Jak narzędzia do analizy biznesowej pomagają odpowiedzialnemu społecznie producentowi lodów odnieść sukces

Molly Moon to nie tylko popularny producent lodów z ośmioma sklepami na terenie Seattle. Jest to również firma odpowiedzialna społecznie, która angażuje się w zbieranie środków dla lokalnych banków żywności i organizacji zapewniających schronienie bezdomnym, a także pracodawca oferujący godziwą płacę, płatne urlopy wychowawcze i zwolnienia lekarskie oraz bezpłatną opiekę medyczną dla pracowników i ich dzieci. W swoim dążeniu do bycia najlepszym pracodawcą w branży firma Molly Moon założyła nawet własną wytwórnię płytową — Mooncrew Records — aby wydać na płycie winylowej muzykę tworzoną przez pracowników firmy.

Denise Brown kieruje działem finansowym firmy Molly Moon i zajmuje się analizą danych u tego producenta lodów. Umie doskonale posługiwać się programem Excel. Jej analizy danych odgrywają istotną rolę w wypełnianiu misji społecznej jej firmy. Brown stworzyła własną platformę analityczną do strategicznego zarządzania danymi. Jej praca przyczynia się do większego zadowolenia pracowników i sukcesów marki. Kombinacja tych dwóch czynników sprawia, że firma Molly Moon może czynić tak wiele dobrego i jednocześnie generować zyski.

Decyzje podyktowane szczęściem

„Dane odgrywają istotną rolę we wszystkim, co dotyczy działalności firmy Molly Moon” — mówi Brown — „od sezonowych smaków, które chcemy wprowadzić, przez opłaty do liczby pracowników danego dnia”.

Firma Molly Moon monitoruje nawet poziom zadowolenia personelu, wysyłając comiesięczną ankietę, w której prosi pracowników firmy o dokonanie oceny ich szczęścia w skali od 1 do 10. Pracownicy małych firm często czują się bardziej doceniani, a 67% z nich twierdzi, że uznanie jest największą zaletą pracy w małej firmie. Molly Moon regularnie mierzy poziom zadowolenia względem wyników sklepów, monitorując i porządkując wszystkie dane — od wielkości sprzedaży i kosztów wynagrodzeń do stanów magazynowych i obecności.

sformatowany nagłówek — tekst alternatywny

Brown stworzyła system zarządzania bazą danych do śledzenia tych wszystkich informacji, a także narzędzie ułatwiające planowanie pracy i zatrudnienia w sklepach na rok naprzód. „Nasza firma działa dużo lepiej, gdy możemy podejmować przemyślane decyzje dotyczące pracowników” — mówi Brown. „Właściwa liczba pracowników za ladą oznacza, że nie wydajemy na wynagrodzenia więcej, niż potrzeba, a żaden z naszych pracowników nie jest przepracowany ani zestresowany, dzięki czemu nasi klienci zawsze mogą liczyć na doskonałą obsługę”.

Śledzenie danych, kulka po kulce

Firma Molly Moon nie zawsze uzupełniała stany magazynowe w oparciu o dane — był czas, kiedy firma nie śledziła nawet sprzedaży według smaków. „Wszystko to była niepisana tradycja lub wiedza oparta na domysłach” — mówi Brown, która rozpoczęła wdrażanie arkuszy kalkulacyjnych i analiz w celu obserwowania, jakie smaki były popularne w poszczególnych porach roku, aby następnie za pomocą narzędzi do analizy biznesowej informować firmę Molly Moon o perspektywicznych smakach. „Najbardziej zależy nam na tym, aby znaleźć lody, które uszczęśliwią jak najwięcej osób”.

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz
Powiązana zawartość
Manage my business

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI): czym są i jak ich używać

Przeczytaj więcej
Manage my business

Zalety analityki biznesowej

Przeczytaj więcej
Manage my business

Pytania i odpowiedzi: Jak firma Molly Moon korzysta z narzędzi do analizy danych

Przeczytaj więcej

Informacje i pomysły dla firm nie stanowią profesjonalnego doradztwa podatkowego ani finansowego. Należy skontaktować się z własnym doradcą podatkowym lub finansowym w celu omówienia swojej sytuacji.