3 strategie pracy mobilnej, które są kluczem do sukcesu firmy Scott Photography

Od momentu założenia firmy Scott Photography w 2012 roku Louis Scott rozwija swoją działalność w oparciu o pracę mobilną. W ciągu typowego dnia pracy Scott odwiedza kilka miejsc, w których realizuje sesje, wpada do biura, jeździ na spotkania z klientami i w inne miejsca. Zatem mobilność — od wizyty w firmie, która zamówiła sesję fotograficzną dla pracowników, po dostarczanie klientowi dokumentów wymaganych do zawarcia umowy — jest kluczem do sukcesu Scotta. Poniżej przedstawiamy kilka strategii pracy mobilnej, dzięki którym Scott, będąc ciągle w ruchu, ma pewność, że jego projekty zmierzają we właściwym kierunku.

1. Sprzedaż produktów w drodze. Możliwość otwierania i tworzenia dokumentów na telefonie pozwala nie tylko oszczędzić czas, ale też lepiej obsługiwać klientów.

— Żyjemy w świecie cyfrowym, zdominowanym przez usługi na żądanie, w którym niemal każdy klient oczekuje, że dostanie to, czego chce, dokładnie wtedy, kiedy chce — mówi Scott. — Rozwiązania, które są zawsze ze mną, pomagają mi skoncentrować się na indywidualnych potrzebach każdego klienta i zaoferować mu szybką, profesjonalną i atrakcyjną usługę niezależnie od tego, w którym miejscu kuli ziemskiej aktualnie się znajduję.

Jeśli w ciągu jednego dnia Twoje „biuro” wielokrotnie przenosi się z miejsca na miejsce, ważna jest też możliwość pracy i dostęp do potrzebnych informacji na wielu różnych urządzeniach.

— Jeden z moich klientów chciał pilnie dokonać kilku zmian w umowie, a ja nie miałem przy sobie laptopa. Postanowiłem więc, że spróbuję użyć telefonu, i okazało się, że mogę wprowadzić w ten sposób takie same zmiany, jak na komputerze. Nawet korzystając z urządzenia przenośnego, poczułem się jak u siebie.

2. Określenie zasobów pomocy, z których można skorzystać w dowolnej chwili. Zawsze mogą pojawić się nieoczekiwane trudności albo zaskakujące pytania. Dlatego warto z góry określić odpowiednie zasoby i kontakty, aby mieć do nich dostęp, gdy będą potrzebne. — Zawsze, gdy ruszam w drogę, oczekuję, że produkty i usługi, z których korzystam, będą tak samo mobilne — wyjaśnia Scott.

— Mamy listę numerów telefonów i adresów e-mail wszystkich punktów kontaktowych, które mogą pomóc, gdy pojawią się wątpliwości. Nasi klienci polegają na oferowanej przez nas szybkości obsługi. Dlatego jeśli podczas sesji pojawią się jakiekolwiek problemy, jesteśmy gotowi do ich rozwiązania dzięki przygotowanym zawczasu właściwym kanałom kontaktu.

Dostęp do zasobów i kontaktów pomocy należy wręcz do kryteriów decydujących o tym, czy Scott skorzysta z rozwiązań technologicznych oferowanych przez daną firmę. — Jeśli dla jakiegoś programu nie przewidziano telefonicznej pomocy technicznej albo chociaż czatu online, dzięki któremu wiem, że ktoś pomoże mi w razie problemów, najprawdopodobniej z niego nie skorzystam.

3. Znajdowanie wielofunkcyjnych produktów i aplikacji mobilnych. Scott korzysta z jednego rozwiązania do wykonywania wszystkich codziennych zadań: od obsługi formularzy, ofert i marketingu bezpośredniego po zapisywanie bieżących notatek. Dzięki temu cały proces odbywa się sprawnie, bez marnowania czasu na przełączanie się, fizycznie i umysłowo, między różnymi programami. Jednak wtedy, gdy inne rozwiązania są niezbędne, Scott wybiera produkty jak najbardziej zgodne z już używanymi, tak aby możliwie najłatwiej połączyć wszystkie programy i aplikacje.

— Mówiąc najprościej, jeśli nowy program nie jest zgodny z tymi, z których już korzystam, nie będę go używał, bo zazwyczaj nie mam po prostu czasu na uczenie się nowych systemów. Dla Scotta najważniejsza jest integracja produktów. — Szukam i używam programów, które można w razie potrzeby dostosowywać do zmiennych wymagań naszego świata usług na żądanie, i które zapewniają mi sprawny dostęp do tego, co najważniejsze. Innymi słowy, wybieram programy, dzięki którym mogę osiągnąć nie tyle równowagę, co integrację życia zawodowego z osobistym.

Informacje o autorze

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz
Powiązana zawartość
Productivity

5 sposobów radzenia sobie z przeciążeniem informacyjnym

Przeczytaj więcej

Centrum rozwoju nie stanowi profesjonalnego doradztwa podatkowego ani finansowego. Należy skontaktować się z własnym doradcą podatkowym lub finansowym w celu omówienia swojej sytuacji.