Tecnologia para alfândegas na época da pandemia
Em novembro de 2020, a Microsoft participou da WCO Tech-Con Summit organizada pela Organização Mundial das Alfândegas, que reuniu mais de 1.100 participantes de 183 administrações aduaneiras em todo o mundo que processam coletivamente cerca de 98% do comércio mundial.
A conferência centrou-se na crise econômica global causada pela pandemia, onde a saúde e a segurança prevaleceram sobre o desenvolvimento econômico, onde os bloqueios impactaram negativamente as cadeias de suprimentos, interromperam o comércio e, consequentemente, aumentaram o desemprego, as falências e o aumento de fraudes e do comércio ilícito. Os principais desafios tecnológicos e oportunidades em tempos de crise foram outros tópicos-chave de discussão em conferências.
Enquanto cobrava um doloroso tributo à saúde e ao bem-estar, a pandemia ofereceu às organizações a oportunidade de pausar e repensar certas partes dos processos comerciais e aduaneiros. As conversas resultantes se concentraram em como criar cadeias de suprimentos mais resilientes, um governo sempre ativo que incorpora sustentabilidade e inclusão social em seus processos de design e critérios de sucesso. Todas as partes entenderam que a transparência e a confiança são mais importantes do que nunca, uma vez que as organizações aduaneiras fazem o seu melhor para implementar o comércio seguro e justo.
A crescente importância da digitalização, do comércio eletrônico e da necessidade de redesenhar o local de trabalho moderno exige uma adoção acelerada da tecnologia, combinada com uma maior ênfase na qualificação digital dos trabalhadores em todo o ecossistema aduaneiro e comercial.
Como a tecnologia pode ajudar os planos de recuperação em diferentes horizontes?
Durante a fase de Resposta à Crise, a colaboração é primordial em todos os cenários, desde a colaboração entre agências para consultas público-privadas, até a cooperação entre alfândegas e setores de saúde ou entre alfândegas e serviços postais para mitigar lacunas na cadeia de suprimentos médicos e garantir o bem-estar de populações vulneráveis em confinamento.
Alguns dos recursos e soluções que a Microsoft e os seus parceiros podem fornecer a este ecossistema são:
- Um sistema de captura de dados e gestão de registos sem contato que alimenta um bloco de notas de última geração para os funcionários aduaneiros. Parceiros como o StarStorage estão combinando o poder da inteligência artificial (IA) para processar formulários com o Microsoft Office 365 e o Dynamics 365 para garantir conformidade e governança, melhorando a eficiência no gerenciamento de registros por meio de fluxos de trabalho automatizados. Clique aqui para conhecer.
- Garantir a execução de medidas de distanciamento social para garantir a saúde e segurança dos funcionários e operadores econômicos. O suite Interaction Care da Beabloo oferece ferramentas para medir interações entre pessoas para melhorar a aplicação do distanciamento social em espaços lotados. (clique aqui)
- Uma plataforma de digitalização rápida e segura entregue pela ComUnity que permite que as autoridades portuárias lancem rapidamente plataformas de consignatários da autoridade portuária em apenas alguns dias (clique aqui).
- Proteger os funcionários através da rápida implementação de um local de trabalho híbrido. Líderes que capacitam suas equipes com tecnologia digital podem transformar mais facilmente os processos e locais de trabalho de suas organizações em modelos híbridos que permitirão uma recuperação mais rápida e mais forte do que os concorrentes. Para construir um local de trabalho híbrido eficaz, as organizações devem se concentrar em três coisas: liderança, cultura e tecnologia.
Para Recuperar com Eficiência, devemos desbloquear o potencial dos dados e da IA. Os casos de uso são inúmeros, compartilhando algumas capacidades e exemplos abaixo:
- O Microsoft Azure Custom Vision é um serviço de IA e uma plataforma de ponta a ponta que aplica a visão computacional a cenários específicos, como detecção de objetos e classificação de categoria, que melhoram a segurança ao ameaças, como explosivos e radiação. Conheça mais aqui.
- Melhorar o mercado de dados e a identidade federada, conforme possibilitado pela Plataforma de Utilitários de Dados NxtPort (clique aqui). O principal objetivo da NxtPort é desbloquear o potencial de compartilhar dados existentes e melhorar a colaboração entre todas as partes interessadas envolvidas nas operações portuárias. A Plataforma de Utilitários de Dados NxtPort permite maior velocidade e agilidade, ao mesmo tempo em que diminui os custos através de transferências de dados mais eficientes entre diferentes partes. Além disso, a plataforma cria mais transparência ao longo de todo o processo de envio. O NxtPort visa aumentar a eficiência operacional, a segurança e as receitas, permitindo assim que você desenvolva mais rapidamente suas capacidades e aumente sua comunidade.
