Todos os dias, funcion\u00e1rios p\u00fablicos em todo o mundo servem as suas comunidades. Socorristas correm para situa\u00e7\u00f5es de crise; assistentes sociais tomam decis\u00f5es sobre a\u202fcoloca\u00e7\u00e3o de crian\u00e7as e a equipe de obras p\u00fablicas equipe de obras p\u00fablicas trabalha incansavelmente para\u202fatender \u00e0s necessidades de suas comunidades. No entanto, os sistemas antigos por vezes n\u00e3o conseguem conectar dados cr\u00edticos \u00e0s pessoas que dependem deles, fazendo com que os\u202fadministradores precisem criar solu\u00e7\u00f5es oportunas, manuais e limitadas para facilitar programas e servi\u00e7os cr\u00edticos. <\/p>\n\n\n\n
A tecnologia pode capacitar esses her\u00f3is dedicados da linha de frente do governo com ferramentas digitais. As organiza\u00e7\u00f5es que maximizam os recursos existentes podem desbloquear todo o potencial das suas equipas atrav\u00e9s de uma melhor coordena\u00e7\u00e3o e\u202fautoma\u00e7\u00e3o. As oportunidades para transformar os processos e opera\u00e7\u00f5es governamentais s\u00e3o imensas, impulsionando maior seguran\u00e7a, servi\u00e7os mais \u00e1geis e inova\u00e7\u00e3o que beneficia diretamente as pessoas da comunidade. O progresso come\u00e7a com a tomada de medidas para concretizar a plena capacidade das ferramentas que muitas ag\u00eancias j\u00e1 utilizam. <\/p>\n\n\n\n
Transformar as linhas de frente do servi\u00e7o p\u00fablico<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Os funcion\u00e1rios p\u00fablicos s\u00e3o os pilares centrais de comunidades seguras, saud\u00e1veis e\u202fpr\u00f3speras. As pessoas que eles atendem incluem voc\u00ea, eu e todos os membros de nossas fam\u00edlias, bem como as comunidades onde vivemos e trabalhamos. Os recursos e servi\u00e7os prestados por esses trabalhadores da linha da frente envolvem todos os n\u00edveis do governo, incluindo assist\u00eancia ao emprego, habita\u00e7\u00e3o social, cuidados a idosos, bem-estar infantil, apoio\u202fa pessoas com defici\u00eancia e assuntos ind\u00edgenas. Eles fornecem servi\u00e7os que nos ajudam a ter estradas, parques e centros recreativos seguros e a desfrutar de celebra\u00e7\u00f5es e desfiles em nossas comunidades. Conhecemos esses trabalhadores da linha de frente em muitas fun\u00e7\u00f5es: o policial ou bombeiro local, o assistente social que apoia os idosos, o prestador de cuidados p\u00f3s-escola, a enfermeira que administrou uma vacina contra a gripe, o trabalhador de\u202fsaneamento, a pessoa que instalou aquele sinal de tr\u00e2nsito ou que consertou o rompimento do cano principal, ou a voz que atendeu sua chamada de emerg\u00eancia. A lista \u00e9 muito extensa. Nossos funcion\u00e1rios governamentais da linha de frente usam tecnologia para proteger, servir e\u202fresolver quase todos os aspectos de nossas vidas. <\/p>\n\n\n\n No entanto, ferramentas antigas e sistemas desconectados impedem que esses profissionais acessem informa\u00e7\u00f5es prontamente, colaborem perfeitamente ou implantem solu\u00e7\u00f5es inovadoras<\/a> quando s\u00e3o mais necess\u00e1rios. Sem bases digitais modernas, os funcion\u00e1rios p\u00fablicos n\u00e3o podem acessar as tecnologias e ferramentas necess\u00e1rias para proporcionar experi\u00eancias seguras e personalizadas \u00e0 comunidade. A boa not\u00edcia \u00e9 que muitas organiza\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico adotaram conjuntos de ferramentas, como o Microsoft\u202f365 e o Microsoft Teams, dando os primeiros passos em suas jornadas de transforma\u00e7\u00e3o digital. As ag\u00eancias que est\u00e3o prontas para ir al\u00e9m das suas implementa\u00e7\u00f5es iniciais t\u00eam oportunidades de maximizar mais plenamente os seus investimentos existentes antes de expandirem. <\/p>\n\n\n\n Com a base certa implementada, tecnologias transformadoras como IA, an\u00e1lise de dados, automa\u00e7\u00e3o de sistemas e chatbots inteligentes podem tornar as equipes governamentais mais eficientes. Para prosseguir para a pr\u00f3xima fase de inova\u00e7\u00e3o, as organiza\u00e7\u00f5es devem primeiro priorizar o b\u00e1sico<\/a>, como seguran\u00e7a, colabora\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de tarefas. Isso \u00e9 verdade para todas as \u00e1reas do governo. Ao otimizar as solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os que j\u00e1 est\u00e3o ao seu alcance, as\u202forganiza\u00e7\u00f5es podem facilitar o caminho para que os trabalhadores forne\u00e7am servi\u00e7os p\u00fablicos expandidos. <\/p>\n\n\n\n Modernizar sistemas ERP para o futuro <\/strong> <\/p>\n\n\n\n Embora n\u00e3o sejam amplamente conhecidos, os funcion\u00e1rios governamentais da linha da frente\u202ftamb\u00e9m gerem os sistemas cr\u00edticos de planeamento de recursos empresariais (ERP) que\u202fsustentam os servi\u00e7os p\u00fablicos e a administra\u00e7\u00e3o. Na Col\u00f4mbia, o governo nacional criou o Enterritorio como pilar organizacional do setor de planejamento e parceiro