5 strategii komunikacji mobilnej, które stosuje pewna stylistka

Mellicia Marx, właścicielka firmy Poplin Style Direction pomagającej klientom indywidualnym w kreowaniu swojego stylu, jest ciągle w biegu. Typowy dzień pracy zaczyna w swoim biurze coworkingowym, po czym pędzi na konsultacje z klientkami, następnie do butiku, w którym zaopatruje się w ubrania, i tak dalej. A to wszystko jeszcze przed obiadem.

Ponieważ praca mobilna jest tak ważnym składnikiem sukcesu Mellicii, zapytaliśmy ją, jak udaje się jej utrzymać ciągły kontakt z klientami w drodze z miejsca na miejsce. Oto jej pięć sposobów na mobilną pracę w najlepszym stylu:

1. Maksymalna produktywność w „międzyczasie”. Czy chodzi o kilkuminutowe spóźnienie klientki, czy większe okienko między spotkaniami, Mellicia zawsze korzysta z tych wolnych chwil, aby zadbać o kontakty.

— Oferuję moim klientkom 20-minutowe konsultacje [telefoniczne], które często odbywają się, gdy jadę ze spotkania na spotkanie. A na przykład dziś rano klientka przesłała mi zdjęcia dwóch wersji stylizacji na rozmowę o pracę, a ja, mając wolne 10 minut przed innym spotkaniem, mogłam natychmiast jej odpowiedzieć.

2. Szczegółowe określenie właściwej metody komunikacji w każdej sytuacji. Dostępnych jest wiele metod komunikacji, a Mellicia zawsze świadomie wybiera odpowiednią metodę do danej sytuacji.

— Jeśli sprawa jest pilna, wysyłam SMS i proszę klientkę o odpowiedź w tej samej formie. W innych przypadkach korzystamy z poczty e-mail. Dzięki temu mamy jasno wyznaczone granice, a jednocześnie możemy błyskawicznie się skontaktować, gdy jest to niezbędne.

3. Staranne prowadzenie kalendarza. O przydatności kalendarza decyduje sposób, w jaki z niego korzystasz — lub nie korzystasz. Mellicia podkreśla znaczenie starannego prowadzenia swojego kalendarza. Jest to ważne zwłaszcza w przypadku kalendarza współdzielonego z innymi osobami, w jej przypadku z mężem. — Używaj kalendarza, szanuj go i aktualizuj na bieżąco — mówi. To dobra dewiza.

4. Połączenie „starych” i „nowych” narzędzi do komunikacji. Jak sama mówi, Mellicia nie mogłaby żyć bez telefonu, co nie jest zaskoczeniem. — Kalendarz, przesyłanie zdjęć, SMSy i e-maile to podstawy mojej komunikacji z klientkami — potwierdza. Ale to nie koniec. Jakiej staroświeckiej formie komunikacji pozostaje wierna? — To kartki pocztowe. Naprawdę. Wysyłam moim klientkom spersonalizowane kartki podczas pracy z nimi, na urodziny, a także w podziękowaniu za polecanie mnie innym.

Mellicia organizuje też dla klientek spotkania ze swoimi ulubionymi sprzedawcami. Dzięki temu ma kolejną okazję do bezpośredniego kontaktu, a same klientki zyskują na przykład zniżkę do sklepu albo dodatkowe porady stylistyczne. Jak mówi Mellicia, jej firma „nie mogłaby działać”, gdyby musiała ograniczyć się do jednej czy dwóch metod kontaktu.

5. Korzystanie z możliwości pracy na różnych urządzeniach. Możliwość dokończenia na laptopie pracy rozpoczętej na telefonie, na przykład firmowych wiadomości e-mail, pozwala Mellicii pracować wydajnie niezależnie od tego, gdzie się znajduje.

— Zazwyczaj jestem w ciągłym ruchu, a z większością klientek i innych kontaktów biznesowych komunikuję się przez e-mail. Możliwość odpowiadania na wiadomości z telefonu, laptopa i tabletu oznacza, że nie tracę kontaktu, niezależnie od tego, gdzie jestem i jak mało mam czasu.

Informacje o autorze

The Microsoft 365 team is focused on sharing resources to help you start, run, and grow your business.

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz
Powiązana zawartość
Productivity

5 sekretów produktywności w podróży dla wtajemniczonych

Przeczytaj więcej
Productivity

5 porad dotyczących pracy w domu autorstwa Jody Hall z cukierni Cupcake Royale

Przeczytaj więcej
Productivity

5 porad dotyczących efektywnej pracy mobilnej: gigant gastronomiczny z Seattle serwuje najlepsze pomysły

Przeczytaj więcej
Productivity

Jak rozwiązania do pracy mobilnej pomagają restauratorce z Seattle zbierać inspiracje i pozostawać w kontakcie

Przeczytaj więcej

Centrum rozwoju nie stanowi profesjonalnego doradztwa podatkowego ani finansowego. Należy skontaktować się z własnym doradcą podatkowym lub finansowym w celu omówienia swojej sytuacji.