- Possibilite o trabalho remoto e compromissos sem toque, para que as autoridades alfandegárias possam interagir intimamente com cidadãos e empresas através das reuniões virtuais pelo Microsoft Teams. Em outubro de 2020, o Microsoft Teams atingiu 115 milhões de usuários ativos diários.
- Capacidades aprimoradas de identificação e pontuação de risco que permitem monitoramento remoto baseado em atividades, como cálculo dinâmico de perfis de risco de embarcações.
- O Azure Machine Learning é utilizado por parceiros como a Quantexa para melhorar as resoluções da entidade necessárias para combater crimes de fraude financeira e fiscal.
A reconstrução para o futuro deve promover uma cultura de inovação que considere:
- Quebrar a barreira da língua com transcrição e tradução automática. Esta capacidade permite ao Parlamento Europeu comunicar mais estreitamente com os seus eleitores através de uma ferramenta baseada na IA que transcreve e traduz 24 línguas.
- Melhorar a classificação e avaliação de produtos e permitir o rastreamento de origem e a redução de fraudes, emparelhando IA com blockchain.
- Permitir o compartilhamento segure e em tempo real de dados. Uma solução particularmente eficaz é a CADENA: com blockchain habilitado, esta solução permite a implementação de acordos e contratos de reconhecimento mútuo. A CADENA foi desenvolvida graças ao trabalho inovador das administrações aduaneiras mexicana, peruana e costa-riquenha, apoiado pelo BID e pela Microsoft. O seu produto final ilustra como uma tecnologia transformadora pode melhorar drasticamente as alfândegas e a gestão das fronteiras.
- Automatizar processos, reduzindo risco no comércio global. A Microsoft firmou uma parceria com a EY e a Guardtime para fornecer uma plataforma de blockchain que torna os seguros marítimos mais transparentes e eficientes. A Maersk está entre as primeiras organizações de nível empresarial a adotar essa solução.
- Cumprir metas de sustentabilidade por meio de recursos de IoT e IA: monitorar compostos orgânicos voláteis, detecção precoce de derramamento de óleo, reduzir interrupções por meio de manutenção preditiva, reduzir a poluição sonora e melhorar a qualidade do ar, assim como Hamburgo fez com o apoio de nosso parceiro Breeze Technologies.
- Expandir as capacidades de consciencialização situacional nas fronteiras: incorporar o histórico criminal nas inspeções portuárias; monitorar drones cooperativos e não cooperativos; automonitoramento de contêineres, detecção e alerta de ameaças e detecção de contêineres, acesso autorizado, movimento de conteúdo em trânsito e portos, tudo habilitado por infraestruturas de nuvem inteligentes. Uma solução especialmente inovadora é fornecida pela CHRONOS, pioneira na tecnologia de malha de conscientização situacional usando rastreamento 3D de movimento ao vivo de objetos, ociosos e em movimento, com detecção de alerta.
- Formação para os veículos autônomos, incluindo navios: A Microsoft firmou uma parceria com a JRCS para construir a plataforma INFINITY Training. A solução combina realidade mista e IA para treinar supervisores em terra e alto mar.
No início deste ano, vimos os clientes passarem por dois anos de transformação digital dentro de dois meses, provando que, em momentos de necessidade, a tecnologia pode permitir que nossas organizações resilientes continuem as operações necessárias para permitir que o comércio continue. Sem surpresa, os países e organizações que investiram na transformação digital viram suas economias e operações se transformarem e se recuperarem mais rapidamente.
A experimentação e o investimento em tecnologias digitais desempenharam um papel fundamental para ajudar as empresas a navegar com sucesso durante a crise. Os entrevistados da Pesquisa Global de Executivos da McKinsey, em outubro de 2020, relataram que viram mais de 25% de crescimento da receita orgânica nos últimos três anos.
Em uma nota final, devemos internalizar que as infraestruturas digitais resilientes, bem como o trabalho remoto, exigem implementações resilientes, poderosas e bem pensadas de estratégias e ferramentas de segurança, bem como esforços de qualificação para melhor utilizar a eficiência, melhorar a motivação dos funcionários e manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal necessário para facilitar a inovação e a adaptação necessárias para o progresso futuro.
