Principais perguntas

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O Microsoft 365 é a nuvem de produtividade concebida para o ajudar a concentrar-se no que realmente gosta e a gerir a sua empresa. Mais do que apenas aplicações como o Word, Excel, PowerPoint, o Microsoft 365 junta as melhores aplicações de produtividade à gestão de dispositivos, segurança e serviços avançados na nuvem, numa única experiência ligada.

Utilize o e-mail e calendários profissionais para contactar clientes e colegas onde quer que esteja.

Armazene, aceda e partilhe ficheiros em qualquer lugar com 1 TB de armazenamento online por utilizador.

Mantenha a sua equipa em sintonia com conversas em grupo, reuniões online e chamadas no Microsoft Teams, um centro para o trabalho em equipa.

Ajude a proteger os seus colaboradores, dados e informações dos clientes com uma gestão de segurança e dispositivos avançada.

Visite o nosso site para saber mais sobre o que está incluído no Microsoft 365 e como pode ajudar a sua empresa.

Alguns planos do Office 365 são agora planos do Microsoft 365. Novo nome, o mesmo valor fantástico, o mesmo preço.
 

  • O Office 365 Empresas – Versão Essentials é agora Microsoft 365 Empresas Basic
  • O Office 365 Empresas – Versão Premium é agora Microsoft 365 Empresas
  • O Microsoft 365 Empresas é agora Microsoft 365 Empresas Premium
  • O Office 365 Empresas é agora Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas
  • O Office 365 ProPlus é agora Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas

Mudámos o nome de modo a melhor refletir a gama de funcionalidades e vantagens existentes na subscrição. O Microsoft 365 abrange tudo aquilo que já conhece no Office 365, incluindo as melhores aplicações do Office, serviços na nuvem inteligentes e segurança avançada.

Não, não existem alterações aos preços ou produtos nos planos para pequenas e médias empresas. Os mesmos planos continuam disponíveis, apenas têm nomes atualizados.

Não precisa de fazer nada. O nome da sua subscrição do Office 365 será automaticamente alterado para Microsoft 365. Verá o novo nome da sua subscrição no seu Portal de Administração e nos extratos de faturação mensais.

Todos os serviços do Microsoft 365 e do Office 365 estão disponíveis com uma garantia de serviço de 99,9% de tempo de atividade, com suporte financeiro.

Os subscritores podem instalar as aplicações do Office num máximo de cinco PCs ou Macs, cinco tablets e cinco dispositivos móveis. Os dispositivos Windows híbridos, tais como o Microsoft Surface Pro, podem contar como um PC ou tablet.

Pode comparar opções através das ligações abaixo:

Introdução

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Sim. Pode incluir um domínio de e-mail personalizado profissional como parte da sua subscrição do Microsoft 365 ou aproveitar um domínio existente registado através de outro fornecedor. Veja as perguntas mais frequentes sobre os domínios no Microsoft 365.

Sim. Se comprar licenças do Microsoft 365 para as contas que criou durante a sua versão de avaliação gratuita, as informações e configurações das contas destes utilizadores permanecerão intactas. Assim que a sua versão de avaliação gratuita expirar, terá 30 dias adicionais para comprar o Microsoft 365 antes de as suas informações de conta serem eliminadas. Quando as informações da conta da avaliação gratuita forem eliminadas, não poderão ser recuperadas.

Configuração do Microsoft 365 fornece instruções passo a passo. Em poucos passos, pode inscrever-se no Microsoft 365, configurar o nome de domínio da sua organização e adicionar contas de utilizador, instalar as aplicações do Office e mover o seu e-mail existente para o Microsoft 365.

Suporte e preços

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As subscrições do Microsoft 365 disponibilizam suporte por telefone e na Web 24 horas por dia, 7 dias por semana. Existem opções de suporte adicionais consoante a fase da sua atualização para o Microsoft 365. Veja todas as opções de suporte no Suporte do Microsoft 365.

As aplicações do Office que instalar no seu PC ou Mac, como o Word, o Excel, o PowerPoint e o Outlook, estão disponíveis quando não se encontra online.
 

Com o OneDrive no Microsoft 365, terá armazenamento de ficheiros a que pode aceder quanto estiver offline. Quando faz alterações enquanto está offline, estas são sincronizadas com o OneDrive e com os seus restantes dispositivos ao voltar a ligar à Internet.
 

Com o Outlook, pode ler e-mails já entregues na sua caixa de entrada ou criar rascunhos de novos e-mails e pedidos de reuniões. A caixa de entrada e caixa de saída serão sincronizadas nos restantes dispositivos ao reestabelecer novamente a ligação.

Tomamos fortes medidas para ajudar a proteger os dados dos clientes contra acesso ou utilização indevida por pessoas não autorizadas (quer sejam de fora ou dentro da organização) e para impedir os clientes de obterem acesso aos dados uns dos outros. Consulte Quem pode aceder aos seus dados e em que condições para obter mais detalhes.

