Microsoft Teams dá o alicerce para a gestão e a produção de conteúdo da Globo

A Globo atinge diariamente cerca de 200 milhões de pessoas com sua produção nas áreas de Jornalismo, Esporte e Entretenimento, residentes em solo nacional e no exterior.

A emissora já tinha a tecnologia como pilar importante para sua comunicação interna, assim como para seus programas de Entretenimento e Jornalismo – com a participação de convidados a distância, por exemplo – o que era realizado com o uso do Skype. Porém, as tradicionais plateias repletas de pessoas assistindo aos programas in loco precisaram ser suspensas no período da pandemia, gerando a necessidade de uma nova dinâmica, e a tecnologia foi a aliada para manter o público presente nos programas, além de auxiliar em outros processos.

Microsoft Teams empoderando o Entretenimento para milhões de brasileiros

Em abril de 2020, o Skype foi substituído pelo Microsoft Teams, que atendia mais de uma demanda do grupo, dando suporte para a participação de um ou dois convidados pontuais em determinados programas como também a plateia virtual e, além de tudo isso, poderia homogeneizar a comunicação interna da Globo. “Testamos o Teams e idealizamos algumas ações internamente. Fomos trabalhando com a evolução de uma solução que ficou mais robusta”, afirma Bruno Esteves, líder da equipe de UC (Vídeo Colaboração entre outros serviços) na Globo. 

Em 2020, o primeiro programa que foi suportado pelo Microsoft Teams foi o “Caldeirão”, em que foi utilizado o Microsoft Teams Customized Background, com um mosaico mais simples. Em seguida, o “Domingão”, que possuía uma necessidade específica de um layout que refletisse sua identidade, também foi repaginado com uma solução própria do Grupo Globo. 

Já em 2021, a Globo teve a segurança para realizar o evento “Criança Esperança” de forma totalmente virtual, com participação de diversos artistas e apresentadores - um programa extenso e com programação bem diversa. “Usamos toda a estrutura do Teams para criar a roteirização, definir horários e tudo. Conseguimos chamar os participantes, fazer o pré-cadastro, víamos se a pessoa estava logada e, depois, pegamos as gravações das mesas, fazíamos entrevistas remotamente e jogávamos para telejornais locais”, explica Bruno. 

A solução acabou funcionando para toda a área de Entretenimento do grupo, que buscava uma ferramenta capaz de suportar etapas seletivas de reality shows. “Há algum tempo buscávamos colaborar na pré, na produção e na pós. Hoje não se faz seletiva sem o Teams, usamos várias features porque temos várias dinâmicas: ‘um pra um’, em grupos, fazer determinados exercícios. Tivemos ganho financeiro de deslocamento, proatividade, abrangência e em atividades realizadas”, complementa.

Em 12 de outubro de 2021, com a demanda por uma atividade do Globo Esporte de São Paulo para o Dia das Crianças, a Globo fez seu primeiro uso de uma nova ferramenta, o Together Mode (Cenas Personalizadas). Este recurso fornece um ambiente de reunião imersivo e envolvente com a possibilidade de reunir pessoas e incentivá-las a ativar seu vídeo, combinar participantes digitalmente em uma única cena virtual, além de colocar os fluxos de vídeo dos participantes em assentos pré-determinados projetados e corrigidos pelo criador da cena. 

Pelo número de participantes, a equipe de tecnologia viu que a ferramenta daria conta, e foi bem aceita no decorrer do programa. Atualmente, 100% dos programas de Entretenimento do grupo fazem o uso do Microsoft Teams.

O Jornalismo também colhendo os frutos da parceria 

A área de Jornalismo também aderiu ao Teams. Em 2020, as reuniões e coletivas do debate virtual pela emissora contaram com a utilização do recurso NDI (Interface do Dispositivo de Rede), que permite transmitir os fluxos de áudio e vídeo exclusivos de uma reunião Teams para sua rede local, em sua própria produção – ferramenta utilizada no Entretenimento, no Esporte e no Jornalismo.

Alguns programas jornalísticos do grupo utilizam o Microsoft Teams. “A tendência é expandir. A barreira que enfrentamos às vezes é cultural. Então, em sinergia com o time de Segurança, estamos ganhando espaço", afirma Bruno. 

Live como uma ferramenta importante nesse processo

“Não se faz mais comunicação corporativa sem o Microsoft Teams. Seja para uma equipe, seja para a empresa como um todo, com a Live atingimos picos de 8mil pessoas assistindo simultaneamente”, acrescenta Bruno.

Além do uso para a programação, o Microsoft Teams também vem sendo utilizado em backoffice de eventos, coletivas e até promovendo eventos híbridos. “Fazemos a apresentação de um produto, uma campanha, usamos o Teams não só nas questões de áudio e vídeo, mas também como comunicação corporativa”.

Em termos de comunicação, a Globo saiu de um índice de aproximadamente 30 mil usuários na interação pelo Skype, para 150 mil no Microsoft Teams. No que diz respeito a videoconferências, passaram de 7 mil para 30 mil. E no que se refere a transmissões em formato live, a empresa triplicou seu volume com a mudança do Skype Broadcast para o Microsoft Teams.

“Isso mostrou claramente a sobrevivência da empresa na comunicação durante a pandemia, uma forma de trabalho e, como criamos um modelo híbrido, esse canal permanece”, afirma Bruno. A ferramenta auxiliou a Globo com o trabalho remoto e depois na transição para o modelo híbrido, com o Microsoft Teams e o Together Mode apoiando em reuniões e na comunicação de uma forma geral, incluído também o uso intenso do recurso de live events.

Ressalta-se também a importância do Microsoft Unified na oferta de serviços de suporte à implementação e operação, como treinamentos, customizações e advisory sobre a solução, bem como toda uma estrutura de resolução de incidentes de forma ágil - elementos importantes para a jornada de evolução da Globo.

Bruno avalia que hoje há uma linguagem de trabalho e comunicação que passa pelo Teams, que vem se tornando um hub de comunicação, e pode contribuir ainda mais, dada a integração com a intranet e o Company Comunicator. “Temos uma demanda nossa de padronizar o Teams como colaboração, estamos prestes a entregar o Teams num ambiente nosso de live production – uma solução em Nuvem”, finaliza.