Narzędzie SupportAssist zostało stworzone przez Dell jako pojedyncze źródło pomocy dla komputera. Technologia ta to „własny” ekspert wewnątrz komputera, który pomaga w razie potrzeby. Można samemu sprawdzić stan sprzętu i oprogramowania i otrzymać zalecenia aktualizacji oraz poprosić o pomoc, znaleźć szczegóły gwarancji i aktualizować sterowniki. Aby otrzymać jeszcze więcej wsparcia, można odblokować dodatkowe funkcje, w tym predykcyjne wykrywanie problemów, poprzez aktualizację do wersji Premium Support Plus lub ProSupport Plus. *Analiza predykcyjna na potrzeby wykrywania awarii obejmuje dyski HDD, dyski SSD, baterie i wentylatory.