estrat\u00e9gico da regi\u00e3o. O Enterritorio ajuda os governos nacionais e regionais da Col\u00f4mbia a cumprir as metas de seus planos e programas de desenvolvimento. Vinculado ao Minist\u00e9rio da Fazenda e Cr\u00e9dito P\u00fablico e supervisionado pela Superintend\u00eancia Financeira da Col\u00f4mbia, o principal objetivo do Enterritorio tem sido administrar recursos de outras entidades estatais para desenvolver projetos de alto impacto que melhorem e impactem positivamente a vida das pessoas em todo o pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n Fazer isso significa fornecer o processo e os servi\u00e7os de apoio \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o e realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos e liquida\u00e7\u00f5es de diferentes impostos em cada munic\u00edpio do pa\u00eds. Tal como a maioria dos governos, a Col\u00f4mbia enfrentou sistemas de informa\u00e7\u00e3o herdados isolados em v\u00e1rios departamentos. O governo recorreu ao Microsoft Dynamics\u202f365 for Finance and Operations como solu\u00e7\u00e3o. Leia como o Dynamics\u202f365<\/a> ajudou a\u202fCol\u00f4mbia a reduzir 25 sistemas de informa\u00e7\u00e3o para somente 1 e como os dias necess\u00e1rios para preparar relat\u00f3rios ca\u00edram de aproximadamente 15 dias para apenas 2. <\/p>\n\n\n\n Proteger comunidades com tecnologia inteligente<\/strong> <\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que os servi\u00e7os de emerg\u00eancia s esfor\u00e7am para gerir as opera\u00e7\u00f5es com um n\u00famero cada vez maior de eventos meteorol\u00f3gicos ou provocados pelo homem, a necessidade de dados em tempo real e de consci\u00eancia situacional \u00e9 fundamental. Or\u00e7amentos restritivos para necessidades como equipamentos agravam ainda mais os riscos para o bem-estar p\u00fablico. Muitas ag\u00eancias est\u00e3o agora buscando solu\u00e7\u00f5es de IA para aumentar a experi\u00eancia humana e\u202forientar a tomada de decis\u00f5es na linha de frente. <\/p>\n\n\n\n Solu\u00e7\u00f5es baseadas em nuvem, como IA, ajudam <\/em><\/strong>as equipes de bombeiros a perceber o valor que salva vidas a partir de seus dados, tanto hist\u00f3ricos quanto em tempo <\/em><\/strong>real, para informar a\u202ftomada de decis\u00f5es. Agora existem solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA para ingerir dados de sensores em tempo real, prever a propaga\u00e7\u00e3o do fogo por meio de modelagem, mapear equipes e ativos em sobreposi\u00e7\u00f5es de localiza\u00e7\u00e3o e coordenar respostas sincronizadas. Os profissionais de gest\u00e3o de inc\u00eandios florestais t\u00eam acesso a melhores dados, o que aumenta a efici\u00eancia e\u202freduz custos. <\/p>\n\n\n\n As solu\u00e7\u00f5es modernas podem capacitar os trabalhadores da linha de frente com fluxos de trabalho cont\u00ednuos que maximizam sua produtividade. Quando o trabalhador da linha de frente consegue acessar e compartilhar informa\u00e7\u00f5es com seguran\u00e7a <\/em><\/strong>e coordenar suavemente entre as equipes, as despesas gerais diminuem enquanto os resultados melhoram. A tecnologia tem sucesso quando as pessoas que a utilizam t\u00eam sucesso. <\/p>\n\n\n\n Embora as jornadas de TI para seguran\u00e7a p\u00fablica variem, a miss\u00e3o \u00e9 constante: usar a tecnologia para equipar os socorristas que enfrentam inc\u00eandios e outros perigos. Leia como o\u202fCanad\u00e1 est\u00e1 impulsionando impacto para os bombeiros da linha de frente.<\/a><\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n Criar inova\u00e7\u00e3o no setor p\u00fablico<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Os funcion\u00e1rios p\u00fablicos compartilham uma voca\u00e7\u00e3o: servir as comunidades nos momentos mais importantes. Os tribunais e as ag\u00eancias de seguran\u00e7a p\u00fablica em todo o mundo est\u00e3o come\u00e7ando a mostrar o que \u00e9 poss\u00edvel quando as ag\u00eancias maximizam as ferramentas existentes para aumentar a acessibilidade, aumentar a colabora\u00e7\u00e3o e preparar para o futuro com tecnologias j\u00e1 instaladas. <\/p>\n\n\n\n Embora os pontos de partida organizacionais sejam diferentes, permanece a oportunidade para solu\u00e7\u00f5es totalmente apoiadas e dispon\u00edveis hoje para preparar e capacitar a for\u00e7a de trabalho do setor p\u00fablico para melhor servir as suas comunidades em momentos cruciais que vir\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O que sua ag\u00eancia poderia realizar se as barreiras desaparecessem? <\/p>\n\n\n\n Atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e intuitivas da Microsoft, os funcion\u00e1rios do governo t\u00eam autonomia para melhor servir as comunidades nos momentos que importam<\/a>. Fale com seu representante da Microsoft e saiba mais em aka.ms\/gov<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos os dias, funcion\u00e1rios p\u00fablicos em todo o mundo servem as suas comunidades. 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