CRM Online: conhecendo clientes e mercado

No mundo dos negócios, informação é um ativo que pode mudar os rumos do empreendimento. Porém, desde que seja compreendida corretamente. Com soluções de inteligência de mercado, as médias empresas tornam-se mais competitivas, pois reconhecem as tendências dos clientes e do setor nos quais atuam. Por isso, a Microsoft disponibiliza para as PMEs o Microsoft Dynamics CRM que auxilia na criação, gerenciamento e manutenção dos clientes e pode ser combinado com o Office 365, aumentando a produtividade.

Esse tipo de solução ganhou importância, afinal, os negócios hoje em dia são mais interativos e dependem de novas formas de comunicação. Com o Customer Relationship Management (CRM) o relacionamento com o cliente torna-se melhor, além disso, o Dynamics CRM permite a conexão com as redes sociais para capturar, de forma automática, o que os clientes estão comentando nessas plataformas.