{"id":10590,"date":"2025-01-14T14:43:46","date_gmt":"2025-01-14T17:43:46","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-01-21T10:24:02","modified_gmt":"2025-01-21T13:24:02","slug":"oportunidades-de-otimizar-as-operacoes-de-varejo-com-a-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/pt-br\/industry\/blog\/retail\/2025\/01\/14\/oportunidades-de-otimizar-as-operacoes-de-varejo-com-a-ia\/","title":{"rendered":"Oportunidades de otimizar as opera\u00e7\u00f5es de varejo com a IA\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Os varejistas de hoje navegam em um cen\u00e1rio cada vez mais complexo, no qual os clientes esperam ter uma excelente experi\u00eancia de compra personalizada, mas, no geral, est\u00e3o gastando cada vez menos. Esse cen\u00e1rio \u00fanico incentiva os varejistas a inovar com a IA, o que leva agilidade e efici\u00eancia \u00e0s \u00e1reas de marketing, finan\u00e7as e gerenciamento de estoque.  <\/p>\n\n\n\n

Os l\u00edderes de opini\u00e3o da ind\u00fastria esperam que a incorpora\u00e7\u00e3o da IA nas opera\u00e7\u00f5es de varejo tenha um impacto significativo, e o RETHINK Retail, parceiro de m\u00eddia na ind\u00fastria da Microsoft, recentemente organizou uma miniss\u00e9rie para detalhar essas expectativas. “Nossa previs\u00e3o \u00e9 de um aumento de USD 9,2 trilh\u00f5es de impacto potencial at\u00e9 o final da d\u00e9cada em todo o mundo”, afirma<\/a> Greg Buzek, Presidente do IHL Group. Somente para os mercados na Am\u00e9rica Latina, o IHL Group prev\u00ea<\/a> benef\u00edcios potenciais que somam USD 520 bilh\u00f5es com os avan\u00e7os da IA. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, os varejistas devem oferecer aos clientes transpar\u00eancia sobre o uso e a privacidade de dados ao incorporar a IA nas opera\u00e7\u00f5es. Para os executivos de varejo, compreender as pr\u00e1ticas respons\u00e1veis de IA<\/a> em suas fun\u00e7\u00f5es e equipes pode ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a economizar custos e aperfei\u00e7oar a experi\u00eancia do cliente.  <\/p>\n\n\n\n

Aproveitando a otimiza\u00e7\u00e3o orientada por IA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Para os diretores de opera\u00e7\u00f5es (COOs) ansiosos por otimizar as opera\u00e7\u00f5es, os insights de dados orientados por IA podem aumentar a efici\u00eancia e reduzir os custos, o que fornece aos clientes acesso aos produtos que desejam, quando querem. “A cadeia de suprimento \u00e9 uma grande oportunidade para os varejistas aproveitarem a IA, seja carregando melhor os caminh\u00f5es ou otimizando as rotas”, afirma<\/a> Buzek. “N\u00e3o apenas no n\u00edvel da loja, mas [ela oferece] mais efici\u00eancia no n\u00edvel do dep\u00f3sito tamb\u00e9m.” <\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise de dados orientada por IA fornece insights que melhoram a precis\u00e3o e a relev\u00e2ncia da previs\u00e3o. Isso ajuda os varejistas a prever a mudan\u00e7a de h\u00e1bitos de compras dos clientes e\u202fas tend\u00eancias sazonais. Para as equipes respons\u00e1veis por comprar, estocar prateleiras e dep\u00f3sitos, uma melhor precis\u00e3o na previs\u00e3o leva a uma economia significativa de custos.  <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que os COOs e diretores de informa\u00e7\u00f5es aproveitam a IA para melhorar o gerenciamento de estoques, eles podem ajudar a impulsionar as metas de sustentabilidade de suas organiza\u00e7\u00f5es, o que leva \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio e do consumo de energia. “A IA pode otimizar o uso da eletricidade em v\u00e1rios momentos do dia… [E voc\u00ea pode] aproveitar de\u202fforma mais inteligente no uso da eletricidade no n\u00edvel da loja para fazer a diferen\u00e7a [para o\u202fambiente]”, afirma<\/a> Buzek. <\/p>\n\n\n\n

