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Certificação Microsoft: Dynamics 365 para Marketing Functional Consultant Associate

O Microsoft Dynamics 365 para Marketing Functional Consultant apresenta soluções que atraem e convertem clientes em potencial, criam reconhecimento de marca, padronizam o serviço omnicanal e fornecem insights de marketing.

Exames necessários: Exame MB-200 e Exame MB-220

Pré-requisito opcional: 1 exame | Ver detalhes

Habilidades verificadas

Realizar descoberta, planejamento e análise

Criar e validar documentação

  • criar diagrama de relacionamento de entidade de alto nível
  • criar e documentar maquetes
  • identificar dados do documento para migração e integração
  • determinar funcionalidade pré-configurada (OOB)
  • validar requisitos funcionais
  • selecionar artefatos necessários para uma prova de conceitos (POC) de projetos de soluções funcionais

Realizar colaboração contínua com o cliente

  • identificar ferramentas de colaboração
  • realizar uma auditoria
  • Identificar artefatos a serem registrados em logs de alterações
  • selecionar entre soluções gerenciadas e não gerenciadas
  • identificar componentes para entidades

Gerenciar o projeto da experiência do usuário

Criar e configurar aplicativos

  • definir configurações para atender aos recursos mínimos
  • configurar itens prontos e personalizados para atender aos recursos mínimos especificados
  • criar e configurar painéis
  • criar e configurar formulários
  • criar e configurar gráficos
  • criar e gerenciar relatórios
  • criar e configurar exibições
  • projetar mapa do site
  • exportar ou importar tradução de campo
  • definir configurações móveis

Criar e configurar modelos

  • identificar modelos disponíveis no Dynamics 365
  • criar modelos de email
  • criar modelos do Excel
  • criar modelos do Word

Criar e gerenciar processos

  • configurar uma regra de negócios
  • Configurar o fluxo de processos corporativos
  • configurar fluxo de trabalho

Gerenciar entidades e dados

Modificar um modelo de dados existente

  • criar nova ou modificar uma entidade existente
  • criar novos ou modificar relacionamentos existentes
  • criar novos ou modificar campos existentes
  • gerenciar contas e contatos

Importar e exportar dados

  • importar dados usando o assistente de importação de dados
  • exportar dados do Dynamics 365
  • criar modelos de dados
  • escolher tipos de arquivo para carregar no sistema
  • identificar campos de origem ao mapeamento de campos do Dynamics 365
  • salvar mapeamentos no modelo

Gerenciar dados

  • realizar limpeza de dados
  • mitigar os riscos de carregamento de dados
  • mitigar o crescimento excessivo do banco de dados
  • configurar a exclusão do registro em massa
  • definir a configuração de detecção duplicada

Implementar segurança

Configurar a segurança no Office 365

  • identificar atribuições de função de segurança do Dynamics 365
  • adicionar usuários à administração do grupo de segurança

Configurar definições de segurança

  • gerenciar funções de segurança
  • gerenciar usuários
  • gerenciar equipes
  • criar e gerenciar perfis de segurança de campo
  • configurar segurança de hierarquia

Implementar integração

Configurar o suplemento do Outlook

  • identificar os requisitos de software do cliente necessários
  • identificar requisitos de software do servidor necessários
  • configurar sincronização do lado do servidor
  • desenvolver um plano para implantar o Outlook App para os usuários
  • realizar testes de unidade
  • identificar ambientes mínimos de sistema de aplicativos e operações

Configurar a integração de emails

  • configurar caixas de correio de emails
  • configurar protocolos de emails
  • definir configurações de emails
  • ativar a sincronização do lado do servidor
  • ativar o aplicativo do Dynamics 365 para Outlook

Integrar com o Office 365

  • determinar os recursos habilitados do Office 365
  • projetar arquitetura de configuração de pasta online do SharePoint
  • criar sites do SharePoint e locais de documentos
  • integrar o OneNote, integrar o OneDrive for Business
  • configurar a integração com o conjunto de ferramentas do Office 365
  • validar a integridade dos dados no SharePoint
  • integrar dados usando dados do Excel online

Criar, configurar e manter fluxos da Microsoft

  • criar conexões de serviço
  • configurar campos de origem e destino
  • criar, validar e executar a lógica de fluxo da Microsoft
  • compartilhar fluxos com outros usuários

