Opowiadanie historii cyfrowych: zamienianie wniosków w sukces

„Wzajemne opowiadanie sobie historii jest niezbędne do życia”. Joan Didion napisała to 1979, jednak prawda ta pozostaje zawsze aktualna — również dzisiaj. Teraz jednak dysponujemy znacznie większą liczbą sposobów na opowiadanie historii i dzielenie się nimi. Możemy nagrywać i edytować klipy wideo na telefonach, a następnie przekazywać je na dowolne platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Snapchat, Instagram i YouTube. Możemy łatwo łączyć multimedia, zestawiając razem tekst, obrazy i zawartość audio. Możemy zgromadzić miliony obserwujących bez zatrudniania agenta czy wydawcy. Możemy dzielić się naszymi przemyśleniami i opiniami z odbiorcami, którzy nas słuchają. 70% nastoletnich subskrybentów w serwisie YouTube twierdzi, że jest bardziej przywiązanych do twórców z tego serwisu niż do tradycyjnych sław.

To istotna informacja dla pracowników działów marketingu, takich jak Ty.

Opowiadanie historii cyfrowych to nie tylko sposób na dotarcie do klientów — to także metoda zwiększania ich zaangażowania i uczenia się od nich. W tym wpisie opiszę kilka ważnych sposobów na osiąganie sukcesów w organizacji dzięki wnioskom wyciąganym na podstawie historii w formacie cyfrowym.

Uzyskiwanie rzetelnych opinii od twórców zawartości

Ludzie opowiadający historie poruszają w nich także kwestie związane z rzeczami, które lubią — rzeczami, dzięki którym są szczęśliwi. Od poradników dotyczących makijażu po recenzje gier wideo, twórcy zawartości dzielą się swoimi opiniami, wpływając tym samym na swoich odbiorców. Pracownicy działów marketingu powinni przysłuchiwać się temu, co osoby te mają do powiedzenia, nawet jeśli produkt lub usługa Twojej firmy nie są przez nie przedstawione w pozytywnym świetle.

Przecież to właśnie te osoby należy spróbować przekonać. Pasjonują się one i znają na tym samym co Ty. Poświęciły one czas na ustalenie, dlaczego produkt X jest lepszy niż produkt Y, i chcą się podzielić swoimi przemyśleniami. Pomagają one innym ludziom w podejmowaniu decyzji zakupowych. Jeśli polubią sprzedawany przez Ciebie produkt, uzyskasz bezcenną bezpłatną reklamę.

Jeśli nie polubią Twojego produktu, być może istnieją ku temu rzeczowe przesłanki. Być może dany podkład kosmetyczny jest faktycznie zbyt sypki. Lub najnowsza gra RPG byłaby atrakcyjniejsza, gdyby oferowała otwarty świat rozgrywki. To proste przykłady, ale przyczyny krytycznych uwag o produkcie czy usłudze wcale nie muszą być skomplikowane: wsłuchuj się w opinie osób, dla których Twój produkt ma znaczenie i które mają wiedzę w danej dziedzinie. Jeśli sądzisz, że krytyczne opinie mogą być trafne, postaraj się zmodyfikować produkt na ich podstawie.

Ustalanie, które kanały przekazu marketingowego są najistotniejsze

Wśród gospodarstw domowych, w których głowa rodziny jest w wieku poniżej 35 lat, co trzecie nie korzysta z usługi telewizji kablowej bądź satelitarnej. Niedługo z pewnością odsetek takich gospodarstw domowych wzrośnie do 2/3.

Tradycyjne reklamy telewizyjne tracą na znaczeniu. Jednocześnie liczba kanałów w serwisie YouTube, które zarabiają kwoty 6-cyfrowe, wzrasta o 50% z roku na rok. Dlatego mądrym posunięciem może być przeniesienie reklam na nietradycyjne platformy opowiadania historii cyfrowych.

Ale jak ustalić, która platforma przyniesie największy sukces?

Na szczęście obecnie można szybko, łatwo i tanio gromadzić cenne dane analityczne. Śledząc wskaźniki klikalności, możesz sprawdzać, które kanały zapewniają najlepszy zwrot z wydatków na reklamy w Internecie. Jeśli rozważasz inwestycję marketingową w nieustannie rozwijający się rynek podkastów, możesz zlecić emisję jednej ze swoich reklam kilku prowadzącym i sprawdzić, któremu z nich uda się przyciągnąć do Twojej firmy najwięcej klientów.

Opowiadanie historii, które chcą usłyszeć Twoi odbiorcy

Dotąd skupialiśmy się na wsłuchiwaniu się w osoby opowiadające historie cyfrowe i uczenie się od nich w celu skuteczniejszego rozwijania danej marki. Nie musisz jednak ograniczać się do takiej pasywnej roli — możesz samodzielnie zacząć opowiadać historie cyfrowe.

Zastanów się, co wiesz o swoich odbiorcach, a następnie spróbuj sobie wyobrazić, jakich historii oczekują. Czy są oni kreatywni? Jeśli tak, możesz przygotować klip wideo przedstawiający procesy projektowania i produkcji jednego z Twoich produktów. Dzięki temu Twoi potencjalni klienci przekonają się, że Twoja firma przykłada się do pracy równie mocno jak oni sami.

Być może Twoi odbiorcy są bardziej zainteresowani działalnością dobroczynną w ramach społeczności. W takim przypadku możesz przygotować zawartość pokazującą, że Twoja firma podziela te same wartości. Może to być na przykład konto w serwisie Instagram, na którym są umieszczane zdjęcia i klipy wideo przedstawiające sponsorowane przez Twoją firmę usługi dla społeczności.

Inną opcją jest utworzenie platformy, na której użytkownicy mogą udostępniać zawartość związaną z Twoją organizacją. Możesz dowiedzieć się, co chcą zobaczyć Twoi odbiorcy, przeprowadzając konkurs, na którym osoby te będą mogły zagłosować na swoje ulubione przekazy marketingowe.

Dostępne technologie i platformy udostępniają nieskończone możliwości kreatywnego eksperymentowania z działaniami marketingowymi w Internecie. Nie obawiaj się ryzyka — wsłuchuj się w to, co ludzie sądzą o Twoich produktach i usługach oraz jakie historie chcą usłyszeć. Dzięki temu Twoje historie przykują ich uwagę.

Informacje o autorze

Zespół Centrum rozwoju skupia się na pomaganiu Tobie w uruchomieniu Twojej własnej firmy, zarządzaniu nią i jej prowadzeniu.

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz

Centrum rozwoju nie stanowi profesjonalnego doradztwa podatkowego ani finansowego. Należy skontaktować się z własnym doradcą podatkowym lub finansowym w celu omówienia swojej sytuacji.