This is the Trace Id: 3825c0675f48ccd73c54a97b13d9f108

Zwrot produktów zakupionych od firmy Microsoft w celu ich wymiany lub zwrotu kosztów

Jeśli zakupiono produkt od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu pieniędzy, wymiany lub zwrotu.

Gry & aplikacje

Towary cyfrowe, takie jak aplikacje, gry, dodatki, subskrypcje, filmy, programy telewizyjne i książki, nie podlegają zwrotom, chyba że oferta lub obowiązujące prawo stanowią, że masz prawo ubiegania się o zwrot środków pieniężnych.

  1. Możesz zażądać zwrotu kosztów na stronie historii zamówień Xbox pod adresem https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Wybierz odpowiedni produkt, a następnie wybierz pozycję Zażądaj zwrotu kosztów.
  3. Podaj przyczyny żądania i wybierz pozycję Dalej.
  4. Jeśli wszystko jest poprawne, wybierz pozycję Prześlij.

W przypadku żądania zwrotu kosztów jego przetworzenie może potrwać 72 godziny. Skontaktujemy się z Tobą z aktualizacjami lub możesz sprawdzić kartę Stan zwrotu kosztów.

Uwagi:

  • Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu
  • W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim możesz znaleźć w “Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie” na stronie https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jeśli zostanie wyświetlona informacja o dokonanym zwrocie kosztów, ale środki nie wpłynęły jeszcze do Twojego operatora płatności, odczekaj kilka dni. Zwroty kosztów są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
  • Cyfrowe bony upominkowe i karty usług/subskrypcji również mogą kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu towarów i zwrotu kosztów, zapoznaj się z „Warunkami sprzedaży firmy Microsoft” na stronie https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Firma Microsoft nie przyjmuje zwrotów zakupionych produktów firmy Microsoft lub innych produktów zakupionych od innego sprzedawcy detalicznego.
  • Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za gry i/lub urządzenia pamięci masowej pozostawione w zwróconym produkcie.

Sprzęt

Towary fizyczne, takie jak Surface, kontroler dla konsoli Xbox, zestaw nagłowny rzeczywistości wirtualnej lub pakiety oprogramowania, mogą podlegać zwrotowi i wymianie lub zwrotowi kosztów.

  1. Możesz zażądać zwrotu lub wymiany na stronie Historia zamówień konta Microsoft pod adresem https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Znajdź odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu.
    Porada: Jeśli nie widzisz informacji dotyczących zwrotu, produkt może nie kwalifikować się do zwrotu.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby uzyskać przedpłaconą etykietę wysyłkową zwrotu.
    Uwaga: Jeśli nie możesz pobrać przedpłaconej etykiety wysyłkowej dotyczącej danego zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną na stronie https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Kiedy otrzymamy Twoje produkty i potwierdzimy, że podlegają zwrotowi, wyślemy Ci produkty zamienne lub zwrócimy koszty. Jeśli dokonasz kwalifikującego się zwrotu, oddamy Ci pełną kwotę pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki i obsługi.

Uwagi:

  • Jeśli zakupiono produkt od innej organizacji, skontaktuj się z nią w celu uzyskania informacji na temat zwrotów towarów lub zwrotu kosztów.
  • Jeśli zostanie wyświetlona informacja o dokonanym zwrocie kosztów, ale środki nie wpłynęły jeszcze do Twojego operatora płatności, odczekaj kilka dni. Zwroty kosztów są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
  • Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.
  • W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim możesz znaleźć w “Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie” na stronie https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu towarów i zwrotu kosztów, zapoznaj się z „Warunkami sprzedaży firmy Microsoft” na stronie https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Subskrypcje

Jeśli chcesz anulować subskrypcję lub bezpłatną subskrypcję próbną Microsoft, w tym Xbox Live lub Microsoft 365, zobacz artykuł „ Anulowanie lub wyłączanie rozliczania cyklicznego subskrypcji Microsoft” na stronie https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Uwagi:

  • Jeśli zakupiono produkt lub usługę od innej organizacji, skontaktuj się z nią w celu uzyskania informacji na temat zwrotów towarów lub zwrotu kosztów.
  • Cyfrowe bony upominkowe i karty usług/subskrypcji również mogą kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu towarów i zwrotu kosztów, zapoznaj się z „Warunkami sprzedaży firmy Microsoft” na stronie https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Zwrot produktów zakupionych od firmy Microsoft w celu ich wymiany lub zwrotu kosztów

Jeśli zakupiono produkt od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu pieniędzy, wymiany lub zwrotu.