Pode pagar com todos os cartões de crédito principais e o valor da sua subscrição aparecerá no seu extrato do cartão de crédito. Para os planos do Microsoft 365 Empresas, pode optar por receber uma fatura e, consoante a sua escolha de serviços, será cobrado mensal ou anualmente. Receberá um e-mail quando a sua fatura estiver disponível para visualização e, caso tenha sido introduzido um número de nota de encomenda ao comprar a sua subscrição, esse número será incluído na sua fatura.

Para fornecer aos clientes a maior flexibilidade possível, estão disponíveis vários métodos de pagamento.

Os planos Microsoft 365 Empresas Basic, Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas, Empresas e Empresas – Versão Premium estão disponíveis para pagamento com fidelização mensal ou anual.
  • Pagamento de fidelização mensal: paga mensalmente e pode cancelar a qualquer altura.
  • Pagamento de fidelização anual: inscreve-se numa subscrição de um ano, mas pode optar por pagar mensalmente ou pagar o ano inteiro no momento da inscrição. Existe um desconto se utilizar esta opção de pagamento.
Os planos do Microsoft 365 Enterprise e do Office 365 Enterprise (incluindo planos autónomos, como o Exchange Online) e o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas estão disponíveis para pagamento anual.
  • Pagamento de fidelização anual: inscreve-se numa subscrição de um ano, mas pode optar por pagar mensalmente ou pagar o ano inteiro no momento da inscrição.

Sim. Pode fazer a transição da sua conta para um plano diferente à medida que as necessidades da sua empresa mudam.

Sim, pode combinar vários planos do Microsoft 365. Tenha em atenção que existem algumas limitações de licenças ao nível dos planos. Os planos Microsoft 365 Empresas Basic, Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas, Empresas e Empresas – Versão Essentials têm um limite de 300 utilizadores cada, enquanto os planos Enterprise são para um número ilimitado de utilizadores. Por exemplo, pode adquirir 300 licenças do plano Empresas – Versão Premium, 300 licenças do plano Empresas e 500 licenças do plano Enterprise E3 num único inquilino.

Muitos clientes compram um SKU empresarial e, consoante necessário, mais tarde podem decidir comprar um conjunto de Serviços de suplementos do Microsoft 365 e Office 365 para complementarem a respetiva implementação do Microsoft 365 ou Office 365.

Os clientes com subscrições do Microsoft 365 E3 são elegíveis para comprar o Microsoft 365 E5 Conformidade e o Microsoft 365 E5 Segurança como suplementos para as respetivas subscrições do Microsoft 365 E3. Consoante o nível de subscrição, os clientes também podem combinar as respetivas subscrições do Microsoft 365 Enterprise com planos e suplementos do Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security e Office 365.

Além disso, os clientes podem optar por comprar funcionalidades de um dos milhares de fornecedores terceiros na Loja Office.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer altura. No entanto, dependendo do produto e do tipo de subscrição que tiver, poderá existir uma penalização por cancelar antes do fim do seu contrato. Para subscrições com pagamento mensal, não existe penalização pelo cancelamento do contrato a qualquer altura. As subscrições anuais pagas mensalmente poderão sofrer penalizações caso sejam canceladas antecipadamente. As subscrições anuais pagas com antecedência não são reembolsadas se forem canceladas antes do termo do contrato. Leia o texto completo do Contrato de Subscrição Online da Microsoft.

Os seus dados pertencem-lhe. Se decidir cancelar a sua subscrição do Microsoft 365, pode transferir os seus dados (por exemplo, as suas mensagens de e-mail e documentos em sites de equipa) e guardá-los noutra localização. Deverá guardar os seus dados antes de cancelar. Após cancelar a sua subscrição, os dados associados à sua conta do Microsoft 365 estarão disponíveis para o(s) seu(s) administrador(es) numa conta de funcionalidade limitada durante 90 dias.

A Microsoft dispõe de um excelente ecossistema de parceiros especializados na configuração, ativação e implementação do Microsoft 365. Estes parceiros também podem trabalhar consigo para desenvolver soluções personalizadas para a sua empresa. Pode encontrar um Parceiro da Microsoft na sua área.

Sim. O FastTrack ajuda a acelerar a implementação, adoção e migração de dados do Microsoft 365, para que possa mostrar o valor empresarial de forma mais rápida. Os clientes com subscrições elegíveis do Microsoft 365 podem utilizar o FastTrack sem qualquer custo adicional durante o período de subscrição. Inicie sessão no Microsoft FastTrack para pedir assistência e começar a utilizar.

Estão disponíveis descontos para clientes com contratos Enterprise (normalmente mais de 250 licenças) que pretendam adquirir através do licenciamento em volume. Um perito da Microsoft pode ajudá-lo a analisar as opções de compra para grandes empresas e a determinar qual a solução que melhor se adequa à sua situação.

iTunes, iPhone e iPad são marcas registadas da Apple Inc., registadas nos Estados Unidos e noutros países/regiões. Android é uma marca registada da Google Inc.