Aperfei\u00e7oando a experi\u00eancia do cliente com a IA generativa<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Os l\u00edderes de marketing e experi\u00eancia do cliente v\u00eam reconhecendo rapidamente o potencial da\u202fIA generativa para transformar as estrat\u00e9gias de marketing e aumentar a receita com o engajamento personalizado. Os diretores de marketing (CMOs) e diretores de experi\u00eancia do cliente podem usar solu\u00e7\u00f5es como o Microsoft 365 Copilot<\/a> para impulsionar a inova\u00e7\u00e3o e a criatividade, turbinando a produtividade dos funcion\u00e1rios na elabora\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para redes sociais e de ideias criativas para campanhas.  <\/p>\n\n\n\n

“H\u00e1 duas maneiras pelas quais a IA realmente vai transformar o papel de CMO”, afirma<\/a> Joyce Gordon, Chefe de IA generativa da Amperity. “Primeiro, ela ajudar\u00e1 os CMOs a serem ainda mais idealistas e vision\u00e1rios. Em segundo lugar, ela for\u00e7a os CMOs a endossar ainda mais a\u202fan\u00e1lise e a otimiza\u00e7\u00e3o, pois haver\u00e1 um aumento na concorr\u00eancia.” <\/p>\n\n\n\n

Os varejistas que aproveitam mensagens personalizadas e insights de marketing alimentados por IA podem aprimorar a experi\u00eancia do cliente e impulsionar o crescimento dos neg\u00f3cios. “A\u202fconverg\u00eancia de dados, computa\u00e7\u00e3o e IA acelerou a capacidade dos profissionais de marketing de analisar rapidamente grandes volumes de dados, entender as mudan\u00e7as no comportamento do cliente e apresentar ofertas de varejo que agregam valor para os clientes e\u202ftamb\u00e9m geram receita para os varejistas”, afirma<\/a> Sedhu Krishnamurthy, Gerente geral de transforma\u00e7\u00e3o da IA, varejo e bens de consumo dos EUA, na Microsoft. <\/p>\n\n\n\n

Protegendo os dados na velocidade da IA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Dados protegidos e limpos est\u00e3o no centro de qualquer jornada de IA e da base para os recursos orientados por IA. “Os dados s\u00e3o o combust\u00edvel para a IA e as opera\u00e7\u00f5es de varejo modernas”, afirma<\/a> Buzek. “Voc\u00ea tem que proteg\u00ea-los a todo custo.” Incorporar pr\u00e1ticas respons\u00e1veis de IA \u00e9 o primeiro passo que os diretores de seguran\u00e7a e os diretores de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o podem seguir para proteger os dados confidenciais contra vulnerabilidades potenciais. As solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a orientadas por IA capacitam as organiza\u00e7\u00f5es a identificar e responder a amea\u00e7as mais rapidamente.  <\/p>\n\n\n\n

As redes de varejistas contatam uma infinidade de fornecedores e empresas que sustentam sua cadeia de suprimento, e as solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a de IA s\u00e3o uma linha de defesa importante. “Se voc\u00ea tem um fornecedor que sofre um ataque cibern\u00e9tico e ele v\u00eam \u00e0 sua loja e\u202fexplora sua rede, voc\u00ea tamb\u00e9m ficar\u00e1 sob a amea\u00e7a de um ataque se n\u00e3o tiver a seguran\u00e7a certa no local para bloquear essas tentativas”, afirma<\/a> Buzek. “Em geral, a IA pode ser um enorme benef\u00edcio em termos de efici\u00eancia operacional para as opera\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.”  <\/p>\n\n\n\n

Transformando as opera\u00e7\u00f5es de varejo com a IA<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Agora \u00e9 a hora de aprender como a IA pode simplificar os processos, personalizar o envolvimento do cliente e aumentar a seguran\u00e7a. Leia o mais recente relat\u00f3rio<\/a> da Microsoft sobre as tend\u00eancias do varejo, acesse<\/a> a miniss\u00e9rie ROTH “IA no varejo” e explore mais insights na National Retail Federation 2025 (estande 4503). <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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