuj w czasie rzeczywistym zalecenia dotyczące najbardziej odpowiednich działań we właściwym czasie i za pośrednictwem właściwego kanału.
Koncentracja na najlepszej obsłudze klienta
Zespół ds. obsługi cyfrowej grupy TD pogłębia relacje z klientami dzięki Microsoft Azure.
Elektroniczny asystent wirtualny obsługuje 80% zapytań, a koszty jego utrzymania wynoszą zaledwie 10% kosztów utrzymania agentów-ludzi
Oparta na chmurze technologia botów zaspokaja potrzeby klientów w miejscu, w którym przebywają, i skaluje zasoby wirtualnych pracowników banku za 10% kosztów.
Przekształcanie technologii i kultury w celu lepszej obsługi 5 milionów klientów
Dowiedz się, jak Banque Populaire du Maroc dokonał transformacji systemów CRM na bardziej zintegrowane, dzięki czemu pozyskano nowych klientów, poprawiono ich obsługę i zwiększono ich lojalność.
Al Rajhi, czołowy na świecie bank islamski, podnosi poziom obsługi klienta
Dowiedz się, jak Al Rajhi zbudował silną, wyrafinowaną warstwę integracji, która ułatwia pełne zrozumienie potrzeb klientów.
Nowe oblicze obsługi klienta dzięki Microsoft
Stawiając klientów na pierwszym miejscu i starając się zaspokoić ich potrzeby przy użyciu najnowocześniejszych technologii, Metro Bank ustanawia nowe standardy łatwej bankowości dla całej branży.
Microsoft Dynamics 365
Ujednolić działania sprzedażowe i marketingowe, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta w każdym aspekcie.