Gry & aplikacje

Towary cyfrowe, takie jak aplikacje, gry, dodatki, subskrypcje, filmy, programy telewizyjne i książki, nie podlegają zwrotom, chyba że oferta lub obowiązujące prawo stanowią, że masz prawo ubiegania się o zwrot środków pieniężnych.

  1. Możesz zażądać zwrotu kosztów na stronie historii zamówień Xbox pod adresem https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Wybierz odpowiedni produkt, a następnie wybierz pozycję Zażądaj zwrotu kosztów.
  3. Podaj przyczyny żądania i wybierz pozycję Dalej.
  4. Jeśli wszystko jest poprawne, wybierz pozycję Prześlij.

W przypadku żądania zwrotu kosztów jego przetworzenie może potrwać 72 godziny. Skontaktujemy się z Tobą z aktualizacjami lub możesz sprawdzić kartę Stan zwrotu kosztów.

Uwagi:

  • Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu
  • W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim możesz znaleźć w “Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie” na stronie https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Jeśli zostanie wyświetlona informacja o dokonanym zwrocie kosztów, ale środki nie wpłynęły jeszcze do Twojego operatora płatności, odczekaj kilka dni. Zwroty kosztów są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
  • Cyfrowe bony upominkowe i karty usług/subskrypcji również mogą kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu towarów i zwrotu kosztów, zapoznaj się z „Warunkami sprzedaży firmy Microsoft” na stronie https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.
  • Firma Microsoft nie przyjmuje zwrotów zakupionych produktów firmy Microsoft lub innych produktów zakupionych od innego sprzedawcy detalicznego.
  • Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za gry i/lub urządzenia pamięci masowej pozostawione w zwróconym produkcie.

Sprzęt

Towary fizyczne, takie jak Surface, kontroler dla konsoli Xbox, zestaw nagłowny rzeczywistości wirtualnej lub pakiety oprogramowania, mogą podlegać zwrotowi i wymianie lub zwrotowi kosztów.

  1. Możesz zażądać zwrotu lub wymiany na stronie Historia zamówień konta Microsoft pod adresem https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders.
  2. Znajdź odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu.
    Porada: Jeśli nie widzisz informacji dotyczących zwrotu, produkt może nie kwalifikować się do zwrotu.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby uzyskać przedpłaconą etykietę wysyłkową zwrotu.
    Uwaga: Jeśli nie możesz pobrać przedpłaconej etykiety wysyłkowej dotyczącej danego zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną na stronie https://support.microsoft.com/home/contact.
  4. Kiedy otrzymamy Twoje produkty i potwierdzimy, że podlegają zwrotowi, wyślemy Ci produkty zamienne lub zwrócimy koszty. Jeśli dokonasz kwalifikującego się zwrotu, oddamy Ci pełną kwotę pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki i obsługi.

Uwagi:

  • Jeśli zakupiono produkt od innej organizacji, skontaktuj się z nią w celu uzyskania informacji na temat zwrotów towarów lub zwrotu kosztów.
  • Jeśli zostanie wyświetlona informacja o dokonanym zwrocie kosztów, ale środki nie wpłynęły jeszcze do Twojego operatora płatności, odczekaj kilka dni. Zwroty kosztów są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
  • Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.
  • W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim możesz znaleźć w “Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie” na stronie https://www.microsoft.com/en-au/legalau/australian-consumer-law/.
  • Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu towarów i zwrotu kosztów, zapoznaj się z „Warunkami sprzedaży firmy Microsoft” na stronie https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.

Subskrypcje

Jeśli chcesz anulować subskrypcję lub bezpłatną subskrypcję próbną Microsoft, w tym Xbox Live lub Microsoft 365, zobacz artykuł „ Anulowanie lub wyłączanie rozliczania cyklicznego subskrypcji Microsoft” na stronie https://support.microsoft.com/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530.

Uwagi:

  • Jeśli zakupiono produkt lub usługę od innej organizacji, skontaktuj się z nią w celu uzyskania informacji na temat zwrotów towarów lub zwrotu kosztów.
  • Cyfrowe bony upominkowe i karty usług/subskrypcji również mogą kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu towarów i zwrotu kosztów, zapoznaj się z „Warunkami sprzedaży firmy Microsoft” na stronie https://www.microsoft.com/store/b/terms-of-sale.