O impacto da pandemia da COVID-19 mudou a forma como as instituições financeiras, os clientes e os funcionários conduzirão negócios e interagirão uns com os outros. A necessidade de se adaptar para permitir o trabalho remoto, empregar serviços conectados digitalmente aos clientes e até mesmo construir novos modelos de negócios requer velocidade, agilidade e aplicação de medidas adaptativas com essa mudança constante.