Executar a implantação e teste de soluções

Gerenciar ambientes

  • determinar se deve usar solução gerenciada ou não gerenciada
  • determinar subcomponentes para incluir na solução
  • criar ou usar um editor personalizado
  • migrar de ambientes de área restrita
  • administrar ambientes
  • configurar ambientes

Gerenciar aplicativos

  • gerenciar aplicativos usando o Dynamics 365 Administration Center
  • gerenciar aplicativos do Dynamics 365 usando soluções

Executar a administração do sistema

  • configurar funções de conexão
  • configurar idioma e localidades
  • configurar moedas
  • configurar assuntos
  • configurar ajuda personalizada
  • configurar tempos limite de sessão e inatividade
  • gerenciar configurações globais de auditoria
  • configurar o acesso do usuário de auditoria
  • gerenciar logs de auditoria
  • gerenciar auditoria de entidade e campo
  • configurar pesquisa relevante
  • definir configurações do QuickFind
  • configurar pesquisa categorizada

Executar garantia de qualidade

  • criar scripts de teste de sistema, desempenho, unidade e regressão
  • executar o ajuste de desempenho
  • realizar testes de otimização
  • verificar a capacidade de rede e a taxa de transferência usando a Ferramenta de Diagnóstico do Dynamics 365
  • realizar desempenho de consulta de dados

Gerenciar soluções

  • criar soluções
  • exportar soluções
  • importar soluções
  • distribuir soluções e patches

Configurar aplicativos de marketing

Ajustar marketting configurações

  • verificar configurações de organização e gerenciamento de negócios
  • definir estratégias de correspondência padrão
  • configurar limites de cotas
  • configurar opções de eventos
  • configurar a sincronização de insights do cliente
  • gerenciar palavras-chave para imagens de uma organização
  • criar modelos
  • configurar o banner de privacidade
  • definir configurações para páginas de apresentação
  • configurar ferramentas de proteção de dados

Gerenciar segmentos e listas

Criar e gerenciar segmentos

  • determinar o tipo de segmento
  • criar segmentos de mercado
  • configurar segmentos dinâmicos usando Designer, Flow ou Query
  • combinar segmentos usando lógica de união, exclusão ou interseção

Criar e gerenciar centros de assinatura e listas

  • determinar cenários de uso para listas de assinaturas
  • criar uma lista de assinaturas
  • adicionar uma lista ou listas de assinaturas a um formulário
  • criar um segmento com base em uma lista de assinaturas
  • criar e gerenciar os centros de assinatura

Criar e gerenciar formulários e páginas de marketing

Criar formulários de marketing

  • determinar qual tipo de formulário de marketing usar
  • determinar requisitos e limitações de formulários
  • criar um formulário de marketing usando um modelo
  • permitir o preenchimento de formulários
  • incorporar um formulário em um site externo
  • criar novos campos para adicionar aos formulários de marketing

Criar e gerenciar páginas de marketing

  • determinar qual tipo de página de marketing usar
  • criar uma página de marketing usando um modelo
  • adicionar blocos de formulários às páginas de marketing
  • personalizar uma página de marketing
  • criar e usar links de teste dinâmicos
  • implementar blocos de páginas de marketing dedicados
  • visualizar e validar páginas de marketing
  • publicar uma página de marketing

Gerenciar clientes potenciais

Criar e gerenciar leads

  • criar leads de modo manual ou automático
  • sincronizar leads do LinkedIn usando o conector do LinkedIn
  • criar e gerenciar leads e segmentos de leads por meio de contatos/contas primárias

Criar e avaliar a prontidão de vendas

  • criar e gerenciar modelos de pontuação de leads
  • criar condições de pontuação explícitas e implícitas
  • criar condições compostas
  • configurar modelos de condição
  • configurar limites

Criar e gerenciar e-mails de marketing

Criar mensagens de e-mail

  • criar uma mensagem de e-mail
  • definir campos obrigatórios
  • adicionar conteúdo dinâmico às mensagens de e-mail
  • integrar páginas de marketing com e-mails de marketing

Publicar e gerenciar mensagens de e-mail

  • visualizar e testar mensagens
  • validar e publicar mensagens
  • editar e-mails em tempo real

