Digite seu número de série (IMEI) para que possamos verificar o status da garantia do seu aparelho e as opções de reparo

O serviço está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde.
Seu aparelho se encontra dentro do período de garantia neste país.

Número de série (IMEI):: 
Modelo do produto: 

A verificação de garantia é válida para os próximos 10 dias. Existem algumas exceções à cobertura da garantia. Por exemplo, a Garantia Limitada do Fabricante não cobre danos físicos ou causados por líquidos. Consulte a Garantia Limitada do Fabricante para conhecer as exceções e a cobertura da garantia.

Opções de reparo

  • Dirija-se ao serviço autorizado - A Microsoft possui serviço autorizado em diversas localidades no Brasil. Para encontrar o serviço autorizado próximo à sua cidade, clique aqui.
  • Enviar para reparo. Para reparar seu telefone de uma maneira rápida e fácil, envie-o via Correios.

Seu aparelho se encontra fora da garantia neste país.

Número de série (IMEI):: 
Modelo do produto: 

Existem várias razões para um aparelho ser considerado fora de garantia.

1. Número de série incorreto: Verifique se você digitou o número de série (IMEI) correto.

2. O período de garantia expirou: Consulte a Garantia Limitada do Fabricante para conhecer a duração da cobertura da garantia. Se o seu comprovante de compra indicar que o seu aparelho está dentro do período de garantia, você poderá enviar o dispositivo à Microsoft para reparo. Uma cópia do comprovante de compra deve ser incluída em tais casos de reparo. Existem algumas exceções à cobertura da garantia. Por exemplo, a Garantia Limitada do Fabricante não cobre danos físicos ou causados por líquidos, que possam ser encontrados durante o reparo. Nesse caso, você será contatado pela assistência técnica.

3. A Garantia Limitada do Fabricante só é válida no país em que o aparelho foi comprado. Consulte a Garantia Limitada do Fabricante para saber as exceções e a cobertura da garantia.

Opções de reparo para aparelhos em garantia

  • Dirija-se ao serviço autorizado - A Microsoft possui serviço autorizado em diversas localidades no Brasil. Para encontrar o serviço autorizado próximo à sua cidade, clique aqui.
  • Enviar para reparo. Para reparar seu telefone de uma maneira rápida e fácil, envie-o via Correios.

Fora de garantia no Brasil.

Número de série (IMEI):: 
Modelo do produto: 

Existem várias razões para um aparelho ser considerado fora de garantia.

1. Número de série incorreto: Verifique se você digitou o número de série (IMEI) correto.

2. O período de garantia expirou: Consulte a Garantia Limitada do Fabricante para conhecer a duração da cobertura da garantia. Se o seu comprovante de compra indicar que o seu aparelho está dentro do período de garantia, você poderá enviar o dispositivo à Microsoft para reparo. Uma cópia do comprovante de compra deve ser incluída em tais casos de reparo. Existem algumas exceções à cobertura da garantia. Por exemplo, a Garantia Limitada do Fabricante não cobre danos físicos ou causados por líquidos, que possam ser encontrados durante o reparo. Nesse caso, você será contatado pela assistência técnica.

3. A Garantia Limitada do Fabricante só é válida no país em que o aparelho foi comprado. Consulte a Garantia Limitada do Fabricante para saber as exceções e a cobertura da garantia.

Fora de garantia no Brasil.

Número de série (IMEI):: 
Modelo do produto: 

Existem várias razões para um aparelho ser considerado fora de garantia.

1. Número de série incorreto: Verifique se você digitou o número de série (IMEI) correto.

2. O período de garantia expirou: Consulte a Garantia Limitada do Fabricante para conhecer a duração da cobertura da garantia. Se o seu comprovante de compra indicar que o seu aparelho está dentro do período de garantia, você poderá enviar o dispositivo à Microsoft para reparo. Uma cópia do comprovante de compra deve ser incluída em tais casos de reparo. Existem algumas exceções à cobertura da garantia. Por exemplo, a Garantia Limitada do Fabricante não cobre danos físicos ou causados por líquidos, que possam ser encontrados durante o reparo. Nesse caso, você será contatado pela assistência técnica.

3. A Garantia Limitada do Fabricante só é válida no país em que o aparelho foi comprado. Consulte a Garantia Limitada do Fabricante para saber as exceções e a cobertura da garantia.

Queremos saber a sua opinião

Quando terminar, dê sua opinião sobre nosso site

Responda essa pesquisa e nos diga como foi sua experiência online. Antes de você sair do site, será aberta uma nova janela com a pesquisa para você preencher.

Quando terminar, dê sua opinião sobre nosso site

Obrigado.

A pesquisa vai começar quando você sair do site.