Chamada de voz e vídeo com o Microsoft Teams

A professional wearing a headset with a microphone engaged in a Teams meeting displayed on one monitor while reviewing information on another monitor

Saiba mais sobre chamadas no Teams

Relatório da Gartner

O Quadrante Mágico de UCaaS (Comunicações unificadas como um serviço) da Gartner tem o Teams na parte superior do UCaaS.

Relatório da Forrester

O relatório Wave UCaaS da Forrester escolheu o Microsoft Teams como líder em UCaaS.

Relatório do Impacto Econômico Total

A pesquisa de voz da Forrester mostra que o Microsoft Teams melhorou o desempenho dos funcionários e da empresa.

Sistema de Telefonia da Microsoft

As chamadas do Teams começam com o Sistema de Telefonia da Microsoft. Ele fornece os recursos de chamadas de que todas as organizações precisam. Combine-o com os Planos de Chamadas e o Roteamento Direto, para que as pessoas possam fazer e receber chamadas.2

Como fazer e receber chamadas telefônicas no Microsoft Teams

Combine os Planos de Chamadas e o Roteamento Direto.2 Escolha o que é melhor para as necessidades da sua empresa. Adicione-os a cada país para fornecer às pessoas chamadas em todo o mundo.

Use o Roteamento Direto da Microsoft

Permita que as pessoas usem os números de telefone existentes com o Roteamento Direto no Sistema de Telefonia do Teams para proporcionar uma experiência de chamadas completa que inclui tom de discagem.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Habilite suas telecomunicações para se conectarem ao Teams

    Conecte os provedores de telecomunicações e números existentes ao Teams para fornecer chamadas com todos os recursos praticamente em qualquer lugar.

  • Mantenha os números telefônicos

    Obtenha a experiência avançada de chamadas do Teams usando os números existentes sem precisar de portabilidade.

  • Continue flexível

    Lide com os requisitos complexos das chamadas internacionais de grandes organizações multinacionais com o Roteamento Direto.

  • Forneça confiabilidade com certificação

    Garanta a confiabilidade para a sua implantação de chamada em nuvem. A Microsoft certifica um grupo altamente selecionado de parceiros de um Controlador de Borda da Sessão.

Planos de Chamadas da Microsoft

Adicione com facilidade os Planos de Chamadas ao Teams para permitir que mais pessoas façam e recebam chamadas. Os planos vêm convenientemente em tamanhos diferentes, dependendo do número de minutos necessários.

Person sitting in a sunny office looking at a mobile device
  • Deixe a Microsoft ser o seu provedor

    Compre planos de chamadas para os países com suporte e atribua às pessoas no portal de administração do Microsoft 365 Teams.

  • Faça a portabilidade dos números telefônicos

    Experiente nossa flexibilidade como provedor. Faça a portabilidade de números existentes, solicite novos números ou misture e combine os planos.

  • Implantação na nuvem

    Habilite uma implantação rápida e 100% na nuvem com a Microsoft como seu único provedor.

  • Simplifique a administração na nuvem

    Administre Planos de Chamadas por todo o mundo e facilite o gerenciamento e o suporte para os seus profissionais de TI.

Preços de Plano de Chamadas

Adicionar tempo com Créditos de Comunicação

Os Créditos de Comunicação são uma forma conveniente de ter minutos extras de audioconferência e Plano de Chamadas.

Baixe as tarifas mais recentes para Créditos de Comunicação por país e moeda.1

Preencha todos os campos para baixar as tarifas.

Dispositivos do Teams

Obtenha dispositivos certificados para o Teams a fim de ter áudio e vídeo de alta qualidade.


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As Chamadas no Teams referem-se à capacidade das pessoas para fazer e receber chamadas telefônicas no Teams com recursos como transferências em espera, seguras e ocultas para profissionais que gerenciam soluções de chamadas, fornecendo um ótimo recurso para relatórios.

Sua organização terá que usar o Microsoft Teams como a solução de chamadas. Além disso, será necessário que sua empresa use um sistema de telefonia como parte do E5 ou adquirido como um complemento. Você também precisará escolher um Plano de Chamadas, o Roteamento Direto ou uma combinação dos dois para fazer e receber chamadas.

O Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz de telecomunicações diretamente ao Microsoft 365 para que as pessoas possam fazer e receber chamadas. Os clientes podem operar com o provedor de telecomunicações local para conectar troncos de voz por meio de um SBC (controlador de borda de sessão) certificado ao Microsoft 365 e ao Sistema de Telefonia. Esse recurso estará disponível nos países em que licenciamos o Teams e o Sistema de Telefonia. O Roteamento Direto faz parte do Sistema de Telefonia Compatível com o Teams.

O Plano de Chamadas é um serviço telefônico complementar que, quando combinado com o Sistema de Telefonia no Microsoft 365, pode se tornar a solução de voz para toda a organização. O Plano de Chamadas proporciona para as pessoas um número de telefone principal e permite que eles façam e recebam chamadas telefônicas.2

Descubra mais sobre as chamadas do Microsoft Teams

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1. As tarifas relacionadas (para locatários provisionados nos Estados Unidos) não incluem impostos.

 As tarifas de discagem internacional estão sujeitas a alterações mensais, e as tarifas individuais não são bloqueadas durante a vigência do contrato.
 As alterações serão reduzidas ao máximo para evitar interrupções, garantindo que os preços permaneçam competitivos em relação às tarifas e condições do mercado local.
2. A disponibilidade dos Planos de Chamadas e da Audioconferência varia de acordo com o país/região. Confira os países e as regiões que têm suporte para obter mais informações.