Criar jornadas do cliente

Crie jornadas de clientes

  • determinar tipos de modelo
  • implementar tipos de conteúdo
  • configurar uma jornada do cliente
  • implementar atividades e iniciar opções de fluxo de trabalho
  • implementar metas
  • implementar controle de fluxo para jornadas de clientes

Publique e gerencie as jornadas dos clientes

  • validar e publicar uma jornada do cliente
  • editar as jornadas de clientes ao vivo

Gerenciar eventos e webinars

Crie e gerencie eventos

  • criar uma equipe de evento
  • configurar agendas, incluindo faixas internas e externas
  • gerenciar palestrantes, inscrições e participantes
  • gerenciar fornecedores, logística e acomodações

Crie e gerencie webinars

  • determinar tipos de webinar
  • configurar opções de webinar

Configurar e analisar respostas do cliente

Aviso de atualização de habilidades prevista: Em outubro, as habilidades em Opinião dos Clientes e perguntas do exame serão substituídas pelas habilidades e perguntas for Forms Pro. A data exata dessa mudança e as mudanças associadas às habilidades medidas será comunicada em agosto de 2019. Prepare-se para o exame de maneira apropriada.

Criar e gerenciar pesquisas e respostas da pesquisa

  • identificar tipos de dúvidas de pesquisa
  • determinar os tipos de participantes
  • configurar roteamento de respostas
  • visualizar e testar pesquisas
  • publicar pesquisas para jornadas de clientes
  • implementar lógica condicional do fluxo de trabalho para ações de pesquisa

Gerenciar Insights dos Clientes

  • determinar tipos de relatórios
  • analisar insights de contato
  • analisar insights de leads
  • analisar insights de segmentos
  • analisar insights de jornadas do cliente
  • analisar insights de e-mail
  • analisar insights do modelo de pontuação de leads
  • analisar insights da página de marketing
  • analisar insights do formulário de marketing
  • analisar insights do site
  • analisar insights de URL de redirecionamento
  • agrupar e resumir resultados de pesquisa

Pré-requisito opcional

Ponto de partida ideal para aqueles que estão apenas começando na tecnologia ou pretendem mudar de carreira.

Microsoft Certified Dynamics 365 Fundamentals

Prove que você conhece os aplicativos disponíveis no Microsoft Dynamics 365, o gerenciamento de implementação e liberação e os fundamentos do licenciamento, integração e suporte do Dynamics 365.

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Gratuita
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Ministrado por instrutor

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Guia para treinamento

Todos os cursos individualizados e ministrados por instrutor em um guia abrangente.

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Exame MB-200

Exame MB-200: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Core

Este exame avalia sua capacidade de realizar as seguintes tarefas técnicas: realizar descobertas, planejamento e análise, gerenciar projetos de experiência do usuário, gerenciar entidades e dados, implementar a segurança, implementar a integração e executar soluções de implementação e testes. Saiba mais.

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Exame MB-220

Exame MB-220: Microsoft Dynamics 365 para Marketing

Este exame avalia a sua capacidade de realizar as seguintes tarefas técnicas: configurar aplicativos de marketing, gerenciar segmentos e listas, criar e gerenciar formulários de marketing e páginas, gerenciar leads, criar e gerenciar e-mails de marketing, gerenciar as viagens dos clientes, gerenciar eventos e webinars e configurar e analisar as respostas dos clientes. Saiba mais.

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*O preço não reflete quaisquer ofertas promocionais ou preço reduzido para membros do programa Microsoft Imagine Academy, Microsoft Certified Trainers e membros do programa Microsoft Partner Network. O preço está sujeito à alteração sem aviso prévio. O preço não inclui impostos. Confirme o preço exato com o provedor do exame antes de se inscrever para fazer um exame.

Recursos adicionais

Guias para Certificações Baseadas em Funções

Explore todas as certificações em um guia de certificação conciso ou o cartaz Roteiro de Certificação Baseado em Funções.

Guia de treinamento

Descubra os recursos de treinamento para obter a Certificação Microsoft: Dynamics 365 para Marketing Functional Consultant Associate.

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Veja duas grandes ofertas para ajudar a aumentar suas chances de sucesso.